2010

ESTUDIO DE MERCADO

ANGELA MARCELA RUEDA LIZARAZO

JHONATTAN MORENO ROJAS
DAIRY ASCANIO SANCHEZ
SENA-UNILIBRE
02/09/2010
 ¡¡LO QUE NECESITAS SABER!!

¿Qué es? ……………………………………………………………………………... 3

¿Para que sirve? ……………………………………………………………………. 4

¿Cómo se aplica? ………………………………………………………………….... 4

¿Qué se debe tener en cuenta en su elaboracion? …………………………. 5

¿Cuáles son los pasos para elaborarlo? ……………………………………… 6

¿Qué resultados deberá arroja? ……………………………………………….... 7

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¿Que es?
Es un método para recopilar, analizar e
informar los hallazgos relacionados con una
situación específica en el mercado. Se
utiliza para poder tomar decisiones sobre:
 La introducción al mercado de un
nuevo producto o servicio
 Los canales de distribución más
apropiados para el producto
 Cambios en las estrategias de
promoción y publicidad
Una investigación de mercado refleja:
 Cambios en la conducta del
consumidor
 Cambios en los hábitos de compra
 La opinión de los consumidores

El objetivo de toda investigación es obtener
datos importantes sobre nuestro mercado y
la competencia, los cuales servirán de guía
para la toma de decisiones.
No se debe limitar el proceso de
investigación únicamente al momento en que
se inicia un nuevo negocio. Por el contrario,
debe convertirse en una actividad continua.
La investigación de mercado involucra el
uso de varios instrumentos para analizar las
tendencias del consumidor. Algunos de
estos instrumentos incluyen: encuestas,
estudios estadísticos, observación,
entrevista y grupos focales. La investigación
nos provee información sobre el perfil de
nuestros clientes, incluyendo sus datos
demográficos y psicológicos. Estos datos son
características específicas de nuestro
grupo objeto, necesarias para desarrollar un
buen plan de mercadeo dirigido a nuestro
público primario.

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 ¿Para que sirve?

Un estudio de mercado sirve

para obtener, analizar y
comunicar información
acerca de los clientes, el
producto, el precio, el tipo
de distribución, las
promociones, los
competidores y los
proveedores.

El estudio de
mercado se aplica a
pequeñas medianas y
¿Cómo grandes empresas
que quieran estudiar
la competencia
Se

Aplica?

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 ¿Qué se debe tener en cuenta para su
elaboracion?

ELEMENTOS DEL ESTUDIO DE MERCADO.

- Conocimiento de su producto o servicio.

Necesidades que satisface, Identificación de la ventaja competitiva, Monitoreo
de las actividades de la competencia en elementos como: precio, calidad, diseño,
promoción.
- Conocimiento de su mercado
Identificación del mercado, Tamaño, Ubicación, Hábitos de compra y motivación,
Como se distribuyen los productos.

BUSCANDO FUENTES DE INFORMACIÓN.

Una vez identificados los elementos de investigación, es decir los datos que me
ayudaran a obtener información relevante para la identificación de problemas,
estrategias y toma de decisiones. Es posible dividir mis fuentes en primarias y
secundarias.

Primarias.
Estos son los datos directos que obtengo al realizar dicho estudio.
*Entrevistas *Encuestas *Observación directa *Investigación de campo.
Secundarias.
Aquellos datos que ya existen y sirven de consulta.
*Internet *Revistas especializadas *Libros *Estudios realizados (Universidades,
Organismos de Investigación) *Publicaciones a nivel federal, estatal, local.
Proporcionadas por Agencias de gobierno (Cámaras de Comercio, Secretarias)

Usando estas fuentes, puede combinar la investigación cuantitativa y cualitativa.

La importancia radica en obtener la información necesaria sobre su Producto y
Mercado.

Las herramientas de acopio de información, se pueden realizar en base a hojas de

registro, cuestionarios. En cuanto al análisis, existe la elaboración o búsqueda de
estadísticas, tablas comparativas.

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 ¿Cuáles son los pasos para
elaborarlo?

1. Identificación del problema: Es decir, que quiero saber con mi investigación.

Ejemplo: ¿Quién es mi publico objetivo?, ¿Cuál es la viabilidad de mi producto o servicio en
el mercado? ¿Quiénes son los competidores?

2. Planteamiento de objetivo: Las preguntas anteriores se convierten en acciones.

Ejemplo:
Definir el segmento de mercado al que quiero llegar. Conocer la viabilidad de mi producto
o servicio en el mercado. Identificar a la competencia.

3. Determinar grupo de estudio: A que grupo en especifico se enfoca el estudio a realizar.

Es necesario conocer datos como: características generales: variaciones demográficas,
condiciones económicas; tamaño, hábitos, ubicación.
Ejemplo:
Se estudiara una muestra, (una parte representativa del universo objeto de estudio), que
consta de: Todos las personas suscritas en el año en curso a mi página Web.

4. Elegir fuentes de información: Recurriendo a los recursos que me darán los datos de mi
interés.
Ejemplo: Fuente secundaria: Consulta de estadísticas en Internet sobre visitas a mi página
Web.

5. Selección de herramientas e instrumentos para recabar datos: Una vez que se conocen
los objetivos y las fuentes q me darán los datos de mi investigación, y el grupo de estudio.
Se selecciona las herramientas a utilizar, pueden ser cuestionarios, hojas de registro de la
información recabada.

6. Análisis de los datos: En el momento de interpretar los datos conseguidos. Se sugiere el

uso de tablas comparativas, gráficas, códigos para facilitar la interpretación y agrupación
de datos.

7. Organización de resultados y conclusiones: Aquí se encuentran los aspectos más

importantes de tu estudio. Las respuestas a tus preguntas iniciales y la correspondencia
entre cada uno de los objetivos que se plantearon en un inicio y la información que se
obtuvo. Obtén conclusiones de tus comparaciones, y observa tendencias en las
estadísticas.

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¿Qué resultados deberá arroja?

El estudio de mercado deberá arrojar los siguientes

datos:
- Que quiere su público objetivo, y por que lo
quiere.
- Conocer aspectos del producto o servicio:
¿Es original?, ¿Satisface una necesidad? ¿Es
conocido? ¿Sentirán los compradores que obtienen
más de lo que pagan por él? ¿Que prestigio tiene
quien lo comercializa? ¿Hay demanda de ese
producto?

- Conocer los gastos que ocasionará la

distribución, comercialización, producción.

- Conocer el grado de desarrollo del mercado y

del producto, averiguar en que estado del ciclo de
vida se encuentra ese producto.

- Conocer si los canales de distribución

satisfacen al cliente.

- Conocer que esperan los consumidores: ¿una

rebaja en el precio? ¿Aumento de la calidad
ofrecida? ¿Una mejora en el servicio? ¿Una
reducción en los tiempos de entrega?

- ¿Quiénes son sus competidores? ¿Puede usted

competir con ellos y pelear por su cuota del
mercado? ¿Cuales son sus ventajas? ¿Tienen puntos
débiles? ¿Cuales son? ¿Que estrategia deberá
utilizar? ¿Que es lo que están haciendo, y como lo
están haciendo? ¿Que garantías ofrecen? ¿Que
política de precios tienen? ¿A quienes venden? ¿Que
método de promoción utilizan? ¿Que imagen tienen
dentro de los consumidores?

- ¿Cómo puede usted destacarse? ¿Puede usted

mejorar a su competencia? ¿Cómo lo hará?
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 “Un buen estudio del mercado le
permite a la empresa diseñar una
estrategia competitiva no solo para
ser el primero sino para ser el
mejor.”