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REGLAMENTO INTERNO DE
CONVIVENCIA ESCOLAR
FUNDACIÓN EDUCACIONAL
SANTA CATALINA DE SIENA
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ESCUELA SANTA CATALINA DE SIENA
FUNDACIÓN EDUCACIONAL SANTA CATALINA DE SIENA
Errazuriz N° 43, Concepción. Región del Bio-Bío
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INDICE
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Misión
Visión
ESTUDIO-VERDAD
El estudio como búsqueda de la verdad, está al servicio de la predicación y es una
actitud de vida. Experiencia fundante de Dios vivida desde la contemplación de la palabra
que nos ilumina; la realidad que nos interpela; el estudio de la verdad que nos orienta;
el discernimiento personal y comunitario que nos mantiene en actitud de apertura a la
voluntad de Dios.
MISIÓN-PREDICACIÓN
Es el lugar de diálogo y del encuentro con el otro; es el lugar del anuncio de la Buena
Nueva; es el lugar que nos mueve el compromiso con los rostros sufrientes, con el
mundo y el tiempo que nos toca vivir. ¡Predica a tiempo y a destiempo! ¡Se luz y sal del
mundo!; es el lugar para ensanchar nuestro corazón para acoger muchas vidas, muchos
rostros, muchas pequeñas historias, con las que ir tejiendo comunión.
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FRATERNIDAD-COMUNIDAD
La vida cristiana es esencialmente una experiencia comunitaria, que se convierte en una
praxis de comunicación y comunión. Lo que sustenta es la fe en el mismo Señor y la
conciencia de una común vocación. La fraternidad no termina en sí misma, es una
comunidad para la misión. Nuestras comunidades deben caracterizarse por su apertura
a todos, capacidad de acogida y de integración comprometida con las personas del
entorno donde están insertas, en actitud permanente de comunión y participación.
ORACIÓN-CONTEMPLACIÓN
Es una actitud permanente que nos lleva a tener presente al Dios de la vida como centro
y vivir la dimensión de fe en la vida cotidiana, experimentando una verdadera
conversión (identificación) a Jesucristo, Señor de la historia, que nos llama y nos envía a
realizar su Reino.
SELLO ECOLÓGICO
ARTÍCULO 3: JUSTIFICACIÓN
El presente reglamento interno que a su vez contiene las normas de convivencia escolar
de la Escuela Santa Catalina de Siena, de acuerdo a lo estipulado en la Ley 20.536, tiene
como propósito principal velar por una sana convivencia escolar al interior de nuestra
comunidad educativa, la cual se basa principalmente en el establecer interrelaciones
positivas entre sus miembros en un clima que propicie la formación integral de nuestros
estudiantes.
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interfieran la sana Convivencia Escolar, así como aplicar las medidas según Protocolos de
Actuación establecidos. Liderará el ámbito de Convivencia Escolar, planificando,
coordinando, ejecutando, supervisando y evaluando las actividades para el buen
funcionamiento del área. Será responsable de que se ejecuten de manera permanente los
acuerdos, decisiones y planes de Convivencia Escolar, investigar en los casos
correspondientes e informar sobre cualquier asunto relativo a la Convivencia.
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ARTÍCULO 1: HORARIOS
Los estudiantes deben asistir diaria y puntualmente a todas las clases y/o talleres en las
que se hayan comprometido, como también actos oficiales de la Escuela a los que sean
citados.
Martes y miércoles
13:00 - 17:45 hrs
Pre-Kinder
Lunes, jueves y viernes
13:00 - 17:30 hrs
Lunes
8:00 –13:00 hrs
Kinder
Martes a Viernes
8:00 –12:30 hrs
Lunes y Martes
8:00–13:45 hrs
1°año básico Miércoles, Jueves y Viernes
8:00 – 13:00 hrs
Lunes a Jueves
8:00 –15:15 hrs
3° a 8° año básico
Viernes
8:00 –13:00 hrs
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- Profesor Jefe
- Jefe de UTP
- Director
3. Si se trata de aspectos conductuales.
- Profesor Jefe
- Inspectoría
- Encargado de Convivencia escolar
- Director
4. Si se trata de aspectos conductuales de formación personal
- Profesor Jefe
- Orientador
- Director
El estudiante podrá ser retirado de clases siempre y cuando no tenga una evaluación
fijada, de ser así tendrá que ser justificado por apoderado y consignando un motivo de
fuerza mayor como citación al médico, enfermedad, fallecimiento de familiar cercano, etc.
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Todas las medidas disciplinarias y sanciones tienen como objetivo corregir, educar y
formar a los estudiantes de nuestra Escuela y cautelar el orden necesario para el
cumplimiento de sus fines educativos y la sana Convivencia Escolar. Ante toda aplicación
de un procedimiento formativo, se deberá respetar el debido proceso, estableciendo el
derecho de él o los involucrados a ser escuchados, que sus argumentos sean
considerados y que se presuma su inocencia y se reconozca su derecho a apelación, en
el justo proceso.
Para lograr estos fines se cuenta con diez instancias que posibiliten a los estudiantes
lograr cambios positivos que se transformen en un aprendizaje.
A. Amonestación Verbal: Es una petición formal que se hace al estudiante a que mejore
en un plazo acordado, debido a una acción o comportamiento que va en contra de su
proceso de formación y que ha quedado registrado en Hoja de Vida. Esta conversación
busca generar conciencia en el estudiante de la falta transgredida.
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k. Cancelación de Matrícula (Ley nº 2845): Debe darse previa reunión del Equipo
directivo y Consejo de Profesores, quienes determinan que la conducta del alumno
afecta gravemente la Convivencia Escolar. La decisión de expulsar o cancelar la matrícula
a un estudiante solo podrá ser adoptada por la Dirección del Establecimiento en conjunto
con Equipo de Convivencia Escolar para Faltas Gravísimas (Director, Jefe de UTP,
Orientador, Encargado de Convivencia Escolar, Profeso Jefe). El apoderado será citado
dentro de las próximas 24 horas para informarle la decisión del Establecimiento junto a
sus fundamentos y/o se enviará la resolución con carta certificada a domicilio registrado
en el establecimiento. El apoderado podrá pedir la reconsideración de la medida dentro
de quince días de su notificación ante la misma autoridad (Dirección), quien resolverá
previa consulta al Consejo de Profesores. El Consejo deberá pronunciarse por escrito,
debiendo tener a la vista los informes técnicos psicosociales pertinentes y que se
encuentren disponibles. Una vez que se haya aplicado la medida de expulsión o
cancelación de matrícula, se informará a la Dirección Regional respectiva de la
Superintendencia de Educación en un plazo de cinco días (DFL Nº2, 1998). En el caso de
que el estudiante incurra en una falta gravísima que amerite la desvinculación del
establecimiento en un período inferior a los 50 días calendario para el término del año
lectivo, el establecimiento otorgará al alumno la posibilidad de asistir a rendir sólo las
evaluaciones en horario establecido.
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mayores de 14 años y menores de 18 años por infracciones a la Ley Penal; Ley N° 20.000
o Ley de drogas y Ley Nº 20.536 sobre violencia escolar, que señala que revestirá
especial gravedad cualquier tipo de violencia física o psicológica, cometida por cualquier
medio en contra de un estudiante o integrante de la comunidad educativa; Ley Nº 19.927
sobre abuso sexual; Ley Nº 20.609 “Zamudio” o Antidiscriminación; Ley General de
Educación (Decreto 2) y Ley Nº 20.501 sobre Calidad y Equidad de la Educación que
sanciona todo tipo de maltrato al profesor. O por un acto en sí mismo gravísimo que no
esté considerado en lo indicado anteriormente.
ARTÍCULO 1: DERECHOS
A. Definir distintas acciones de carácter remediables en relación a la conducta
académica y disciplinaria de un alumno(a).
B. Exigir a los apoderados el cumplimiento de las disposiciones establecidas en el
Reglamento De Convivencia Escolar del establecimiento, previamente socializadas
con la comunidad.
C. Se reserva el derecho de caducar la matrícula de un alumno o alumna, cuando
incurra en una falta gravísima, analizada por Dirección y profesores pertinentes.
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D. Realizar reuniones y entrevistas con los padres, apoderados o alumnos cuando los
casos lo ameriten.
E. Suspender clases y/o cambiar actividades tanto curriculares como extracurriculares,
con previo aviso.
F. Se reserva el derecho de retirar de clases a aquellos estudiantes que no cumplan con
sus deberes y comportamiento adecuado dentro o fuera del aula.
ARTÍCULO 2: DEBERES
LOS ESTUDIANTES
ARTÍCULO 1: DERECHOS
E. Que los profesores que guían su proceso formativo cumplan con sus tareas
profesionales: puntualidad, preparación de clases y actividades, responsabilidad en
las evaluaciones y devolución de los instrumentos de evaluación debidamente
calificados antes de una nueva evaluación (ver Reglamento de Evaluación), para
tomar las medidas pertinentes en el proceso de aprendizaje.
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I. Participar en todas y cada una de las actividades académicas propias del currículum
de estudio (actividades de aula, laboratorios, biblioteca) y/o religiosas planificadas por
la Escuela, salvo aplicación de medidas disciplinarias que lo impidan.
J. Ser reconocido públicamente o en forma escrita por sus habilidades más destacadas
cuando corresponda y cuando el estudiante haya modificado positivamente su
conducta.
ARTÍCULO 2: DEBERES
En el aula y dependencias de la Escuela, el (la) estudiante deberá:
C. Comportarse con respeto en todo espacio y actividad organizada por la Escuela, que
se desarrolle en sus dependencias (biblioteca, sala de clases, laboratorios, patios,
gimnasio, etc.) o fuera de ellas (salidas pedagógicas y extraescolares). Esta actitud
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E. Asistir y responder con responsabilidad a las clases, presentándose todos los días
con sus útiles y uniforme escolar debidamente marcados, para el correcto
desempeño de sus actividades y las actividades de la Escuela, en los horarios
establecidos para tal efecto.
Aquellos objetos o prendas de vestir que no sean recuperados al final del primer
semestre y término del año escolar, serán donadas al ropero de la Escuela o a una
institución benéfica (En caso de pérdida o deterioro, no será responsabilidad del
curso ni de la Escuela, salvo que haya sido efectuado por una tercera persona).
I. Dar uso respetuoso de los medios de comunicación e informáticos (dentro y fuera del
aula) evitando la descalificación, maltrato escolar, burla y discriminación arbitraria
hacia cualquier miembro de la Comunidad Educativa (ley 20.536).
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L. Evitar muestras excesivas de afecto tales como besos, abrazos y caricias dentro de la
Escuela y en las inmediaciones de él.
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Los (las) estudiantes deben presentarse todos los días aseados, con el uniforme oficial de
la Escuela Santa Catalina de Siena, correctamente ordenado y limpio.
El estudiante debe cuidar su presentación personal, permanentemente, dentro y fuera del
Colegio. El uso completo del uniforme oficial es obligatorio durante la jornada de clases y
todo el año escolar, desde la ida a la Escuela y regreso al hogar y al participar en
actividades pastorales, culturales, deportivas, desfiles, visitas solidarias, u otras que
impliquen representar a la Escuela. En los actos oficiales los estudiantes deberán llevar
su uniforme formal.
En actitudes de sencillez y seguridad, por no formar parte del uniforme no se deben usar
joyas, accesorios, aros de nariz, boca, lengua y cejas, aros de colores, aros colgantes,
tatuajes y pinches de colores, de lo contrario se requisará lo que no corresponde y se
devolverá a fin de año.
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A las clases de Educación Física es requisito presentarse con sus útiles de aseo y
polera de recambio (estudiantes desde PK a 8° Básico).
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ARTÍCULO 1: DERECHOS
C. Conocer los Reglamentos Internos que rigen a la Escuela Santa Catalina de Siena.
D. Ser escuchados y atendidos en sus justas peticiones o reclamos por Profesor(a) Jefe
y docentes de asignatura: Coordinador(a) de Pastoral, Coordinador(a) de
Convivencia Escolar, Orientador(a), Jefe Técnico, y/o Dirección, siempre que los
formule en forma correcta y en el horario estipulado, cuando sea llamado(a) o lo
solicite.
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ARTÍCULO 2: DEBERES
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M. Tener una conducta receptiva ante las sugerencias e indicaciones que haga la
Escuela y cumplir a cabalidad con las disposiciones de las medidas formativas
adoptadas.
O. Supervisar, guiar y orientar el uso de internet para evitar situaciones que atenten
contra la dignidad de su pupilo(a) o cualquier integrante de la comunidad educativa,
responsabilizándose de las situaciones que surgen desde el hogar.
A. Faltas de respeto entre apoderados, hacia el personal de la Escuela y/o los (las)
estudiantes (amenazas, agresiones verbales, etc.).
E. Crear o publicar material tanto digital como impreso sobre temas que atentan contra
la dignidad de la persona o al Proyecto Educativo Institucional de la Escuela.
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F. Consumir alcohol, fumar o traficar drogas en el interior del Colegio o llegar en estado
de ebriedad o bajo la influencia de alguna sustancia ilícita.
G. Cometer cualquier tipo de violencia física o psicológica, por cualquier medio en contra
de un estudiante, apoderado y/o funcionario de la Escuela.
B. Previamente en Inspectoría.
C. Personalmente a las 8:00 hrs. del día posterior a la reunión y/o charla.
Las consecuencias posibles por faltar a los deberes o a las normas internas expresadas
en este Reglamento:
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F. Reserva del derecho de ingreso: En el evento que un apoderado, infrinja en forma grave lo
dispuesto en este reglamento, facultará al Escuela para reservarse el derecho de ingreso de
esa persona al Establecimiento. Esta medida la adopta Dirección y se hace efectiva por parte
del personal del Establecimiento. Asimismo, Dirección puede levantar esta medida, cuando lo
estime prudente y previa firma de un compromiso por parte del apoderado de respetar este
Reglamento y remedie la falta que llevó a tomar la medida.
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Para poder postular a este beneficio se debe realizar una evaluación diagnóstica, la cual
debe ser de carácter integral e interdisciplinario. Deberá considerar, en el ámbito
educativo, la información y los antecedentes entregados por los profesores, la familia o las
personas responsables del estudiante, realizándose en los períodos estipulados en el
reglamento. (MINEDUC, Decreto Nº 170: artículo 4; 2009). Los cuales para la Escuela son
desde el primer día hasta el último día hábil de marzo. Antes de poder realizar esta
evaluación diagnóstica integral se requiere de la autorización escrita del padre, madre y/o
apoderado, además de una serie de documentos como son: certificado de nacimiento,
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Cabe destacar que tanto los diagnósticos como los expedientes de evaluación son
información confidencial, siendo responsabilidad de los profesionales que efectúen a
evaluación y del sostenedor del establecimiento tomar las medidas necesarias para
resguardar este derecho. Por curso atendido se podrán beneficiar como máximo 2
estudiantes con N.E.E. permanentes y 5 con N.E.E. transitorias (MINEDUC, Decreto Nº
170: artículo 94; 2009). Los cuáles serán atendidos, según las disposiciones del decreto,
es decir, en aula común y en aula de recursos. De acuerdo a las necesidades específicas
de cada estudiante, también pueden recibir apoyo fonoaudiológico y/o psicológico, aparte
del entregado por educador diferencial y/o psicopedagogo.
Son aquellas acciones y comportamientos que alteran el normal desarrollo del proceso
enseñanza-aprendizaje, que no involucren daño físico o psíquico a otros miembros de la
Comunidad.
Son consideradas faltas leves:
1. No registrar contenidos de la clase, o no realizar las actividades encomendadas en
clases, así como negarse a hacerlo.
2. No responder a la lista.
3. Llegar atrasado entre horas sin autorización, quedándose intencionalmente en otro
lugar.
4. No presentarse con uniforme completo, o presentarse con elementos que no
pertenezcan al uniforme.
5. Presentarse sin equipo de educación física completo para el desarrollo de la clase
correspondiente.
6. No cumplir con la higiene y presentación personal.
7. No cumplir con la devolución de libros (Biblioteca) en las fechas establecidas.
8. No mantener el aseo en las dependencias de la Escuela.
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apoderado quedando registrada en hoja de vida bajo firma del apoderado y en hoja de
entrevista en carpeta de convivencia escolar.
(lista negra u otro), en paredes, mesas, sillas, estantes, baños, diarios murales o
red digital (Internet) del establecimiento.
14. Encubrir conductas de otros estudiantes que vayan en contra del Reglamento de
Convivencia Escolar (Hurto, amenazas, deterioro de material, calumnias, porte y/o
consumo de sustancias prohibidas en la Escuela, etc.).
15. Ingresar sin autorización expresa y previa a la Escuela fuera del horario de
funcionamiento o a dependencias de acceso restringido.
16. Salir de la sala de clases sin autorización.
17. No acatar órdenes de profesores o cualquier miembro de la comunidad e
educativa.
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a) Reclamos.
Todo reclamo por conductas contrarias a la sana convivencia escolar podrá ser
presentado en forma verbal o escrita ante cualquier educador del establecimiento y/o
Encargado de Convivencia Escolar quien dentro de un plazo de 24 horas, dará inicio al
debido proceso. Dependiendo de la falta o reclamo no se podrá imponer una sanción
disciplinaria en contra de la persona acusada basada únicamente en el mérito del
reclamo.
b) Protocolo de actuación.
Mientras se estén llevando a cabo las indagaciones aclaratorias para el discernimiento de
las medidas correspondientes, todos los involucrados serán escuchados y no se podrá
tener acceso a dichos antecedentes por terceros ajenos al proceso. De cada actuación y
resolución quedará constancia escrita en los instrumentos propios del establecimiento,
debiendo mantenerse el registro individual de cada reclamo.
c) Deber de protección.
Si el afectado fuere un alumno/a, se le deberá brindar protección, apoyo e información
durante todo el proceso. Si el afectado fuere un profesor o funcionario del establecimiento,
se le deberá otorgar protección y se tomarán todas las medidas para que pueda
desempeñar normalmente sus funciones, salvo que esto último ponga en peligro su
integridad.
e) Investigación.
El Encargado de Convivencia o algún integrante del Equipo de Convivencia Escolar
llevará adelante la investigación de los reclamos, entrevistando a las partes, solicitando
información a terceros o disponiendo cualquier otra medida que estime necesaria para su
esclarecimiento (si es necesario se usará el registro de grabación de las cámaras de
seguridad como medios de prueba). Una vez recopilados los antecedentes
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El delito es una violación a la ley penal e incluye acciones contra la propiedad: robos,
hurtos, destrucción de mobiliario, daño a la infraestructura del colegio, entre otros, y/o
contra las personas: agresiones, lesiones, amenazas, intimidación con armas, porte o
tenencia ilegal de armas, tráfico de drogas, abuso sexual, así como situaciones de
explotación sexual, maltrato y otros que afecten a los y las estudiantes. Los delitos se
encuentran descritos en el Código Procesal Penal y en la Ley de Responsabilidad Penal
Adolescente.
En el transcurso de las investigaciones por violencia intrafamiliar o abuso sexual la
Escuela, si correspondiese, solicitará al Tribunal de Familia o Fiscalía la adopción de
medidas de protección respecto de los(as) menores víctimas de delito.
Cuando existe delito y afecta a un miembro de la comunidad educativa, por su
responsabilidad social, el Director, Equipo de Convivencia Escolar y Asistente social
tienen el deber de denunciarlo a las autoridades correspondientes; ello implica tanto las
faltas y delitos cometidos dentro de la Escuela como aquellos que ocurren fuera de él,
pero que afecten a los y las estudiantes.
Todo reclamo por conductas contrarias a la sana convivencia escolar tipificadas como
delito podrá ser presentado en forma escrita ante cualquier autoridad de la Escuela, la que
en un plazo de 24 horas, dará inicio al debido proceso. El Encargado de Convivencia
Escolar o quien lo represente citará a entrevista a cada uno de los padres del o los
estudiantes involucrados en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del inicio de
la denuncia para comunicar los resultados de la investigación y la aplicación de las
sanciones correspondientes o si el reclamo fue desestimado dejándose constancia escrita
de ambas circunstancias. En la resolución se especificarán las medidas de reparación
adoptadas a favor del afectado, así como la forma en que se supervisará su efectivo
cumplimiento.
Se deberá siempre resguardar la identidad del reclamante y no se podrá imponer una
sanción disciplinaria en contra de la persona acusada basada únicamente en el mérito del
reclamo. Si los resultados de la investigación evidenciaran delito o sospecha de éste la
Escuela efectuará la denuncia ante Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones, las
Fiscalías del Ministerio Público o los Tribunales competentes, dentro del plazo de 24
horas desde que se tome conocimiento del hecho, de acuerdo a lo establecido en los
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Artículos 175º y 176º del Código Procesal Penal. Son responsables penalmente los
jóvenes mayores de 14 años y menores de 18 años, quienes se rigen por la Ley de
Responsabilidad Penal Adolescente. Los menores de 14 años están exentos de
responsabilidad penal y los atienden los Tribunales de Familia, los que pueden aplicar
medidas de protección si es necesario.
Entre los delitos que contempla la ley, se encuentran: Lesiones, Agresiones sexuales,
Amenazas (de muerte o, en general, de hacer un daño), Porte o tenencia ilegal de armas,
Robos, Venta o tráfico de drogas, entre otros. El Artículo 175 letra e), del Código Procesal
Penal, establece que ante la presencia de un delito que ocurra dentro del establecimiento
educacional o que afecte a las y los estudiantes, están obligados a efectuar la denuncia
los directores, inspectores y profesores de establecimientos educacionales de todo nivel.
Cualquiera que tome conocimiento de la ocurrencia de un delito puede efectuar la
denuncia respectiva; ésta debe ser realizada dentro de las veinticuatro horas siguientes al
momento en que se tome conocimiento del hecho, ante cualquiera de los siguientes
organismos: Fiscalía, Carabineros de Chile o Policía de Investigaciones.
Sin embargo, si bien la ley define que los educadores están obligados a efectuar la
denuncia en caso de conocer la existencia de un delito, no quedan exentos de este deber
moral los demás adultos, en función de la responsabilidad compartida que les compete en
la protección de la infancia y juventud.
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DEFINICIONES:
Se entenderá por vulneración de derechos cualquier práctica que por acción u omisión de
terceros transgredan al menos uno de los derechos de los niños y niñas.
Según la Asamblea Nacional de los Derechos Humanos se definen diez derechos básicos
de los niños y niñas, los cuales son:
1. NEGLIGENCIA PARENTAL
Es entendida como un tipo de maltrato reiterativo que es generado por los padres,
cuidadores o personas responsables del bienestar del niño, niña o adolescente, el cual se
da por acción u omisión, es decir por la falta de atención por parte de quienes están a
cargo del niño o niña. Dicha omisión, se acentúa primordialmente en la insatisfacción y/o
vulneración de las necesidades básicas, como; alimentación, higiene, vestimenta,
protección, seguridad, salud, supervisión parental, afecto, cariño, seguridad, aceptación,
relaciones adecuadas con la comunidad y grupos de pares.
a) Ámbito de la salud
Se entenderá como cualquier acción u omisión que dañe o perjudique al niño, niña o
adolescente en su estado de salud integral, es decir, que no se encuentre inserto en el
sistema de salud y que éste no reciba los cuidados correspondientes y necesarios
respecto a su bienestar físico, como control sano, también en caso de poseer una
enfermedad crónica, entre otros.
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b) Ámbito de la educación
Se entenderá como vulneración de derechos en ésta área, el incumplimiento por parte del
adulto responsable de enviar a su pupilo (a) continua y permanentemente a su jornada
escolar, manifestándose así en inasistencias reiteradas y permanentes al establecimiento
sin el justificativo correspondiente, además con falta de higiene, inasistencias de
apoderados a reuniones y/o citaciones que emanen desde el docente o Dirección, incluso
en algunos casos, el niño o niña podría presentar un riesgo de deserción escolar.
1.2. PROCEDIMIENTO
3. En caso particular en que algún niño o niña presente una problemática del área de
salud general, mental y otros cuidados especiales, la asistente social debe contactarse de
inmediato con el adulto responsable y con los Centros de salud para obtener información
del estado actual del alumno o alumna, o bien aportar antecedentes del caso al dispositivo
de salud correspondiente.
4. La asistente social del establecimiento, debe realizar una visita domiciliaria para
determinar la procedencia y circunstancias de las inasistencias.
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2. MALTRATO INFANTIL
El maltrato infantil se entiende como todos aquellos actos de violencia física, sexual o
emocional, sea en el grupo familiar o en el entorno social, que se cometen en contra de
niños, niñas y adolescentes, de manera habitual u ocasional. Las acciones u omisiones
que constituyen maltrato infantil privan a los niños, niñas y adolescentes del ejercicio de
sus derechos y su bienestar. El maltrato puede ser ejecutado por omisión (entendido
como falta de atención y apoyo de parte de una persona adulta a las necesidades y
requerimientos del niño o niña, sea en alimentación, salud, protección física, estimulación,
interacción social u otro), supresión (que son las diversas formas en que se le niega al
niño o niña el ejercicio y goce de sus derechos: por ejemplo, impedirle que juegue o que
tenga amigos/as, no enviarlo a la escuela, etc.) o transgresión (entendida como todas
aquellas acciones o conductas hostiles, rechazantes o destructivas hacia el niño o niña,
tales como malos tratos físicos, agresiones emocionales, entre otros) de los derechos
individuales y colectivos, e incluye el abandono completo y parcial.
b) Maltrato emocional o psicológico: se trata del hostigamiento verbal habitual por medio
de insultos, críticas, descréditos, ridiculizaciones, así como la indiferencia y el rechazo
explícito o implícito hacia el niño/a o adolescente. Se incluye también en esta categoría,
aterrorizarlo, ignorarlo o corromperlo. Ser testigo de violencia entre los miembros de la
familia es otra forma de maltrato emocional o psicológico.
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Detectar una situación de maltrato, acoso, abuso sexual o estupro implica que una
persona adulta de la comunidad educativa toma conocimiento o sospecha que un/a niño/a
está siendo dañado por la acción u omisión de otra persona adulta, u otro menor, sea este
un familiar o no. No es función de los/as profesionales de la educación investigar o
diagnosticar estas situaciones, pero sí estar alertas y actuar oportunamente, derivando a
centros especializados y/o efectuando la denuncia correspondiente.
2.1. PROCEDIMIENTO
1. Disponer las medidas para proteger al niño/a, activando los protocolos de actuación
dispuestos para tal efecto, incluyendo la comunicación inmediata con la familia.
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sino actuar oportunamente para proteger al niño/a, denunciar los hechos y/o realizar la
derivación pertinente. Tanto la investigación como el proceso de reparación está a cargo
de otros organismos e instituciones especializadas. Al detectar una situación de maltrato o
abuso sexual infantil es imprescindible actuar para interrumpir la vulneración de derechos
del niño, niña o adolescente y facilitar el proceso de reparación; se debe denunciar y/o
derivar el caso, LO QUE NO IMPLICA NECESARIAMENTE DENUNCIAR O
IDENTIFICAR A UNA PERSONA ESPECÍFICA: lo que se debe denunciar es el hecho,
proporcionando todos los datos disponibles, ya que la identificación de el/la o los/as
agresores/as y la aplicación de sanciones es tarea del Ministerio Público y Tribunales de
Garantía, no del establecimiento educacional.
Ante una situación de maltrato grave, constitutivo de delito (maltrato reiterado y/o con
resultado de lesiones, amenazas) y/o abuso sexual, que haya tenido lugar en el
establecimiento o que afecte a un/a estudiante, quienes están obligados a efectuar la
denuncia respectiva son el/la directora/a, inspector/a y los/as profesores/as, según
establece el Artículo N° 175, letra e) del Código Procesal Penal. Sin perder de vista esta
obligación legal, es aconsejable impulsar a las y los adultos responsables o familiares del
niño o niña a interponer la denuncia, como un modo de activar sus recursos protectores.
El citado artículo señala, además, que “los padres, madres, apoderados, profesionales y
asistentes de la educación, así como los equipos docentes y directivos de los
establecimientos educacionales deberán informar las situaciones de violencia física o
psicológica, agresión u hostigamiento que afecten a un estudiante miembro de la
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- Las personas que pueden recibir estas denuncias son: Profesor Jefe, asistente social,
Encargado de Convivencia Escolar o Dirección.
- Para denunciar este tipo de situaciones a las autoridades de la escuela, por parte de la
persona que recibe la denuncia, se debe seguir el siguiente procedimiento:
b) Por entrevista personal con alguna de las personas señalada en el párrafo anterior.
En este caso la denuncia o aviso debe también quedar registrada por escrito.
- Sea quien fuera la persona que haya recibido la primera denuncia, esta deberá
canalizarse finalmente a la asistente social para ejecutar el procedimiento
correspondiente.
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3.1.- PROCEDIMIENTO
4. TRABAJO INFANTIL
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) considera el trabajo infantil como una
mala práctica que debe erradicarse, pues se vulneran los derechos establecidos en la
Convención Internacional sobre los Derechos del Niño, de las Naciones Unidas. Suscrita
por Chile en agosto de 1990, la Convención en su artículo 32 señala que “todo niño tiene
derecho a ser protegido contra la explotación económica y contra todo trabajo que ponga
en peligro su salud, su educación o su desarrollo integral. El Estado tiene la obligación de
establecer edades mínimas para empezar a trabajar y de especificar las condiciones
laborales”. (Biblioteca del Congreso Nacional) Si se pesquisa cualquier forma de trabajo
y/o explotación infantil, se procede a informar al Director y asistente social del
establecimiento para activar las redes de apoyo al alumno o alumna correspondiente.
4.1.- PROCEDIMIENTO
3. La asistente social del establecimiento debe citar a entrevista al apoderado del alumno
o la alumna para visualizar estrategias en conjunto.
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DEFINICIONES:
Conflicto: Involucra dos o más personas que entran en oposición o desacuerdo debido a
intereses, verdadera o aparentemente incompatibles. El conflicto no es un sinónimo de
violencia, pero un conflicto mal abordado o que no es resuelto a tiempo puede derivar en
situaciones de violencia. Los conflictos serán abordados y resueltos, no ignorados, y
para ello se cuenta con mecanismos como: mediación, negociación y arbitraje,
conocidos por todos los miembros de la Comunidad Educativa.
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PROCEDIMIENTO:
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CONSIDERACIONES:
MEDIDAS DE REPARACIÓN:
Toda sanción deberá ser acompañada de medidas de reparación que involucre una toma
de conciencia por parte de los involucrados, que busque reparar el daño realizado a
través de compromisos personales que sean conducentes a una mejora en las relaciones
interpersonales. Estas medidas procurarán el respeto a la dignidad de los involucrados, la
mayor protección del afectado y el crecimiento personal por parte del agresor.
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1. BULLYING
DENUNCIA:
PROCEDIMIENTO:
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c. Talleres.
1. SEGUIMIENTO:
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2. CIBER BULLYING
PROCEDIMIENTO
1. El Encargado de Convivencia Escolar debe realizar una entrevista con los alumnos y
las alumnas afectadas, lo cual también debe realizarse de manera individual.
3. GROOMING
Se conoce como Grooming cualquier acción que tenga por objetivo minar y socavar moral
y psicológicamente a una persona, con el fin de conseguir su control a nivel emocional. Si
bien esta actividad puede producirse en cualquier instancia, es particularmente grave
cuando una persona realiza estas prácticas contra un niño, niña o adolescente, con el
objetivo de obtener algún tipo de contacto sexual. El Grooming suele producirse a través
de servicios de chat, Facebook y mensajería instantánea, para obtener imágenes de
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contenido erótico y extorsión, dificultando que la víctima pueda salir o protegerse de esa
relación.
Se trata, básicamente, de abuso sexual virtual. El método usado por los acosadores
consiste en tomar contacto con niños, niñas o adolescentes, accediendo a sus canales de
chat donde habitualmente se conectan. Estos sujetos ingresan cambiando su identidad,
género y edad, aparentando ser menores de edad o simplemente como adultos bien
intencionados y tratan de concertar una videoconferencia, buscando establecer una
amistad. El objetivo es mantener una relación sexual virtual.
Las víctimas, generalmente de entre 12 y 14 años, son convencidas para que realicen
actos de tipo sexual ante la cámara web. Los acosadores comienzan a chantajear a los
niños o les prometen regalos, con el fin de ir estableciendo mayores grados de
compromiso en la relación. Algunos incluso suelen concertar citas directas con las
potenciales víctimas, para luego abusar sexualmente de ellas. Por lo general, los
acosadores seducen a los niños, niñas y adolescentes para que sigan la conversación en
el Messenger (MSN), pidiéndoles que les muestren fotos a través del uso de la cámara
web, para obtener imágenes de contenido erótico o directamente sexual.
En algunos casos, los victimarios consiguen o roban las claves del MSN, tienen acceso a
los contactos y extorsionan a los niños, niñas y adolescentes, amenazándolos con
distribuir alguna imagen de ellos, para así conseguir más y mantener la relación abusiva.
(SENAME)
PROCEDIMIENTO
SUGERENCIAS
No des tus datos personales o los de tu familia (nombres, dirección, teléfonos) por
Internet ni entregues tus claves a cualquier persona.
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Nunca te juntes con personas que conociste por intermedio del chat. Hay personas que
mienten sobre la edad que tienen y que podrían hacerte daño. 37 Establecimientos
Educacionales Municipalizados de la Comuna de Pudahuel.
En redes sociales como Facebook no aceptes como amigos a personas que no conoces
y establece privacidad de tu perfil sólo a tus amigos. (Consejos de SENAME)
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Físico: Agresión corporal por medio de golpe, empujón, con o sin objetos,
provocando daño o perjuicio. Es decir, es aquel conjunto de acciones no accidentales
ocasionadas por adultos que originan en el niño un daño físico o enfermedad manifiesta.
Aquí se incluyen golpes, arañazos, fracturas, pinchazos, quemaduras, mordeduras,
sacudidas violentas, etc.
De la denuncia:
Del procedimiento:
evaluación que se haya realizado de la situación, como por ejemplo, reasignar sus tareas,
cambiarlo de puesto de trabajo, u otras acciones, estas medidas serán tomadas por
Dirección.
Consideraciones:
3. El equipo de convivencia escolar realizará entrevista individual con el (la) o los (las)
supuestas víctimas, en una o más ocasiones, según sea necesario, para conocer el
alcance de la situación, dejando registro de esto en ficha de entrevista con
estudiante y en hoja de vida. Para evaluar esto podrá recurrir a apoyo de otro profesional
externo, solicitando informes correspondientes.
Cuando el Equipo de Convivencia Escolar haya finalizado esta etapa, analizará los
antecedentes en conjunto con Equipo Directivo.
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Medidas Disciplinarias:
Derecho a apelación
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Seguimiento
Se realizará un seguimiento de la situación por el Equipo de Convivencia Escolar,
dependiendo de las medidas tomadas.
Accidente Escolar:
Definición
“Es toda lesión que un estudiante sufra a causa o con ocasión de sus estudios, que le
produzca incapacidad o muerte; se incluyen los accidentes de trayectos directo de ida o
regreso que sufran los alumnos, entre su casa y el establecimiento educacional” (D.S. 313
MAYO/1973. LEY 16.744).
Consideraciones
1. La Escuela cuenta con el Plan de Seguridad Escolar que está organizado de acuerdo a
la normativa del MINEDUC y ONEMI, asesorada por la Asociación Chilena de Seguridad.
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1. Una vez evaluado el estudiante, se deberá categorizar el tipo de lesión y decidir cuál
será el procedimiento a seguir (ver tipos de accidente y acciones a seguir).
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La Ley Nº 20.370/2009 (LGE) General de Educación, Art. 11, señala: “El embarazo y la
maternidad en ningún caso constituirán impedimento para ingresar y permanecer en los
establecimientos de educación de cualquier nivel, debiendo estos últimos otorgar las
facilidades académicas y administrativas que permitan el cumplimiento de ambos
objetivos”. Será responsabilidad del padre o madre apoderado(a) en conjunto con la
estudiante, informar en el Establecimiento su condición de embarazo, a través de un
certificado emitido por ginecólogo indicando la cantidad de semanas de embarazo. Se
firmará una carta de compromiso, donde se detallará el apoyo que se brindará a la
adolescente, que señale consentimiento para que la estudiante asista a los controles,
exámenes médicos y otras instancias que demanden atención de salud, cuidado del
embarazo y del hijo(a) recién nacido, que implique la ausencia parcial o total de la
estudiante durante la jornada de clases. Al momento de que la Escuela tenga
conocimiento de la situación de la estudiante se regirán los siguientes criterios:
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Criterios de Evaluación
c. Las madres adolescentes podrán ingresar a clases una vez terminado su período de
descanso post-natal, rindiendo normalmente sus actividades académicas en jornada
reducida por permiso para amamantar. En las clases ausentes por amamantamiento
o enfermedad del niño(a) podrá rendir evaluaciones en otro horario o ser evaluado con
otro instrumento, así como finalizar su semestre con una menor cantidad de
calificaciones a las indicadas en el reglamento de evaluación, si es necesario.
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DEFINICIÓN:
De la Solicitud
3. El docente a cargo enviará la autorización de salida pedagógica que debe ser firmada
por el apoderado titular o suplente del estudiante que especifica fecha, horario,
lugar que se visita, tipo de actividad y docente responsable. Si el estudiante no se
presenta con este documento no se le permitirá la salida del establecimiento.
Durante la salida:
• Para las Salidas Pedagógicas, los estudiantes saldrán del establecimiento y retornarán
a él. El docente a cargo, deberá dejar un número de teléfono de contacto.
• Todos los estudiantes que sufren algún accidente de trayecto o durante una salida a
terreno, se encuentran cubiertos por el Seguro Escolar (Ley N° 16.744D.S N° 313). Al
igual, él o los docentes o funcionarios de la escuela acompañantes de los estudiantes,
deberán informar si sufren algún accidente, durante el desarrollo de la actividad.
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“De sufrir un accidente, el (la) estudiante debe ser trasladado al Servicio de Salud Público
más cercano, donde indicará las circunstancias del accidente y que se encuentra cubierto
por el Seguro Escolar. Si el (la) estudiante al momento de sufrir el accidente no contara
con la declaración individual de accidente escolar, el (la) estudiante o quien se determine,
deberá concurrir al Colegio, dentro de las siguientes 24 hrs. de ocurrido a solicitar el
documento.
1. Cualquier funcionario y/o estudiante del establecimiento que haya sorprendido esta
situación, deberá informar al Encargado(a) de Convivencia Escolar, quien tendrá la
responsabilidad de transmitir la información al director(a) del establecimiento,
orientador y profesor jefe de los involucrados. en caso de no encontrarse el Encargado(a)
de convivencia se deberá informar primeramente a dirección.
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Se entiende por micro tráfico el acto de poseer (que es tener en calidad de dueño), portar
(llevar drogas consigo independiente de quién sea el dueño), transportar (entendido como
el traslado en algún medio de transporte) o guardar pequeñas cantidades de drogas.
De la denuncia
Los padres, madres y apoderados, estudiantes, docentes, asistentes de la educación y
miembros de los equipos directivos deberán informar al Encargado de convivencia
escolar, la sospecha de micro tráfico al interior del establecimiento. Una vez formalizada
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la denuncia, será una persona designada por dirección, quien tendrá que procesarla de la
siguiente manera:
Del procedimiento:
Del seguimiento
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•Detección eficaz del consumo abusivo de drogas de los estudiantes para realizar
trabajo de intervención y derivación a la organización pertinente.
De la denuncia
• Testimonio Directo:
• Testimonio de un tercero
• Tramitación Interna
Consideraciones
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• Realizará entrevista individual con la supuesta víctima, en una o más ocasiones, según
sea necesario, para conocer el alcance de la situación, dejando registro en hoja de
entrevista. Para realizar esto podrá recurrir a apoyo de otro profesional externo
solicitando informes correspondientes.
• El estudiante implicado en los hechos y/o su apoderado tiene derecho a emitir los
descargos frente a los cargos que se le imputan. Estos pueden emitirlos de manera
inmediata o en un plazo máximo de 48 horas ya sea mediante una entrevista con el
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Medidas disciplinarias
• Dentro de las siguientes 48 horas hábiles de tomada la decisión respecto a las medidas
disciplinarias, el Encargada de Convivencia Escolar, y/o Dirección, comunicará
personalmente al estudiante y a su apoderado el fallo.
Derecho a apelación.
• Será Dirección quien ratifique la decisión del Equipo Directivo o la revocará para
solicitarle acordar o proponer medidas alternativas, con un plazo de 5 días hábiles
desde la fecha de recepción de la carta de apelación y será también Dirección quien
informará la resolución final.
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Definición de discriminación
Discriminar significa separar, clasificar, distinguir una cosa de otra, lo que permite hacer
distinciones y comparaciones que ayudan a comprender el entorno que nos rodea;
ejemplo de ello es la capacidad de discriminar entre una situación de peligro de otra que
no lo es, o entre situaciones formales y recreativas, que requieren distintos
comportamientos.
“Para los efectos de esta ley, se entiende por discriminación arbitraria toda distinción,
exclusión o restricción que carezca de justificación razonable, efectuada por agentes del
Estado o particulares, y que cause privación, perturbación o amenaza en el ejercicio
legítimo de los derechos fundamentales establecidos en la Constitución Política de la
República o en los tratados internacionales sobre derechos humanos ratificados por Chile
y que se encuentren vigentes, en particular cuando se funden en motivos tales como la
raza o etnia, la nacionalidad, la situación socioeconómica, el idioma, la ideología u opinión
política, la religión o creencia, la sindicación o participación en organizaciones gremiales o
la falta de ellas, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el estado civil, la
edad, la filiación, la apariencia personal y la enfermedad o discapacidad”.
Procedimiento
Detección de la situación
Evaluación Preliminar de la situación
Aplicación encuesta “A mí me sucede…”
Constatación de lesiones (si corresponde)
Constancia o denuncia en Carabineros o PDI (si corresponde).
Adopción de medidas de urgencia
Informe Concluyente
Programa de intervención
Evaluación Final
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Para calificar estas conductas como abuso sexual, entre la víctima y el abusador han de
existir:
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Abuso Sexual Propio: Acción con sentido sexual que realiza un hombre o una mujer a
un niño(a) que no implica acceso carnal, realizada mediante contacto corporal con la
víctima o que haya afectado los genitales, ano o boca de ella, aun cuando no existiere
contacto corporal.
- Exhibición de genitales.
- Realización del acto sexual.
- Masturbación.
- Sexualización verbal.
- Hacer que un menor vea o escuche pornografía.
- Forzar a un menor a realizar acciones de significación sexual.
Violación: es todo acto de penetración por vía genital, anal u oral, que se realiza sin el
consentimiento de la víctima, la que puede ser un niño/a menor de 12 años (según
establece el Código Penal).
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I. DERIVACIÓN INTERNA
-Se deriva inmediatamente a la asistente social del establecimiento quien dará aviso
inmediato al Director y Encargado de Convivencia Escolar del establecimiento
educacional.
Para ello reunirá antecedentes e información y solicitará las entrevistas necesarias, con
las personas que corresponda.
Durante todo el procedimiento, tanto las profesionales como la dirección de la escuela
tomará las medidas para proteger la integridad física, psicológica y espiritual de los
alumnos(as) afectados y la de los padres o tutores.
1. Acciones y Seguimiento:
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CONSIDERACIONES GENERALES
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Todo funcionario de la Escuela, frente a la problemática del abuso sexual, tiene el deber
de responder asumiendo las siguientes responsabilidades:
La Asistente Social de la escuela, una vez reconocidos los indicadores que se encuentren
asociados a una situación de abuso o de sospecha de abuso de la cual se es testigo o se
ha tomado conocimiento a partir de una DENUNCIA, deberá en conjunto con Dirección,
determinar el curso de acciones destinadas a aclarar la situación, confirmando o
despejando las sospechas presentadas.
A su vez, el director de la escuela dará aviso a la sostenedora del establecimiento, a fin
de ser necesaria la DENUNCIA ante el Ministerio Publico
5. En el caso de que algún alumno haya sido víctima de abuso por otro alumno, se
tomarán además, las siguientes medidas:
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- Se citará a los padres de la víctima y del victimario por separado para comunicarle la
situación ocurrida con sus hija/os.
- Se tomarán medidas para separar a la víctima del victimario, es decir evaluar si se
suspende al victimario o se suspende la matrícula.
- La Asistente Social de la escuela solicitara terapia reparatoria para ambos casos (en
caso que Fiscalía no actúe inmediatamente).
Si la situación se refiere al caso de algún alumno que sido víctima de abuso por algún
profesor o funcionario del colegio, se tomarán además, las siguientes medidas:
CONSIDERACIONES GENERALES
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Por otra parte el docente, no podrá realizar comentarios de las denuncias formales o
informales realizadas en entrevista; debe en todo momento guardar la
CONFIDENCIALIDAD del caso.
Todo aquel que de algún modo haya tomado conocimiento de algún hecho que nos
ocupa, debe salvaguardar cualquiera sea el resultado de la investigación, la honra y
dignidad de las personas involucradas, de manera que nadie sea perjudicado
injustamente, poniendo como prioridad la defensa y protección de todos y cada uno de
nuestros alumnos.
El presente protocolo tiene por objetivo entregar el refuerzo necesario a los estudiantes de
la Escuela, de manera de favorecer una armónica y beneficiosa adaptación y relación con
la comunidad educativa, entregando los estímulos y/o alternativas de cambio para
aquellos estudiantes que se encuentren en una situación de riesgo en el área de la
convivencia.
Con el fin de mantener evidencias respecto a las acciones realizadas, y poder tener un
seguimiento por escrito de ellas, todo lo que a continuación se describe, debe ser
registrado en la Ficha de Entrevista acordada por el establecimiento y firmada por el
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Los Profesores Jefes, deberán entrevistar a todos los estudiantes de su curso, desde
Primero a Octavo año básico , dos veces al año como mínimo, con el fin de establecer un
vínculo afectivo, y conocer las características personales en las cuales el estudiante
pudiera requerir un reforzamiento o estímulo para una mejor adaptación al nivel en el que
se encuentra.
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Se realizará reunión con Profesor Jefe y Profesores de Asignatura, para tomar medidas
remediales que puedan favorecer la toma de conciencia de la necesidad de cambio en el
estudiante.
- Evaluación Psicológica.
- Mantener la condicionalidad.
- Cancelación de matrícula.
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CUESTIONARIO
A MÍ ME SUCEDE QUE:
(Instructivo para los estudiantes)
Este cuestionario permitirá que reconozcas en ti, o en otros, ciertas conductas, las cuales
son importantes de manejar, controlar y/o modificar. Reconociéndolas será más fácil
obtener ayuda o apoyo y en tu Colegio hay personas especializadas para dártelo.
El cuestionario que estás leyendo te permitirá identificar si existe intimidación o maltrato
dentro del ambiente escolar, sea proporcionado por compañeros o compañeras de
tu Colegio o liceo. Ten en cuenta que algunos estudiantes cuando son maltratados,
acosados o amenazados por otro u otros compañeros pueden sentir temor a hablar. Por
esto, ten presente que este cuestionario te permitirá expresar tus sentimientos y
emociones sobre el problema de violencias. No existen respuestas correctas o
erróneas.
Es muy importante que respondas a este cuestionario con la verdad, ya que así puedes
ayudar a qué podamos comprender cómo se sienten en nuestro colegio y qué se requiere
para que tú y tal vez, otros compañeros/as se sientan y lo pasen mejor.
a. Cada afirmación tiene varias alternativas. Repasa una por una y elige aquella que
representa mejor la situación n que estas enfrentando en el colegio.
b. Lee las afirmaciones detenidamente.
c. Cualquier duda pregunta al adulto que está acompañándolos durante esta actividad en
la sala
d. Todas las aseveraciones exigen una sola respuesta
e. Anota tu respuesta haciendo un círculo que rodee el número en el casillero que has
escogido.
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A MÍ ME SUCEDE QUE:
Me llamo
Curso
Fecha
2a3 2a3
una
Todos veces veces
vez al Nunca
N° Durante el último mes, en el Colegio: los por por
mes
días semana mes
-4 -3 -2 -1 0
1 Me dicen sobrenombres, que no me gustan
Se burlan de mí (como hablo, uso lentes, soy
2 feo/a, soy chico/a, malo para la pelota).
3 Me golpean o agreden físicamente
4 Han amenazado con pegarme
Me presionan para que les de mi dinero,
5 colación u otras pertenencias
Me presionan para que yo haga cosas que no me
6 gusta y no quiero hacer
7 Mis compañeros me dicen garabatos y groserías.
Mis compañeros esconden o me sacan mis cosas
8 (cuadernos, lápices, ropa).
Me han dañado mis cosas en el colegio
9 (cuadernos, libros, lápices, trabajos, ropas).
Han dicho mentiras acerca de mí, que me
10 hacen daño y/ 0 desprestigian
11 Mis compañeros no me dejan jugar con ellos/as.
No me dejan estudiar con ellos ni participar en los
12 trabajos de grupo.
Mis compañeros no me dejan dar mis opiniones
13 en el grupo.
He sentido miedo de venir al colegio y de
14 encontrarme con algunos compañeros.
me siento triste y me dan ganas de llorar
15 cuando estoy en el colegio.
Me siento sola/o y aburrida/o, no tengo ganas de
16 venir al colegio.
Me han molestado sexualmente (besos y
17 contactos corporales contra mi voluntad).
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FORMULARIO DE DENUNCIA
FORMULARIO DE DENUNCIA
Tipo de denuncia
1.- º 4.- º
2.- º 5.- º
3.- º 6.- º
Acuerdos o compromisos
1.-
2.-
3.-
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