AUDITORIA DE

GESTIÓN AREA

DE VENTAS
ÍNDICE
I. INTRODUCCION……………………………………………………………………… 3

II. OBJETIVO………………………………………………………………………………

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III. ALCANCE……………………………………………………………………………….5

IV. ENFOQUE………………………………………………………………………………. 6

V. OBSERBACIONES……………………………………………………………………..

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VI. CONCLUSIONES……………………………………………………………………….

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VII.RECOMENDACIONES……………………………………………………………….

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 INFORME DE LA AUDITORIA DE GESTION DEL AREA DE VENTAS EN LA

EMPRESA “PET SHOP BOYS”

I. INTRODUCCION

La auditoria de gestion es un examen que se realiza a una organización con el propósito de

evaluar el grado de eficiencia y eficacia, en este caso en el área de ventas. A través de este

examen podremos conocer las verdaderas causas o riesgos del área de ventas es por esto se

necesitan profesionales que informen en forma objetiva de la situación del área de ventas en la

empresa.

La función del área de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades. Debido a que

durante la instrumentación de los planes de ventas ocurren muchas sorpresas, el departamento de

ventas debe dar seguimiento y control continuo a las actividades realizadas en el área de ventas.

II. OBJETIVO

Ejecutar una auditoria de gestión al proceso de ventas, con el propósito de mejorar de manera

eficiente las operaciones realizadas en la empresa PET SHOP BOYS S.A.En el periodo 2017.
 III. ALCANCE

El examen especial cubrió el periodo comprendido del 01 de Enero al 31 de Marzo del 2017 y

se realizó mediante la revisión de procedimientos y actividades de los procesos auditados

IV. ENFOQUE

 Es una herramienta para optimizar la gestión empresarial, mediante el análisis

organizacional.

 Es el complemento ideal de la administración Estratégica.

 Líneas de comunicación

 Flujo de información interna

 Procedimientos y circuitos operativos

 Estrategias

 Evaluación dela capacidad y actitud del personal.

 V. OBSERVACIONES

- No se conocen las políticas y estrategias para el área de ventas

- El establecimiento de políticas y estrategias es fundamental por que delimita el marco de

acción del área de ventas de la empresa PET SHOP BOYS S.A, en consecuencia, debe

anunciarse por escrito y los presupuestos de ventas deben ser elaborados en base a

posibilidades lógicas y situaciones de mercado.

- No se alcanzó las metas de ventas

- Deficiente determinación de la capacidad decisoria

- Deficiente presupuesto de ventas

- Inadecuada coordinación y supervisión de las actividades

- Descuido de la alta gerencia al no exigir las evaluaciones sobre el área de ventas.

- Ausencia de estudios sobre el potencial de mercados

- Falta de coordinación en los departamentos relacionados

- El gerente de la empresa cervecera PET SHOP BOYS manifestó que no se habían

establecido las políticas y estrategias por escrito debido a que la alta dirección no había

dado por escrito el enunciado de las mismas

 - Necesidad de establecer políticas y estrategias para la conducción general en el área de

ventas. Con el fin de alcanzar metas previstas, establecer estrategias, normas y

procedimientos por escrito y ser puestos en conocimiento del personal involucrado de

PET SHOP BOYS S.A

VI. CONCLUSIONES

Una vez finalizado la investigación teórico-práctico de la Auditoría de Gestión aplicada al

Sistema de Ventas de la Distribuidora PET SHOP BOYS S.A. se ha determinado las siguientes

conclusiones:

1.- El marco teórico para la ejecución de la Auditoría de Gestión es indispensable ya que se

aplican conceptos, teorías y demás criterios profesionales que permiten que la Auditoría sea de

calidad y se pueda realizar el examen sin complicaciones e inconvenientes para poder obtener

resultados confiables.

2.- El Manual de Funciones que posee la entidad no ha sido analizado, mejorado, ni dado a

conocer al personal por la administración para su desarrollo y cumplimiento.

3.- Las medidas de control adoptadas por la Distribuidora en el Presupuesto de Ventas son

ineficientes, debido a que no se ha llegado a alcanzar lo establecido al inicio del año.

 4.- Como parte de la Auditoría se aplicó los indicadores de gestión para determinar el grado

de cumplimiento de las Ventas.

5.- La distribuidora no cuenta con un plan estratégico lo que provoca que no se pueda evaluar

los rendimientos.

VII. RECOMENDACIÓN

1.- Que se elabore un plan estratégico y se analice por lo menos cada seis meses los

rendimientos de la entidad. Esta acción es fundamental . En el fondo se trata de evaluar el

proceso con sentido autocrítico y con lo cual se mejorará el uso de los recursos que dispone la

entidad, garantizando que la empresa crezca constantemente y sea reconocida a nivel mundial.

2.- Que se adquier un servidor para el Sistema que permita rapidez y agilidad en los procesos.

debe estar ordenado por días y número de facturas. Todas las ventas de la empresa PET SHOP

BOYS S.A

3.- Revisar y actualizar el Manual de Funciones que debe ser descriptivo y gráfico para una

mejor comprensión y entendimiento por parte de los empleados. Se adecuará este manual

dependiendo de las actividades que realicen los empleados y que pasos siguen desde el principio
hasta el fin, se puede ayudar realizando flujo grama de funciones por subsistemas siguiendo un

orden lógico con el fin de lograr un desarrollo efectivo y eficiente de las actividades.