EMPOWERMENT

Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder

y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio
trabajo.

Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que ellos
tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del negocio
dentro de sus áreas de responsabilidad.

El empowerment es un nuevo sistema de gestión de recursos humanos que tiene los

siguientes beneficios:

1- Aumentar la confianza de los integrantes de la empresa.

2- Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.
3- Aumenta la creatividad.
4- Los integrantes de la empresa comparten el liderazgo y las tareas administrativas.
5- Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el
proceso de información.
6- Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio.
7- Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones.
8- Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

Gerenciar por empowerment es adoptar un estilo que le permitirá crecer y mejorar su

situación competitiva. Básicamente, nos referimos al estilo gerencial que faculta a los
empleados para obtener resultados por sí mismos y alienta el compromiso con la
organización de manera tal que cada uno se comporte como si fuera el dueño de la
empresa.
POR QUE APLICAR EL ENPOWERMENT EN LA EMPRESA ?

Como primer punto, los autores coinciden en que el empowerment significa una motivación
enorme para los trabajadores. De esta forma pasan de ser simples duplicadores de órdenes a
responsables de la decisión. Daft nos habla de una necesidad de las personas para la auto
eficacia, cuando un trabajador ingresa a una organización le interesa que sus acciones se
reflejen en un beneficio para la empresa. Con el empowerment, se les da ese poder, se sienten
competentes y dentro de una empresa que toma en cuenta sus capacidades. Con este tipo de
gestion el trabajador se siente no sólo responsable por su decisión y su tarea, sino responsable
del bienestar de la empresa.

Para empezar, el poder de la empresa aumenta. En lugar de que pocas personas controlen
la mayoría del poder, se le da un poco de poder a cada persona. Este poder aumenta en cada
uno de ellos tomando en cuenta que si el empleado siente mayor compromiso con la empresa,
la decisión será tomada con mayor responsabilidad. Por esto liberaran más sus habilidades y su
creatividad. El temor del ejecutivo de perder poder con el empowerment debe cambiarse por
la idea de que el poder de la empresa crece.

APLICACIÓN - El Empowerment

necesita de tres cambios importantes en las resoluciones de todos los que forman la
organización:

* ORIENTARSE HACIA EL PROCESO

Además de alcanzar sus objetivos, un grupo de trabajo debe analizar la forma de alcanzarlos,
tomando conciencia sobre cómo se hacen las cosas de la mejor manera, y este entendimiento
debe ser compartido.

* ORIENTASE HACIA LA RESPONSABILIDAD

En un equipo de trabajo con Empowerment, todos comparten la responsabilidad, que

tradicionalmente sólo tenía el líder. Si cualquier empleado ve un problema, o tiene una idea,
es responsable de traerlo a la atención del grupo. La idea debe ser respetada, y todo el mundo
debe participar en la búsqueda de las formas necesarias para que le grupo crezca y se
desarrolle.

* ORIENTARSE HACIA EL APRENDIZAJE

La organización tradicional es reactiva, ya sea hacia los planes de la alta gerencia o al ambiente
del negocio. En la organización con Empowerment, el personal está deseando acción,
buscando y resolviendo problemas, tomando riesgos, expresándose y trabajando en conjunto.
No esperan a que les digan las cosas, y no están paralizados, ni por miedo ni por precaución.
REQUERIMIENTOS PARA CREAR O INSTALAR EL EMPOWERMENT EN UNA ORGANIZACIÓN
EMPRESA

El empowerment redefine la forma en que una institución rige a sus miembros.

Para lograrlo, se debe tomar en cuenta tres aspectos:

Las relaciones,

la disciplina y el

compromiso.

Las relaciones deben ser efectivas – para alcanzar los objetivos planteados en el trabajo– y
sólidas –que permanezcan en el tiempo–.
(la disciplina)El segundo debe fomentar el orden, en el que los individuos pueda trabajar en un
sistema estructurado y organizado que le permita desarrollar sus actividades de forma
adecuada; y la definición de roles, que especifica el alcance de las funciones de la gente, sus
responsabilidades y sus funciones.

Y (compromiso)el tercero debe ser coherente y decidido en todos los niveles, pero impulsado
por los líderes y agentes de cambio como la lealtad, la persistencia y la energía de acción.

A continuación se mencionarán los siguientes pasos para alcanzar este método:

a) Conseguir el total apoyo de los superiores al proyecto.

b) Definir la visión del proyecto y compartirla con todos los que participan en él.

c) Desarrollar el enfoque de la organización, las estrategias y los valores, lo cuales deberán ser
compartidos por los integrantes de la organización.

d) Crear equipos de trabajo de una forma continua.

e) Formar a la mano de obra de la organización en los conceptos vinculados con el liderazgo, la

delegación, equipos autodirigidos, entre otros.

f) Diseñar adecuadamente los puestos: Tareas, objetivos y responsabilidades incorporados a

cada uno de ellos y comunicar a todos los interesados al respecto.

g) Definir correctamente los objetivos a escala corporativa y los que se esperan de cada
individuo y que deben estar alineados con la estrategia de la organización.

h) Formar sistemas de comunicación apropiados para tener feedback sobre el sistema.

i) Definir sistemas de gestión del desempeño para evaluar y desarrollar el rendimiento de cada
uno de los integrantes de la empresa señalando los puntos fuertes y débiles y planes de acción
consecuente así como planes de carrera asociados.

j) Definir sistemas de retribución variable. No obstante se requiere trabajar en equipo para

lograr un cambio en la cultura del trabajo.

De esta manera, el empowerment se puede establecer con seguridad. Además, si se canalizan

las energías para un objetivo común, se logra una sinergia, es decir que las cosas se realizan en
conjunto, pues indica que, cuando todas las áreas del negocio se orientan hacia el mismo
objetivo, las acciones paralelas de entidades separadas tienen en su totalidad un efecto mayor
que la suma de sus efectos individuales.

Cuando se crea un equipo de alta eficiencia, se deduce un proceso de desarrollo y en su

camino se atraviesa por tres etapas para poder alcanzarla, los cuales son los siguientes: -

Fase 1: Reclutamiento de los individuos. Cuando los equipostienden a centrarse en la persona,

a tener objetivos individuales, a no compartir responsabilidades, a evitar cambios y a no
enfrentar el conflicto.
- Fase 2: Grupos. Cuando los integrantes desarrollan una identidad grupal, definen sus roles,
esclarecen su propósito y establecen normas para trabajar juntos.

- Fase 3: Equipo. Cuando los equipos se concentran en el propósito, los integrantes no sólo lo
entienden sino que están comprometidos con él y lo utilizan para orientar las acciones y
decisiones.