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March 2014
Cambiar
interiormente para
liderar el cambio
Nate Boaz and Erica Ariel Fox
1Para un estudio de caso sobre desarrollo de líderes como soporte al cambio organizacional, ver Aaron De
Smet, Johanne Lavoie y Elizabeth Schwartz Hioe, “Developing better change leaders”, McKinsey Quarterly,
abril 2012, mckinsey.com.
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nuevas políticas y procesos.
2 Para más información sobre el índice de salud organizacional de McKinsey y las conclusiones sobre
cambio organizacional, consultar Scott Keller y Colin Price, “Organizational health: The ultimate
competitive advantage”, McKinsey Quarterly, junio de 2011, mckinsey.com.
3 Alexander Grashow, Ronald Heifetz y Marty Linsky, The practice of adaptive leadership: Tools and tactics
for changing your organization and world, Boston, MA: Harvard Business Review Publishing, 2009.
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El reciente libro de Erica Ariel Fox, Ganar desde adentro5, llama a este
fenómeno “cerrar la brecha de desempeño”. Esa brecha es la
disparidad entre lo que las personas saben que deben decir y hacer
para tener éxito, y lo que realmente dicen en ese momento. La brecha
de desempeño puede afectar a cualquier persona en cualquier
momento, desde el CEO de una compañía hasta el estudiante que
4 Para un análisis en profundidad, ver Robert Kegan y Lisa Laskow Lahey, Immunity to change: How to
overcome it and unlock the potential in yourself and your organization, Boston, MA: Harvard Business
Review Publishing, 2009.
5 Erica Ariel Fox, Winning from Within: A breakthrough method for leading, living, and lasting change,
6Daniel Siegel, Mindsight: The new science of personal transformation, Nueva York, NY: Bantam Books,
2010.
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Para responder estas preguntas, el primer paso es desarrollar
conciencia sobre el perfil.
FUENTE: Erica Ariel Fox, Winning from Within: A Breakthrough Method for Leading, Living, and Lasting Change,
Nueva York, NY: HarperBusiness, 2013
Por último, llevar a Sobi a los niveles de éxito actuales exigió que
McDonough comunicara verdades dolorosas y realizara algunas movidas
poco simpáticas. Para ello, llamó a su guerrero interior y lo hizo moverse
con cautela, incorporando jugadores clave de exterior al equipo de dirección,
reestructurando la organización y promoviendo con decisión un modelo de
negocios completamente nuevo.
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2. Desarrollar conciencia sobre el estado:
El trabajo del vigía interno
La conciencia sobre el perfil, como ya hemos dicho, es solo la primera
parte de lo que se necesita para mirar hacia adentro a la hora de
impulsar un cambio organizacional. La parte siguiente es la conciencia
sobre el estado.
7El concepto del “vigía interno” es analizado en detalle en Winning from within, en particular en el capítulo
nueve, pp. 241–67.
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cantidad de e-mails que les enviaba día tras día.
Durante muchos años, se dio por aceptado que los seres humanos
no eran capaces de correr una milla en menos de cuatro minutos.
A lo largo de la década de los ’40 y principios de los ’50, muchos
corredores se acercaron a esa marca, pero ninguno pudo
superarla. Sin embargo, el 6 de mayo de 1954, en Oxford,
Inglaterra, Roger Bannister completó la distancia en un tiempo
de tres minutos y 59 segundos. Apenas 46 días después del
histórico logro de Bannister, John Landy volvió a quebrar el
record. Para 1957, 16 corredores más ya habían roto lo que
alguna vez se consideró una barrera infranqueable. En la
actualidad, más de mil personas han completado una milla en
menos de cuatro minutos, incluidos atletas escolares.
8 Para más información sobre Joseph Campbell, visitar el sitio web de la Fundación Joseph Campbell,
jcf.org.
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organización a su regreso.