J: ( abro la puerta) hola buenos días, adelante pasa.

MP: Hola gracias.

J: Toma asiento, maria paz.. mi nombre es josefina y soy la jefa de selección de personas en el hospital.
Como ya te habrás enterado, estamos buscando un reemplazo para un cargo que trabaja en conjunto al mío
y otras personas, necesitamos por ende un perfil que se adapte a trabajar en equipo en los procesos de
selección y desarrollo organizacional

MP: Si claro, estoy super enterada, y la verdad creo que mi experiencia es más que precisa, llevo casi
década en reclutar personas, tengo un postítulo en el extranjero, pretendo realizar un magíster, ( se va por
las ramas egocéntricamente)

J: OKEY, me parece perfecto que tengas buenos proyectos y claramente la ambición por formarte mejor es
una buena cualidad . Ahora quisieramos saber más de ti en cuanto a la experiencia formativa, en cuanto a
desarrollo y cultura organizacional, que es lo que en parte.buscamos potenciar acá

MP: Bueno he trabajado por varios años, en el sector privado, generalmente en empresas de
retail, telecomunicaciones, y el mundo corporativo en general. La verdad me considero una persona super
objetiva en mis trabajos anteriores, si hay que conservarlos uno se la juega por el personal, sino que se
vayan. Bajo mis experiencias de trabajo uno debe cuidar lo bueno y potenciarlo solo así, con buen material
uno logra resultados exitosos.

J: Bien y bueno, esa experiencias laborales te fueron positivas? por qué no seguiste en ellas?

MP: La verdad me aburrí del rubro, me parece que si uno no está en los altos mandos no se puede controlar
bien el ingreso de personas de calidad para el trabajo, llega gente apitutada con poder político y eso genera
nocividad en el ambiente laboral.

J: y esa experiencia te trajo entonces algún problema en la comunicación o interacción con tu equipo?

MP: Claramente, cuando uno busca lo mejor pero otros miembros tienen concepciones mediocres del
trabajo a mi personalmente me genera roces, conflicto de intereses, la verdad creo que soy super exigente
en un buen sentido.

J: Claro y bueno, cuando eso sucedió tuviste la oportunidad de resolverlo, hablaste con tu jefatura?

MP: La verdad no mucho, pasa que en diversos equipos me ha pasado que por mi experiencia hay
conflictos de roles y bueno al final la jefatura termina depositando a mi toda la carga, ellos no se hacen
responsables de su rol y cuando uno le hace ver que hay errores que no me compete arreglar se sienten
expuestos, al final soy como el jefe encubierto.

J: Eso quiere decir que tuviste alguna problemática personal con tu jefe entonces.

MP: Yo no, él los tuvo conmigo, porque se dio cuenta de que yo estaba haciendo su trabajo. Felizmente
después de eso me ascendieron porque la empresa lo notó.

J: Te ascendieron al puesto de tu jefe anterior u otro?

MP: Al de mi jefe anterior, a él lo despidieron. Yo segui haciendo lo que siempre hacía y más.
J. y luego de eso, las relaciones con tu equipo de trabajo y con la labor realizada con los otros trabajadores
como se llevaron?
MP: Personalmente creo que mucho mejor, el equipo se consolidó, dejé solo a personas que estaban a la
altura de los desafíos y que querían de verdad hacer de la calidad del ambiente laboral algo mejor y asi subir
la productividad. Al final , por muy duro que sea la gente agradece mi exigencia aunque suene duro
inicialmente.

J: y luego de eso te cansó un poco el rubro o vino después?

MP: De ahi vino el cansancio de estar al mando en jefaturas medianas en el mundo corporativo donde
muchas decisiones no pasaron por mi poder. O sea no digo que yo deba decidirlo todo, pero creo que hay
competencias que son mi fuerte y hubiesen sido utiles de serme consultada en cargos más altos. Las
empresas se vuelven agotadoras y quiero probarme en otra área.

J: Entiendo, entonces sintéticamente, ese área de la psicología laboral ya es una etapa pasada para ti,
recogiste la experIencia que querías y ahora quieres cambiar un poco el campo de desempeño ¿ a qué se
debe ese cambio un poco drástico?

MP: Bueno el mundo del trabajo en salud, me llama mucho la atención, creo que es un gran desafío, sobre
todo en el modelo chileno donde la salud pública es bastante caótica. Me parece que yo podría hacer un
gran aporte mejorando tanto la selección como el ambiente que habitan los trabajadores de la salud.

J: Claro, es necesario distinguir que los desafíos a los que te refieres distan bastante de las
responsabilidades que posiblemente hayas vivido en una empresa. El personal del hospital está sometido a
una demanda y estrés constante y los resultados de su labor funcionan bajo una gran red de trabajos
interdisciplinarios, desde lo administrativo en adelante, es un gran desafío… ¿ Que primera impresión te
causa esa diferencia?

MP: la verdad yo creo que me puedo adaptar fácilmente a ese cambio. Siento que mi labor es tanto para el
personal como para quien es atendido por el personal, es un círculo de excelencia el que debe completarse.

J: Claramente nuestro interés como hospital público es mejorar todo el entorno tanto de trabajo interno
como de atención que generamos. Ahora, si te parece, pasemos más hacia el área de trabajo donde
potencialmente tu desenvolverías

MP: CLARO.
J:Bien, en el equipo estamos concentrados si quisiera verse desde terminos disciplinares en ver factores de
la psicología de salud en nuestros trabajadores. Entendiendo que el ambiente y desarrollo laboral está
intrínsicamente afectado por la salud y enfermedad que rodea el trabajo hospitalario. Nuestra labor es
mejorar aquellos aspectos a nuestro alcance que afectan negativamente el funcionamiento de los
trabajadores en este entorno¿ en qué podría favoresernos tu experiencia venidera desde otro rubro?

MP: bueno yo veo trabajo como un organismo vivo, si una parte falla, entonces potencialmente todo va a
fallar y eso impide cumplir nuestros objetivos. Mi área me ha enseñado a detectar a tiempo las fallas,
prevenir que la gente colapse y que el desempeño baje. Se hacerme cargo del estrés que genera una labor
colectiva con mucha presión de por medio, con el tiempo en contra, la verdad creo que mis cualidades de
liderazgo y mantener el control de la situación influyen en que la gente se calme , se enfoque y funcione
mejor.

J: Eso me parece muy positivo y efectivo. Ahora, es mi deber recordarte que en en salud los objetivos no
son económicos ni de ganancias sino que hablamos de vidas humanas, siempre habrá algun grado de
descontrol y estrés en los trabajadores al estar sometidos a la presión de mantener gente viva y bien
atendida y en ello nosotros como psicologos no podemos incidir directamente. ¿ cómo te parece que este
tipo de situaciones puede llevarse de mejor manera?
MP: Claro yo entiendo y yo creo que mi fuerte en ese sentido es hacer más finos los procesos de selección, a
partir de personal que aguante mejor la demanda que implica el trabajo, que maneje mejor el estrés y a
partir de ello el ambiente laboral puede trabajarse desde funcionarios más competentes a la vez que el
equipo nuestro intente hacer que el entorno se vuelva más ameno, más equipado para aguantar la presión.

J: Bueno, entonces a partir de todo este entorno de alta exigencia que hemos estado hablando y que
claramente también te involucraría a ti ¿ como te sientes para afrontar el cargo?

MP: Me siento tranquila y totalmente apta y preparada en mis condiciones y cualidades. (etc)

J: Y en cuanto a trabajar en un equipo, donde titularmente yo soy la jefa, pero las decisiones cotidianas se
toman por lo general democráticamente, se te presenta como algo complejo a llevar desde tu experiencia?

MP: No, la verdad, mientras la gente trabaje bien, a la altura de las circunstancias, no me es problema el
trabajo en equipo, a mi me importa la calidad de los resultados, nada más.

J: Claro, puedo ver que en términos de calidad tu esperas lo mejor, pero las decisiones previas vienen de
discusiones colectivas en nuestro equipo y menos desde decisiones piramidales aunque yo tenga el cargo
de jefatura ¿ te resultaría dificil adaptarte a ello? ves alguna dificultad?

MP: No para nada, mis roles de jefe informal han surgido porque trabajos desorganizados me generaron
desconfianza y tuve que hacerme cargo de todo. Me resultaría bueno descansar en el hecho de que todos
harán su parte y no tener que hacer labores de otros.

J: Entiendo que eso haya sido complejo para ti anteriormente. Ahora, dada la alta exigencia del hospital,
muchas veces todos hacemos el trabajo de todos, según tiempo y disposición..

MP: Parte de mis cualidades es adaptarme a las dificultades y anteponerme a lo que pueda suceder, asi que
no me complica ( todo esto en tono superior)

J: Bien, en rigor, el fin de la entrevista era, conocer un poco de tu experiencia laboral anterior, qué te parece
el campo de trabajo en el que estamos envueltos y como afrontamos el cargo que estamos ofreciendo. Si
hay algo más dentro o fuera de estos puntos que quisieras agregar, te escucho…

MP: La verdad solo reiterar que estoy capacitada , los años y resultados de la experiencia me avalan,
quisiera hacer del sector público de la salud un espacio más competente para todas las partes y estoy
dispuesta y lista para cuando me llamen. Eso.

J: Perfecto, Gracias Maria paz, por tu interés en trabajar en nuestro hospital, para nosotros es importante
mejorar la calidad del trabajo en todas sus dimensiones .El proceso de selección estaría finalizado esta
semana, por lo que la próxima estaríamos dando los resultados, los que se informaran a todos los
postulantes. De ser contratada te estaríamos llamando a más tardar el jueves de esa semana. Cualquier
consulta o duda posterior tienes el número de la secretaria que puede atenderte.

MP: Esta bien , espero el llamado, gracias

J: ( gesto hacia la puerta,nos levantamos, te abro a la puerta) UN gusto, estamos en contacto, buen día.
MP: gracias adios.