SKEMA PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN

NASABAH Customer
Service (CS)

5
4 3

TELLER

6 SUPERVISOR

PETUGAS

DATA ENTRY
 PROSEDUR PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN

1. Calon nasabah datang ke bank, disambut oleh petugas bank.

2. Petugas menanyakan apa keperluannya, kemudian calon nasabah diberi nomor antri yang
sesuai dengan keperluannya.
3. Nasabah duduk diruang tunggu, jika sudah gilirannya nasabah datang ke CS.
4. CS menyapa dan mempersilahkan calon nasabah duduk, kemudian CS menanyakan
keinginan calon nasabah.
5. CS menjelaskan produk yang mereka miliki serta bagaimana persyaratan yang harus
dipenuhi oleh calon nasabah.
6. Jika nasabah setuju CS memberikan Formulir Aplikasi Pembukaan Rekening.
7. Nasabah mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening dan jika selesai nasabah
menyerahkan formulir yang sudah diisi tersebut kepada CS beserta fotocopy KTP.
8. Petugas meneliti kebenaran formulir aplikasi pembukaan rekening dan KTP (mencontreng)
jika benar pada KTP dibuat catatan fotocopy sesuai asli.
9. Kemudian CS mencatat data kedalam Buku Registrasi Pembukaan Rekening Tabungan.
10. CS menyiapkan buku tabungan, kartu rekening tabungan, setoran awal, kemudian
diserahkan kepada Supervisor untuk disetujui.
11. Setelah Supervisor menyetujui, CS menyerahkannya kepada calon nasabah untuk disetorkan
ke Teller.
12. Teller menghitung uang yang diberikan nasabah dan dicatat dalam Buku Tabungan yang
bersangkutan dan bukti diserahkan Teller.
13. Petugas data entry menginput ke rekening.
14. Teller menyerahkan buku tabungan pada nasabah, dan menanyakan apakah masih ada yang
bisa dibantu ?

Note : Formulir aplikasi Pembukaan Rekening dan Formulir Setoran Awal digunakan untuk
Tabungan, Deposito, dan Giro.
 SKEMA PEMBUKAAN REKENING GIRO
1

Customer
Service (CS)
NASABAH

5 7
4 3

6 SUPERVISOR
TELLER

PETUGAS

DATA ENTRY
 PROSEDUR PEMBUKAAN REKENING GIRO

1. Calon nasabah datang ke bank, disambut oleh petugas bank.

2. Petugas menanyakan apa keperluannya, kemudian calon nasabah diberi nomor antrian
yang sesuai dengan keperluannya.
3. Nasabah duduk diruang tunggu, jika sudah gilirannya nasabah datang ke CS.
4. CS menyapa dan mempersilahkan calon nasabah duduk, kemudian CS menanyakan
keinginan calon nasabah.
5. CS menjelaskan produk yang mereka miliki serta bagaimana persyaratan yang harus
dipenuhi oleh calon nasabah.
6. Jika nasabah setuju, CS membeikan Formulir Aplikasi Pembukaan Rekening Giro.
7. Nasabah mengisi Formulir aplikasi Pembukaan Rekening Giro dan jika selesai nasabah
menyerahkan formulir yang sudah diisi, KTP serta Buku Tabungan kepada petugas.
8. Petugas meneliti kebenaran formulir aplikasi pembukaan rekening dan KTP
(mencontreng) jika benar pada KTP dibuat catatan fotocopy sesuai asli.
9. Kemudian CS mencatat data ke dalam Buku Registrasi Pembukaan Rekening Giro.
10. CS menyiapkan Cek/Bilyet Giro, Kartu Rekening Giro, Setoran Awal, kemudian
diserahkan kepada Supevisor untuk disetujui.
11. Setelah Supervisor menyetujui CS menyerahkan Buku Tabungan dan Formulir Setoran
Awal kepada calon nasabah untuk disetorkan ke Teller.
12. Teller menerima uang, Slip Setoran, sedangkan dokumen lain disimpan oleh CS.
13. Teller menghitung uang yang diberikan nasabah dan dicatat dalam Buku Tabungan yang
bersangkutan dan bukti diserahkan ke Teller.
14. Petugas data entry menginput ke rekening.
15. Teller menyerahkan Buku Tabungan pada nasabah dan menanyakan apakah masih ada
yang bisa di bantu ?
16. Nasabah kembali ke CS, kemudian CS memberikan Cek/Bilyet Deposito kepada
nasabah dan menanyakan apakah masiha ada yang bisa di bantu ?
17. Jika tidak ada CS mengucapkan salam dan mempersilahkan nasabah meninggalkan
tempat.

Note : Formulir Aplikasi Pembukaan Rekening dan Formulir Setoran Awal digunakan
untuk Tabungan, Deposito dan Giro.
 SKEMA PEMBUKAAN REKENING DEPOSITO

Customer
Service (CS)
NASABAH

5
4 3

6 SUPERVISOR
TELLER

PETUGAS

DATA ENTRY
 PROSEDUR PEMBUKAAN REKENING DEPOSITO

1. Calon nasabah datang ke bank, disambut oleh petugas bank.

2. Petugas menanyakan apa keperluannya, kemudian calon nasabah diberi nomor antri yang
sesuai dengan keperluannya.
3. Nasabah duduk diruang tunggu, jika sudah gilirannya nasabah datang ke CS.
4. CS menyapa dan mempersilahkan calon nasabah duduk, kemudian CS menanyakan
keinginan calon nasabah.
5. CS menjelaskan produk yang mereka miliki serta bagaimana persyaratan yang harus
dipenuhi oleh calon nasabah.
6. Jika nasabah setuju CS memberikan Formulir Aplikasi Pembukaan Rekening.
7. Nasabah mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening dan jika selesai nasabah
menyerahkan formulir yang sudah diisi tersebut kepada CS beserta fotocopy KTP.
8. Petugas meneliti kebenaran formulir aplikasi pembukaan rekening dan KTP (mencontreng)
jika benar pada KTP dibuat catatan fotocopy sesuai asli.
9. Kemudian CS mencatat data kedalam Buku Registrasi Pembukaan Rekening Deposito.
10. CS menyiapkan buku sertifikat deposito, setoran awal, kemudian diserahkan kepada
Supervisor untuk disetujui.
11. Setelah Supervisor menyetujui, CS menyerahkannya kepada calon nasabah untuk disetorkan
ke Teller.
12. Teller menghitung uang yang diberikan nasabah dan Teller memberikan slip setoran kepada
nasabah yang bersangkutan .
13. Petugas data entry menginput ke rekening.
14. CS memberikan Sertifikat Deposito pada nasabah, dan menanyakan apakah masih ada yang
bisa dibantu ?

Note : Formulir aplikasi Pembukaan Rekening dan Formulir Setoran Awal digunakan untuk
Tabungan, Deposito, dan Giro.