4.2.

Análisis Del Ambiente Interno - Cadena Del Valor

Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor por lo
que las empresas deben tratar de entender no solo las operaciones de su propia cadena de
valor sino también las cadenas de valor de sus competidores.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
La empresa denominada “ INTI MOTOR´S cuenta con infraestructura, sub dividida en las siguientes
área como:
ÁREA DE GERENCIA
 Sub Área de recepción del vehículo
 Sub Área de presupuesto

ÁREA DE PRODUCCIÓN
 Sub Área de recepción del vehículo
 Sub Área de desmantelamiento de los autos.
 Sub Área de planchado y mantenimiento.
 Sub Área de Pintura, acabados y pulidos.

ÁREA DE MARKETING
Se encarga de administrar la página de Facebook.
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
La empresa INTI MOTOR´S cuenta con personal que se muestra a continuación:
Personal de la empresa INTI MOTOR´S según área
PERSONAL DE LA EMPRESA
 Gerente general GERENTE GENERAL
 Jefe de Taller
 Pintor
JEFE DE
 Matizador TALLER
 Planchador
 Ayudante PINTOR MATIZADOR PLANCHADOR

AYUDANTE

SISTEMA DE REMUNERACION
La remuneracion en la empresa INTI MOTOR´S se da de acuerdo al regimen laboral de la MYPE, la
Pelo de oso es una Pequeña empresa que cumple con las reglas establecidas de remuneracion minima
vital, asignacion familiar, gratificaciones, vacaciones y ONP. Como se señala en el siguiente cuadro:
 Concepto remunerativo Regiomen general Regimen laboral de la
MYPE
Datos Nuevos soles Pequeña empresa
Remuneracion minima vital 750.00 850.00 850.00
Asignacion familiar 10% 75.0 N.A
Gratificiones 1/6 137.5 62.5
Vacaciones 1/12 68.8 31.3
ONP 3/25 90.0 90.0
Total 1221.30 1033.8

A pesar de que la empresa presenta la seguridad del cumplimiento legales para los trabajadores. La
empresa afronta problemas como: poco incentivo para los trabajadores, no hay capacitación continua
para los empleados y el proceso de selección es deficiente.
COMPRAS
La empresa SUMAR MOTOR´S en temas de produccion para su buen funcionamiento requiere de
equipos y materiales y en ella se considera la adiquisicion de materias primas, herraientas, equipos,
compra de suministros, etc.
CANTIDAD NOMBRE DESCRIPCION
2 MAQUINA Sirve para estirar la estructura de los vehículos
TRACCIONADORA chocados
1 PIN PULLER Se utiliza para moldear la lata de los vehículos
1 ELEVADOR Eleva los autos para un mejor control
2 COMPRENSORA Sirve para pintar con presión de aire
2 MAQUINA DE Se utiliza para unir metales
SOLDAR
1 AUTOGENO Se utilizar para fundir y soldar los metales
1 TANQUE DE Generador de gas con carburo
CARBURO
5 GATAS Eleva parcialmente los carros
80 LLAVES Para ajustar y desajustar tuercas, tornillos y pernos
10 PLANCHAS Sirve para moldear la lata
10 PISTOLAS DE Para pintar los carros
PINTURA
20 TACOS Base de lija
10 MARTILLOS Golpear el material
20 ALICATES Multiuso
40 DESARMADORES Herramientas para sacar pernos
100 DADOS Herramientas para sacar pernos
20 CABALLETES Soporte de vehículos
LOGISTICA INTERNA- LOGISTICA SERVICIOS POST
MARKETING
PRODUCCIÓN EXTERNA VENTAS.
 Recepción del Comprende todos los En marketing y La empresa INTI
vehículo procesos siguientes a ventas, la empresa MOTOR´S es una
 Elaboración del la logística interna INTI MOTOR´S empresa
Presupuesto que comprende desde desarrolla su comprometida con el
 Aprobación del la recepción del publicidad a través cliente ya que
presupuesto vehículo hasta la de las páginas en las expande en el
 Generación de entrega del vehículo. redes sociales mercado un servicio
Orden de Trabajo. La logística externa (Facebook) para de calidad, siento éste
 Desmontaje empieza desde la mantener informado su medio de garantía
 Planchado recepción del a su clientela sobre generando un
vehículo por el las promociones que adecuado ambiente de
 Forrado
propietario, seguido brinda la empresa. trabajo cliente-
 Masillado
por la conformidad Además, el problema trabajador.
 Lijado de este, y el pago que se halla es que Cuenta con una
 Pintado con base respectivo del cliente no se utiliza otros garantía de un buen
 Lijado de las hacia la empresa. medios de trabajo, si el cliente no
superficies con base comunicación, por lo está conforme con el
 Pintado final cual deberían utilizar trabajo
 Secado final la radio, los volantes
 Barnizado y paneles
 Pulido publicitarios.
 Lavado y aspirado
 Control de Calidad
 Entrega de vehículo

Elaboración: Propia
Fuente: Innovación Textil S.A.C “Pelo de Oso”.

De la cadena de valor o análisis interno se obtienen las Fortalezas y las Debilidades, de esta
matriz se tomaran los puntos más relevantes para la empresa en estudio.

Identificación de Procesos clave de actividades

ACTIVIDADES PROCESOS CLAVES

PRIMARIOS
Logística Recepción del vehículo, el proceso por el cual el vehículo pasa por el planchado y
interna pintura, hasta la entrega del vehículo.
Producción Organizar las áreas que están dentro de la producción para brindar un adecuado servicio
de planchado y pintura.
Logística Recepción del vehículo por el propietario, conformidad dada por el cliente, pago por el
externa servicio, retiro del auto del local de la empresa.
Marketing y Poca incursión en los medios de difusión del producto, publicidad por redes sociales
ventas (página de la empresa en Facebook)
 Servicios Buena atención al cliente, servicio de calidad.
SECUNDARIOS
Recursos Inadecuado proceso de selección y capacitación al capital humano para mejorar el
humanos servicio, los trabajadores so empíricos.
Infraestructura La organización del local no es la adecuada, no está del todo organizado por lo que esto
de la empresa genera una dificultad a la hora de realizar los diferentes trabajos.
Elaboración: Propia
Fuente: Empresa “INTI MOTOR´S”.

Identificación de Proceso (s) más importante (s)

PROCESOS MÁS IMPORTANTES SITUACIÓN OPTIMO

SI NO
Recepción del vehículo, análisis de la situación del vehículo, entrega X
del presupuesto al cliente.
Incursión en los medios de difusión del producto para lograr un X
mayor reconocimiento de nuestra empresa en los clientes
potenciales.
Adquirir todas las herramientas, insumos, maquinarias, y equipos X
que se necesiten en el proceso de producción.
Proceso de selección y capacitación al capital humano para mejorar X
la producción.
Decisión Mantenerlo Mejorar
Elaboración: Propia
Fuente: Empresa “INTI MOTOR´S”.

Se observa que las ventajas competitivas para la empresa, vale decir sus fortalezas que se
tienen que mantener son: Recepción del vehículo, análisis de la situación del vehículo,
entrega del presupuesto al cliente y adquirir todas las herramientas, insumos, maquinarias, y
equipos que se necesiten en el proceso de producción. Y para mejorar se necesita, incursionar
en nuevos medios de difusión como la radio, y medios televisivos para lograr un mejor
reconocimiento de nuestros clientes potenciales, ya que la empresa “INTI MOTOR´S” solo
realiza su publicidad por redes sociales. Es necesario también, mejorar el proceso de selección
y capacitación del personal. Para que, de esta manera las debilidades se conviertan en
ventajas competitivas.