La Llave de Tu Felicidad Final

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO” EUGENIO PACELLY”
“AÑO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE

GRAU”
LA LLAVE DE TU FELICIDAD
CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MATERIA: INCUBADORA EMPRESARIAL II
ASESORIA: DELMO CALCINA COLQUI
AUDITADO:
-HUAMAN MARTINEZ JAZMIN
-HUAROC CARDENAS ANGELA
-INGA HUINCHO ELVA
-TORIBIO BENDEZU SILINDA
-VAZQUEZ GUERRA SINTIA
SEMESTRE:II SECCION: “C”
HUANCAYO – PERU
2016
DEDICATORIA
Quiero dedicar este trabajo primero a Dios, que me dio fuerzas y fortalezas para
terminar este proyecto, y en especial a mi madre y hermana quien siempre están
preocupándose por mí y me dan esas ganas de querer seguir adelante, al profesor del
área quien nos inculco y nos transmitió sabiduría en el desarrollo de mi proyecto.
Dedico también a todos los jóvenes estudiantes para que se pueda ayudar y seguir
el ejemplo que tratamos de hacer.
ANGELA
Este trabajo les dedico a mis padres y a mi hijo por darme fuerzas y sobre todo por
darme ánimo para seguir adelante como persona, al profesor ya que día a día nos forja
con sus conocimientos y cumplir nuestras metas trazadas. Doy gracias a DIOS, por
hacer fortalecer mi corazón, mi mente y por haber puesto en mi camino a las personas
que más amo en mi vida que son mis padres y mi hijo ya que ellos fueron quienes me
inspiraron y me transmitieron buenos valores las cuales fueron el motivo para yo salir
adelante.
JAZMIN
Dedico este proyecto ante todo a Dios por darme la capacidad de sabiduría para realizar
este proyecto. También se lo agradezco a mis padres y a todas aquellas personas que de
alguna u otra forma lograron incentivar este proyecto el cual me dio nuevos
conocimientos.
SINTIA
Este trabajo dedico a mis padres por darme fuerzas. y sobre todo por el apoyo que me
dan para seguir adelante y así cumplir mis metas propuestas, por hacer fortalecer mi
mente con el cariño k me tienen, que ellos fueron quienes inculcaron buenos valores los
cuales fueron el motivo para yo salir adelante te quiero mucho familia.
ELVA
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida, a mi madre, por
ser el pilar más importante y por demostrarme siempre su cariño y apoyo incondicional
a mi padre, a pesar de nuestra diferencias, A ROBERTH, porque te amo infinitamente
hermanito, a mis compañeras, Jazmín, Ángela, Sintia y Elva, porque sin el equipo que
formamos, no hubiéramos logrado realizar este proyecto.
SILINDA
INTRODUCCIÓN
La presente idea de Negocios titulado “LA LLAVE DE TU FELICIDAD”; da

cuenta de las actividades realizadas para la planificación del proyecto.
Los métodos que se han empleado para realizar la presente idea de Negocio
son: el estudio de mercado y el estudio organizacional; haremos uso del
instrumento la encuesta.
La viabilidad técnica, económica y financiera, los cuales desarrollaran todos

los procedimientos y estrategias necesarios para convertir la citada
oportunidad en un proyecto empresarial concreto.
La necesidad y utilidad de la idea de negocio se centra en el análisis del

contenido y estructura de las fases para la definición de una idea de Negocio,
la importancia de realizar previamente un análisis de mercado, así como la
importancia del análisis de los costos y los ingresos del mismo, hacen que el
plan estratégico conforme un tema de gran importancia para el gerente de la
empresa.
Los análisis de mercado son la base para la estimación de los ingresos y por
ende del retorno a la inversión en todo proyecto; constituyen además una
referencia de gran utilidad hacia la definición estratégica que permitirá en la
fase posterior de ejecución el logro de la competitividad.
Las autoras
PRESENTACION
LA LLAVE DE TU FELICIDAD no solo se basa en obsequios ya existentes

como regalar flores , peluches o tan solo chocolates, abarca estos tres
elementos y los combina adecuadamente para brindar un producto de calidad,
que no solo se vea como un obsequio, nuestro producto brinda sensaciones,
cariños sentimientos únicos; ya que trasciende todas las emociones y llega a
nuestros clientes de manera eficaz .Tendrá una gran ventaja en la que el
consumidor podrá seleccionar lo que más sea de agrado, asegurando su
pedido, para que este al momento de ser cancelado pueda ser enviado a la
dirección final que ingreso el cliente. Tendremos una gran variedad de
hermosos arreglos, así como variedad en nuestros chocolates y también con
dulces caramelitos, etc. Así para poder acompañar a nuestras a las flores.
Haremos que el cliente tenga la seguridad de que su pedido floral llegara
estable a su destino final
Este trabajo fue realizado en base a la realización de encuestas por la

búsqueda de un nuevo producto creativo e innovador, que logre deslumbrar a
las personas en fechas y ocasiones especiales a las personas que estiman y
aprecian mucho, hacer que ese día sea único e inolvidable.
Este producto está dirigido a todo el público que quiere regalar un obsequio,
transmitir mediante el regalo sus sentimientos a la otra persona especial. Los
productos que se ofrecerán son: flores personalizadas (animal flower), peluche
flowers y flores con chocolates; ofrecemos diferentes diseños y paquetes en
conjunto a un precio de acuerdo al catálogo y a la ocasión y para todos los
gustos. Las locuras de amor es un valor agregado que le daremos al proyecto,
para llenar todas las expectativas de los clientes y estén satisfechos, a un
precio módico de acuerdo a nuestro catálogo. Para lo cual nos contactaremos
con terceros para poder cumplir con los pedidos.
RESEÑA HISTORICA DEL SECTOR COMERCIO:

El entorno de la provincia de Huancayo este basado en las actividades
comerciales, que se desarrollan durante todo el año. Prueba de ello es la
existencia de ferias durante toda la semana en distintas provincias de Junín.
Huancayo y todas las provincias aledañas han sido reconocidas como “La
Cuidad Fenicia del Perú”, ya que por estar ubicada al centro de país el traslado
de mercaderías para su venta, necesariamente tienen que pasar por nuestra
Región. Es por ello que una de las características más resaltantes de Huancayo
es el ser comerciantes.
Históricamente a Huancayo se le conoce como “La cuidad Incontrastable”; esto

es porque la cultura Wanca estaba conformado por pobladores tercos y
aguerridos que no se dejaron dominar totalmente por la el Imperio Incaico. Es
más, algunos historiadores aseguran que los Huancaínos ayudaron a los
españoles a llegar a Cuzco, capital del Imperio Incaico para que ellos pudieran
derrotar al Inca.
La mezcla entre el denominación histórica y actual hacia Huancayo produjo

que la nuestra población se concentre en actividades netamente comerciales.
CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR
Alto grado de desarrollo de actividades comerciales:

Uno de los departamentos donde existe mayor crecimiento de las Mypes es en
Junín, la población huancaína tiende a vender todo lo que se pueda y la
ubicación en el que nos encontramos es propicia para que los departamentos
más cercanos vengan a hacer sus compras .Por ello Huancavelicanos,
Ayacuchanos y Serreños compran vegetales, frutas, ropa, etc. en Huancayo,
para luego venderlos en sus respectivas ciudades. Convirtiendo el comercio
como el eje de desarrollo.
Cultura Individualista:
Los Huancaínas muestran una personalidad individualista, buscan su propio
beneficio y obtienen logros para resaltar sobre los demás. Rechazo al trabajo
en grupo por miedo a fraude y engaño.
Informalidad:
En Huancayo casi el 85% de todos los negocios (tiendas, mercados,
vendedores) son informales, existe un alto grado de evasión de leyes ya sea
por desconocimiento o desinterés
Consumistas:
Por el alto grado comercial en Huancayo, la población es netamente
consumiditas, en la región no existen muchas empresas industriales; por ello
la concentración en la compra y venta de productos es resaltante.
Producción de alimentos básicos de alimentación

El Valle del Mantaro cuenta con grandes extensiones de sembríos de
vegetales (papa, zanahoria, tomate, etc.)Y frutas .Esto debido a que Junín
cuenta con provincias climatológicamente diferentes, convirtiéndose así en la
dispensa de todo el Perú.
PRINCIPALES PROBLEMAS DEL SECTOR
Uno de los principales problemas que se presenta en el negocio a nivel externo

es que la empresa LA LLAVE DE TU FELICIDAD trabaja con flores
naturales lo que significa que debe adquirir matera prima natural, lo cual puede
ser visto desde el punto medioambiental como desperdiciar los recursos
naturales.
Otro problema a nivel interno es que al trabajar con productos que se marchitan
hace que éstos duren poco tiempo y más que el producto se venda la
experiencia de haberlo adquirido, de haber dado un producto diferente, mas no
te quedas con el producto en sí, porque lo tienes que desechar al cabo de un
lapso de tiempo.
CAPITULO I: DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

1.1 RESEÑA HISTORICA
La empresa “la llave de felicidad” fue fundada el 10 de julio del 2016 por Jazmín
Huamán Martínez y Ángela Huaroc Cárdenas, quienes optaron por dedicarse a una
actividad desconocida para ellas, pero que abrazaron con entusiasmo y cariño esta idea
de negocio. Dedicada a la elaboración y comercialización de Flores, las cuales son
presentadas en arreglos florales en formas personalizadas con aroma natural, lo que da a
su hogar, negocio o centro de trabajo un ambiente de paz y tranquilidad, aparte de un
magnífico detalle decorativo. El 01 de setiembre del 2016 se integraron a nuestra idea
nuestras colegas las señoritas: Sintia Vásquez Guerra, Elva Inga Huincho y Silinda
Toribio Bendezu dando ideas de innovación con mayores alcances para la elaboración
de nuestros productos.
Nosotras quisimos innovar ofreciendo al mercado nuevos diseños de arreglos florales,

arreglos que sean diferente, innovador y que queden en los corazones de cada cliente.
PROPIETARIOS:
SRTA: ANGELA S. HUAROC CARDENAS
SRTA: JAZMIN HUAMAN MARTINEZ
SRTA: SINTIA VASQUEZ GUERRA
SRTA: ELVA INGA HUINCHO
SRTA: SILINDA TORIBIO BENDEZU
1.2 CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL PRODUCTO O SERVICIO:
LA LLAVE DE TU FELICIDAD es una empresa que brindara un producto

innovador, creativo que incluye flores, peluches, chocolates en un solo producto
como: flores personalizadas, Peluchiflores y diseños personalizados (imágenes de
diferentes dibujos animados) hecho todo con flores naturales.
La idea de negocio se centra en la realización de arreglos florales en tres
diferentes presentaciones: dulces flores (arreglo de flores con chocolates),
Peluchiflores (ramos de peluches), animal flowers (arreglo de flores personalizados
en forma de animalitos), todos ellas hechas con flores frescas y naturales; siempre
tratando de innovar.
FLORES DULCES: Flores dulces es un proyecto abocado a la

presentación de un ramo de flores diferente a los ya conocidos, esto se
lograría gracias a que implementaríamos un valor agregado; el dar sabor a
las flores es decir; la flor estaría hecha a base de papel y el centro lo
realizaríamos a base de chocolates.
Los chocolates nos los únicos dulces que se incluye en las rosas de papel,
sino que también se puede incluir caramelos, chupetines, gomitas entre
otros.
PELUCHIFLORES: Este es un producto en donde cambiamos la forma de

regalar un ramos, es decir porque siempre deben de ser de flores, porque no
de otra cosa, por lo que nació la idea de cambiar.
Peluchiflores: Está hecha en base a muñequitos de trapo, felpa, peluchitos,
entre otros materiales parecidos, que haga creativo al producto.
Entre las originalidades del producto tenemos:
La imagen o diseño de los peluchitos serán de acuerdo al gusto del cliente,
es así que se incluyen animes, caricaturas, entre otros.
ANIMAL FLOWERS: Este producto está basado en la necesidad de

querer mostrar algo más, mostrando siempre el lado más dulce y que más
que con ositos, perritos, sapitos ya si un montón de animalitos que puedan
ser del agrado del cliente.
1.3 PRECISAR SI EL PRODUCTO ES UN BIEN DE CONSUMO FINAL BIEN

INTERMEDIO O DE CAPITAL:
Nuestros productos son de bien final.

1.4 DIBUJO O FOTOGRAFIA DEL PRODUCTO O DESCRIPCION DEL
SISTEMA DE SERVICIO:
Flores dulces: la flor estaría hecha a base de papel y el centro lo realizaríamos a base de
chocolates.
Peluchiflores: hecha en base a muñequitos de trapo, felpa, peluchitos, entre otros

materiales parecidos, que haga creativo al producto.
Animal flowers: basado en la necesidad de querer mostrar algo más, mostrando siempre
el lado más dulce y que más que con ositos, perritos, sapitos , etc.
FLORES DULCES:
Rosas importadas 7.00
Chocolate 15.00
Pom pom 0.50
celofán 0.025
Tela tutu 3.333333
Papel metálico 0.125
Costo total 25.48
PELUCHE FLORES:
peluches 15.00
Tela gasa 3.3333
Papel grepe 0.2083
celofán 0.025
listón 1.666
Costo total 20.23
ANIMAL FLOWERS:
Clavel 0.6666
Ojos 0.4166
Nariz 0.4166
Canasta 1.6666
Rosas 3.3333
Tulipanes 8.3333
Pom pom 12
Costo total 26.82
PROCESO DE PRODUCCION:
ACOPIO SELECCIÓN DISEÑO CONFECCI COMERCI

EMPAQUE
DE DE DE ON DE ALIZACIO
TADO
MATERIA FLORES FLORES ARREGLOS N
PRIMA
MERCADO SELECCIÓN DE REALIZACION DE COLOCACION DE

MODELO INNOVACION EMPAQUE COMPETITIVIDAD
FLORES SANAS LOS MOLDES
CAJA COLOCACION
PEDIDO SELECCIÓN DE SEGÚN PEDIDO FIJACION DE LOS EN EL STAND,
MERCADO DE FLORES MOLDES PARA LUEGO
FLORES DEL FRESCAS BOLSA SER VISTO Y
RIMAC CELOFAN VENDIDO
PELUCHIFLORES
COLOCACION DE COLOCACION
SELECCIÓN DE LAS FLORES DE TARJETA Y
FLORES DE FLORES SEGÚN
FLORES DULCES DEDICATORIA
HUERTO DISEÑO
AJUSTES
ANIMAL
FLOWERS
ADORNADO
1.5 COMPARACION DEL PRODUCTO CON LOS DE LA
COMPETENCIA:
Con frecuencia hay empresas que resultan ser más competitivas y

ofrecen productos objetivamente mejores que la competencia, pero que
no son aceptadas por los consumidores, por no haber sabido llegar
hasta ellos. El departamento de marketing es el que se encarga de
hacer surgir ese deseo de compra de un determinado producto entre
los potenciales clientes.
Una labor fundamental a la hora de vender un producto es tratar de

conseguir que los consumidores lo vean de un modo diferente a los de
su competencia, LA LLAVE DE TU FELICIDAD no solo se basa en
obsequios ya existentes como regalar flores o peluches o tan solo
chocolates, LA LLAVE DE TU FELICIDAD abarca estos tres elementos
y los combina adecuadamente para brindar un producto de calidad, que
no solo se vea como un obsequio, nuestro producto brinda
sensaciones, sentimientos únicos; ya que trasciende todas las
emociones y llega a nuestros clientes de manera eficaz.
PRINCIPALES COMPETIDORES:
KUPI2: FLORERIA HUANCAYO
Kupi2 es una empresa dedicada al envío de flores y detalles románticos

como sorpresas de amor, aniversarios, para pedir perdón, para
declaraciones de amor. Es un competidor indirecto para LA LLAVE DE
TU FELICIDAD debido a que en la empresa se busca la diferenciación
mediante la creación de ramos personalizados a diferencia de KUPI2,
que brinda ramos de flores tradicionales tan solo con chocolates mas no
personalizados como nuestra empresa.
Además LA LLAVE DE TU FELICIDAD brinda la igual que KUPI2 la

entrega de los productos de una manera diferente, mediante sorpresas
de amor que agrada a las personas.
KUPI2 va abarcando más mercado, mediante vía on-line, con una

página web http://kupi2.com/ , donde ofrece sus productos con sus
precios, el motivo para el que lo quieres, lo que facilita el pedido para los
clientes; además cuenta con un local en la Calle Real, que es un local
céntrico y facilita el poder de posicionarse en el mercado
EL MUNDO DEL PELUCHE
El mundo del peluche se considera un competidor indirecto para la

empresa LA LLAVE DE TU FELICIDAD debido a que no ofrece de
manera directa los mismos productos que la empresa, lo hace si
haces algún tipo de pedidos y tienen un precio muy elevado.
Sin embargo es bueno considerar a esta empresa debido a que podrían

ofrecer los mismos productos que nosotros si se lo propusieran, sin
embargo por falta de investigación de mercado no abarcan estos
productos. LA LLAVE DE TU FELICIDAD, con una investigación de
mercado realizada el 2016 se dio cuenta que la elaboración de estos
productos no son costosos, y haciendo la combinación perfecta de flores
se elabora productos de calidad, creativos y a un precio justo.
El mundo del Peluche ofrece: Peluches, florería, regalos en flores,

adornos, cerámica, peluches y cerámica, globos metálicos, bolsas de
regalos, tarjetas, chocolatería, piletas y todo lo que buscas.
Se le ubica en paseo la breña 173 teléfono 064 - 217777 cel.:

964431481 Rpm: #575636, centro comercial real plaza 2do nivel teléfono
064 - 213320
http://huancayo.infoisinfo.com.pe/ficha/el_mundo_del_peluche_huancay
o/133236
FLORERIA ELY
Se considera un competidor indirecto para la empresa LA LLAVE DE TU

FELICIDAD debido a que no ofrece de manera directa los mismos
productos que la empresa, lo hace si haces algún tipo de pedidos y
tienen un precio muy elevado.
Florería EL Ofrece adornos florales, flores, peluches, mariachis, etc

ANALISIS DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA
Existen actualmente muchas empresas que compiten directamente en el

mercado de los cuales analizaremos a los principales competidores:
A. IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES CLAVES
Los competidores directos de la empresa que se encuentran en los

primeros lugares de participación en el mercado de Huancayo
Metropolitano y están formalmente constituidas son las siguientes:
COMPETIDORES CLAVES
TIEMPO DE
EMPRESA DIRECCIÓN
FUNCIONAMIENTO
EL MUNDO DEL Av. Breña N°

5 años
PELUCHE
Calle. Real N° (bajada del

CUPI2 16 años
Tambo)
TRAVESURAS DEL Calle Real N°

18 años
CORAZON
10 años Jr. Huánuco Nº 306
Fuente: Marketing Philip Kotler Elaboración Propia
La mayoría de estas empresas se encuentran ubicadas entre las calles Real, Breña,
Etc.
B. ANÁLISIS COMPARATIVO DE LA COMPETENCIA
EMPRESA CLIENTES PRINCIPALES

PROMEDIO / CLIENTES
MES
EL MUNDO DEL 70 4 Instituciones privadas
5 Personas entre 18 a 45 años
PELUCHE 6 Segmento A,B
CUPI2 45 7 Segmento B,C
8 Jóvenes de colegios: María Auxiliadora,
Rosario, san Juan Bosco, etc.
TRAVESURAS 40 9 Universidades
10 Segmento B, C
DEL CORAZON
LOCURAS DE 35 11 Segmento A, B, C
AMOR
CLIENTES
Fuente: Idalberto Chiavenato Elaboración Propia
Según el promedio de ventas efectivas diarias El Mundo del Peluche son quienes
venden a una mayor cantidad de clientes, es decir obtienen un alto volumen de
ventas, seguidamente se encuentran Cupi2 y TRAVESURAS DEL
CORAZON; así como también Locuras de Amor, pero eso no determina los
ingresos percibidos por cada empresa ya que esto dependerá del nivel de precios
de sus productos, y estos ingresos determinarán su participación en el mercado de
Huancayo Metropolitano.
La mayoría de las empresas atiende pedidos personas que llegan a la tienda, pero
también lo hace por pedidos vía Online.
PRODUCTOS
CALIDAD DEL PRODUCTO

PRODUCTO
EMPRESA MUY
ESTRELLA MALO REGULAR BUENO
BUENO
Peluches y
EL MUNDO DEL
globos x
PELUCHE
personalizados
Peluches y
CUPI2 x
arreglos florales
Arreglos
TRAVESURAS
florales x
DEL CORAZON
comunes
Sorpresas de
LOCURAS DE
amor y ramo x
AMOR
de flores
Los productos con alta participación en el mercado y tendencia de crecimiento para

cada empresa son los arreglos de flores fresca y con un valor agregado.
La empresa El mundo del peluche compra su materia prima de la ciudad de Lima,

con ello sus costos de producción se disminuyen considerablemente acarreando de
esa manera mayor utilidad.
El proveedor de flores de la empresa TRAVESURAS DEL CORAZON es el

mercado de flores del Rímac de la ciudad de Lima, lo que hace que sean frescas y
baratas.
ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO

SERVICIO AL CLIENTE
EMPRESA
MALO REGULAR BUENO MUY BUENO
EL MUNDO DEL
X
PELUCHE
CUPI2 X
TRAVESURAS DEL
X
CORAZON
LOCURAS DE AMOR X
Se puede observar que la calidad de servicio que brindan las empresas es en promedio
regular, siendo este factor en un punto débil de la mayoría de las empresas que compiten
con ALEGRANDO CORAZONES, por lo tanto se deberán implementar estrategias que
mejore la atención al cliente para brindar un servicio de calidad.
PUBLICIDAD UTILIZADA POR LA COMPETENCIA
EMPRESA PUBLICIDAD
EL MUNDO DEL Radio, online,

PELUCHE periódico
CUPI2 online
TRAVESURAS DEL
online
CORAZON
LOCURAS DE AMOR ninguna
Se puede observar que la mayoría de las empresas no realiza publicidad.
PROMOCIONES QUE REALIZA LA COMPETENCIA

EMPRESA PROMOCIONES
EL MUNDO DEL Peluches mediano + botella de vino+

PELUCHE chocolates
CUPI2 Ramo de flores + chocolates
TRAVESURAS DEL
Canasta con pequeño peluche+ globos
CORAZON
LOCURAS DE AMOR Envio de flores + sorpresa
E l mundo del peluche es la única empresa que da más productos, así como regalos por la
compra de sus productos, cupi 2 ofrece regalos y descuentos
1.6 PLANIFICACION DE NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS FUTUROS:
CAPITULO II: ORGANIZACION PROPUESTA

2.1 RAZON SOCIAL Y COMERCIAL A ADAPTAR:
LA LLAVE DE TU FELICIDAD S.R.L
2.2 GIRO DE LA EMPRESA:
Comercio
2.3 MISION, VISION, OBJETIVOS Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
VISION:
• “SEREMOS LIDERES A NIVEL LOCAL, REGIONAL Y NACIONAL, POR

LA ALTA CALIDAD, PRESTIGIO Y RECONOCIMIENTOS DE NUESTROS
PRODUCTOS Y BUEN SERVICIO, DE MANERA QUE CUMPLAMOS
CON LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES.”
MISION:
• “SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA AL DISEÑO Y FABRICACION
DE ARREGLOS FLORALES PERSONALIZADOS, QUE OFRECE
PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD, DISEÑOS EXCLUSIVOS CON
INNOVACIÓN CONSTANTE, GARANTIZANDO LA SATISFACCIÓN Y
LA FELICIDAD A TODOS NUESTROS CLIENTES.”
OBJETVOS DE LA IDEA DE NEGOCIO
OBJETIVO GENERAL
Introducir al mercado un producto innovador con características que
satisfaga las necesidades de aquellos clientes que desean regalar
arreglos florales innovadores en Huancayo Metropolitano para fines
del 2018
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Obtener en el primer año un ingreso por ventas de 50% de nuestra
inversión inicial.
 Implementar estrategias de publicidad mensualmente, que

permitan que las personas conozcan la existencia de la empresa.
 Lograr la plena satisfacción de todos los clientes.
 Generar una imagen corporativa, seria, confiable y con prestigio.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
FILOSOFÍA
PRINCIPIOS
• Preocupación por nuestros clientes, consumidores y el mundo en
que vivimos.
• Vender sólo productos de los que podamos sentirnos orgullosos.
• Comunicación clara y sincera.
• Calibrar los efectos a corto y largo plazo.
• Beneficiarse de la diversidad y de la inclusión.
• Respetar a los demás y lograr juntos el éxito
VALORES
1. Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para

exigir a los empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida,
pero sobre todo para con los clientes, por ejemplos a la hora de
presentar proyectos o realizar entregas.
2. Calidad: en este caso se intenta que los productos o servicios

ofrecidos sean de excelencia.
3. Consecuencia: hace referencia a la coherencia que deben tener

los empleadores para con sus trabajadores, como de la empresa con
los clientes. En caso de haber compromisos deben ser cumplidos.
4. Justicia: este concepto tiene una mayor orientación para sus

trabajadores. Se hace referencia a otorgar a cada uno lo que le
corresponde, no solo desde el punto de vista salarial sino que
también en cuanto se refiere a las actividades que a cada uno
le tocará desempeñar.
5. Comunicación: en tanto se toma la comunicación como un valor

fundamental se intenta que las relaciones y conexiones dentro de los
miembros de la empresa y con los clientes sea fluida y sincera.
6. Responsabilidad: tiene varias orientaciones. Por ejemplo si se

hace referencia a los trabajadores, la empresa se compromete a la
estabilidad y buenas condiciones laborales. En cuanto a los clientes,
la empresa se compromete a entregar bienes y servicios de calidad.
Algo que también resulta muy importante hoy en día es el
compromiso con el medio ambiente. Para ello es necesario cumplir
con las leyes determinadas e incluso exceder las mismas para
continuar con su preservación.
7. Originalidad: refiere a las innovaciones, cambios y creaciones

tanto en los bienes y servicios, en las metodologías laborales y
estrategias.
8. Seguridad: este juicio se orienta a generar un vínculo de

confianza, que los clientes crean que serán satisfechos en sus
necesidades y deseos.
9. Libertad: en este caso se intenta que tanto los empleados y los

clientes puedan expresarse con total seguridad en caso de tener
creencias u opiniones distintas, siempre que sean presentadas con
respeto y cordialidad.
10. Trabajo en equipo: desde éste se intenta la integración de cada

uno de miembros de la empresa al grupo laboral, que sean
promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para
ello es elemental la participación de los distintos miembros de la
empresa en diversos ámbitos.
11. Honestidad: orientado tanto para los miembros de la
empresa entre sí, como con los clientes. Se promueve la verdad
como una herramienta elemental para generar confianza y la
credibilidad de la empresa.
2.5 PRINCIPALES VENTAJAS COMPETITIVAS:
El liderazgo en costos bajos, nuestras materias primas son traídas de

lima a un precio por mayor.
Diferenciación, contamos con diferentes productos innovadores los

cuales no son ofrecidas en nuestra localidad.
a) FLORES DULCES:
Flores dulces es un proyecto abocado a la presentación de un ramo de

flores diferente a los ya conocidos, esto se lograría gracias a que
implementaríamos un valor agregado; el dar sabor a las flores es decir;
la flor estaría hecha a base de papel y el centro lo realizaríamos a
base de chocolates.
Los chocolates nos los únicos dulces que se incluye en las rosas de
papel, sino que también se puede incluir caramelos, chupetines,
gomitas entre otros.
Todo está hecho teniendo muy en cuanta la higiene, este producto

está hecho con las siguientes características:
creativo
atractivo
presentables
dulce
innovador
b) PELUCHIFLORES:
Este es un producto en donde cambiamos la forma de regalar un

ramos, es decir porque siempre deben de ser de flores, porque no de
otra cosa, por lo que nació la idea de cambiar.
Peluchiflores: Está hecha en base a muñequitos de trapo, felpa,

peluchitos, entre otros materiales parecidos, que haga creativo al
producto.
Entre las originalidades del producto tenemos:
La imagen o diseño de los peluchitos serán de acuerdo al gusto del

cliente, es así que se incluyen animes, caricaturas, entre otros.
Elegante
Presentable Practico
Innovador Duradero
Personalizado
c) ANIMAL FLOWERS:
Este producto está basado en la necesidad de querer mostrar
algo más, mostrando siempre el lado más dulce y que más que con
ositos, perritos, sapitos ya si un montón de animalitos que puedan ser
del agrado del cliente.
Lo que nos llamó la atención al formular este proyecto es que creo que
a la mayoría de las personas les gustaría obtener un regalo como este,
con lo que se ve reflejado más adelante en las encuestas.
Por lo asimismo daremos a conocer los diversos beneficios con los

que cuenta este maravilloso producto:
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS DE LA LLAVE DE TU FELICIDAD
CARACTERISTICA DESCRIPCION
INNOVADOR El producto es innovador porque se mezcla tanto el
diseño, arte, destreza artística
LLAMATIVO Debido a la presentación que ofrece y al buen impacto
que da, por su colorido y su modelo; Además por su
peculiaridad
UNICO Es única debido a que no se ha visto todavía este
producto en el mercado local, debido a que no
apostaron por su presentación, etc.
FRESCO Las flores con las que hacemos ello, son frescas y
tienen buena presencia lo que da ese factor de
presencia a nuestro producto
 Experiencia gerencial. Nos enfocamos en la calidad de la gente como

un elemento clave de nuestra estrategia de crecimiento y nos
mantenemos comprometidos a fomentar el desarrollo de la calidad de su
gente en todos los niveles de la organización.
La empresa ofrece programas de capacitación gerencial, diseñados
para fortalecer las habilidades de sus integrantes intercambiando
experiencias, conocimiento y talento
 Desarrollo Sostenible. El desarrollo sostenible es un pilar
importante de la estrategia de nuestra empresa. Promoviendo una
cultura de salud y bienestar, apoyando a las comunidades que nos
rodean y minimizando el impacto ambiental de nuestras operaciones.
 Precios bajos, vendemos nuestros productos a un precio cómodo ya
que nuestros costos también son bajos y así poder llegar a todos los
sectores.
 Servicio de post venta, preguntar a nuestros clientes si el producto fue
de su agrado o que recomendaciones nos daría y así hacer sentir s
nuestro cliente más satisfecho por el servicio.
2.5 ESTABLECER LOS NIVELES DE DE ORGANIZACIÓN Y DEFINIR UN
GERENCIA
HUAROC CARDENAS
ANGELA
CONTABILIDAD
HUAMAN MARTINEZ
JAZMIN
AREA DE PRODUCCION AREA DE MARKETING

AREA DE LOGISTICA AREA DE RECURSOS
VASQUEZ GUERRA TORIBIO BENDEZU HUMANOS
INGA HUINCHO ELVA
SINTIA SILINDA
ASISTENTE DE
ALMACEN VENDEDORES
ORGANIGRAMA:
2.6 DESCRIBIR LOS OBJETIVOS Y LAS ACTIVIDADES DE CADA AREA

FUNCIONAL:
GERENCIA GENERAL:
Cumplir y hacer que se cumplan las Resoluciones, programas, Proyectos y Acuerdos de

Junta Directiva.
Celebrar y autorizar contratos, inversiones y gastos conforme lo dispuesto en las
normas presupuestarias de la Empresa.
Nombrar, contratar, promover, trasladar, permutar y destinar el personal de la Empresa
de conformidad con la Ley.
Elaborar y presentar oportunamente a la Junta Directiva para su aprobación los
respectivos proyectos de tarifas, tasas y derechos.
Elaborar y presentar a la Junta Directiva el proyecto de Presupuesto Anual de la
Empresa.
Someter a consideración de la Junta Directiva las memorias, balances, cuadros,
informes, programas, proyectos y demás que establece esta Ley.
Decretar la nulidad, caducidad y revocación de los permisos de instalación y operación
de estaciones radioeléctricas y de televisión e importar las multas que procedieren, de
conformidad con la presente Ley y sus reglamentos.
Someter a consideración de la Junta Directiva los proyectos de reglamentos que fueren
necesarios.
Coordinar y controlar el uso adecuado de los recursos materiales de la Empresa.
Reglamentar, autorizar y controlar el uso de los sistemas de telecomunicaciones, por
parte de personas naturales o jurídicas, dentro del territorio nacional.
Establecer políticas y procedimientos que regulen el usos y crecimiento adecuado de los
diversos servicios de telecomunicaciones que se explotan en el país.
Autorizar los nombramientos del recurso humano de la Empresa.
Ejercer las demás funciones inherentes a su cargo.
El gerente está a cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus
múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los
recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos
Entre sus funciones pueden estar:
1. Designar todas las posiciones gerenciales.
2. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos.
3. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes
corporativos.
4. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus
análisis se están ejecutando correctamente.
5. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y
proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Esto significa que un gerente general usualmente vela por todas las funciones de
mercadeo y ventas de una empresa, así como las operaciones del día a día.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Cuantificación de los resultados esperados de la solución de cada una de las causas
vitales.
Por ejemplo determinar resultados de las diferentes Áreas de Producción.
Conocimiento específico del área del sector, las actividades desarrolladas en dicha área
sobre el ensamblaje de un producto, como se van a desarrollar dicho trabajo, evaluar si
se puede financiar cuantitativamente la producción.
CONTABILIDAD:
En todas las épocas de la historia de la humanidad, se utilizó la contabilidad de distintas

formas, pero siempre con el mismo objetivo general y a pesar de que los tiempos
cambiaron a pasos apresurados el propósito fundamental de la Contabilidad sigue
siendo el mismo, veamos cuales son los objetivos.
Objetivo General de la Contabilidad.-
Proporcionar información de hechos económicos, financieros y sociales suscitados en

una empresa u organización; de forma continua, ordenada y sistemática, sobre la marcha
y/o desenvolvimiento de la misma, con relación a sus metas y objetivos trazados, con el
objeto de llevar CUENTA Y RAZON del movimiento de las riquezas públicas y
privadas con el fin de conocer sus resultados, para una acertada toma de decisiones.
Objetivos Específicos de la Contabilidad.-
La contabilidad tiene por objeto proporcionar los siguientes informes:
Obtener en cualquier momento información ordenada y sistemática sobre el movimiento

económico y financiero del negocio.
Establecer en términos monetarios, la información histórica o predictiva, la cuantía de

los bienes, deudas y el patrimonio que dispone la empresa.
Registrar en forma clara y precisa, todas las operaciones de ingresos y egresos.
Proporcionar, en cualquier momento, una imagen clara de la situación financiera del

negocio.
Prever con anticipación las probabilidades futuras del negocio.
Determinar las utilidades o pérdidas obtenidas al finalizar el ciclo económico.
Servir como comprobante fidedigno, ante terceras personas de todos aquellos actos de
carácter jurídico en que la contabilidad puede tener fuerza probatoria conforme a Ley.
Proporcionar oportunamente información en términos de unidades monetarias, referidas

a la situación de las cuentas que hayan tenido movimiento hasta la fecha de emisión.
Suministrar información requerida para las operaciones de planeación, evaluación y

control, salvaguardar los activos de la institución y comunicarse con las partes
interesadas y ajenas a la empresa.
Participar en la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operacionales, y ayudar a

coordinar los efectos en toda la organización.
El propósito fundamental de la contabilidad es proporcionar información relacionada

con una entidad económica, así la contabilidad se refiere a la medición, al registro y a la
presentación de este tipo de información a varios tipos de usuarios.
La contabilidad proporciona datos para convertirlos en indicadores de actuación, en

cierto modo coadyuvan a evaluar la trayectoria de la organización, da un parámetro
general del valor de la misma en el tiempo que se precisa dicha información, por que se
llevan los registros (anotaciones) de las operaciones que se susciten a lo largo de un
determinado tiempo de trabajo, ya sea diario, semanal o anual, de dinero, mercaderías
y/o servicios por muy pequeñas o voluminosas que sean estas.
AREA DE PRODUCCION:
 Cumplir y hacer cumplir las normas establecidas para el área.

 Proponer al equipo de producción y dirigir la aplicación de los planes,
presupuesto, organización estrategias de acuerdo al objetivo del área
(promoción, productos, distribución y aumento de ventas.
 Dirigir las acciones de mejora y rediseño de algunos procesos del área y
de la calidad del servicio.
 Participar en el seguimiento y evaluación del desempeño del personal a su cargo.
 Supervisar la administración de los RR.HH financieros y materiales para lograr
una eficiente labor.
 Coordinar la elaboración y supervisión del presupuesto asignados del área.
AREA DE LOGISTICA:
Se encarga de la gestión d los flujos físicos (materias primas y productos acabados) y se

interesa a su entorno. El entorno corresponde bienes necesarios a la realización de la
prestación (almacenes propios, sistemas informáticos).
AREA DE MARKETING:
Como jefe de área marketing me encargo de formular, dirigir y coordinar las actividades
de marketing con el fin de influir en los clientes para que elijan nuestros productos
expuestos por la empresa, frente a nuestros competidores teniendo como funciones
principales:
 Realización de estudios de mercado; para obtener una comprensión clara

de lo que los clientes de una organización realmente quieren. Esto me permite
identificar nuevas oportunidades de mercado, ayudando a nuestra organización a
crear un nicho de mercado para nuestros productos y servicios.
 Desarrollo de la estrategia de marketing
Desarrollar estrategias de marketing para nuestra organización. Estas estrategias
delinearan claramente cómo nuestra organización promoverá los productos y
servicios al mercado, con el objetivo de incrementar el volumen de ventas y
mantener una ventaja competitiva sobre los competidores.
 Gestión de la relación con los clientes
Recoger información de la base de datos de clientes de la organización para
ayudar a crear una encuesta de satisfacción del cliente, luego compartiré esta
información con otros empleados para asegurarme de que ofrezcamos un
excelente servicio a nuestros clientes con el fin de construir relaciones
duraderas.
 La identificación de nuevas oportunidades de negocios
Analizar las tendencias del mercado con el objetivo de identificar los mercados
no explotados o nuevos para los productos y servicios de nuestra organización.
Identificar, los períodos de demanda que son picos y no picos para nuestros
productos para luego desarrollar estrategias para garantizar que nuestra
organización siga siendo competitiva.
AREA DE RECURSOS HUMANOS:
En la empresa, se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el

conjunto de los empleados o colaboradores de una organización. Lo más frecuente es
llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear
y retener a los colaboradores de la organización.
Uno de los nuevos objetivos que centra la rama de RRHH es que cada vez más existe
una necesidad de invertir en dicha área, de cuidar el capital humano.
la empresa necesita comprender cuáles son las tareas que RRHH realiza para el
desarrollo de los colaboradores y para el aumento de la productividad en la
organización. Las áreas de Recursos Humanos son mucho más que un área de
reclutamiento y tienen objetivos específicos:
Lograr el 100% del rendimiento del capital humano dentro de las organizaciones a
través de modelos que permitan el desarrollo y crecimiento (profesional y personal) de
los colaboradores.
Innovar métodos de descubrimiento y reclutamiento de talentos necesarios para la

empresa, con el propósito de fortalecer cada una de las áreas que la componen con
personal capacitado con potencial de crecimiento.
Divulgar cuáles son los objetivos estratégicos de las empresas y hacer que cada uno de
los colaboradores lo adopten como propio. RRHH se encarga de enseñar a los
trabajadores cuál es su papel dentro de la organización.
Saber cómo ayudar en el aumento de la productividad a través del trabajo de los

colaboradores, así como llegar a la perfección en cada una de las tareas que ellos
desempeñan.
Es necesario que tomen en cuenta los principales retos de las organizaciones.
Retos tecnológicos: Si la tecnología evoluciona a mil por hora, las empresas también. Es
importante estar consciente que la tecnología forma parte de la calidad de vida de las
organizaciones, por ello, se debe dotar a los colaboradores de herramientas que
faciliten su trabajo y que creen competitividad en el mercado. De igual manera, la
tecnología es de suma importancia para mejorar la comunicación en las organizaciones.
Es necesario hacer líderes: Proporcionar cursos de coaching y liderazgo son necesarios

para que haya directivos, ejecutivos y jefes de área capacitados en guiar y desarrollar el
potencial de cada uno de sus equipos de trabajo. Si se necesitan buenos líderes, hay que
ayudar a hacerlos.
Desarrollar la comunicación interna: Es importante la creación de lazos de conexión

entre los colaboradores y directivos, para ello es importante generar medios de
comunicación interna que mantengan al tanto al personal y que los hagan sentir parte de
cada uno de los logros.
Si es necesario, ¡Transforma la cultura organizacional!: Las organizaciones precisan

voltear a ver a su capital humano y crear herramientas que permitan una estancia
agradable para estos elementos, si la cultura organizacional de las empresas no lo
permiten, es necesario hacer una reestructuración.
Cuando la empresa mejore el área de Recursos Humanos, podrá beneficiarse con cosas
como una mejora en la cultura organizacional; del clima laboral y, por ende, de una
mayor productividad de los empleados; disminuirá la rotación interna del personal y
ayudará en el aumento de la productividad de las empresas.
2.7 DESCRIBIR LA MANO DE OBRA REQUERIDA:
DESCRIPCIÓN DEL GERENTE ADMINISTRATIVO
Título de puesto: Gerente Administrativo

Departamento: Gerencia de Administración
Categoría de sueldo: Remunerado
FUNCIONES ESENCIALES:
1. Cumplir y hacer cumplir el MOF y el ROF de la empresa.
2. Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar en forma continua al
funcionamiento de las diferentes áreas a su cargo.
3. Evaluar el comportamiento mensual de los stocks de materiales de
Almacén
4. Administrar y evaluar al personal interna y externamente.
5. Emitir informes que permitan evaluar y controlar la gestión de recursos
humanos, logística, contabilidad.
6. Planear, diseñar y administrar la estructura general de puesto de trabajo de la
empresa.
7. Fomentar las buenas relaciones entre el personal, mediante la
organización de actividades culturas, sociales y deportivos.
8. Formular, proponer y ejecutar el programa anual de compras locales y
nacionales.
9. Administrar el proceso de almacenamiento.
10. Encargarse de declaraciones y asuntos con la contabilidad y SUNAT
COMPETENCIAS
a) Trabajar en grupo
b) Trabajar bajo presión
c) Líder
d) Toma de decisiones en situaciones difíciles
ESPECIFICACIONES:
a) Licenciatura en Marketing, Administración y Diseño Gráfico.
b) Experiencia como administrador de tienda, o haber estado en la gerencia.
c) Contar con 2 año de experiencia en el área comercial
d) Manejo de Office intermedio
e) Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos
BENEFICIOS
a) Planilla directa
b) Remuneración: Pagos mensuales.
c) Beneficios de ley
d) De 1000 a 1200 según evaluación
e) Grato ambiente laboral
DESCRIPCIÓN DEL JEFE PRODUCCION:
Título de puesto: Jefe de Producción

Departamento: producción
Categoría de sueldo: Remunerado
FUNCIONES ESENCIALES:
1. Verificar si los arreglos florales están debidamente preparados.
2. Elaborar los diseños de los arreglos florales; así como también la de las cartas,
etc.
3. Corregir los errores que pudiera presentarse.
4. Supervisa toda la transformación de la materia prima y material de empaque en
producto terminado.
5. Es responsable de las existencias de materia prima, material de empaque y
productos en proceso durante el desempeño de sus funciones.
6. Verificar el diseño, color y formato de los trabajos requeridos.
7. Determinar la calidad del material a utilizar.
8. Reunión con los clientes y entender claramente lo que están solicitando e
imaginar el aspecto final del proyecto como tal.
9. Crear y desarrollar nuevas ideas. Esto puede incluir trabajar con un equipo de
diseño o trabajando directamente con el cliente.
10. Establece controles de seguridad y determina parámetros de funcionamiento de
equipos y procesos que garanticen la producción y mantengan la seguridad del
empleado.
11. Emite informes, analiza resultados, genera reportes de producción que
respalden la toma de decisiones.
12. Elaboración de los arreglos conjuntamente con el vendedor
COMPETENCIAS
a) Ingenioso y creativo
b) Responsable y comprometido con su
trabajo
c) Comunicación efectiva
d) Minucioso
REQUISITOS:
a) Artista floral
b) Manejo de programas de diseño
c) Experiencia de 2 años en diseño de flores, calidad, manejo de
proveedores, conocimiento de materiales y maquinarias.
BENEFICIOS
a) Pertenecer a la empresa LA LLAVE DE TU FELICIDAD y acceder a
todos sus beneficios corporativos.
b) Contrato a plazo indeterminado.
c) Buen Clima Laboral.
d) Línea de Carrera.
e) Cumplimiento de las Normas Legales Laborales vigentes.
f) Remuneración mensual S/ 1590.00
DESCRIPCION DE PERSONAL DE VENTAS
TITULO DEL PUESTO: Personal de ventas

DEPARTAMENTO: Marketing
CATEGORIA DE SUELDO: Remunerado
FUNCIONES ESENCIALES.
1. Mantener el módulo de atención limpio, exhibiendo arreglos y flores

frescas.
2. Captar la necesidad del cliente ofreciéndole el producto que pueda
necesitar.
3. Ingresar las ventas por nuestro sistema. Abrir y cerrar caja.
4. Cumplir con las metas establecidas mensuales.
5. Buscar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de la venta
6. Mantener una buena imagen de la organización.
7. Captar nuevos clientes.
8. Preparación de arreglos, ramos y caja de flores.
COMPETENCIA
a) Orientación al cliente
b) Gran dinamismo y energía
c) Comunicación efectiva.
REQUISITOS
a) Experiencia en ventas (mínima tres meses)
b) Conocimientos básicos en informática.
c) Disponibilidad a tiempo completo, Sábados hasta el medio día
BENEFICIOS
a) Vacaciones
b) Capacitaciones Constantes.
c) Grato Ambiente de Trabajo
d) Línea de Carrera.
e) 850.00 soles + comisiones
DESCRIPCION DEL PUESTO DE CAJERO

TITULO DEL PUESTO: Cajero
DEPARTAMENTO: Caja
CATEGORIA DE SUELDO: Remunerado
FUNCIONES ESENCIALES.
a) Conocimientos en formación bancaria, caja y bancos

b) Comunicación efectiva
c) Negociación comercial
d) Orientación al servicio
e) Capacidad para aprender
f) Preparación de arreglos, ramos y caja de flores
g) Contribuir y canalizar adecuadamente los reclamos de los
clientes.
COMPETENCIAS
a) Orientación al cliente
b) Pro actividad
c) Gran dinamismo y energía.
d) Comunicación efectiva
REQUISITOS
a) Secundaria Completa y/o técnica.
b) Mayor a 18 años de edad
c) Disponibilidad para trabajar FULL TIME.
d) Con experiencia
e) Vivir en zonas aledañas al centro laboral
BENEFICIOS:
a) Capacitaciones Constantes.
b) Grato Ambiente de Trabajo
c) Línea de Carrera.
d) 850.00 soles + comisiones
2.8 ASPECTOS LEGALES:
CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
Forma societaria: Sociedad con Responsabilidad Limitada
GENERALIDADES DE UNA SRL:

Una sociedad de responsabilidad limitada (SRL) es un tipo de
sociedad mercantil en la cual la responsabilidad está limitada al capital
aportado, y por lo tanto, en el caso de que se contraigan deudas, no se
responde con el patrimonio personal de los socios
Cada uno de los socios de una sociedad limitada tiene una serie de derechos.
Entre ellos se encuentran los siguientes:
 Derecho a participar en el reparto de beneficios y en el patrimonio de la

sociedad en caso de liquidación.
 Derecho de tanteo en la adquisición de las participaciones de los socios
salientes.
 Derecho a participar en las decisiones sociales y a ser elegidos como
administradores.
 Derecho de información en los períodos establecidos en las escrituras.
 Derecho de obtener información sobre los datos contables de la Sociedad.
3.1.2 PROCESO DE CONSTITUCIÓN DE LA SRL
a. Registros públicos:
 Identificación de la razón social

 Este trámite se realiza para evitar que el nombre que hayamos elegido
para nuestra sociedad duplique el de otras empresas.
Para ello se siguen los siguientes pasos:
 Seleccionar el nombre Comercial o Razón Social. (LA LLAVE DE TU
FELICIDAD. SRL)
 Realizar la búsqueda del nombre en Registros Mercantiles, con el fin de
verificar que no exista otro igual.
b. Reserva Preferencial de nombre
 Se realiza el pago por reserva de nombre por el importe de S/. 15,000

nuevos soles.
c. Elaboración de Pacto Social (Estatuto)

Para la elaboración se siguen los siguientes pasos:
 Reunir a los posibles socios para que discutan el contenido del Pacto
Social (Estatuto). Estos son regulados por la ley y deben representar la
voluntad de sus dueños.
 Se debe contar con asesoría legal a fin de conocer las exigencias que
plantea la ley y extender cada uno de los términos del compromiso.
 Debe ser hecho por un Abogado.
 Aprobar el Pacto Social – Estatuto en reunión de todos los socios.
 Suscribir el Pacto Social – Estatuto (Minuta) con la firma del Abogado
y de los socios.
c.1. Contenido Del Pacto Social
Datos generales de los socios fundadores en número máximo de 20.

Si es persona natural, nombre, domicilio, estado civil, nombre de
cónyuge. Si es persona jurídica, su denominación o razón social, su
domicilio, el nombre de su representante y el comprobante que
acredita su representación.
Declaración de los socios de constituir la sociedad.
Los bienes que cada socio aporta.
Monto del capital y las participaciones en que se divide y número que

se asigna a cada socio.
Forma como se paga el capital y el aporte de socio en dinero o en
otros bienes o derechos, con el informe de valorización en estos
casos.
Nombramiento y datos de identificación del o de los gerentes.
c.2. Contenido de los estatutos de la sociedad.
Razón Social (puede tener además nombre abreviado) agregándose la

indicación "Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada" o su
abreviatura "S.R.L"., descripción del objeto, domicilio,
duración, fecha de inicio de operaciones.
Monto del capital, número de participaciones en que se divide y su

valor nominal, monto pagado por cada una de ellas.
Régimen de la junta general u otras formas de expresión de la

voluntad social que garantice su autenticidad.
Requisitos para modificar sus estatutos (aumento y reducción de

capital, otras).
Forma y oportunidad de aprobar la gestión y resultado de cada

ejercicio y normas de distribución de utilidades, su régimen de
disolución y liquidación.
Los demás pactos lícitos necesarios para la organización social y

convenios societarios entre accionistas que los obliguen entre sí y
para con la sociedad.
Podrá regularse sobre: Pactos, plazos, condiciones para la

transmisión, valuación, supresión del derecho de preferencia y
consentimiento de la transmisión de acciones, derecho del accionista
de adquirir las acciones del socio fallecido, si tendrá auditoría
externa, y las personas a quienes se extiende la representación de un
accionista en Junta.
d. Elevar a Escritura Pública
Elaborado el pacto Social – Estatuto (Minuta), ésta deberá elevarse a

Escritura Pública, dicho trámite se lleva a cabo en una Notaría. Es el
documento que el Notario otorga para dar fe de la conformación de la
empresa.
El notario redacta la Escritura Pública, con letra mayúscula, otorgándose
el número de cardes; consta de tres partes:
1. Introducción: Comprende todos los datos del notario y de los
socios.
2. Minuta: Copia fiel del Pacto Social – Estatuto y otros anexos.
3. Partes Complementarias de la escritura: Conclusiones.
Una vez redactada la Escritura Pública, el notario y los socios concurren

para firmar dicho documento.
A fin de que la sociedad obtenga personería Jurídica, el Testimonio o

Escritura Pública deberá ser inscrito en los Registros Públicos.
Luego de concluido el Señor Notario entregará a los socios una copia
legalizada de la Escritura Pública para los trámites pertinentes que desee
realizar y a la vez otra copia legalizada para adjuntar como requisito en el
Registro Mercantil.
REGISTRO DEL CONTRUBUYENTE
Requisitos para la inscripción del RUC
CUADRO N° 1: GASTOS DE CONSTITUCIÓN DE UNA SRL

Fuente: Sunat, municipalidad provincial de Huancayo
Elaboración propia
a.1. Régimen Especial
GASTOS DE CONSTITUCION DE SRL

CONCEPTO MONTO EN SOLES
PAGO POR NEGATIVO DE DENOMINACION SOCIAL
9
A LOS RR.PP (búsqueda de nombre)
PAGO POR RESERVA DE DENOMINACION SOCIAL A

18
LOS RR.PP(reserva de nombre)
ABOGADO, POR ELABORACION Y FIRMA DEL DE

100
LA MINUTA
PAGO PARA LEGALIZACION DE VOUCHERS POR

3
DEPOSITO DE CAPITAL SOCIAL AL INTERBANK
PAGO A LA NOTARIA , POR CONCEPTO DE

180
ELEVACION DE LA MINUTA A ESCRITURA PUBLICA
PAGO A RR.PP PARA EL REGISTRO DE LA

113
PERSONERIA JURIDICA(CON CUATRO SOCIOS)
COMPRA DE LIBRO DE ACTAS 3.5
LEGALIZACION DE FIRMA EN EL LIBRO DE ACTAS Y

10
LEGALIZACION DE COPIAS DE ESTE
LEGALIZACION DE LIBRO DE ACTAS 20
VIGENCIA DE PODER (QUIEN REALIZARA LOS

23
TRAMITES)
PERMISOS PARA ANUNCIO PUBLICITARIO 76

COPIAS 10
TOTAL 565.50
 Copia simple de Minuta de Constitución, Escritura Pública o Constancia

de Inscripción en las Registros Públicos.
 Contrato de arriendo o subarriendo del local o fotocopia simple de último recibo
de luz, agua o teléfono.
b.2. Régimen General
 Copia Simple de Escritura Pública de Constitución inscrita en los Registros

Públicos o Constancia de Inscripción en los Registros Públicos.
 Exhibir origina Telefonía fija o contrato de alquiler
 El Representante legal que realice al trámite debe exhibir el original de su
documento de identidad y del que acredita su representante en su caso
Requisitos para la autorización de impresión de comprobantes de pago.
 Exhibir ficha RUC Original o Comprobante de Información Registrada (CIR)

donde figure el número de RUC.
 Llenar el formulario 806 de autorización de Impresión (para llenado de este
formulario requiere conocer el número de RUC y el nombre de la imprenta
autorizada por la SUNAT que imprimirá sus comprobantes).
 SUNAT otorga un comprobante de Pago
3.2.1 ÓRGANOS DE LA SOCIEDAD
a. La gerencia.
La administración de la sociedad se encarga a uno o más Gerentes, socios o
no, quienes la representan en todos los asuntos relativos a su objeto. Los
Gerentes no pueden dedicar-se por cuenta propia o ajena, al mismo género de
negocios que constituye el objeto de la sociedad. Los Gerentes o
administradores gozan de las facultades generales y especiales de
representación procesal por el solo mérito de su nombramiento.
3.2 REGISTRO DE LA MARCA
El registro de marcas está a cargo de la Dirección de Signos Distintivos del

INDECOPI.
Para el registro de marcas, “LA LLAVE DE TU FELICIDAD” se debe
tenerse en cuenta los siguientes requisitos:
 Presentar tres ejemplares del formato de la solicitud correspondiente (uno de los

cuales servirá de cargo). Se debe indicar los datos de identificación del solicitante
(incluyendo su domicilio para que se le remitan las notificaciones). En caso de
contar con un representante, se deberá indicar sus datos de identificación y su
domicilio será considerado para efecto de las notificaciones. Consecuentemente,
será obligatorio adjuntar los poderes* correspondientes.
Indicar cuál es el signo que se pretende registrar. Si éste posee elementos gráficos,
se deberá adjuntar su reproducción (tres copias de aproximadamente 5 cm de
largo y 5 cm de ancho y a colores, si se desea proteger los colores).
 Determinar expresamente cuáles son nuestros productos, servicios o actividades

económicas que se desea registrar, así como la clase o clases a la que pertenecen
(Clasificación de Niza). En caso de tratarse de una solicitud multiclase, los
productos o servicios se deben indicar agrupados por clase, precedidos por el
número de clase correspondiente y en el orden estipulado por la Clasificación de
Niza.
De ser necesario, se deberá manifestar la prioridad que se reivindica. En esta
situación particular, se adjuntará la copia de la solicitud cuya prioridad se invoca,
certificada por la autoridad que la expidió, de ser el caso, traducida al español.
 Adjuntar la constancia de pago del derecho de trámite, cuyo costo es equivalente

al 14.46% de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) por una clase solicitada. El
monto (S/. 571.17 nuevos soles) se cancelará en la Caja del INDECOPI. Por cada
clase adicional, el pago del derecho de trámite será de S/. 533.30, cuyo costo es
equivalente al 14.46% de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT).
Se deberá tener en cuenta, además, ciertos requisitos adicionales en los siguientes

supuestos:
 Marcas colectivas y Marcas de certificación: se acompañará también el

Reglamento de uso correspondiente.
 Nombre comercial: se señalará fecha de primer uso y se acompañará los medios
de prueba que la acrediten para cada una de las actividades que se pretenda
distinguir.
 Lema comercial: se indicará el signo al cual se asociará el lema comercial,
indicando el número de certificado o, en su caso, el expediente de la solicitud de
registro en trámite.
 El usuario deberá considerar que existen ciertos requisitos mínimos que debe
cumplir una solicitud de registro para que se le asigne fecha de presentación. Así,
si en la solicitud no se consigna alguna de las siguientes informaciones:
Los datos de identificación del solicitante, o de la persona que presenta la solicitud,

que permitan efectuar las notificaciones correspondientes.
 La marca cuyo registro se solicita.
 La indicación expresa de los productos o servicios para los cuales se solicita el
registro o;
El pago de las tasas respectivas.

 Se le otorgará un plazo de sesenta (60) días hábiles para subsanar los
incumplimientos.
 Si se remedian tales omisiones, para efectos jurídicos se considerará como fecha
de presentación de la solicitud aquella en la cual se hubieren completado dichos
requisitos.
 Si no se cumple con el requerimiento formulado, la solicitud de registro se tendrá
por no presentada y se dispondrá su archivamiento.
Una vez presentada la solicitud (es decir, habiéndose asignado fecha de presentación
para efectos jurídicos), la Dirección tiene un plazo de 15 días hábiles para realizar su
examen formal.
Considerando los demás requisitos (documento de poder, indicación de la clase,

precisión o exclusión de productos o servicios, entre otros), si fuera el caso, la
Dirección notificará al solicitante para que cumpla con subsanar las
omisiones, otorgándole para ello un plazo de sesenta (60) días hábiles, contados
desde el día siguiente de recibida la notificación.
De no cumplirse con dichos requerimientos en el plazo establecido, se declarará el

abandono de la solicitud y se dispondrá su archivamiento.
Una vez completados los requisitos en el plazo establecido, se otorgará la orden de

publicación, con lo cual deberá acercarse a las oficinas del diario oficial El Peruano
y solicitar su divulgación por única vez. Se debe indicar que el costo de la misma
debe ser asumido por el solicitante.
Si se solicita el registro de una misma marca en diferentes expedientes y con

relación a diferentes clases, se podrá pedir la emisión de una sola orden de
publicación (que contenga todos los pedidos) dentro de los 10 días siguientes a la
presentación de las solicitudes. En caso contrario, se emitirán órdenes de
publicación independientes.
Dentro del plazo de 30 días hábiles de recibida la orden de publicación, el solicitante

debe realizar su divulgación en el diario oficial El Peruano.
El solicitante podrá ceder los derechos expectaticios sobre una solicitud en trámite.
Para ello, deberá presentar el documento en el que conste la cesión con su firma
debidamente legalizada. Cuando la cesión sea efectuada por una persona natural, se
deberá presentar una declaración jurada –con firma legalizada– de bien propio de
libre disposición o, de ser el caso, el consentimiento del cónyuge.
Si después de notificada la resolución, el solicitante deseara presentar un recurso de

reconsideración, de apelación o adhesión, dispondrá de un plazo máximo de 15 días
útiles desde la fecha en que dicha resolución le fue comunicada.
Pago
Junto con el pedido de registro, debe realizar el pago de 14.46% de una UIT
(S/.3950), es decir S/.571.17.
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA
Debes tramitar la obtención de la licencia de funcionamiento de tu empresa,

acudiendo a la municipalidad del distrito en donde va a estar ubicado tu negocio.
La licencia de Funcionamiento, es la autorización que te otorga la municipalidad

para que tu negocio se desarrolle en su jurisdicción, ya sea como persona natural o
jurídica.
Procedimiento para Obtener la Licencia de Funcionamiento
Solicitud de zonificación: Consiste en verificar la ubicación de tu negocio, de

acuerdo a las categorías de áreas geográficas establecidas, conforme a normas
técnicas urbanísticas que regulan el uso del suelo.
Certificado de compatibilidad de uso: Es la evaluación que realiza el municipio con

el fin de verificar si el tipo de actividad económica que desarrollarás resulta
compatible o no con la categorización establecida en la zonificación vigente.
Inspección técnica de seguridad de Defensa Civil: Es la verificación de las

condiciones de seguridad efectuada por inspectores de la municipalidad acreditados
por Defensa Civil.
Requisitos para obtener la Licencia de Funcionamiento
• Presentar una solicitud de licencia de funcionamiento con carácter de declaración

jurada, que incluya:
• Numero de RUC si se trata de una persona jurídica y documento de identidad si se

trata de persona natural.
• Documento de identidad del representante legal en caso de persona jurídica u

otros entes colectivos, así como de personas naturales mediante representación.
• Vigencia de poder del representante legal, en el caso de personas jurídicas
u otros entes colectivos. Si se trata de representación de personas naturales, se
requerirá de una carta poder con firma legalizada.
• Declaración Jurada de Observancia de las Condiciones de Seguridad o Inspección

Técnica de Seguridad de Defensa Civil de Detalle (o Multidisciplinaria) según
corresponda.
• Adicionalmente podrían exigirse estos requisitos:

• Copia simple del título Profesional en el caso de servicios relacionados con la
salud.
• Informar en la declaración jurada sobre el número de estacionamientos de acuerdo
a la normativa vigente.
• Copia simple de la autorización sectorial en el caso de aquellas actividades que la

requieran como requisito para obtener la licencia de funcionamiento.
CONCLUSIONES:
La empresa LA LLAVE DE TU FELICIDAD, es una empresa innovadora que

busca ante todo la satisfacción del cliente.
El mercado objetivo son las personas entre las edades de 18-60 ya que
tienen mayor disposición a pagar y al segmento que apunta la empresa son A, B Y
C.
Nuestros principales competidores son Kupi2, Mundo del Peluche; sin embargo
ellos no elaboran ramos de flores personalizados ni innovadores por lo que se
considera esto como una ventaja competitiva.
La empresa dará el servicio a los clientes de poder elegir sus productos vía on-
line y ahí mismo hacer las modificaciones que desee; debido a que nuestro mercado
objetivo son personas que están ocupadas y mediante este servicio les facilitará la
compra de nuestros productos.
Uno de los factores que más influyen en la compra del consumidor a nuestros
productos es la innovación y lo personalizado de su acabado.
El producto más llamativo de los que ofrece la empresa es el ANIMAL

FLOWERS.
Elaborar un plan estratégico adecuado ayudará a que las personas conozcan la

empresa y empiecen a adquirir los productos y así poco a poco aumentar las ventas.
RECOMENDACIONES:
La idea de negocio de las flores personalizadas tiene cualidades importantes para

quienes desean emprender un negocio sencillo, agradable, ya que requiere poca
inversión, poco personal y mínima capacitación. Además lo desarrollaremos
adecuadamente para poder tener un buen ingreso extra ya que los márgenes son muy
atractivos.
Para iniciar este negocio, básicamente contemplamos los siguientes puntos:
Local o punto de venta. Con un local comercial pero que no necesitamos que sea muy
grande por lo que el alquiler del espacio no será muy alto.
Iluminación. Una buena combinación de iluminación natural y artificial le dará un toque

muy agradable a nuestro negocio y atraerá más clientes. Recordando siempre que el
producto entra por la vista así que mientras mejor se vea será más rápida su expedición.
Servicio de agua. Muy importante contar con este vital servicio para el mantenimiento
de las flores que debemos vender (y verse) frescas en todo momento.
Servicios. Electricidad, agua y teléfono. Fundamentales para la adecuada operación de

nuestro negocio.
Catálogo. Es importante contar con un variado catálogo de arreglos disponibles para

nuestros clientes. De tal manera que tengan opciones para elegir en cuanto a estilos,
tamaños y precios.
Área especial para preparación de arreglos que puede ser una mesa con los utensilios
indispensables y estantes. En algunos casos, la preparación podría ser por fuera de
nuestro punto de venta pero siempre habrá algunas solicitudes de última hora que
deberemos realizar en ese preciso momento.
Diversidad de materiales y papeles de envolver para ofrecer variedad de presentaciones

en los arreglos florales. Este punto es clave para el éxito de nuestro negocio pues
recuerda que las flores son un producto muy emocional por lo que si se ve mejor, se
vende mejor. Debes contar con tijeras, listones, moñas, peluches, etc.
Proveedor de flores. No por ser el último es el menos importante pues tiene que ver
directamente con tus costos. Si investigas cuidadosamente seguramente encontraras
algún proveedor de excelente producto a buen precio. Recordando siempre que la
ganancia está al comprar.
La variedad de flores que se requiere incluye: margaritas, claveles, girasoles, azucenas,

pero en primer lugar, el producto más vendido son las rosas.
Es importante cuidar la calidad de las flores puesto que el comprador
definitivamente espera que sean frescas, de hermosos colores, libres de plagas o
enfermedades, cortadas adecuadamente y totalmente saludables.
Y, para ello realizamos un plan estratégico que nos permita dar a conocer nuestros
productos ofreciendo promociones y precios especiales. Podemos imprimir volantes y
repartirlos en oficinas cercanas y diseñaremos una página web para dar a conocer
nuestra empresa y productos.
Finalmente, un detalle adicional que puede multiplicar las posibilidades de venta y

crecimiento es el servicio a domicilio. Desde luego, esto representa una mayor inversión
por lo que podrías planificarlo en la segunda fase de nuestro negocio.
BIBLIOGRAFIA:
 Alegre, Luis, Et Al, Fundamentos de Economía de la Empresa: Perspectiva Funcional,

Ed. Ariel Economía, 1995.
 Baca, Urbina, Evaluación de Proyectos de Inversión, Ed. McGraw Hill, 1993.
 Erossa, Victoria, Proyectos de Inversión en Ingeniería, Ed. Limusa, , 1992.

 Alcaraz, Rafael, El Emprendedor de Éxito, Ed. McGraw Hill , 1996.
 Bangs, D. H, Guía para la Planeación de su Negocio, Ed. Promexa, 1989.
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
 Biblioteca Práctica de negocios, Tomo I, Administración Moderna, Ed. McGraw Hill,

1990.
 Biblioteca Práctica de negocios, Tomo II, Administración de Operaciones, Ed. McGraw

Hill, 1990.
ANEXOS:
MATRIZ EFE:
OPORTUNIDADES
1. Tecnología 0.06 3 0.18
2. Acceso a créditos. 0.05 2 0.10
3. Buena relación con los proveedores. 0.06 3 0.18
4. Satisfacción de alta calidad del cliente hacia 0.08 3 0.24
nosotros
5. JIT 0.05 1 0.05
0.05 3 0.15
6. marketing
0.04 2 0.08
7. Fácil acceso a redes sociales 0.03 1 0.03
8. concursos nacionales e internacionales de
plantas exóticas 0.04 2 0.08
9. aumento de tasa de natalidad 0.06 3 0.18
10. La apertura de nuevos mercados.
AMENAZAS
1. Precios bajos de la competencia. 0.05 2 0.10
2. Productos sustitutos 0.04 2 0.08
3. Ingreso de competidores a nuestro mercado. 0.06 3 0.18
4. Alta deforestación 0.04 2 0.08
5. Cambio climático 0.05 2 0.10
6. Sofismo 0.04 1 0.04
7. Desastres naturales 0.05 2 0.10

0.04 2 0.08
8. Caída de la bolsa de valores
9. Incumplimiento por parte de proveedores. 0.06 3 0.18
0.15
- 10. Exigencia de calidad de servicio de parte del 0.05 3
cliente.
TOTAL 1.00 2.36
MATRIZ EFI:
Factores Determinantes del Éxito Peso Calific Peso

ación Ponderado
fortalezas
1. Brindar nuestros productos a precios cómodos y de buena calidad. 0.10 4 0.40
2. Contamos con una buena autoestima para que nos motiven. 0.08 3 0.24
3. Buen servicio y atención al cliente. 0.07 2 0.14
4. Ofrecer nuevos y mejores servicios a los clientes para atraerlos. 0.06 2 0.12
5. Contamos con el capital suficiente para establecer bien el negocio. 0.05 1 0.5
6. Una buena ubicación estratégica del local. 0.05 2 0.10

7. Alianzas estratégicas con empresas relacionadas con la nuestras. 0.07 3 0.21
8. Aprovechar las fallas que deja la competencia en el mercado. 0.06 2 0.12
9. Invertir en campañas publicitarias para destacar por encima de la 0.04 2 0.8

competencia.
10. Contar con convenios con instituciones para eventos sociales y personales. 0.04 2 0.8
debilidades
1. Poca seguridad en los locales. 0.05 1 0.5
2. Bajo posicionamiento. 0.04 1 0.4
3. Deficiencia personal. 0.06 2 0.12

4. Probabilidad que las flores se marchiten. 0.08 2 0.16
5. Inconformidad en los empleados. 0.06 2 0.12
6. Exceso de confianza en los empleados 0.05 2 0.10
7. No es conocida la empresa por ser nueva. 0.03 1 0.3
8. inseguridad 0.02 1 0.2

9. No cuenta con capacidad suficiente para financiar pedidos 0.03 1 0.3
10. No hace uso de tecnología 0.04 1 0.4
total 1.00 2.25
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

“LA LLAVE DE TU EL MUNDO DEL PELUCHE CUPI2
FELICIDAD”
FACTORES CRITICOS PARA EL EXITO PESO CALIFICACION PESO PONDERADO CALIFICACION PESO PONDERADO CALIFICACION PESO PONDERADO
PARTICIPACION EN EL MERCADO 0.10 2 0.30 4 0.40 3 0.20
NIVEL DE PRECIOS 0.12 4 0.48 4 0.48 4 0.48
DIFRENCIACION DEL PRODUCTO 0.16 2 0.32 3 0.48 2 0.32
LEALTAD DEL CLIENTE 0.11 2 0.33 3 0.33 3 0.22
POSICION FINANCIERA 0.15 2 0.45 4 0.60 3 0.30
RECORDACION DE LA MARCA 0.11 1 0.22 4 0.44 2 0.11
AMPLITUD PORTAFOLIO PRODUCTOS 0.10 3 0.40 4 0.40 4 0.30
ROTACION DE INVENTARIO 0.15 2 0.45 3 0.45 3 0.30
TOTALES 1 2.95 3.58 2.23

4.2.1 MATRIZ BCG
a)
ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participación de mercado. Se

recomienda potenciar al máximo este producto hasta que el mercado se vuelva
maduro.
b) INCÓGNITA. Gran crecimiento y Poca participación de mercado. Hay que reevaluar

la estrategia en dicha área de negocio, que eventualmente se puede convertir en una
estrella o en un perro.
c) VACA LECHERA. Poco crecimiento del mercado y Gran participación de mercado.

Se trata de un producto que servirá para generar cash necesario para crear nuevas
estrellas.
d) PERRO. Poco crecimiento del mercado y Poca participación de mercado. Producto

con baja rentabilidad.

La Llave de Tu Felicidad Final

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO” EUGENIO PACELLY”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO” EUGENIO PACELLY”

“AÑO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE

CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SEMESTRE:II SECCION: “C”

La presente idea de Negocios titulado “LA LLAVE DE TU FELICIDAD”; da

La viabilidad técnica, económica y financiera, los cuales desarrollaran todos

La necesidad y utilidad de la idea de negocio se centra en el análisis del

LA LLAVE DE TU FELICIDAD no solo se basa en obsequios ya existentes

Este trabajo fue realizado en base a la realización de encuestas por la

RESEÑA HISTORICA DEL SECTOR COMERCIO:

Históricamente a Huancayo se le conoce como “La cuidad Incontrastable”; esto

La mezcla entre el denominación histórica y actual hacia Huancayo produjo

CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR

Alto grado de desarrollo de actividades comerciales:

Producción de alimentos básicos de alimentación

PRINCIPALES PROBLEMAS DEL SECTOR

Uno de los principales problemas que se presenta en el negocio a nivel externo

CAPITULO I: DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

Nosotras quisimos innovar ofreciendo al mercado nuevos diseños de arreglos florales,

1.2 CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL PRODUCTO O SERVICIO:

LA LLAVE DE TU FELICIDAD es una empresa que brindara un producto

FLORES DULCES: Flores dulces es un proyecto abocado a la

PELUCHIFLORES: Este es un producto en donde cambiamos la forma de

ANIMAL FLOWERS: Este producto está basado en la necesidad de

1.3 PRECISAR SI EL PRODUCTO ES UN BIEN DE CONSUMO FINAL BIEN

Nuestros productos son de bien final.

Peluchiflores: hecha en base a muñequitos de trapo, felpa, peluchitos, entre otros

Rosas importadas 7.00

ACOPIO SELECCIÓN DISEÑO CONFECCI COMERCI

MERCADO SELECCIÓN DE REALIZACION DE COLOCACION DE

Con frecuencia hay empresas que resultan ser más competitivas y

Una labor fundamental a la hora de vender un producto es tratar de

KUPI2: FLORERIA HUANCAYO

Kupi2 es una empresa dedicada al envío de flores y detalles románticos

Además LA LLAVE DE TU FELICIDAD brinda la igual que KUPI2 la

KUPI2 va abarcando más mercado, mediante vía on-line, con una

EL MUNDO DEL PELUCHE

El mundo del peluche se considera un competidor indirecto para la

Sin embargo es bueno considerar a esta empresa debido a que podrían

El mundo del Peluche ofrece: Peluches, florería, regalos en flores,

Se le ubica en paseo la breña 173 teléfono 064 - 217777 cel.:

Se considera un competidor indirecto para la empresa LA LLAVE DE TU

Florería EL Ofrece adornos florales, flores, peluches, mariachis, etc

ANALISIS DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA

Existen actualmente muchas empresas que compiten directamente en el

A. IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES CLAVES

Los competidores directos de la empresa que se encuentran en los

EL MUNDO DEL Av. Breña N°

Calle. Real N° (bajada del

TRAVESURAS DEL Calle Real N°

10 años Jr. Huánuco Nº 306

Fuente: Marketing Philip Kotler Elaboración Propia

B. ANÁLISIS COMPARATIVO DE LA COMPETENCIA

EMPRESA CLIENTES PRINCIPALES

Fuente: Marketing Philip Kotler Elaboración Propia

Fuente: Idalberto Chiavenato Elaboración Propia

CALIDAD DEL PRODUCTO

Fuente: Marketing Philip Kotler Elaboración Propia

Los productos con alta participación en el mercado y tendencia de crecimiento para

La empresa El mundo del peluche compra su materia prima de la ciudad de Lima,

El proveedor de flores de la empresa TRAVESURAS DEL CORAZON es el

ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO

Fuente: Marketing Philip Kotler Elaboración Propia