1.

Introducción
La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la utilización de
factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La
actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y
productos semielaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores productivos
(básicamente trabajo y capital).
Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que
especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo, debe
adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos, captar recursos
financieros, si no dispone de ellos, y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce.
La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del
publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. Para tratar de
alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entono los factores que emplea en la producción,
tales como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc… Dado un
objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios
disponible al resultado deseado. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e
intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de
colaboración. Desde esta perspectiva, la figura del empresario aparece como una pieza básica,
pues es el elemento conciliador de los distintos intereses.
El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones
propias de la dirección: organizar, planificar y controlar. En muchos casos el origen de la
empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos, de forma que el
empresario actúa como agente difusor del desarrollo económico. En este caso se encuentran
unidas en una única figura el empresario-administrador, el empresario que asume el riesgo y el
empresario innovador. Esta situación es característica de las empresas familiares y, en general,
de las empresas pequeñas.
Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamaño, se produce una separación,
entre las funciones clásicas del empresario. Por un lado, esta la figura del inversionista, que
asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante la aportación de capital. Por
otro lado, se consolida el papel del directivo profesional, especializado en la gestión y
administración de empresas. De esta forma, se produce una clara separación entre la propiedad
y la gestión efectiva de la empresa.
El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas
para la consecución de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del
entorno. El empresario, individual o colegiado, es el que coordina el entramado interno de la
empresa con su entorno económico y social.
2. La empresa y la producción en el corto plazo
 La empresa y la producción

La empresa es la unidad económica de producción encargada de combinar los factores o

recursos productivos, trabajo, capital y recursos naturales, para producir bienes y servicios que
después se venden en el mercado.
 Tipos de organización empresarial
Hay tres formas fundamentales de organización empresarial: la propiedad individual, la
sociedad colectiva y la sociedad anónima. Una empresa de propiedad individual es aquella que
es propiedad de un individuo, que lógicamente tiene pleno derecho a recibir los beneficios que
genere el negocio y es totalmente responsable de las perdidas en que incurre.
La propiedad individual es la forma más simple de establecer un negocio. Aunque la propiedad
individual es simple y flexible, tiene serios inconvenientes, pues la capacidad financiera y de
trabajo de una persona es limitada.
Una empresa de propiedad colectiva es aquella cuyos propietarios son un número reducido de
personas que participan conjuntamente en los beneficios.
Las teorías de la organización se basan en análisis del comportamiento de los distintos
individuos y colectivos que integran la empresa. En la gran empresa se observa una disociación
entre la propiedad – en manos de los accionistas – y los que controlan efectivamente, el equipo
directivo. Además, con frecuencia, el equipo directivo delega la gestión de algunas de las
actividades de la empresa en unidades con poder autónomo de decisión, como son las
divisiones. El comportamiento de la empresa se convierte en el resultado de las previsiones de
grupos con poder ejecutivo y objetivos distintos. Bajo este modelo, la empresa no responde a
un criterio único, sino que este será el resultado de un proceso de negociación desarrollado en
el seno de la empresa.
 Los mecanismos de control

La empresa crea mecanismos de control e incentivación de los gestores con autonomía

directiva que aminora las perdidas por comportamientos inconscientes con sus objetivos. Entre
los elementos que contribuyen a ejercitar el control destacan:
a. El control de resultados y la auditoria interna, esto es, la investigación periódica de las
actividades desarrolladas por la empresa o sus divisiones con el objetivo de identificar las
desviaciones respecto al comportamiento considerado optimo y, en su caso, penalizarlas.
b. El empleo de sistemas de incentivos, monetarios o de otro, tipo, que estimulen el logro de
los objetivos globales de la empresa.
c. La competencia dentro de la empresa mediante la comparación de los resultados de las
distintas divisiones.
d. El aprovechamiento de la información que, en las empresas privadas, provee el mercado
de capitales a través de la cotización de las acciones.

 La toma de decisiones

En cualquier caso resulta interesante estudiar como se desarrolla el proceso de toma de

decisiones en este tipo de modelos.
a. Niveles de alta dirección. La alta gerencia o dirección decide la distribución de los
recursos entre los distintos departamentos y esto se lleva a la practica por el presupuesto.

A la hora de decidir, cuando se detecta un problema es cuando se analizan algunas alternativas.

No se suelen llevar a cabo estudios coste-beneficio detallados o reglas marginalistas, sino que
se establecen dos criterios simples:
1. el criterio financiero o presupuestario, que nos dice si hay fondos disponibles para la
propuesta, y
 b. Niveles inferiores de administración. Se siguen reglas simples y casi mecánicas,
basadas en la experiencia. El personal aprende de sus errores y sus aciertos del
pasado.
2. el criterio de mejora de la situación de partida sin ningún tipo de duda.

La empresa únicamente se ocupa de un horizonte temporal a corto plazo. Frente a la

incertidumbre que le plantean las acciones de sus competidores se supone que se alcanzara
algún tipo de solución tácita. Esto es lo que se denomina un entorno negociado.
Cada uno de los propietarios o socios es responsable de las perdidas en que incurra la empresa.
Estas sociedades, al tener todos sus socios responsabilidad ilimitada y dado que la gente es
reacia a exponer su fortuna personal, suelen reducirse a empresas personales o familiares, y
por lo general pequeñas.
Cada vez que muere un socio, o renuncia, debe formarse una nueva sociedad. Asimismo, la
admisión de un nuevo socio plantea ciertos problemas, ya que todos los socios deben estar de
acuerdo, antes de que cualquiera de ellos pueda vender su parte a un tercero.
 La sociedad anónima

En una sociedad anónima el capital esta dividido en pequeñas partes alícuotas llamadas
acciones, lo que facilita la reunión de grandes capitales. Cada socio accionista tiene una
responsabilidad limitada, en concreto solo responde del capital que ha aportado, pero no se
responsabiliza de las deudas sociales de la empresa.
En estas sociedades hay una clara separación entre la propiedad, que es de los accionistas, y la
dirección, que la tiene el Consejo de Administración, que suele contratar a técnicos
especializados en las diversas áreas de la empresa.
La sociedad anónima no plantea problemas de continuidad. Al ser legalmente una "persona
jurídica" cuando uno de sus accionistas muere, la sociedad sobrevive, pues las acciones se
trasladan a sus herederos sin ocasionar ninguna perturbación. Asimismo, si uno de los
accionistas decide salir del negocio, no tiene mas que vender sus acciones y no hay ninguna
necesidad de reorganizar la compañía.
 La empresa y los beneficios

La función de producción es la relación que existe entre el producto obtenido y la combinación

de factores que se utilizan en su obtención.
La función de producción nos dice que la cantidad de producto Q que una empresa puede
obtener es función de las cantidades de factores utilizadas; digamos capital (K), trabajo (L),
tierra (T) e iniciativa empresarial (H), de modo que:
Los beneficios se definen como la diferencia entre los ingresos y los costes. Los ingresos son las
cantidades que obtiene la empresa por la venta de sus bienes o servicios durante un periodo
determinado. Los costes son los gastos ligados a la producción de los bienes o servicios
vendidos durante el periodo considerado.
Una primera explicación de por qué las empresas realmente pretenden alcanzar este objetivo
sería que la competencia les obliga a comportarse tratando de minimizar los costes, lo que
implica maximizar la diferencia entre los ingresos y los costes.
 La función de producción
Dada una cantidad fija de factores, la cantidad de producto que se puede obtener depende del
estado de la tecnología.
La relación entre la cantidad de factores productivos requerida: trabajo (L), capital (K), tierra y
recursos naturales (T) e iniciativa empresarial (H) y la cantidad de producto (Q) que puede
obtenerse se denomina función de producción. Analíticamente:
Hay miles de funciones de producción diferentes en la economía española. Al menos una para
cada empresa y producto.
 La función de producción y el corto plazo

Muchos de los factores que se emplean en la producción son bienes de capital, tales como
maquinarias, edificios, etc.
El corto plazo es un periodo de tiempo a lo largo del cual no pueden variar algunos de los
factores, a los que se denomina factores fijos. La empresa si puede ajustar los factores
variables, incluso a corto plazo.
Para facilitar el análisis consideramos que estamos estudiando la evolución de la producción de
trigo de una empresa agrícola y que tan solo pueden producirse variaciones en las cantidades
utilizadas de trabajo permaneciendo constantes los demás factores productivos.
En el cuadro 7.1, en la primera columna, aparece la cantidad de trabajo que se emplea en la
producción de trigo. La segunda columna muestra el producto o productividad total (PT), esta
es, la cantidad de producción que se obtiene para diferentes niveles de trabajo. Asimismo, la
tercera columna recoge los valores del producto o productividad marginal del trabajo (PMaL),
que se define como el aumento de producto que se obtiene cuando la cantidad de trabajo
utilizada se incrementa en una unidad.
Como puede observarse, el producto total de trabajo arranca del origen de coordenadas, pues si
se utilizan 0 unidades de trabajo, se obtiene 0 unidades de producto y es creciente. Aumenta de
forma continua conforme se incrementa la cantidad empleada de trabajo, haciéndolo a un
ritmo creciente hasta que se contrata el cuarto trabajador.
Como consecuencia de la forma de la curva del producto total, la curva del producto marginal
inicialmente crece hasta alcanzar un máximo, al nivel del punto de inflexión de la curva del
producto total, y después decrece.
La curva de producto total muestra la relación entre la cantidad de un factor variable (el
trabajo) y la cantidad de producto obtenida. La curva de producto marginal de un factor
variable (el trabajo) muestra el aumento en el producto obtenido utilizando una unidad
adicional de ese factor.
 La ley de los rendimientos decrecientes

La justificación del comportamiento observado en la figura 7.1 descansa en la llamada ley de los
rendimientos decrecientes esbozada en el Capitulo 2, y que refiere a la cantidad de producto
adicional que se obtiene cuando se añaden sucesivamente unidades adicionales iguales de un
factor variable, a una cantidad fija de uno o varios factores.
La ley de los rendimientos decrecientes establece que el producto marginal de un factor
variable de producción disminuye, traspasado un determinado nivel, al incrementarse la
cantidad empleada de ese factor.
Esta ley constituye una importante regularidad técnica generalmente observada, pero no goza
de validez universal. Es frecuente que solo se cumpla después de haber añadido un numero
considerable de dosis iguales del factor variable.
 El producto medio

La última columna del Cuadro 7.1 recoge el producto medio o productividad media (PMeL) del
trabajo correspondiente a cada nivel de empleo de factor trabajo.
El producto medio del trabajo es el cociente entre el nivel total de producción y la cantidad de
trabajo utilizado.
En la literatura económica al producto medio del trabajo se le suele denominar productividad
del trabajo, e indica el nivel de producción que se obtiene la empresa por unidad de trabajo
empleado.
La representación grafica de los valores del producto medio (PMeL) contenidos en el cuadro 7.1
muestra que, al igual que el producto marginal (PMaL), el producto medio aumenta
inicialmente cuando aumenta la cantidad de trabajo, y, a partir de un cierto nivel, en el ejemplo
considerado el quinto trabajador, empieza a decrecer. El máximo producto o productividad
media se denomina optimo técnico.
 La relación entre el producto total, el producto medio y el producto marginal

Dado que el producto medio del trabajo se ha definido como la razón entre el producto total y
la cantidad empleada de trabajo PMeL _q , L
en términos geométricos equivale a la pendiente del radio vector trazado desde el origen de
coordenadas a cada uno de los puntos de la curva de producto total. Esta pendiente en una
primera fase aumenta hasta el nivel de aplicación del factor trabajo Lo, donde alcanza un
máximo, y posteriormente disminuye.
Por otro lado, el producto marginal del trabajo lo hemos definido como el aumento en el
producto utilizado por unidad adicional de trabajo:
PMaL q
L
Si el producto que una empresa lanza al mercado experimenta una demanda creciente, ésta
deseara expandir la producción. De forma inmediata la empresa puede hacer que la mano de
obra existente trabaje horas extraordinarias, y también puede incrementar el numero de
empleados contratados.
A largo plazo, pues, las empresas tienen la posibilidad de alterar, la cantidad de cualquiera de
todos los factores que emplean en la producción.
Las propiedades técnicas de la producción a largo plazo se establecen en torno al concepto de
rendimientos de escala, y éste se aplica solo al caso en que todos los factores varien
simultáneamente en la misma proporción.
Fijándonos en el comportamiento de la cantidad producida de un bien diremos que existen
rendimientos o economías de escala crecientes cuando al variar la cantidad utilizada de todos
los factores, en una determinada proporción, la cantidad obtenida del producto varia en una
proporción mayor.
En el ejemplo considerado (Cuadro 7.2), las cantidades empleadas de capital y trabajo pasan
respectivamente de 2 unidades y 16 unidades físicas al doble, es decir, 4 y 32, respectivamente,
y la producción, de 1000 a 2200.
Asimismo, existen rendimientos constantes de escala cuando la cantidad utilizada de todos los
factores y la cantidad obtenida de producto varían en la misma proporción. Finalmente,
diremos que existen rendimientos de escala decrecientes cuando al variar la cantidad utilizada
de todos los factores en una proporción determinada, la cantidad obtenida de producto varia en
una proporción menor.
 La eficiencia técnica

El conocimiento de la tecnología es un primer paso de esta elección, pues la empresa buscara la

eficiencia técnica y desechara aquellas combinaciones de factores que, para obtener una
cantidad de producto determinada, exijan el empleo de mayores cantidades de dichos factores.
Supongamos que se pueden emplear tres técnicas o métodos diferentes para obtener una
unidad de producto empleado dos factores de producción, capital y trabajo. (Cuadro 7.3):
 La técnica A emplea 2 unidades de capital y 16 de trabajo.
 La técnica B emplea 4 unidades de capital y 8 de trabajo.
 La técnica C emplea 3 unidades de capital y 17 de trabajo.

Un método de producción es técnicamente eficiente si la producción que se obtiene es la

máxima posible con las cantidades de factores especificadas.
 La eficiencia económica

Desde un punto de vista de eficiencia económica, la técnica o método de producción elegido

será aquel que sea mas barato para un conjunto de precios de los factores. En el cuadro 7.4 se
evalúan los costes de las dos técnicas o métodos de producción eficientes, el A y el B, bajo el
supuesto de que el precio del capital sea 5000 pesetas al día por maquina y que el precio del
trabajo sea de 1000 pesetas al día por trabajador.
De acuerdo con estos precios de los factores, el coste total en que se incurre es inferior en el
caso de la técnica A que en el de la B, por lo que la empresa optara por la primera. Nótese, sin
embargo, que si varían los precios del capital y del trabajo el método elegido para producir
puede variar. Así, por ejemplo, si ahora el precio del trabajo es 2000 pesetas por trabajador al
día y el del capital no se altera, el método mas barato será el B, con un coste total de 36000
pesetas.
 La sustitución en el empleo de unos factores por otros

El ejemplo que se ha considerado la incidencia del precio relativo de los factores en la

utilización de los mismos. Así, cuando el precio del trabajo es de 1000 pesetas y el del capital de
5000 pesetas al día, el método de producción que resulta ser económicamente eficiente es el A.
El método de la producción económicamente eficiente minimiza el coste de oportunidad de los
factores utilizados para obtener un nivel de producción dado.

POR SU ACTIVIDAD O GIRO : Las empresas pueden clasificarse de acuerdo a la actividad que
desarrollan en:

a. Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes

mediante la transformación y/o extracción de materias primas. Estas a su vez se clasifican
en:

Extractivas; Son las que se dedican a la extracción de recursos naturales, ya sea

renovables o no renovable.
 Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas en productos
terminados y pueden ser productoras de bienes de consumo final o de producción.

Agropecuarias: Como su nombre lo indica su función es la explotación de la agricultura

y la ganadería.

b. Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su función primordial

es la compra - venta de productos terminados. Se pueden clasificar en :

 Mayoristas: Son aquellas que efectúan ventas en gran escala a otras empresas tanto
al menudeo como al detalle. Ejemplo: Bimbo, Nestlé, Jersey, etc.

 Menudeo: Son los que venden productos tanto en grandes cantidades como por
unidad ya sea para su reventa o para uso del consumidor final. Ejemplo: Sams Club,
Cosco, Smart & Final, y la Abarrotera de Tijuana.

 Minoristas o Detallistas: Son los que venden productos en pequeñas cantidades al

consumidor final. Ejemplo: Ley, Comercial Mexicana, Calimax, etc.

 Comisionistas: Se dedican a vender mercancías que los productores dan en

consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión.

c. Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la comunidad y
pueden tener o no fines lucrativos. Se pueden clasificar en:

 Servicios públicos varios ( comunicaciones, energía, agua )

 Servicios privados varios (servicios administrativos, contables, jurídicos, asesoría, etc).

 Transporte (colectivo o de mercancías)

 Turismo

 Instituciones financieras

 Educación

 Salubridad ( Hospitales )

 Finanzas y seguros

SEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL: Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y
del carácter a quien se dirijan sus actividades las empresas pueden clasificarse en:

a. Públicas: En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y generalmente su

finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. Las empresas públicas pueden ser
las siguientes:
  Centralizadas: Cuando los organismos de las empresas se integran en una jerarquía
que encabeza directamente el Presidente de la República, con el fin de unificar las
decisiones, el mando y la ejecución. Ejemplo: Las secretarías de estado, Nacional
Financiera ( Nafin )

 Desconcentradas: Son aquellas que tienen determinadas facultades de decisión

limitada, que manejan su autonomía y presupuesto, pero sin que deje de existir su
nexo de jerarquía. Ejemplo: Instituto Nacional de Bellas Artes.

 Descentralizadas: Son aquellas en las que se desarrollan actividades que competen

al estado y que son de interés general, pero que están dotadas de personalidad,
patrimonio y régimen jurídico propio. Ejemplo: I.M.S.S, CFE., ISSSTECALI, Banco de
México.

 Estatales: Pertenecen íntegramente al estado, no adoptan una forma externa de

sociedad privada, tiene personalidad jurídica propia, se dedican a una actividad
económica y se someten alternativamente al derecho público y al derecho privado.
Ejemplo: Ferrocarriles, CESPT, DIF Estatal, Issstecali.

 Mixtas y Paraestatales: En éstas existe la coparticipación del estado y los

particulares para producir bienes y servicios. Su objetivo es que el estado tienda a ser
el único propietario tanto del capital como de los servicios de la empresa. Ejemplos:
PRODUTSA (Promotora de Desarrollo Urbano de Tijuana), Aeropuertos y Servicios
Auxiliares, Caminos y Puentes Federales.

b. Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y su finalidad

es 100% lucrativa.

 Nacionales: Cuando los inversionistas son 100% del país.

 Extranjeros: Cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros.

 Trasnacionales; Cuando el capital es preponderantemente ( que tiene más

importancia ) de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los países de
origen.

SEGÚN LA MAGNITUD DE LA EMPRESA: Este es uno de los criterios más utilizados para
clasificar a las empresas, el que de acuerdo al tamaño de la misma se establece que puede ser
pequeña, mediana o grande. Existen múltiples criterios para determinar a que tipo de empresa
pueden pertenecer una organización, tales como:

a. Financiero:El tamaño se determina por el monto de su capital.

b. Personal Ocupado: Este criterio establece que una empresa pequeña es aquella
en la que laboran menos de 250 empleados, una mediana aquella que tiene entre
250 y 1000, y una grande aquella que tiene más de 1000 empleados
c. Ventas: Establece el tamaño de la empresa en relación con el mercado que la
empresa abastece y con el monto de sus ventas. Según este criterio una empresa
es pequeña cuando sus ventas son locales, mediana cuando son nacionales y
grande cuando son internacionales.
 d. Producción: Este criterio se refiere al grado de maquinización que existe en el
proceso de producción; así que una empresa pequeña es aquella en la que el
trabajo del hombre es decisivo, es decir, que su producción es artesanal aunque
puede estar mecanizada; pero si es así generalmente la maquinaria es obsoleta y
requiere de mucha mano de obra. Una empresa mediana puede estar mecanizada
como en el caso anterior, pero cuenta con más maquinaria y menos mano de obra.

Por último, la gran empresa es aquella que esta altamente mecanizada y/o
sistematizada.

e. Criterios de Nacional Financiera: Para esta institución una empresa grande es la

más importante dentro de su giro.

OTROS CRITERIOS

A. Criterios Económicos: Según este criterio las empresas pueden ser:

a. Nuevas: Se dedican a la manufactura o fabricación de mercancías que no se producen en
el país, siempre que no se trate de meros sustitutos de otros que ya se produzcan en este
y que contribuyen en forma importante en el desarrollo económico del mismo.
b. Necesarias: Tiene como objeto la manufactura o fabricación de mercancías que se
producen en el país de manera insuficiente para satisfacer las necesidades del consumo
nacional, siempre y cuando el mencionado déficit sea considerable y no tenga un origen en
causas transitorias.
c. Básicas: Aquellas industrias consideradas primordiales para una o varias actividades de
importancia para el desarrollo agrícola o industrial del país.
d. Semibásicas: Producen mercancías destinadas a satisfacer directamente las necesidades
vitales de la población.
B. Criterios de Constitución Legal: De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya
la empresa, ésta puede ser: Sociedad Anónima, Soc. de Responsabilidad Limitada, Soc.
Cooperativa, Soc. en Comandita Simple, Soc. en Comandita por Acciones, y Soc. en
Nombre Colectivo.

Introducción
Para producir un bien o servicio es necesario utilizar diversos elementos como las máquinas,
herramientas, vehículos, materias primas, el local, el obrero, etc. Estos elementos existen pero
para que se reúnan y combinen debe existir alguien que tome la decisión de hacerlo, ha esta
persona se le va denominar empresario.
En esta información aclararemos las dudas que tenemos con respecto a las empresas, desde
como es su constitución, su función, los elementos que esta tiene, los tipos e empresa que se
forman en nuestra sociedad, aclararemos dudas con respecto a varias interrogativas.

¿Qué es una Empresa?

Una empresa es una organización que surge cuando las personas deciden unirse para conseguir
el objetivo. El esfuerzo que cada persona realiza por separado, no es el mismo que si lo hicieran
todas juntas y a la vez.
Otras definiciones: Es un tipo de organización con peculiaridades:
 Desde el punto de vista económico: "Es una unidad de producción encargada de combinar
recursos productivos para transformarlos en bienes y servicios que satisfagan las
necesidades de las unidades de consumo".
 Desde el punto de vista económico y social: "Unidad económica y social formada por
factores humanos, técnicos y financieros con una cierta estructura y con distintos objetivos
y cuya función es abastecer de productos y servicios a la sociedad".
Características generales:
 Persigue un fin económico: es decir genera nuevo bienes y servicios
 Tiene un fin lucrativo: Busca obtener las máximas ganancias y beneficios
 Tiene un fin mercantil: convierte recursos en productos que vana destinarse al mercado.
 Tiene una responsabilidad: La empresa responde o garantiza las condiciones de su
producción

¿Quién es un empresario?
 Empresario es aquel que ve oportunidades donde otros sólo ven problemas.
 Es quien se aventura a trabajar productivamente en la conformación de una empresa y, a
través de esta, en la construcción de su propio destino
 Es la persona capaz de identificar o crear una necesidad en el mercado.
 Es la persona que identifica los costos y las posibilidades de realizar una idea. Logra pasar
de la idea a la acción.
 Es la persona que combina o administra efectivamente los talentos humanos y los recursos
físicos, productivos, tecnológicos y financieros de una organización empresarial.
 El empresario es quien organiza, gestiona y asume el riesgo que implica la puesta en marcha
de un proyecto productivo.
El empresario es un protagonista de la vida económica, que con su esfuerzo, disciplina y
dedicación logra mantener vigente su empresa, de hacerla competitiva, de vencer las
adversidades, de aprender y desaprender día a día, de conquistar éxitos y de superar fracasos.

Elementos de la empresa
Se consideran elementos de la empresa todos aquellos factores, tanto internos como externos,
que influyen directa o indirectamente en su funcionamiento.
Los principales elementos de la empresa son los siguientes:
 a) El empresario: Es la persona o conjunto de personas encargadas de gestionar y dirigir
tomando las decisiones necesarias para la buena marcha de la empresa. No siempre
coinciden la figura del empresario y la del propietario, puesto que se debe diferenciar el
director, que administra la empresa, de los accionistas y propietarios que han arriesgado
su dinero percibiendo por ello los beneficios.
 b) Los trabajadores: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la empresa,
por lo cual perciben unos salarios.
 c) La tecnología: Está constituida por el conjunto de procesos productivos y técnicas
necesarias para poder fabricar (técnicas, procesos, máquinas, ordenadores, etc.).
 d) Los proveedores: Son personas o empresas que proporcionan las materias primas,
servicios, maquinaria, etc., necesarias para que las empresas puedan llevar a cabo su
actividad.

ADMINISTRACION II

LA EMPRESA

PRODUCTO: Es el sustento fundamental de la empresa.

MERCADO ACTUAL: Son aquellos clientes con los que la empresa cuenta en la actualidad.

MERCADO META: es aquel mercado al cual la empresa quiere llegar.

MOTORES FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA: Tec. Humanos, financieros, técnicos, materiales, ventas.

DIFERENCIA DEL FIN DE LA EMPRESA Y DEL EMPRESARIO: El fin de la empresa es producir, mientras
que el del empresario es sacar utilidad con el menor costo posible.

EFICIENCIA: hacer mas con lo menos, Medios para lograrlo

EFICACIA: Logro de las metas

DIDA: atención, interés, deseo y acción.

PRINCIPIOS DE LA UNIVERSALIDAD

LA EMPRESA

ELEMENTOS QUE LA FORMAN:

 BIENES MATERIALES: Es la infraestructura de la empresa

 HOMBRES: Son los recursos humanos de la empresa

 SISTEMAS: Son los procesos de entradas y salidas, sist. Contable, administrativo, de producción

LA UNIDAD EMPRESARIAL Y SUS ELEMENTOS:

 ECONOMICO: es el capital con que cuenta la empresa, porque dependiendo de esto el empresario sabe
cuáles son sus límites de producción y la importancia de este es su capital.

 JURIDICO: Son los recursos que utiliza la empresa cuando tiene algún problema que resolver, la
importancia de este es que con el la empresa tiene una representación legal de todo movimiento que se
realice en la empresa.

 ADMINISTRATIVO: por medio de este los funcionarios a cargo llevan los movimientos mercantiles de los
productos o servicios que ofrece la empresa.
 UNIDAD SOCIOLOGICA: es aquella que interactúa con la sociedad, crea una imagen positiva de la
empresa.

 MIRADA DE CONJUNTO: es el trabajo en equipo para la realización de objetivos. Busca un trabajo en

equipo de todos los elementos que forman la unidad empresarial.

EL EMPRESARIO

 ASUNCIÓN DE RIESGOS: en una empresa en la toma de decisiones se deben asumir riesgos, ya que el
que no arriesga no gana y la empresa si no se toman riesgos no fructifica. Todo empresario debe sacar
adelante la empresa en la que trabaja, buscando mercados mas extensos.

 CREATIVIDAD E INOVACION: es añadir nuevos productos y presentaciones, buscar nuevos diseños para
mayor satisfacción de sus clientes y su expansión en el mercado. En una empresa se deben de ir mejorando
los productos (innovando) para la satisfacción del cliente, ya que si se mejora en calidad y presentación el
producto se va a vender mas en el mercado considerando al público al que se le está vendiendo.

 DECISIONES FUNDAMENTALES Y FINALES: las decisiones fundamentales y finales que se tomen en la

empresa las debe de tomar una sola persona, la cual este capacitada para ello, pero antes de eso debe de
reunirse con su equipo de trabajo para que juntos puedan llagar a una resolución, pero solo uno decide. La
persona que en último término decide es el empresario o los accionistas de la empresa.

 DESIGNACIÓN DE FUNCIONARIOS: se deben designar funcionarios para los puestos claves ya que una
sola persona no puede estar encargada de todo, pero si debe de supervisar a sus funcionarios porque cada
movimiento que hagan bien o mal, caerá bajo su responsabilidad. Se limita a nombrar altos ejecutivos
dependiendo de la capacidad y tiempo laborando en el área que se le desea asignar con el fin de que sus
conocimientos sean los adecuados para el puesto requerido.

 DELEGACIÓN: ya que se designo a los funcionarios se les debe delegar autoridad, para que estos sean
capaces de tomar decisiones importantes para la empresa. El que tiene ese cargo en la empresa, tiene la
responsabilidad de responder a las ventajas y desventajas del área de la cual está delegado.

 FIJACION DE OBJETIVOS Y POLITICAS: toda empresa tiene objetivos y políticas, estos deben de ser
alcanzables, en su realización. Estas dependen en gran medida de la meta a la cual quiera llegar la empresa,
siempre y cuando respete las reglas de dicha institución.

 CONTROL: En toda empresa se debe de tener un control, que este consiste en comparar lo hecho con lo
planeado y así corregir las fallas.

 LINEAMIENTOS GENERALES: los lineamentos generales deberán ser revisados por el empresario con el
fin de que este vea cuáles son los resultados que ha tenido la empresa.

FINES DE LA EMPRESA

El fin de una empresa es producir, mientras que la del empresario es la utilidad.

 INMEDIATOS: el fin inmediato de la empresa es la producción de bienes y servicios.

 MEDIATOS: el fin mediato de la empresa es la satisfacción de las necesidades del cliente.

 PRIVADA: es aquella en la cual los accionistas buscan producir para obtener una utilidad en la empresa

 PUBLICA: es aquella en la cual las personas que trabajan en ella buscan la satisfacción de las necesidades
de la sociedad.
 FINALIDADES SUBJETIVAS DEL EMPRESARIO: las finalidades subjetivas del empresario son su imagen
y la imagen de la empresa, la empresa debe de presentar una buena imagen ante la sociedad.

 FINALIDADES_DE_OTROS_ELEMENTOS:
_______________________________________________________________________________

EMPRESA EMPRESARIO

PRODUCCION MERCADO

FIN DE BIENES Y UTILIDAD

INMEDIATO SERVICIOS

FIN PARA QUE QUIERO PRODUCIR?

MEDIATO PARA SATISFACER LAS NECESIDADES

DE LA SOCIEDAD

PROBLEMAS DE MAGNITUD:

PEQUEÑA

MEDIANA

GRANDE

Los problemas de la empresa en cuanto a su magnitud surgen por dos diversas causas:

 cantidad de personal ocupado

 complejidad de organización de la empresa

CRITERIOS QUE DETERMINAN EN FORMA DIRECTA EL SURGIMIENTO

DE PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS DIVERSOS

COMPLEJIDAD DE LA ORGANIZACIÓN:

 EMPRESA FAMILIAR O ARTESANA:

El dueño la controla directa/e.

 PEQUEÑA EMPRESA:

Las funciones se especializan por lo menos en 3 áreas fundamentales: producción de bienes y servicios,
venta de esos bienes y servicios y funciones de finanzas y control.

Además existen uno o dos niveles intermedios de jefes, de tal manera que las órdenes deban normal/e pasar
a través de estos niveles.

 GRAN EMPRESA:
Funciones realizadas por grupos de personas especializadas y diversas.

No puede intercambiarse personal por su incapacidad para realizar las labores de otros.

Existen seis o mas niveles jerárquicos.

 MEDIANA EMPRESA:

Se considera una situación intermedia

Existen de 6 a 10 funciones claramente distintas y no intercambiable.

En cuanto a niveles jerárquicos se manejan hasta 5 niveles.

CRITERIO BASICO EN MATERIA DE PERSONAL:

1. se considera la posibilidad que los altos directivos tienen para conocer, tratar y resolver directamente los
problemas en todo su personal.

Pequeña empresa:

 el dueño o gerente conocen o pueden conocer a todo su personal.

 Los problemas técnicos de producción, de venta, de finanzas, etc., son tan elementales y reducidos en
número que de hecho el dueño o el gerente pueden resolverlo todo.

 La centralización es posible y necesaria

Gran Empresa:

 Resulta física/e imposible que los altos ejecutivos puedan conocer a la inmensa mayoría de su personal en
razón de su número.

 La complejidad es de tal naturaleza que sería imposible que un directivo estuviera en la posibilidad de
manejar todas las técnicas empleadas.

 Del mismo modo: descentralizar es necesario para la eficiencia empresarial (delegar).

Ambas situaciones traen consigo diferentes magnitudes que engendran problemas administrativos diversos.

CLASIFICACION

PEQUEÑA EMPRESA MEDIANA EMPRESA GRANDE EMPRESA

EN CUANTO A SU PERSONAL:

 Empresa artesana o familiar: Se trata de aquellas en las que el dueño ayudado por unas cuantas
personas, las que directamente controla, sin jefes intermediarios, siendo en muchas ocasiones familiares
suyos. El número ordinario promedio en este caso es de 4 hasta menos de 20 (formación de sindicato).

 Empresa Pequeña: puede considerarse aquella que de ordinario tiene un número aproximado de 40 a 50
trabajadores. Esto implica, casi necesaria/e establecer por lo menos un nivel de jefes intermedios.

 Empresa grande: es aquella que puede tener un número aproximado de mas de 1000 trabajadores.
 Empresa mediana: por su escasa complejidad puede estimarse entre los márgenes de 80 a 500
trabajadores.

CLASES DE EMPRESAS:

 COMERCIALIZADORA: Es aquella que se adquiere los productos de empresas comercializadoras para

hacerlos llegar al consumidor final.

 DE SERVICIOS:

 TECNICAS FÍSICAS (talleres): servicios que requieren automóviles, los equipos domésticos, los equipos de
oficina, etc.

 TECNICAS MENTALES

Servicios Administrativos (asesorías, desarrollo de sistemas contables, etc.)

 INDUSTRIA DE LA TRANSFORMACION CON MAQUILA: Alternativa: diseñar productos y contratar talleres

para que fabriquen sus piezas, partes o componentes especiales en exclusiva.

 INDUSTRIA DE TRANSFORMACION: Transforma de manera directa la materia prima y ocupa servicios -

electricidad, luz, agua, etc. -- ocupa de local para ubicar maquinaria y equipo.

 INDUSTRIA DE CONSTRUCCION: El trabajo puede ir desde diseño hasta construcción - por contrato --- de
casas - negocios pasando por la remodelación, ampliación, etc.

MISION DE LA EMPRESA:

MISION DE LA EMPRESA: es la orientación que tiene la empresa hacia sus objetivos, siempre y cuando
estos sean realizables y alcanzables, dando calidad y buen servicio a nuestros clientes.

 Todo plan debe comprender objetivos y metas.

 Es conveniente al tiempo pensar en la razón de ser de la empresa.

TENER UNA GUIA PERMANENTE QUE INSPIRE Y ORIENTE TODAS SUS ACTIVIDADES: ESO ES LA
MISION

 TODA EMPRESA SE CONOCE A TRAVÉS DE SU MISIÓN.

 SI ES IMPORTANTE PARA LA SOCIEDAD, RAZON DE MAS SERÁ PARA EL ELEMENTO

HUMANO RELACIONADO DE MANERA DIRECTA CON ESTA, DE MANERA QUE ASIMILE Y
ACTUE EN CONSECUENCIA.

CUAL ES EL OBJETIVO DE LA EMPRESA? ES SATISFACER LAS NECESIDADES REALES DE LA

SOCIEDAD

CUAL ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?

...EN TANTO NO DISPONEMOS DE NUESTRA PROPIA EMPRESA.... PODEMOS ASUMIR LA IDEA QUE
LA POSEEREMOS Y POR TANTO IR PENSANDO EN CREAR DESDE YA LA MISION DE LA MISMA....

 ANOTAR LAS IDEAS QUE TENGAMOS A MEDIANO Y CORTO PLAZO.

  COMO LA IMAGINAMOS EN ESOS PLAZOS

 COMO QUISIERAMOS QUE OTROS VIERAN A MI EMPRESA

EN SUMA: ANOTAR TODO AQUELLO QUE SEA GUIA E INSPIRACION PARA TODOS LOS QUE LA
FORMAN E INTENTAR CONDENSARLO EN UNA FRASE O EN UNAS CUANTAS LINEAS

 AYUDA TAMBIEN A CONOCER LA MISION DE OTRAS EMPRESAS. ADEMAS:

 BUSCA UN NOMBRE QUE IDENTIFIQUE A LA MISMA

 IDENTIFICAR ALGUN LEMA QUE EXPRESE LO QUE LA EMPRESA REPRESENTA PARA LA

SOCIEDAD Y REGISTRARLO

 LO MISMO APLICARÍAMOS PARA EL LOGOTIPO

EL SER DE LA EMPRESA

Brindar mejores servicios que otras empresas, satisfacer las necesidades del cliente, obtener mayor utilidad,
calidad del producto, ser competitivo, tener mayor variedad que otras empresas, atención al cliente,
accesibilidad a los precios, ser el mejor en el mercado, acaparar la mayor parte del mercado, ser innovadores.

CLASIFICACION DE PRODUCTOS O SERVICIOS

MERCADO:

Lugar donde concurren vendedores y compradores a adquirir un producto para satisfacer sus necesidades.

CARACTERISTICAS DE MERCADO:

CAPACIDAD ECONOMICA

DISPONIBILIDAD DE COMPRAR

NÚMERO DETERMINADO DE PERSONAS Y PUNTO GEOGRAFICO

RELACION ENTRE EMPRESA, PRODUCTO Y MERCADO:

La empresa es el medio por el que se ofrece a un mercado un producto para su adquisición, uso o consumo y
que pueda satisfacer una necesidad, un deseo, etc.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:

INTRODUCCION: Es meter el producto al mercado

CRECIMIENTO: es dar a conocer el producto

MADUREZ: es cuando el producto llega a la cumbre

DECLINACION: aquí la empresa decide si el producto debe ser inovado o desaparecerlo del mercado.

EL MEDIO AMBIENTE DE LA EMPRESA

(EL ENTORNO DE LA EMPRESA)

EMPRESA

EXTERNO FUERZAS INTERNO

INCONTROLABLES CONTROLABLES

MACRO MICRO

OPORTUNIDADES- AMENAZAS

EMPRESA

AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA

EL GERENTE DEBE DE BUSCAR QUE C/U DE LOS DEPTOS. QUE INTEGRAN LA EMPRESA
INTERACTUEN ENTRE SI PORQUE SI NO AFECTA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA.

EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA:

 LA EMPRESA:

Cuando la gerencia prepara sus planes toma en cuenta a los demás grupos de la empresa, todos estos
grupos interrelacionados forman el ambiente interno de la empresa.

 FINANZAS: se ocupa de conseguir y aplicar fondos.

 INVESTIGACION Y DESARROLLO: diseña productos seguros y atractivos.

 ADQUISICIONES: conseguir suministros y materiales.

 PRODUCCION: fabrica la cantidad deseada de productos de calidad.

 CONTABILIDAD: medir los ingresos y los costos para saber si se está operando correctamente.

 PROVEEDORES:

Son las compañías o personas físicas que proporcionan los recursos que necesita una empresa para producir
bienes o servicios.

 INTERMEDIARIOS:

Son aquellas empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes hasta que llegan
al comprador final. Incluyen:

 EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN: gamesa, dispamocusa, etc.

 AGENCIAS QUE OFRECEN SERVICIOS: Agencias de viajes, imprentas, deptos. De asesorías contables,
corredores de bolsa, etc.

 INTERMEDIARIOS FINANCIEROS: Bancos, casas de bolsa, prestamistas.

 INTERMEDIARIOS

FABRICA ---- MAYORISTAS ---- INTERMEDIARIOS ----- MINORISTAS ----- CLIENTE FINAL

Son empresas que sirven como canales de distribución y ayudan a la compañía a encontrar clientes o a
vender productos.

Los intermediarios conocen el mercado del producto, y es mas fácil que ellos distribuyan el producto a que la
empresa se encargue de esto.

 MAYORISTAS

 DETALLISTAS (REVENDEDORES)

 CLIENTES:

La empresa debe estudiar detenida/e sus mercados de clientes: Incluyen 5 tipos:

 MERCADOS DE CONSUMIDORES: personas y hogares que adquieren bienes y servicios para su

consumo personal. Clientes actuales.

 MERCADOS DE EMPRESAS: compran bienes y servicios para seguir procesándolos. Mercado industrial.

 MERCADOS GUBERNAMENTALES: están compuestos por oficinas de gobierno que compran bienes y
servicios para producir servicios públicos o para transferir los bienes y servicios a terceros que los necesitan.
Gobierno.

 MERCADOS INTERNACIONALES: están integrados por compradores de otros países e incluyen a

consumidores, productores, revendedores y gobiernos. Importadoras y exportadoras.

 MERCADO DE REVENDEDORES: compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad. Ej.
Abarrotes, papelerías

 COMPETENCIA:

Para que una empresa tenga éxito, debe satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores mejor
que la competencia.

No existe una estrategia única que sea la óptima para todas las empresas, cada compañía debe tomar en
cuenta su tamaño y posición en la industria.

Una empresa debe competir en cuanto a costos, buen servicio, atención al cliente, buen trato, amabilidad,
calidad y otras mas.

 PUBLICOS:

El público es un grupo de interés, presente o futuro, en la capacidad de la organización para alcanzar sus
objetivos o que influye en dicha capacidad. Existen 7 tipos:

 PUBLICOS Y FINANCIEROS: bancos, casas de bolsa y accionistas.

 PUBLICOS DE LOS MEDIOS: periódicos, revistas, radio y televisión.

 PUBLICOS GUBERNAMENTALES: actos de gobierno

 PUBLICOS DE ACCION CIUDADANA: grupos ambientalistas, etc.

 PUBLICOS LOCALES: barrios, organizaciones comunitarias, etc.

 PUBLICOS INTERNOS: trabajadores, administradores, miembros del consejo.

 PUBLICO EN GENERAL: cuidar la imagen de la empresa.

EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA:

LA EMPRESA Y TODOS LOS DEMAS FACTORES SE MUEVEN DENTRO DE UN MACROAMBIENTE DE

FUERZAS QUE DAN FORMA A LAS OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA Y LE PRESENTAN AMENAZAS

 DEMOGRAFIA O ENTORNO DEMOGRAFICO:

La demografía estudia las poblaciones humanas en términos de su tamaño, densidad, ubicación, ocupación y
demás estadísticas. Es interesante porque se refiere a la gente y esta es la que compone los mercados.

 CAMBIOS EN LA COMPOSICIÓN DE EDAD DE LA POBLACIÓN: produce diferentes tasas de crecimiento

de acuerdo con los grupos de edad y esas diferencias afectan notablemente las estrategias de las empresas
para dirigirse a sus mercados.

 CAMBIOS EN LA FAMILIA: la cantidad de madres de familia que trabaja a aumentado, el marido asume
funciones domésticas y por tanto cambia la publicidad de las empresas a diferentes rangos, niveles y sexos.

 ECONOMIA O AMBITO ECONOMICO:

Comprende factores que afecta el poder adquisitivo de los consumidores y sus patrones de gasto, por lo tanto
la empresa debe conocer las siguientes tendencias económicas:

 CAMBIOS EN EL INGRESO: al aumentar las parejas que trabajan seguirán cambiando los patrones de
consumo, seguirán gastando y por lo tanto la empresa debe prestar atención a la distribución del ingreso así
como al ingreso promedio.

 CAMBIOS EN LOS PATRONES DE GASTOS DEL CONSUMIDOR: de acuerdo a los diferentes niveles de
ingreso, los consumidores tienen diferentes patrones de gastos. Las personas cambian su manera de gastar,
conforme aumentan sus ingresos.

La empresa crea su producto de acuerdo a la capacidad económica de su público, muchas empresas crean
un mismo producto para distinto tipo de público.

 AMBIENTE NATURAL O NATURALEZA:

Incluyen los recursos naturales que usan las empresas que pueden ser afectados. La década promete ser “la
década de la tierra” por lo que muchas empresas están tomando precauciones.

Los desastres que ocurren en la naturaleza pueden ser benéficos para unas empresas y perjudiciales para
otras.

 TECNOLOGIA O ENTORNO TECNOLOGICO:

Podría ser la fuerza mas importante de nuestro destino en la actualidad ya sea por sus maravillas o por sus
horrores.
Toda tecnología nueva sustituye a la anterior, producen mercados y empresas nuevas y se han opacado o
desaparecido aquellas industrias que la han menospreciado.

Una empresa que no tiene tecnología se va devaluando en calidad y producción conforme pasa el tiempo.

 POLÍTICA O AMBITO POLITICO:

Está compuesto por leyes, oficinas de gobierno y grupos de presión que ejercen influencia y ponen límites a
las diversas organizaciones o personas de una sociedad cualquiera.

LEYES QUE REGULAN LAS ACTIVIDADES COMERCIALES: los gobiernos formulan políticas públicas que
regulan el comercio y casi cualquier actividad empresarial está sujeta a estos reglamentos, lo cual alerta a las
empresas para su entendimiento e interpretación.

Estas leyes han aumentado con los años y básicamente surgen en base a tres grandes razones:

 Para proteger a unas compañías de otras

 Para proteger a los clientes contra prácticas comerciales desleales.

 Para proteger los intereses de la sociedad contra el comportamiento irrestricto de los comercios.

 CULTURA O ENTORNO CULTURAL:

Esta compuesto por instituciones y otros grupos que afectan los valores, las percepciones, las preferencias u
los comportamientos básicos de la sociedad. Las personas creen en una sociedad dada, la cual conforma sus
creencias y valores fundamentales; absorben una misión del mundo que define sus relaciones con los demás
y consigo mismo. Ej. Días festivos.

ELEMENTOS QUE LA FORMAN

 Bienes materiales

 Hombres

 sistemas

LA UNIDAD EMPRESARIAL Y SUS ELEMENTOS

 Económico

 Jurídico

 Administrativo

 Unidad sociológica

 Mirada de conjunto

EL EMPRESARIO

 Asunción de riesgos
 Creatividad e innovación

 Decisiones fundamentales y finales

 Designación de funcionarios

 Delegación

 Fijación de objetivos y políticas

 Control

 Lineamientos generales

FINES DE LA EMPRESA

 Inmediatos

 Mediatos

 Privada

 Pública

 Finales subjetivas del empresario

 Finalidad de otros elementos

PROBLEMAS DE MAGNITUD

 Pequeña

 Mediana

 Grande

I-CRITERIO BASICO EN MATERIA DE PERSONAL

 Conocimiento y trato del personal

 Problemas técnicos

 Centralización

CARACTERISTICAS Y PROBLEMAS

QUE SE DERIVAN DE LO ANTERIOR

PEQUEÑA (EMPRESA) GRANDE

Preferencia / detrimento
Vigilancia / no decisión

Baja tecnificación

No planeación

Escasa burocracia: no

Hay mucha reglementa-

Ción.

II-EN CUANTO A SU COMPLEJIDAD DE ORGANIZACIÓN

 Empresa familiar o artesana

 Empresa pequeña

 Empresa grande

CLASIFICACION

(en cuanto a su número)

Esta complejidad depende básicamente del número y diversidad de las funciones y de los niveles jerárquicos

 4 a 20

 40 a 50

 1000 a mas

 80 a 500

Requisición de staff: orientación al gerente, no forma parte de la empresa.

Muchos especialistas: capacitación

Descentralización: dividen áreas, delegan autoridad y reparten responsabilidad.

Aplicación del proceso administrativo(planeación, organización, dirección y control).

Técnicas de comunic.

Desarrollo de ejecutiv: promover al personal a superarse p' subir de puesto.

PRODUCTO:

Es todo aquello que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que puede satis- facer una
necesi- dad o un deseo incluyendo objeti- vos, materiales, servicios, perso- nas, lugares o re-alizaciones e i-
deas.

CONSUMO: Se adquiere para utilizarlo de manera personal (consumidor final) ej. Leche
INDUSTRIAL: Se utiliza para crear un producto. Ej. Se compra leche para hacer jocoque y venderlo.

NIVELES DEL PRODUCTO:

BASICO: servicios que resuelven problemas o beneficios centrales, que obtienen los consumidores al adquirir
un producto. Ej. Una mochila con cierre para libros.

REAL: Se crea en torno al servicio social o básico. Ej. Una mochila con cierre y divisiones, con bolsas a los
lados para lápices.

AUMENTADO: ofrece otros servicios y beneficios al consumidor. Ej., una mochila con tarjetero, portacelular,
divisiones y bolsas laterales para lápices.

CLASIFICACION DEL PRODUCTO

BIENES DURADEROS: son aquellos que se usan durante bastante tiempo y que por lo regular llegan a ser
propiedad de varias personas. Ej. Escri-

Torio, sala, comedor carro, moto, etc.

BIENES_NO DURADEROS: Son aquellos que por lo general se consumen en unos cuantos usos. Ej., jabón,
pasta dental, lapiz labial, crema...

SERVICOS:

Es la actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y en esencia es intangible y no deriva en la
posesión de nada. Puede su producción estar ligada a un producto o no. Ej., una agencia de viajes, circo,
lavado de autos, etc.

CARACTERISTICAS

INTANGIBILIDAD: no se puede ver, saborear, sentir, es- cuchar, ni olerlos an- tes de comprarlos, ej. Un
concierto.

INSEPARABLES: no se pueden separar de su prestador, trátese de una per- sona o una máquina, tanto el
prestador como el cliente afec- tan el resultado del servicio.

VARIABLE: se le llama así porque no se pueden almacenar para venderlos o usarlos mas adelante Ej.
Arrendadora

ETAPAS DEL PRODUCTO

U
C

L
 I

FINANZAS: desig- nar los planes de cada depto. Y asignar fondos ne- cesarios p' c/u

INVESTIG. Y DESARROLLO: inovan como esta el prod. En el mercado

ADQUISICION: Es cuando se adquiere el producto

PRODUCCION

Es producir tomando en cuenta los anteriores

CONTABILIDAD: registra todos los movimientos de la empresa.

indice

La empresa............................................................................pág. 1

- Elementos de la empresa.....................................................pág. 2

- Fines de las empresas..........................................................pág. 2

- Tipos de empresas...............................................................pág. 3

Clases de empresa.................................................................pág. 5

- Estructura organizativa de una empresa...............................pag. 5

- El empresario individual.....................................................pág. 6
 - Otros grupos sin personalidad jurídica................................pág. 6

- Sociedades mercantiles......................................................pág. 7

- Cooperativas......................................................................pág. 9

- Sociedades anónimas laborales...........................................pág. 9

Bibliografía........................................................................pág. 10

la empresa

Desde el punto de vista económico se puede definir la empresa de las siguientes formas:

Empresa es la unidad económica de producción, cuya función es crear o aumentar la utilidad de los bienes
para satisfacer las necesidades humanas.

Empresa es un conjunto ordenado de factores de producción (tierra, trabajo y capital) bajo la dirección,
responsabilidad y control del empresario.

Los factores de producción que integran la empresa aparecen gráficamente en la siguiente figura:

dirección empresarial

tierra

trabajo capital

 Tierra: Se puede considerar factor tierra tanto a la superficie utilizable o urbanizable como los
materiales generales (hierro,carbón,bosques,etc.). Se puede considerar en la actualidad como un
factor “el medio ambiente” dada la implicación ecológica que puede tener la actividad de las
empresas.

 Trabajo: Es la actividad física que se realiza para producir bienes. El trabajo puede considerarse
desde dos puntos de vista:

- Trabajo directamente productivo; es decir, el que indirectamente produce los bienes fabricándolos.

- Trabajo indirectamente productivo; es decir, el que presta servicios, como transportes, hospitales servicios
administrativos.

 Capital: El factor capital está constituido por el dinero que se invierte en la empresa y además por los
edificios, máquinas, patentes y todos aquellos bienes que se utilizan para producir otros bienes.

Así pues, teniendo en cuenta lo dicho anteriormente, cabe considerar empresa tanto una gran factoría como
pequeña tienda, o un organismo oficial, como un ministerio o un banco.

ELEMENTOS DE LA EMPRESA

Se consideran elementos de la empresa todos aquellos factores, tanto internos como externos, que influyen
directa o indirectamente en su funcionamiento.

Los principales elementos de la empresa son los siguientes:

A) El empresario: Es la persona o conjunto de personas encargadas de gestionar y dirigir tomando las
decisiones necesarias para la buena marcha de la empresa. No siempre coinciden la figura del empresario y
la del propietario, puesto que se debe diferenciar el director, que administra la empresa, de los accionistas y
propietarios que han arriesgado su dinero percibiendo por ello los beneficios.

B) Los trabajadores: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la empresa, por lo cual perciben
unos salarios.

C) La tecnología: Está constituida por el conjunto de procesos productivos y técnicas necesarias para poder
fabricar (técnicas, procesos, máquinas, ordenadores, etc.).

D) Los proveedores: Son personas o empresas que proporcionan las materias primas, servicios, maquinaria,
etc., necesarias para que las empresas puedan llevar a cabo su actividad.

E) Los clientes: Constituyen el conjunto de personas o empresas que demandan los bienes producidos o los
servicios prestados por la empresa.

F) La competencia: Son las empresas que producen los mismos bienes o prestan los mismos servicios y con
las cuales se ha de luchar por atraer a los clientes.

G) Los organismos públicos: Tanto el Estado central como los Organismos Autónomos y Ayuntamientos
condicionan la actividad de la empresa a través de normativas laborales, fiscales, sociales, etc.

Fines de las empresas

Desde el punto de vista económico, el fin de la empresa privada es la obtención del máximo beneficio. Los
propietarios y accionistas desde el momento en que deciden invertir en una determinada empresa están
asumiendo un riesgo, lo cual implica que serán “premiados” con los beneficios que se produzcan, o bien, si la
empresa tiene pérdidas, perderían el capital que aportaron.

Existen empresas cuya finalidad no es la obtención de beneficios, sino que pretenden conseguir fines
sociales, como sucede con asociaciones y fundaciones deportivas, culturales, recreativas, benéficas,
políticas, políticas, sindicales, etc.

Existe un tipo de empresas conocido como “empresas públicas”, en las cuales el Estado u organismos
públicos son sus propietarios o bien poseen parte del capital. Las empresas públicas tienen como finalidad
primordial el servicio a los ciudadanos; por ejemplo, sanidad, transportes públicos, correos, servicios
sociales, etc.

TIPOS DE EMPRESAS

Las empresas se pueden clasificar de muy diversas formas, a saber; por su forma jurídica, por el sector
económico, por el grado de participación del Estado, por su tamaño y por el ámbito estatal.

Por su forma jurídica

Todas las empresas deben tener una forma jurídica que viene determinada, entre otras cosas, por el número
de personas que participan en la creación de la misma, por el capital aportado y por el tamaño; así, podemos
distinguir:

a) Empresario individual: Cuando el propietario de la empresa es la única persona que asume todo el riesgo y
se encarga de la gestión del negocio.

B) Sociedades: Cuando varias personas se deciden a invertir en una empresa pueden formar una sociedad.
En la actualidad. En la actualidad en España se puede constituir los siguientes tipos de sociedades:
  Sociedad anónima.

 Sociedad anónima laboral.

 Sociedad de responsabilidad limitada.

 Sociedad cooperativa de responsabilidad limitada.

 Sociedad regular colectiva.

 Sociedad comanditaria.

 Contrato de cuentas en participación.

 Sociedad civil.

Por el sector económico en que estén encuadradas

La actividad económica de un país se puede dividir en tres grandes sectores: primario, secundario y terciario.

A) Sector primario: En este grupo de empresas se incluirían las empresas extractivas (mineras, pesqueras,
agrícolas, ganaderas y forestales).

B) Sector secundario: En este sector se encuadra a todas las empresas que transforman los productos
obtenidos en el sector primario y también fabrican nuevos productos (conservas,maqinaria, siderometalurgia,
etc.).

C) Sector terciario: En este sector se encuadran las empresas de servicios, tales como bancos, compañías de
seguros, hospitales, servicios públicos y las empresas comerciales dedicadas a la compraventa.

Por el grado de participación del Estado

El Estado puede crear empresas de las cuales es totalmente propietario o bien participar en empresas junto
con particulares. Según sea este grado de participación, pueden dividirse en públicas y de partición mixta.

A) Empresas públicas: Son aquellas cuyo propietario es el Estado y actúa como empresario en ciertos
sectores a los cuales no llega la iniciativa privada.

B) Empresas privadas: Son aquellas que pertenecen a los particulares.

C) Empresas mixtas: Son aquellas en las cuales la propiedad de la empresa es compartida entre el Estado y
los inversores privados.

Por su tamaño

Según el tamaño de la empresa se pueden diferenciar en tres grupos:

 Pequeña empresa.

 Mediana empresa.

 Gran empresa.
Los criterios usualmente aceptados para clasificar las empresas por su tamaño son:

A) El numero de trabajadores: Serán pequeñas empresas las que tienen entre 1 y 50 trabajadores, las
medianas entre 50 y 500 y grandes empresas las de más de 500.

B) El volumen económico de las operaciones que realizan: Según este criterio, habría que considerar
pequeñas empresas las que facturan menos de 50 millones al año, medianas empresas las que facturan entre
50 y 1000 millones y grandes empresas que facturan más de 1000 millones.

Según el ámbito estatal

Se pueden considerar dos grupos:

A) Empresas nacionales: Son las que desarrollan su actividad en un único país.

B) Empresas multinacionales: Son grandes empresas que desarrollan sus actividades al mismo tiempo en
varios países.

C) Empresas regionales.

D) Empresas locales.

clases de empresas

la empresa es una actividad que desarrolla el empresario y que éste puede actuar bajo la forma de persona
física o persona jurídica. En el primer caso estamos ante el denominado empresario individual y en el
segundo, ante el empresario social o sociedad.

Desde un punto de vista histórico, en un primer momento la actividad mercantil fue desarrollada por personas
físicas o empresarios individuales. Pero a partir del instante en que aumenta la complejidad del tráfico
mercantil y, en consecuencia, crece el riesgo asumido, surge la necesidad de acogerse a formas jurídicas que
separen claramente el patrimonio personal del empresarial u que faciliten la necesaria aportación de capital.

Por el contrario, en el ámbito del empresario social, existen distintos tipos fundamentales de sociedades en
función del riesgo asumido por sus miembros.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UNA EMPRESA

Las empresas se pueden clasificar de diversas formas; por su dimensión, su tecnología, su actividad, etc.

En cuanto a su organización y de acuerdo con los previsto en el Código de Comercio y en Código Civil, la
empresa se manifiesta como una unión voluntaria de personas y la creación de una estructura organizativa
que es asumida de dos formas:

1. Individualizada: Una persona física dirige la empresa, aporta capital y asume el riesgo.

2. Colectiva: Varias personas convienen desarrollar en común la acción empresarial. Dentro de la forma
colectiva distinguiremos dos tipos de empresas:

A) Aquellas en las que la forma societaria no da lugar a diferente personalidad de la de los socios:

 Comunidad de bienes.

 Sociedades civiles sin personalidad.

B) Aquellas en las que la asociación alcanza personalidad propia diferenciada de la de los socios:

 Sociedades mercantiles.

 Cooperativas.

 Sociedades anónimas laborales.

La elección de la forma jurídica de funcionamiento de una empresa tiene gran importancia y el empresario
adoptará una u otra de acuerdo con sus necesidades.

EL EMPRESARIO INDIVIDUAL

La elección individual es la persona que ejercita en nombre propio, por sí o por medio de representante, una
actividad constitutiva de empresa.

 En la actividad del empresario individual no existe separación entre el patrimonio dela empresa y el
individual: es decir, el empresario responde de las deudas contraidas en el ejercicio de la actividad
con la totalidad de sus bienes presentes y futuros.

 Ejerce la actividad empresarial individualmente, gestiona la empresa y recibe los beneficios.

 El negocio es dirigido bajo su propia responsabilidad individual.

OTROS GRUPOS SIN PERSONALIDAD JURÍDICA

Lo citado en el apartado anterior para en empresario individual es aplicable a la forma de asociarse

colectivamente mediante sociedades civiles sin personalidad y comunidades de bienes, dado que estas
formas de asociación no da lugar a diferente personalidad de las de los socios.

Sociedad civil

Se puede definir la sociedad civil como el contrato por el cual dos o más personas se obligan a poner en
común dinero, bienes o industria con ánimo de repartir entre sí las ganancias.

Comunidad de bienes

Se dice que hay comunidad de bienes cuando la propiedad de una cosa o de su derecho pertenece a varias
personas.

SOCIEDADES MERCANTILES

El Código de Comercio no define el concepto de sociedad mercantil, sino que define el contrato de compañía
y en este sentido dice: “Dos o más personas se obligan a poner en fondo común bienes, industria o alguna de
estas cosas para obtener lucro, y será mercantil cualquiera que fuese si clase, siempre que se haya
constituido con arreglo a las disposiciones del mencionado.”

Por tanto, podemos clasificar las sociedades mercantiles desde el punto de vista económico y jurídico.

Clasificación económica

Desde el punto de vista económico, se distinguen entre sociedades personalistas y sociedades capitalistas.
En las personalistas se tienen en cuenta las condiciones personales del socio. En las capitalistas lo que
importa es el dinero aportado, no teniéndose en cuenta las condiciones personales del socio.

Clasificación jurídica

De acuerdo con la forma jurídica adoptada por las empresas, se pueden clasificar en sociedad anónima,
sociedad de responsabilidad limitada, sociedad colectiva y sociedad comanditaria.

 Sociedad anónima

La sociedad anónima es la forma de organizarse por excelencia. Es una sociedad capitalista, cuyas
principales características son las siguientes:

- El capital está dividido en acciones que representan partes iguales del mismo y otorga a su titular la
condición de socio. Las acciones son negociables y de fácil transmisión.

- El capital mínimo exigido para constituirse una sociedad anónima es de 10.000.000 de ptas., y se
desembolsará, al menos el 25 por 100 por acción al constituirse la sociedad.

- La responsabilidad está limitada por la aportación efectuada por cada socio.

- La gestión la decide la mayoría del capital.

- El numero de socios es de tres como mínimo, sin que exista un máximo.

- Su objetivo e lucro.

 Sociedad de responsabilidad limitada

La sociedad de responsabilidad limitada es una sociedad capitalista y su elemento principal es el capital

aportado por los socios.

Las característica principales en este tipo de sociedad mercantil son las siguientes:

- El capital se divide en participaciones sociales iguales, acumulables e indivisibles que no pueden

incorporarse a títulos negociables ni denominarse acciones.

- El capital social mínimo es de 500.000 ptas., que serán desembolsadas en su totalidad.

- La responsabilidad está limitada por la aportación efectuada.

- La gestión la decide la mayoría del capital.

- El número de socios no podrá se superior a 50 y no responderán personalmente de las deudas sociales.

 Sociedad colectiva

La sociedad colectiva es una sociedad personalista dedicada a la explotación de una industria mercantil. Sus
características principales son:

- La aportación social fundamentalmente es el trabajo (aunque cabe el socio industrial).

- Los socios responden con todos sus bienes particulares (presentes o futuros) de las deudas de las sociedad.
- La gestión de la sociedad se encomienda a todos los socios. Cabe que los socios pacten quién debe ser
gestor.

- No existe limite máximo de socios y el mínimo es de dos.

- No existe mínimo legal de capital.

 Sociedad comanditaria

La sociedad comanditaria es una variedad de la sociedad de responsabilidad colectiva y se caracteriza por ser
la sociedad en que uno o varios sujetos aportan un capital determinado al fondo común para estar a las
resultas delas operaciones sociales dirigidas exclusivamente por otros en nombre colectivo; es decir la
sociedad comanditaria cuenta con dos clases de socios:

1. Los socios comanditarios, que aportan capital exclusivamente y responden limitadamente de las deudas
sociales sólo con su aportación de capital.

2. Y los socios colectivos, que dirigen y gestionan la sociedad, aportan o no capital y responden con todos sus
bienes particulares delas deudas de las sociedad.

COOPERATIVAS

Las cooperativas son sociedades no mercantiles que surgen para realizar una actividad económica-social, y
por tanteo opera el principio de solidaridad.

 La gestión está encomendada al Consejo Rector, que a su vez está controlado por la Asamblea
General de Sociedades.

 La aportación social es de capital y trabajo.

 Hay libre adhesión y separación de los socios. El capital social es variable y la responsabilidad se
determina en los estatutos.

SOCIEDADES ANÓNIMAS LABORALES

La característica principal de este tipo de sociedades es que el capital social está en mano de sus
trabajadores (51 por 100). Se trata de una sociedad mercantil anónima de carácter específico laboral.

 Se da la posibilidad de que existan dos tipos de socios: trabajadores y no trabajadores. Parte del
capital está en manos de los trabajadores.

 El capital social está dividido en acciones nominativas y se deberá desembolsar al constituirse la

sociedad un 25 por 100 por acción y el 75 por 100 restante en el plazo de un año.

 La gestión es idéntica a las sociedades anónimas.

BIBLIOGRAFÍA

 Practicas de oficina, soledad López -M. Eugenio Ruiz; Ed. McGrawHill.

 DERECHO EMPRESARIAL, Ed. Edebé.

 LA EMPRESA.

Lugar de trabajo o una organización de carácter económico. Conjunto de elementos humanos, técnicos y
financieros dirigidos por una directiva o empresario para alcanzar ciertos fines.

Conjunto ordenado de factores de producción (recursos naturales, trabajo, capital) dirigidos y organizados por
el empresario para producir bienes y servicios.

FINES: (6)

 Conseguir el máximo beneficio.

 Entregar bienes o servicios.

 Satisfacer los elementos humanos en su actividad.

 Generar puestos de trabajo.

 Obtener rentabilidad.

 Asegura la supervivencia y continuidad a la actividad empresarial.

FUNCIONES:

 Técnica: Producción, fabricación, transformación.

 Comercial: Conexión entre empresa y consumidor; compras, ventas, publicidad.

 Financiera: Búsqueda y admin. de capitales. Inversión, mejora técnica y aumento de producción.

 Recursos Humanos: Obtención y desarrollo del personal.

 Dirección: Organiza los recursos disponibles. Fija objetivos, planifica, organiza, controla y asume
responsabilidades.

ELEMENTOS:

 Financieros: Capital necesario para su creación y funcionamiento. Créditos, subvenciones. Tener

autonomía frente a terceros (bancos, acreedores).

 Económicos: (patrimonio) Conjunto de bienes, derechos y obligaciones.

 Técnicos: Fabricación o transformación de los productos. Mejorar medios tecnológicos.

 Humano:

o Empresario: Tanto si es individual, sociedad, privada, publica. El empresario es quien dirige

el proceso económico, organiza la producción y asume el riesgo empresarial.
 o Trabajador: Persona física que prestan su servicio a la empresa a cambio de una
remuneración.

 La Organización:

o Interior: forma de organización empresarial. Organigrama.

o Exterior: Dependencia con proveedores, clientes organismos públicos…

CLASES:

 Por Sector Económico:

o Primario: Empresas extractivas, obtienen sus productos de la naturaleza. Ej. Ganadería,

agricultura, pesca, minería …

o Secundario: Industrial; las empresas industriales que transforman los recursos naturales en
productos semielaborados a través de diferentes procesos productivos. Ej. Farmacias, textil,
confección, mecánica, calzado, electrónica…

o Terciario: Sector de servicios, carecen de proceso productivo. Ej. Empresas comerciales,

administraciones públicas, seguros, bolsa, hospitales.

o Cuaternario: (Nuevo) Dedicado al ocio; turismo, gastronomía, espectáculos.

 Por el Tamaño:

o Pequeñas: Poco capital, escasa tecnificación, - 50, tipo familiar.

o Medianas: Mayor tecnificación, volumen de operaciones superiores a las pequeñas, entre

50 y 250, forma jurídica de sociedad.

o Grandes: Capital elevado, uso tecnológico, + 250, forma jurídica de sociedades de capital.

 Por el Capital:

o Privadas: Integradas por personas privadas. Inversión por particulares. Interés común y
obtención del máximo beneficio.

o Públicas: Son las que pertenecen al Estado, Comunidades Autónomas, diputaciones,

Ayuntamientos… Ej. RENFE.

o Mixtas: En estas el capital es tanto público como privado.

 Por la forma Jurídica:

o Individual:

 El propietario es una persona física.

 El empresario-propietario es quién dirige la gestión de la empresa.

 Es una forma empresarial idónea para empresas pequeñas Ej. Autónomos.

  Forma que menos gestiones y tramites ha de hacer para su creación.

 Tiene un principal inconveniente, el propietario responde de las deudas de la

empresa con sus propios bienes, no existe separación entre su patrimonio y el
patrimonio empresarial.

o Colectiva:

 Sociedad con personalidad jurídica propia.

 Existe separación entre el patrimonio de la empresa y personal.

 Responde de las deudas ante terceros solo con patrimonio empresarial.

 Suele ser la forma jurídica adoptada por las medianas y grandes empresas.

ORGANIZACIÓN:

 Jerárquica: lineal o militar. Pequeñas empresas.

o Ventajas:

 Cada empleado solo tiene un jefe inmediato, por lo que los deberes y obligaciones
aparecen claramente definidas.

 No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidades.

 La disciplina es fácil de mantener.

 Es claro y sencillo.

o Inconvenientes:

 No fomenta la especialización del trabajo.

 Es una forma de organización rígida e inflexible.

 Funcional: Especialización en el trabajo, encargado experto. Dificultad de localizar y fijar la

responsabilidad.

 Mixta: o lineo-funcional. Se combinan la lineal y la funcional. Grupo de especialistas llamados staff,

se limitan a asesorar. Un jefe para cada función, especialización de cada actividad.

ELABORACIÓN DE ORGANIGRAMAS:

 Los organigramas son la representación grafica de una organización. Puede ser:

o General: toda la estructura.

o Parcial: una parte de la empresa.

 Diseñar organigramas:
 o Muy claros y de fácil compresión.

o Figuras geométricas, rectángulo, cuadrado…

o Un solo tipo de figura.

o Dimensiones semejantes.

o En un mismo nivel el orden no es indicativo.

o Tener en cuenta los niveles de mando o jerarquía.

o La colocación entre diferentes niveles se representa por líneas, cada una de las líneas
supone una delegación de autoridades.

o Línea continúa para relaciones jerárquicas y discontinuas para el resto de relaciones.

o Cada recuadro representa un órgano de la empresa.

o Nombres de funciones no de personas.

 Clasificación de organigramas:

o Vertical.

o Horizontal.

o Mixto.

o Circular.

Nº
RESPONSABILIDA PERSONALID IMPUESTO ABREBIATUR
FORMA SOCIO CAPITAL
D A S A
S
Empresario Personas
1 No existe Ilimitada IRPF -----
Individual Físicas
Comunidad de Mínimo Personas
No existe Ilimitada IRPF -----
Bienes 2 Físicas
Mínimo Personas
Sociedad Civil No existe Ilimitada IRPF -----
2 Físicas
Mínimo Persona De
Colectiva No existe Ilimitada -----
2 Jurídica sociedades
Responsabilida Mínimo Persona De
3005,06 Limitada al capital SL ó SRL
d limitada 1 Jurídica sociedades
Mínimo Persona De
Anónima 60101,21 Limitada al capital SA
1 Jurídica sociedades
Socio colectivo
Comanditaria Mínimo ilimitado. Socio Personalidad De
60101,21 -----
por Acciones 2 comanditario Jurídica sociedades
limitada
Comanditaria Mínimo Socio colectivo Personalidad De
No existe -----
Simple 2 ilimitado. Socio Jurídica sociedades
 comanditario
limitada
Mínimo 60101,21/3005,0 Personalidad De
Laboral Limitada al capital SAL ó SLL
3 6 Jurídica sociedades
De
Mínimo Fijado en Personalidad sociedades
Cooperativa Limitada -----
3 estatuto Jurídica régimen
especial
FUNCIÓN DEPARTAMENTOS ACTIVIDADES
 Planificar objetivos y
definir estrategias

 Organizar y gestionar
Dirección Dirección y Control recursos y tareas

 Control de resultados,
asumir responsabilidades

 Conocimiento del
mercado, selección de
proveedores.

Compras  Selección de mercancías.

 Tramitar compras.

 Organización de
artículos.

 Gestión de
Stocks.
Almacén
 Logística,
entradas y
Comercial salidas de
mercancía.

 Venta de
productos o
servicios.

 Atención al
Ventas cliente.

 Ejecutar plan de
marketing.

 Investigación de
mercados.
Marketing

 Plan de
 marketing,
diseñar
estrategias para
lanzamiento de
nuevos
productos.

 Publicidad y
propaganda.

 Planificar y fijar
objetivos de la
producción.

Técnica o de
Producción
Fabricación  Transformar las
materias primas
en productos
terminados.

 Control de
productos.

Control de calidad
 Evaluación de
producción.

 Investigación de nuevas
tecnologías.
Investigación y
desarrollo  Desarrollo de nuevos
productos.

 Obtención de recursos
financieros.

 Control de cobros y
pagos, cajas, bancos.
Financiero
 Préstamos y créditos.

 Inversiones.
Administración
y Finanzas.
 Registro contable
de las
operaciones.

Contable  Confección de
balance y de las
cuentas de
resultados.

 Suministrar datos
 a la dirección.

 Selección de personal.

 Técnicas y programas de
introducción del personal.

Recursos  Contratación Laboral.

Personal
Humanos
 Calificación de meritos,
cambios de status,
registros y estadísticas
del personal de
promociones.

 Confección de nóminas.

 Confección de altas y
bajas. Pagos a los
organismos públicos, EJ.
SS.
Nóminas
 Control de ausencias y
retrasos.

 Registros y archivos de
datos.

 Normas de
seguridad e
higiene.

 Inspección del
equipo y
materiales en
relación a las
normas.
Seguridad e Higiene
 Investigación e
informes sobre
accidentes
laborales.

 Educación sobre
higiene y
seguridad.

 Exámenes
médicos.
Médico
 Tratamiento y
atención médica,
servicio de
 enfermería.

 Eliminación de
riesgos de salud
investigación de
causas de
ausencias.

Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde
ésta pretende llegar.

Importancia de los objetivos

Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un curso a
seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.

Otras de las razones para establecer objetivos son:

 permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.

 sirven de guía para la formulación de estrategias.
 sirven de guía para la asignación de recursos.
 sirven de base para la realización de tareas o actividades.
 permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos
propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área,
de cada grupo o de cada trabajador.
 generan coordinación, organización y control.
 generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un grado de
satisfacción.
 revelan prioridades.
 producen sinergia.
 disminuyen la incertidumbre.

Características de los objetivos

Los objetivos deben ser:

Medibles

Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un
límite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: “aumentar las ventas”, un objetivo
medible sería: “aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes”. Sin embargo, es
posible utilizar objetivos genéricos, pero siempre y cuando éstos estén acompañados de
objetivos específicos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar los genéricos.

Claros

Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, no deben prestarse a
confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.

Alcanzables

Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la
empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnológicos,
etc.) que ésta posea. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario
para cumplirlos.

Desafiantes

Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras sucederá, sino
algo que signifique un desafió o un reto. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha
utilidad, aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar
el camino apenas éste se haya iniciado.

Realistas

Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden
cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería aumentar de 10 a 1000 empleados en
un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y
los recursos de la empresa.
Coherentes

Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visión, la misión, las
políticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.

Tipos de objetivos

De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:

a. Objetivos generales

Son expresiones genéricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son:

 ser el líder del mercado.

 incrementar las ventas.
 generar mayores utilidades.
 obtener una mayor rentabilidad.
 lograr una mayor participación en el mercado.
 ser una marca líder en el mercado.
 ser una marca reconocida por su variedad de diseños.
 aumentar los activos.
 sobrevivir.
 crecer.

Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visión de la empresa, que es el principal

objetivo general que persigue una empresa.

b. Objetivos específicos

Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, están expresados en
cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos específicos son:

 aumentar las ventas mensuales en un 20%.

 generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año.
 obtener una rentabilidad anual del 25%.
 lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre.
 producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión.
 elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes.
  vender 10 000 productos al finalizar el primer año.
 triplicar la producción para fin de año.
 adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.
 abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año.

En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas.

De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:

a. Objetivos de largo plazo (Estratégicos)

Son objetivos a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo de la empresa. Se

hacen generalmente para un periodo de cinco años, y tres como mínimo. Cada objetivo
estratégico requiere una serie de objetivos tácticos.

b. Objetivos de mediano plazo (Tácticos)

Son objetivos a nivel de áreas o departamentos, se establecen en función de los objetivos

estratégicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. Cada objetivo
táctico requiere una serie de objetivos operacionales.

c. Objetivos de corto plazo (Operacionales)

Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en función de los objetivos tácticos. Se

hacen generalmente para un plazo no mayor de un año.

Recomendaciones sobre el uso de objetivos

Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos:

 se deben establecer objetivos generales, pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia
para establecer objetivos específicos. Establecer solamente objetivos generales, puede
generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar,
siempre es necesario acompañarlos con objetivos específicos.
 es necesario establecer objetivos para la empresa en general, para cada división o área, y
para cada equipo de trabajo. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de
los objetivos de cada área, y los objetivos de cada área se formulan en función de los
objetivos de la empresa.
 los objetivos no deben ser estáticos, se debe tener la suficiente flexibilidad como para
poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno, por
ejemplo, los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de
nuevas modas.
 siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden de
importancia o urgencia.
 y, por último, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa, y
siempre deben hacerse recordar permanentemente
 Importancia de la empresa.
 Aspecto Económico
 Unidad generadora de empleos
Unidad generadora de ingresos o recursos financieros para un individuo, la
empresa y para un país.
Unidad productiva y que desplaza bienes y/o servicios a un mercado.
Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos
Unidad de crecimiento empresarial
Unidad de generación y aplicación tecnológica
Unidad distribuida de las riquezas
 Aspecto Social
 Unidad generadora de Empleos
Unidad satisfactora de necesidades sociales.
Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales, grupales e individuales
Unidad de agrupación de órganos e individuos que permite darle fuerza en la toma
de decisiones
Unidad que genera status
Unidad que genera estatus
 Aspecto Político
 Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal, para aspirar
entrar a un mercado competitivo
Unidad generadora de divisas par aun país
Unidad generadora de estabilidad económico de todo país
Unidad de intercambio comercial, al exportar e importar productos y/o servicios
Unidad de intercambio monetario
Unidad de intercambio de relaciones públicas y diplomáticas (relaciones
internacionales )
Unidad generadora de expansión empresarial
Están relacionadas directamente con las funciones básicas que realiza la [empresa] a fin de
lograr sus objetivos:

Operaciones (Producción), Mercadotecnia y Ventas, Finanzas (incluyendo las Finanzas

corporativas), Contabilidad, Recursos humanos, Legal (Jurídica), Servicios Post-Venta,
Gestión Tecnológica, Investigación y desarrollo, Infraestructura, Planeación, Seguridad, y
Gerencia.

La efectividad de la administración depende la coordinación balanceada entre las etapas del

proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas.

Operaciones (Producción)

Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al
suministrar y coordinar la mano de obra, el equipo, las instalaciones, los materiales y las
herramientas requeridas.

Funciones:

1. Ingeniería de producto (cf. Ingeniería de Producción)

2. Ingeniería de planta
3. Ingeniería industrial
4. Fabricación (Manufactura)
5. Libro diario
6. Ingreso de datos
7. Consulta por pantalla
8. Plan de cuenta
9. Planeación y control de la producción
10. Abastecimientos (Compras y Logística Interna)
11. Control de acceso
12. Control de calidad

Mercadotecnia y ventas

Reune los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor
quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposicion en el
momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio
adecuado.

Funciones:

1. Gestión de la Mercadotecnia (e.g. campañas de marketing; cf. Marketing)

2. Investigación de mercados
3. Planeación y desarrollo de producto
4. Diseño de la Plaza o punto de venta
5. Precio
6. Promoción de ventas
 7. Distribución (cf. Canal de distribución) y Logística (Logística Externa)
8. Ventas
9. Comunicación (Publicidad)

Finanzas

Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el

funcionamiento de la empresa (se incluye las Finanzas corporativas).

Funciones:

1. Financiamiento
2. Planificación financiera (cf. Planeación)
3. Relaciones financieras
4. Tesorería
5. Obtención de recursos
6. Inversiones (cf. Inversión)
7. Contraloría
8. Gestión de las relaciones con inversionistas

Contabilidad

Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios, costos,
registros, balances, estados financieros y las estadísticas empresariales (cf. Contabilidad).

Funciones:

1. Inventarios (e.g. Valuación de inventarios)

2. Costos (cf. Coste y Contabilidad de costos)
3. Registros
4. Balances
5. Elaboración de los Estados financieros
6. Estadísticas empresariales (cf. Estadística)

Recursos Humanos

Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas características vayan de acuerdo

con los objetivos de la empresa (cf. Recursos Humanos).

Funciones:

1. Contratación y empleo (Reclutamiento y selección)

2. Capacitación y desarrollo del personal
3. Sueldos y salarios acordes (cf. Sueldo)
4. Motivación del personal
5. Relaciones laborales
6. Servicios y Prestaciones
 7. Higiene y seguridad (cf. Salud laboral, Equipo de protección individual)
8. Planeación de recursos humanos
9. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa

Legal (Jurídica)

Esta función básica tiene como propósito principal proveer soporte legal (o jurídico) a la
empresa como entidad y a sus operaciones.

Funciones:

1. Producir la normatividad interna de la empresa (cf. Norma jurídica)

2. Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales
3. Controlar las normativas generales, junto con la dirección administrativa, para el buen
funcionamiento de la empresa
4. Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas correspondientes por
faltas al interior de la empresa (cf. Sanción administrativa)
5. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen contratos con proveedores,
clientes y empleados (i.e. negociación, elaboración y revisión de contratos, y solución de
disputas)
6. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen trámites gubernamentales de
naturaleza fiscal, de medio ambiente y de comercio internacional (cf. Derecho aduanero).

Servicios Post-Venta

Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y / o
realzar el valor del producto o servicio.

Funciones:

1. Instalación y Preparación
2. Garantías
3. Suministro de Refacciones (recambios o repuestos)
4. Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones)
5. Devoluciones
6. Atención al cliente (resolución de quejas, atención a comentarios y sugerencias, apoyo a
Mercadotecnia y Ventas)

Gestión Tecnológica

Son los procesos relacionados con la gestión de la tecnología utilizada por la empresa (e.g.
Tecnologías de la información y la comunicación, Sistema informático).

Investigación y Desarrollo

Investigación y desarrollo comprende los procesos de investigación y desarrollo de:

1. Tecnología (e.g. obtención y mejora de la tecnología),

 2. Procesos (operaciones), y
3. Modelos de negocio (cf. Modelo de negocio).

Infraestructura

Son los procesos relacionados con la gestión y desarrollo de la infraestructura de la

empresa:

1. Transportación,
2. Bienes raíces,
3. Plantas (cf. Fábrica), y
4. Equipos.

Planeación (Planificación)

Son los procesos relacionados con la planeación del negocio (e.g. planeación estratégica).

Seguridad

Esta función básica está encargada de la dirección, la administración, la organización, y la

coordinación de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. Su objetivo es
velar por el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la organización, el
patrimonio (i.e. los muebles y enseres), y los negocios con que cuenta la misma (cf.
Departamento de seguridad). La seguridad empresarial se puede lograr mediante:

1. Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o más guardias de seguridad1 (i.e.

guardaespaldas, escoltas y vigilantes; cf. Vigilante de seguridad).
2. Recursos Tecnológicos: Alarmas, monitoreo por cámaras (e.g. circuito cerrado de
televisión), detectores de metales, bandas con scanner, sistemas de registro de entradas y
salidas1 (e.g. por software o en papel).

Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-función de "Higiene y

Seguridad", contenida dentro de la función básica de Recursos Humanos. La primera tiene
por objetivo evitar actos criminales o vandalismo, mientras que la segunda tiene por
objetivo evitar accidentes laborales y enfermedades.

Gerencia (Management)

Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y controlan las demás funciones básicas
de la empresa. Físicamente, la gerencia suele ubicarse en las oficinas corporativas de la
empresa (cf. Gerente).

Referencias

{Es en encargado y por ende el responsable de la Administración global de los recursos de

una organización y de enfocarlos hacia el logro de los objetivos de la misma y en mantener
la misión y visión organizacional, en aras de ofrecer un servicio/producto de calidad a los
clientes y un rendimiento sobre la inversión adecuado a los accionistas. }
Temas relacionados

 Cadena de valor, este artículo presenta un modelo particular de análisis de la estructura

de las empresas, en el cual, las funciones básicas se clasifican en dos grupos: Primarias y
Secundarias. Específicamente, este modelo busca la maximización de la creación de valor y
la minimización de los costos.
 Empresa, este artículo provee definiciones, finalidades y clasificaciones para el término
Empresa.

Como FINES y
OBJETIVOS
fundamentales
de la CEM y
con carácter
general
pueden
establecerse
los siguientes:
a) Fomentar y
defender el
sistema de
libre iniciativa
y la economía
de mercado.

b) Ayudar y
promover el
desarrollo
económico y
social en la
provincia de
Málaga y
colaborar al
mayor
bienestar del
conjunto del
pueblo
español.
c) Servir de
órgano de
reunión y
coordinación
de las
Asociaciones,
Federaciones y
Empresas,
fomentando el
espíritu de
solidaridad
entre sus
miembros.

d) Cooperar
con la
Administración
y las
organizaciones
representativa
s de las
restantes
fuerzas
sociales del
país, en orden
a conseguir un
crecimiento
estable,
dentro del
entorno de
paz social
necesaria y el
logro de un
adecuado nivel
de calidad de
vida.

Fines
Con este
objeto y con la
voluntad
expresa de ser
el órgano de
representación
del
empresariado
malagueño, no
sólo para la
defensa de sus
legítimas
aspiraciones e
intereses, sino
de modo
fundamental
para contribuir
en su nombre
a la creación
de una
sociedad cada
vez más
próspera y
justa, la CEM
desarrollará
las siguientes
FUNCIONES:

a) Defender,
representar y
gestionar los
intereses
profesionales
comunes de
las empresas
malagueñas
en relación
con la
Administración
y cualesquiera
otras
instituciones
públicas y
privadas.
b)
Proporcionar a
través de los
medios de
comunicación
el mejor
conocimiento
de la función
socioeconómic
a desarrollada
por la empresa
y una imagen
adecuada del
empresario
ante la opinión
pública.
c) Coordinar la
negociación o
negociar con
las
organizaciones
de
trabajadores
en la medida
que definan
las
Asociaciones,
Federaciones y
Empresas
miembros de
la CEM.

d) Establecer
los
instrumentos
adecuados
para el enlace
y cooperación
entre las
Asociaciones,
Federaciones y
Empresas
adheridas con
el fin de
asegurar la
cohesión y
arbitraje de
sus intereses,
respetando en
todo la
autonomía de
sus miembros
en el ámbito
de sus
competencias
privativas.

e)
Promocionar,
crear y
desarrollar
servicios
comunes de
naturaleza
asistencial y
programar las
acciones
necesarias
para una
mejor gestión
y
 funcionamient
o en todos los
aspectos de
las empresas
malagueñas.

f) Fomentar la
comunicación
entre los
miembros
mediante
adecuada
labor
informativa.

g) Establecer,
mantener y
fomentar
contactos,
vínculos y
colaboraciones
con otras
entidades de
análoga
naturaleza y
finalidad.

los recursos de la empresas son

humanos y materiales

y tambien tecnologicos

y ademas los de capital

ERP(Entreprise Resource Planning)- Sistemas de Planeación de los Recursos de la

Empresa.

El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en
inglés “Entreprise Resource Planning – ERP” . es un sistema estructurado que busca
satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una
solución completa que permita a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad
de la misma.

En la actualidad, la implantación de sistema de gestión, que sirve de soporte para la

realización de una administración eficiente, ha adquirido un auge significativo en el
mercado empresarial, ya que las empresas buscan maximizar sus beneficios, minimizando
sus costos y es utilidad de estos sistemas (ERP), brindar el soporte necesario para alcanzar
los objetivos deseados.
Son sistemas que integran todos los aspectos funcionales de la empresa: gestión comercial,
gestión financiera, gestión de entradas / salidas, gestión de producción, control de
almacenes etc. De esta forma el ahorro de tiempo y la minimización de errores es máximo,
al no existir aplicaciones diferentes entre las cuales transferir datos, proceso que en muchos
casos resulta imposible.

Los ERP, lejos de ser un concepto interesante, es un requerimiento básico para toda
empresa, hoy en día. Cada vez más, el mercado se hace más grande, las fronteras se
eliminan, las barreras comerciales desaparecen, y las empresas se ven forzadas a
incrementar su portafolio de servicios y productos, o especializarse en uno de ellos.

Las empresas, necesitan el apoyo tecnológico para poder administrar eficientemente sus
bases de datos; en otras palabras, contar con sistemas de información capaces de identificar
exactamente la situación actual y futura de sus negocios. Esto se logra por medio de ERPs.

Datos cuantitativos numerales con sus fuentes de información que justifican el estudio del
tema y sus elementos.

Dado que todas las empresas están empeñadas en producir más y mejor en un mundo
competitivo y globalizado, la alta gerencia de las organizaciones tiene que recurrir a todos
los medios disponibles para cumplir con sus objetivos. Estos medios están referidos a:
planeamiento estratégico, aumento de capital, tecnología de punta, logística apropiada,
políticas de personal, adecuado usos de los recursos, etc.

Para usar un buen ERP no es necesario que la empresa sea una Transnacional, sino que ésta
quiera entrar en un proceso de documentación, organización y capacitación tal, que le
permita conocerse más y aprovechar las oportunidades que pueda presentar el mercado. Y
dentro de éstas oportunidades, últimamente se presenta el hecho de la vinculación con otras
empresas, en relaciones de tipo ganar-ganar en las que se comparte información a través del
ERP. Estas relaciones, también llamadas alianzas o clusters son muy comunes hoy en día y
llegan a tener servicios especializados en comunicaciones y manejo de información, que
sería muy difícil que una empresa tuviera en forma separada.

Pero no en todos los negocios, ni en todos los ambientes se pueden dar las alianzas, y no
por ello una empresa se va a quedar sin una buena capacitación, ayuda y mantenimiento de
un buen ERP. También se da con mayor frecuencia en nuestros días, la creación de
empresas que se dedican a llevar la consultoría de manejo de información, de manera tal,
que lo único que se necesita es conocer bien los procesos de la empresa y el equipo
consultor se encarga de adaptar un sistema a la medida.
Otro factor determinante en el establecimiento de un ERP es la capacitación que todo el
personal debe tener, para cambiar su “cultura” en cuanto a la forma de manejar papeleo e
datos y para ser conscientes de que la información que se está compartiendo en tiempo real,
se va a utilizar en la toma de decisiones de la empresa y sobre todo, que hay que ser muy
cuidadoso de no “transmitir” información errónea. Por esta razón, el establecimiento de un
sistema ERP debe ir de la mano con las necesidades de cada uno de los departamentos y
personalizarse lo más posible. Para una empresa que está apenas subsistiendo o recién
instalada, es difícil pensar en un sistema de ERP, pero existen sistemas que son modulares
y permiten que se vayan incorporando poco a poco los diferentes departamentos de la
misma. Además se puede comprar el equipo de Hardware y telecomunicaciones que sea
escalable para que el crecimiento de los sistemas vaya siendo paulatino. Cualquiera que sea
el caso del establecimiento de un ERP, se debe construir en forma paralela a su
implementación, un sistema personalizado que permita medir el rendimiento y beneficios
que se empiezan a generar con su presencia.

Los sistemas de ERP se presentan como tecnología adaptativa y han demostrado hasta
ahora ser una buena solución ante la gran demanda de manejo de información y
aprovechamiento de las tecnologías. Estos permiten la integración de proveedores, aliados,
departamentos de inventario, producción, compras, etc. Aunque es muy cierto que se
requiere de tecnología y personal capacitado, también es cierto que la inversión en ellos es
de suma importancia, pues ayuda a la documentación y estandarización de procesos y, a su
vez, permite sacar el mayor provecho a la tecnología establecida. Otra cualidad es que, si
selecciona con cuidado un buen sistema de ERP, sin importar la inversión, puede escogerse
de manera que éste sea flexible en sus posibilidades a futuro y además escalable.

Hoy en día se tienen opciones de Software que brindan opciones tan sencillas tipo “plug
and play” (PnP). Además, no solo se tiene que las aplicaciones de ERP sean sencillas de
utilizar, sino también que puedan integrar la cadena de valor con la cadena de suministros y
combinarlo con el sistema de CRM (Costumer relationship management) y SCM (Supply
Chain management).

La integración de los sistemas es cada vez más sencilla aunque se requiere de suficiente
capacidad de proceso, de almacenamiento y de comunicación por la red, además de que se
debe cumplir con los estándares de comunicación entre aplicaciones. Por esta razón hay ya
muchas empresas que empiezan a buscar la opción de servicios especializados de
integración y manejo de información. Por tanto, uno de los principales requisitos para
establecer un sistema electrónico de manejo y planeación de recursos es el querer
manejarse de esa manera, pues no habrá obstáculo suficiente para frenar el análisis y la
organización de la información; y esto conllevará a poder tener conocimiento con detalle de
cada parte de los procesos en los que la empresa esté envuelta con tanta especificidad como
se requiera. Además se puede controlar el acceso a la misma, tomando en cuenta los
usuarios y claves de acceso y es posible tener un reporte “especial” aún cuando sea la hora
de descanso del personal secretarial.

Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las empresas deben aprender a valorar
adecuadamente la cooperación de sus miembros, estableciendo mecanismos que permitan
disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempeño eficiente y
eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organización y al mismo
tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes. Tales premisas
conducen automáticamente a enfocar inevitablemente el tema de la motivación como uno
de los elementos importantes para generar, mantener, modificar o cambiar las actitudes y
comportamientos en la dirección deseada.

Los sistemas para la gestión integrada de las empresas, conocidos comercialmente como los
sistemas ERP, son necesarios para tener todos los datos de la empresa, que pueden ser
transformados en información ( información son los datos integrados por el observador).
Según el observador tendrán sentido, es decir, será información o no. Por ejemplo, un
montón de datos de reparaciones de equipos, no tendrá significado (información) para
alguien de marketing, pero serán datos útiles (información) para alguien de mantenimiento.
Lo mismo sucede con datos contables, comerciales, etc.

Los ERP, logran unir diferentes estrategias que cumplen las necesidades exigibles por las
empresas locales, entre las que podemos citar tenemos las siguientes:

Necesitamos medir:

El Desempeño de la Gestión de Recursos Humanos

El Valor que la Gestión de Recursos Humanos agrega a la empresa.

Se requieren múltiples métricas.

Se requiere conocer esas métricas a diferentes niveles:

Corporativo

Regional
Funcional

Por Nivel,

costo por contratación

Tiempo de Contratación

Rotación

Causas de Rotación

Costo de Rotación

Nivel de Disponibilidad

Nivel de Compromiso con el Trabajo

Nivel de Competencia

Nivel de Desempeño

Nivel de Satisfacción

•Efectividad de Reclutamiento.

Costo de Beneficios

Causas de Ausentismo

Costo de Capacitación

Tiempo de Capacitación

Eficacia de la Capacitación
Estoy invitando a todos los maestros y profesionales de esta area y/o carrera a colaborar
construyendo este sitio dedicado a esta hermosa y util profesion aportando el material apropiado
a cada uno de los mas de 1,000 temas que lo componen.

Tambien los invito a aportar material a los mas de 30,000 temas que constituyen las 30
carreras profesionales que se imparten en los Institutos Tecnologicos de Mexico y se
encuentran en este sitio.

www.MiTecnologico.com es un esfuerzo personal y de muchos amigos de MEXICO y el

Mundo Hispano por devolver algo de lo mucho que hemos recibido en el proceso de la
educacion superior, saludos Prof Lauro Soto, Ensenada, BC, Mexico

PARA EMPEZAR SOLO USAR OPCION edit ABAJO Y EMPIEZA A CONSTRUIR ,

SALUDOS Y MUCHAS GRACIAS

Competencias Digitales (Tic’s Basicas) a practicar con este TEMA:

 Usar (click en )www.Google.com para buscar y localizar UN material academico apropiado

y que se pueda recomendar para el tema, ver VIDEO BUSQUEDAS abajo en esta pagina.
 En el post ( o tema ) apropiado en el Libro de Blogger, pegar el material localizado y que se
recomienda para este tema, ver VIDEO BLOGGER abajo en esta pagina.

pd: Recordar incluir la fuente del tema usando el formato de citacion apropiado, ver
VIDEO WIKIPEDIA abajo en esta pagina.

 En el editor de Blogger usar colores para destacar los parrafos mas importantes y usar
subrayados para las citas mas relevantes.
 En el post ( o tema ) apropiado en el libro en Blogger, para incluir ecuaciones o notacion
matematica se debera usar el icono del editor de Blogger IMAGE y construir esta notacion
matematica con imagenes Latex, ver VIDEO LATEX ABAJO.
 Construir al final y despues de la fuente del material, un breve resumen ( no mas de 2–3
parrafos) explicando palabras propias el contenido del tema.

pd: Se pueden usar alguna de las citas que encontradas dentro del tema, solo recordar
encerrarla entre comillas.

pd: Se pueden usar tambien cambios en fonts para darle mas visibilidad, consistencia y
relevancia al resumen del tema.
  PUNTOS EXTRAS Si se usa una segunda fuente valiosa de informacion y recordar
encadenar los dos materiales mediante uno o dos parrafos apropiados.
 Enviar a el maestro o compañeros un correo electronico que incluya la liga a el tema en
blogger para revision, recomendacion, sugerencias y evaluacion, ver VIDEO LIGAS GMAIL
abajo.
 Sacar una cuenta (click en)http://docs.google.com, usando el correo de Gmail y tratar de
conseguir el mismo usuario que se construyo en Gmail y Blogger ver VIDEO GOOGLE DOCS
abajo en esta pagina.

pd: Si ya se tiene una cuenta ignorar esta competencia digital.

pd: Google Docs es el equivalente a OFFICE pero con la caracteristica que todos sus
componentes ( procesador de palabras, presentacion electronica y hoja de calculo) estan
completamente en internet, es decir todos los archivos o material estaran en linea, seguros y
siempre disponibles, ademas de que se pueden trabajarlos desde cualquier pc, ya sea la
personal, la del laboratorio de la escuela o la de un lugar publico como la biblioteca o un
cafe internet.

 Construir una Presentacion Electronica ( usando muy pocos slides) del tema en GOOGLE
DOCS e incrustrarla en el tema de bloger ver VIDEO GOOGLE DOCS en esta pagina abajo.

pd: Recordar que una presentacion electronica, es solamente un resumen muy

condensado del tema ( o mapa o guia mental ), que ayuda a recordar los elementos y
conceptos mas basicos del tema, cuando se estan exponiendo frente a un grupo.

pd: No olvidar incluir un primer slide con el titulo de la presentacion electronica, un

segundo slide con un indice de la presentacion electronica y un ultimo slide con dos o tres
parrafos de conclusiones y bibliografia.

 Buscar en Google Imagenes o www.Flickr.com o www.PhotoBucket.com una galeria de

fotos o de imagenes apropiadas al tema actual,
 Para los casos de Photobucket y Flicker, ambos sitios proporcionan ligas a sus imagenes y
tambien objetos (los recuerdan??), que se pueden incluir en el tema del libro apropiado
en Blogger.

pd: para estos sitios deberan obtener una cuenta usando el correo de gmail y de preferencia
obtener el mismo usario que se ha venido manejando a lo largo del curso.
pd: Tratar de usar resoluciones y tamaños de imagenes chicos o medianos, recordar que
todo este material termina en el post del tema en Blogger y esa pagina no tiene mucho
espacio para desplegar fotos o imagenes.

pd: El formato apropiado para fotos o imagenes es JPG, tratar de no usar otros formatos.

pd: Se puede construir y conseguir esta coleccion o galeria de imagenes con:

1) Usando Google Imagenes, recordar conseguir solo imagenes que tengan permiso de
publicacion abierto, no usar imagenes o fotos que tengan derechos reservados.

pd: Estas fotos almacenarlas en un folder en el desktop o escritorio de su computadora y

subirlas a el post en blogger usando el icono IMAGE del editor de Blogger.

2) Flickr y Photo Bucket tambien tienen una gran cantidad de imagenes que se pueden usar
o mejor dicho enlazar a el tema o post en Blogger.

3) Tambien se puede usar la camaras digitales o las camaras de sus telefonos celulares.

4) Tambien se puede usar el programa o aplicacion llamado Srip32.exe( solo buscar srip32
en google) bajarlo e instalarlo, este programa permite capturar una pantalla de la pc, es
decir si se encuentra un sitio con imagenes o incluso texto apropiado o relevante al tema,
capturar la pantalla con srip32 y ya se tendra la imagen, ver VIDEO Srip32 abajo.

 Incluir al menos una imagen de cada uno de los dos sitios (flickr y Photobucket) en el tema
o post que se esta construyendo en Blogger.
 PUNTOS EXTRAS Si se incluyen una galeria completa de imagenes apropiadas desde
cualquiera de estos sitios de FLICKR o Photobucket.
 Sacar una cuenta (click en)www.DivShare.com, usando el correo de Gmail y tratar de
conseguir el mismo usuario que se consiguio en Gmail y Blogger y Flickr ver VIDEO
DIVSHARE abajo en esta pagina.

pd: Si ya se tiene una cuenta ignorar esta competencia digital.

pd: Usar Divshare para almacenar material en audio (MP3) apropiado a el tema ( no usarlo
para almacenar material comercial o les suspenden la cuenta)

pd: El material en Audio, con formato MP3 se debera producir usando un microfono en la
pc y programas de aplicacion apropiados, llamados editores de audio, un ejemplo de ellos
es el SOUND RECORDER que ya viene en Windows, pero se recomienda usar mejor
AUDACITY ( solo buscar en google AUDACITY) bajarlo e instalarlo, ver VIDEO
AUDACITY abajo.

 Crear al menos dos archivos de audio mp3:

1) El primero de ellos sera la lectura completa de este tema en voz apropiada. ( o aprender a
editar con audacity la voz)

2) El segundo de ellos sera un resumen del tema. ( buena voz o editarla con audacity)

3) Ambos archivos subirlos a Div Share (recordor que tienen que ser MP3) y el reproductor
que proporciona gratis Div Share, ver VIDEO DIVSHARE abajo e insertarlo en el lugar
apropiado del tema que se esta construyendo en Blogger.

4) Ejemplo del reproductor incrustado en una pagina:

 Sacar una cuenta (click en)www.YouTube.com, usando el correo de Gmail y tratar de

conseguir el mismo usuario que se consiguio en Gmail y Blogger y Flickr.

pd: Si ya se tiene una cuenta ignorar esta competencia digital.

 Para producir video se pueden usar tres fuentes:

1) Localizar Videos apropiados en Youtube.

2) Usar nuestras camaras digitales o nuestros telefonos celulares para producir video.

3) Producir un video de la propia pantalla de la computadora ( muy similar a lo que se hizo

con Srip32) pero usando un programa especializado en video, tal como CAMSTUDIO
(click en www.CamStudio.org) bajar e instalar ( no olvidar bajar e instalar el CODEC que
esta abajo en el mismo sitio.

3.1) para Usar Camstudio solo recordar que es muy similar a Srip32 Solo que el resultado
final es un archivo de video AVI.

 Producir un video de resumen del tema (usar camstudio con el fondo de la pagina con el
tema e irlo comentando en voz apropiada)
  Producir un video en vivo con la exposicion del tema ( pueden usar la presentacion
electronica de fondo o cualquier otro material, pizarron, filminas, rotafolios, etc.)
 Subir los videos a su cuenta en Youtube e incluirlos o ligarlos en la pagina en Blogger,
tambien los pueden subir directamente a BLOGGER ver VIDEO BLOGGER VIDEO abajo.

Saludos y suerte prof Lauro Soto, Ensenada, BC, Mexico.

En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que

aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo más
frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear
y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una
persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los
directivos de la organización.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear
las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la
estrategia a través de las personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos
e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en
día se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se
administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas
viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y
habilidades intelectuales.

Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como
reclutamiento y selección, contratación, capacitación, inducción de personal y su
permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de
Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeñen distintas
responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la
nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros. Para
poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la administración de los
Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicación
organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociación y la cultura
organizacional.
Contenido
[ocultar]

 1 Planificación de Plantillas
o 1.1 Fines
 2 Selección de Personal
 3 Reclutamiento y Selección
 4 Política Salarial
 5 Compensación
 6 Capacitación
 7 Coaching
 8 Análisis de Puesto
 9 Terminología
 10 Véase también
 11 Enlaces externos
 12 Bibliografía

[editar] Planificación de Plantillas

Podemos considerar la planificación de las plantillas como el conjunto de medidas que,

basadas en el estudio de antecedentes relacionados con el personal y en los programas y
previsiones de la organización, tienden a determinar, desde el punto de vista individual y
general, las necesidades humanas de una industria en un plazo determinado, cuantitativa y
cualitativamente, así como su costo.

[editar] Fines

La planificación personal tiene los siguientes fines:

1. Utilizar lo mejor posible los recursos

2. Colaborar con la empresa en la obtención de beneficios.
3. Prever estrategias y tácticas para los casos de ampliación o reducción del negocio.

La planificación de personal desde un punto de vista general tratará de asegurar

cuantitativamente y cualitativamente (personal obrero directo e indirecto, administrativo,
cuadros medios y directivos), las necesidades de personal a fin de secundar los planes
generales de la empresa. Y asegurar, no sólo pretende decir ingresar trabajadores de cierta
clase en un momento determinado, sino también reducir la plantilla si así fuera preciso e
inevitable, cuando la modernización del utillaje (paro tecnológico) o la inviabilidad de la
empresa (crisis laboral) hagan necesaria tal medida.

Es conveniente que al elaborar las visiones, no solamente se estudien bajo un enfoque

optimista de desarrollo, sino que también se analice la posibilidad de que una contracción
económica obligue a tomar medidas restrictivas. Exponer los problemas que se producirán
pueden alentar a los directores a neutralizar este riesgo, mediante adecuadas medidas
(fondo para indemnizaciones, creación de industrias auxiliares que absorban el personal
sobrante, contactar con otras empresas para que cubran sus necesidades humanas con el
sobrante nuestro etc.).

Las previsiones deben abarcar todo el abanico de posibilidades que pueden producirse. Su
conveniente flexibilidad permitirá ir tomando las medidas necesarias en cada momento para
cada circunstancia. Amplitud y flexibilidad son, pues dos de sus características esenciales.

Desde el punto de vista individual, la planificación comprende el desarrollo profesional,

humano y económico del personal, a través de la promoción basada en la oportuna
formación, mediante el estudio de las aptitudes y el potencial de cada persona, que permitan
su clasificación en orden a dicha promoción.

La sistemática a utilizar para planificar el desarrollo del personal, individualmente

considerado, a fin de insertarlo formado y promocionado en los planes generales de la
empresa comprende el estudio de la estructura de la misma como punto de partida, el
estudio y trazado del organigrama a medio y largo plazo, la valoración o estimación de los
hombres que forman la plantilla, es decir, lo que se llama un inventario del potencial
humano, política de sustitutos o reemplazos, planificación salarial, planificación de la
formación y selección y el estudio de los puestos de trabajo.

La base de unas adecuadas relaciones humanas en la empresa es el conocimiento del

personal, y tal conocimiento debe de comenzar desde el mismo momento en que el personal
entra a formar parte de la plantilla de la empresa; es más, antes de admitir al personal, debe
éste ser conocido.

[editar] Selección de Personal

Es la primera cuestión que en relación con el personal se le plantea a la empresa; selección

que ha de darse tanto para la entrada del personal en la empresa como para afectar el
personal admitido a los distintos puestos de trabajo a cubrir.

El proceso de selección de personal es aquel en el que se decide si se contratará o no a los

candidatos encontrados en la búsqueda realizada previamente. Esta selección tiene distintos
pasos:

 Determinar si el candidato cumple con las competencias mínimas predeterminadas para el

puesto de trabajo.
 Evaluar las competencias relativas de los/as candidatos/as que pasaron la etapa anterior,
por medio de evaluaciones técnicas y/o psicológicas.
 Asignar un puntaje a las evaluaciones efectuadas en el punto anterior.
 En función del puntaje, decidir a quién se le ofrecerá el puesto.

Cuando se planifica este proceso se debe tener en cuenta la importancia de la confiabilidad

en los instrumentos de medición de las capacidades de los posibles candidatos, como los
títulos obtenidos, la trayectoria laboral, entrevistas, etc. Así como también la validación
entre los resultados de las evaluaciones a las cuales se les asignó un puntaje y la habilidad
concreta para hacer el trabajo. Para realizar el proceso de selección de personal se deben
diseñar distintas pruebas y tests confiables donde el postulante demuestre si es capaz de
realizar el trabajo. A su vez, estos instrumentos deben validarse en cuanto a los contenidos
de conocimientos que los postulantes deben tener y en cuanto a la práctica, en la aplicación
de esos contenidos. De esta forma se puede resaltar que no es posible que un método de
selección sea válido si no es confiable.

[editar] Reclutamiento y Selección

Como primer paso para el reclutamiento debe surgir una vacante. El departamento de
Recursos Humanos debe decidir si es necesario contratar a una persona por temporada, por
contrato, a tiempo parcial o completo. Luego de tomada la decisión, se da a conocer la
vacante del puesto para atraer a individuos con las características necesarias para este.

Para escoger la persona más capacitada para el puesto de trabajo, casi siempre, se le hace
dos entrevistas en las que se conoce mejor al candidato y se decide si es el correcto para el
puesto que solicita y se contrata o no.

Otra manera que existe para cubrir una vacante existente es reubicando a alguno o varios de
los empleados de distintas maneras, como:

1. Transferidos
2. Transferidos con promoción
3. Ascendidos

[editar] Política Salarial

La política salarial es el conjunto de orientaciones, basadas en estudios y valoraciones,

encaminadas a distribuir equitativamente las cantidades presupuestadas para retribuir al
personal en un período de tiempo determinado, de acuerdo con los méritos y eficacia de
cada uno.

En general, la retribución percibida varía con arreglo a la dificultad del puesto de trabajo,
con la oferta y la demanda, con la habilidad, responsabilidad y educación requerida para su
ejercicio, etc. Estas generalizaciones son ciertas, pero no sirven para aplicarlas a casos
concretos y obtener retribuciones específicas.

Para ello, se han creado varios sistemas de evaluación:

1. Sistema de graduación de puestos: supone que varias personas, por lo general en

reuniones de comité, evalúen las descripciones de los puestos de trabajo y los gradúen en
orden de importancia para la empresa. Entonces, se fijan las retribuciones de algunos
puestos dentro de la escala y se interpolan los restantes.
 2. Sistema de clasificación: implica la implantación de grados o clases de trabajos en los
cuales se ajustan los puestos. Se usa poco en la empresa y sí en cambio, en la
Administración Pública y en las Fuerzas Armadas.
3. Sistema de comparación de factores: Consiste en evaluar cinco factores para cada puesto:
requisitos mentales, pericia, requisitos físicos, responsabilidades y condición de trabajo.
Una vez determinadas las cantidades monetarias para cada factor, se puede determinar el
sueldo sumando todas esas cantidades para obtener la retribución total.
4. Sistema de puntos: es el método más común. Se analizan los puestos evaluando la
cantidad de pericia, esfuerzo, responsabilidad, condiciones del puesto etc., involucrados
en cada uno de ellos. En vez de usar cantidades monetarias para determinar la valoración
de cada factor, como se hace en el sistema de comparación de factores, se utilizan puntos
para determinar esas ponderaciones.

[editar] Compensación

Es necesario que las compañías ofrezcan compensaciones adecuadas a sus empleados

porque estos ofrecen su intelecto y su fuerza física a la empresa, haciéndola más exitosa.
Esta compensación no solo se refiere a un sueldo o salario. También incluye otras
recompensas como incentivos que motivan y garantizan la satisfacción del empleado y esto,
a su vez, aumenta la producción. Algunos tipos de compensaciones son:

1. Bonos
2. Por cientos de ganancias por las ventas
3. Descuentos en productos
4. Beneficios no monetarios
5. Entre otros, que dependen del tipo de compañía y sus políticas

[editar] Capacitación

La capacitación en el área de trabajo es fundamental para la productividad. Este es el

proceso de adquirir conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que mejorarán el
desempeño de los empleados en sus tareas laborales.

La buena capacitación puede traer beneficios a las organizaciones como mejorar su imagen
y la relación con los empleados, además de que aumenta la productividad y calidad del
producto. Para los empleados, también hay beneficios como el aumento en la satisfacción
del empleo y el desarrollo de sentido de progreso.

Hoy en día, la capacitación es una de las mejores maneras para establecer mejores
empleados dentro de la compañía y mejorar notablemente su desempeño.

[editar] Coaching

El coaching es una técnica que ha surgido para mejorar el desempeño de los empleados,
trabajando con ellos en diferentes áreas. El coaching desarrolla metódicamente las aptitudes
y habilidades de las personas, haciendo que mejore el autoestima de las personas y el
desempeño de las funciones y tareas del puesto de trabajo. El coaching ayuda de varias
maneras dentro de la empresa, como:

1. Desarrollar las habilidades de los empleados.

2. Identificar problemas de desempeño.
3. Corregir el desempeño pobre.
4. Diagnosticar y mejorar problemas de comportamiento.
5. Fomenta relaciones laborales.
6. Brinda asesoría.
7. Mejora el desempeño y la actitud.

[editar] Análisis de Puesto

Cuando las compañías establecen nuevas plazas dentro de su empresa es necesario que
establezcan cuáles son las características de este puesto para que así los empleados
potenciales puedan conocer qué destrezas o habilidades necesitan para ser elegidos y si
cumplen con todos los requisitos. Para esto es necesario diseñar el empleo, esto se hace
estableciendo las tareas y responsabilidades que la persona que tenga este puesto debe
realizar con su equipo de trabajo.

Luego de diseñado el puesto se debe identificar las tareas, deberes y responsabilidades que
se espera que realice en el trabajo. También se establecen las habilidades que la persona
deba poseer para cumplir correctamente con las tareas que se le solicite. Este proceso se
conoce como análisis de puesto de trabajo. Este proceso es sumamente importante porque
ayuda a los posibles empleados o a la persona ya contratada a conocer las necesidades
esenciales que tiene la compañía con respecto a este puesto. Esto hace que la compañía se
beneficie porque contrata a personas altamente calificadas y evitan problemas por falta de
conocimiento o habilidades.

En el análisis de puestos de trabajo se encuentran dos derivaciones: la descripción de

trabajo y las especificaciones. La descripción de trabajo consiste en un resumen escrito de
las tareas, responsabilidades y condiciones de trabajo, además de que incluye una lista de
detalles. Las especificaciones de trabajo son las habilidades necesarias y con detalles,
necesarias para cumplir satisfactoriamente con el puesto. Cuando la descripción y la
especificación de trabajo son muy detalladas ayudan a mejorar la calidad de servicio y lleva
a la compañía a un nivel mayor de desempeño dentro de una compañía porque a pesar de
que en casi todas las empresas existen puestos muy parecidos, cada una tiene un fin,
política y manera distinta de trabajar. Es por esto que, a pesar, de que cada puesto sea muy
parecido, los detalles ayudan a conocer más a fondo la necesidad de la compañía.

Si se lleva a cabo, de forma adecuada, esta herramienta también puede servir para otros
procesos de la empresa, como establecer la retribución económica, comprobar si un
empleado está cumpliendo con las funciones de su puesto, planificar las acciones
formativas, en función de las pautas que se establezcan para el trabajo, o promocionar a los
empleados.
[editar] Terminología

Existe una tendencia creciente en el empleo de la palabra "recurso" para designar

directamente a un trabajador. Según consulta realizada a la Real Academia Española este
uso es incorrecto tal y como indican: El uso de la expresión recursos humanos en esta
acepción es exclusivamente en plural. No es, por tanto, correcta, la utilización de la
palabra recurso, en singular, en sustitución de términos como persona o trabajador.

[editar] Véase también

 Habilidades gerenciales
 Liderazgo
 Graduado social
 Mano de obra
 Condiciones de trabajo
 Psicología del trabajo y de las organizaciones
 Psicología industrial

[editar] Enlaces externos

 Acceso al texto completo del libro Planificación Estratégica de Recursos Humanos, Rodolfo
R. Aramayo Guillén: [http://www.quality-consultant.com/libros/libro_003.htm
 Acceso al site del Gestão de Recursos Humanos com foco em Competências:
http://www.gestaoporcompetencias.com.br

[editar] Bibliografía

 Bohlander, George, Sherman, Arthur, & Snell, Scott. (2001). Administración de recursos
humanos. Cengage Learning Editores.
 Alles, Martha. (2005). Desarrollo del talento humano basado en competencias. Ediciones
Granica S.A.
 Licha, Isabel (2000) El enfoque de gerencia social. En diseño y gerencia de políticas y
programas sociales. Washington DC:Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Instituto
Interamericano para el Desarrollo Social (INDES).
 Cook, Marshall: "Coaching efectivo". Mc. Grawhill. Bogotá. 2000
 Ulrich, Dave, & Zadunaisky, Gabriel. (1997). Recursos humanos champions. Ediciones
Granica S.A.
 Chiavenato, Idalberto. (2001). Administración de Recursos Humanos.Colombia: Nomos S.A
 Administración de remuneraciones, Sergio Vadillo Bueno , México, Editorial Limusa, S.A.
de C.V., ISBN 968-18-5658-9