GUIA EM 5 PASSOS PARA ABERTURA

E GESTÃO DE HOSPEDAGENS
para o ramo hoteleiro de pequeno e médio porte 2018
PESQUISA
56% dos estrangeiros que visitam o Brasil vieram da América do Sul

1º Argentina 4º Chile 7º Alemanha

O mercado de turismo no 2º EUA 5º Uruguai 8º Itália

Brasil em grande expansão.
Ainda como consequência de
grande eventos esportivos e 3º Paraguai 6º França 9º Portugal
nossos atrativos naturais.
2015 6 milhões
2016 6.429.852 milhões
2017 6.588.770 milhões

GUIA EM 5 PASSOS PARA ABERTURA E GESTÃO DE HOSPEDAGENS

pousadas, hostels e pequenas propriedades
MERCADO 1 Macro e Micro Ambiente
Um dos aspectos mais importantes é o local.

Pesquisa de Mercado

Conheça seu mercado

2 Faça uma pesquisa baseada em todos os aspectos de sua
região. Sócio econômico, cultural, ambiental, legal, etc.

Público Alvo
3 Conhecer seus concorrentes e fornecedores definirá que tipo de
negócio será o seu. O público alvo será definido nesta etapa.

Taxa de Ocupação
4 É o termómetro da sua hospedagem, irá ajudar a pensar nas
alternativas para sua hospedagem.

GUIA EM 5 PASSOS PARA ABERTURA E GESTÃO DE HOSPEDAGENS

pousadas, hostels e pequenas propriedades
LOCALIZAÇÃO Administração
Normalmente feita
pelo empreendedor
Recepção
Interação com clientes e
recebimento de valores
de diárias

Governança Alimento e bebidas

SEU PONTO DE VENDA SERÁ SEU MELHOR
AMIGO! Limpeza e Café da manhã e
manutenção de roupa bar/restaurante
Reforme, crie, modifique e deixe muito mais de cama e banho
atraente seu espaço.
Lazer
Aqui será a casa longe da casa de seu hóspede,
onde as engrenagens precisam funcionar muito Depende da definição
bem! do perfil do negócio. No
geral pode conter
piscina, bar, sala de tv,
etc.

GUIA EM 5 PASSOS PARA ABERTURA E GESTÃO DE HOSPEDAGENS

pousadas, hostels e pequenas propriedades
 PLANO
FINANCEIRO
Não esqueça de seu
capital de giro que
deverá ser em torno
Chegue ao seu prazo de
retorno de investimento
de 45% do e mãos à obra.
investimento.

Após todo valor de investimento ser apurado,

está na hora de cálculos financeiros.
Analise seus custos fixos Agregar valor nada tem
e variáveis x valor de a ver com o preço. Pode-
investimento e defina se agregar valor
seu preço de venda, (recebimentos) com
alinhando suas eventos, festas,
necessidades pessoais workshops ou qualquer
com o valor de mercado outra atividade que sua
imaginação permitir.

GUIA EM 5 PASSOS PARA ABERTURA E GESTÃO DE HOSPEDAGENS

pousadas, hostels e pequenas propriedades
 PLANO
DE MARKETING

Agora que está tudo pronto, seu ponto de • Firme parcerias

venda feito, marca e público alvo definido,
vamos ao plano de marketing.
Seu site será seu cartão de visita, capriche nas
fotos de seu ponto de venda que ficou
maravilhoso. Desenvolva textos institucionais
e slogans.
• Faça promoções de inauguração
• Abuse e interaja nas redes sociais
• Use sua criatividade com welcome brindes
• Não se esqueça jamais do seu marketing pós venda.
• Atinja seu público alvo com posts direcionados a eles.
• Divulgue seu espaço em sites especializados e plataformas de venda
• Aperfeiçoe seus conhecimento em Adwords

GUIA EM 5 PASSOS PARA ABERTURA E GESTÃO DE HOSPEDAGENS

pousadas, hostels e pequenas propriedades
OPERACIONAL Padronização
• Manuais internos organizados
• Treinamentos
• Procedimento

FOQUE NA ORGANIZAÇÃO DE SEU NEGÓCIO

Padronizar seu atendimento é fundamental.
Tenha seu procedimento operacional
padrão(P.O.P.) para todas as áreas (recepção, Sistemas
limpeza, atendimento, etc).
• Sistema de gestão de reservas
• Planilhas
• OTA´s (Online Travel Agency)

GUIA EM 5 PASSOS PARA ABERTURA E GESTÃO DE HOSPEDAGENS

pousadas, hostels e pequenas propriedades
Entre em contato conosco
contato@epicentroconsultoria.com.br
www.ep icentroconsul toria.com.br

G a briela + 55 1 1 9 9431-3406
Ricardo +55 11 98261-1196