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ANÁLISIS CONVERSACIONAL

Steven E. Clayman and Virginia Teas Gill


El análisis de conversación es un acercamiento al estudio de la
interacción humana en la sociedad. Su nombre podría debe
entenderse que implica una preocupación por las conversaciones
informales y puramente sociables, pero el enfoque abarca
interacciones de todo tipo, desde informal a formal, desde social
a enfocado en tareas, y desde cara a cara a interacciones
sincrónicas mediadas tecnológicamente, como conversación
telefónica y videoconferencias. Aunque el análisis de conversación
tiene un alcance amplio, el enfoque en la organización de la
conducta dentro de la interacción distingue este campo de otras
formas de discurso análisis relacionado con narraciones, discursos
o textos. El análisis de conversación también se distingue por
una metodología que explota las posibilidades proporcionadas por
la interacción registrada como una forma de datos.
El análisis de conversación (orCA) fue desarrollado por Harvey
Sacks en colaboración con Emanuel Schegloff y Gail Jefferson.
Surgió dentro de la sociología en un momento -la década de 1960-
cuando la disciplina estaba dominada por la teorización abstracta
y una preocupación por los fenómenos estructurales a gran escala.
Contra la corriente principal sociológica, ciertas corrientes
intelectuales cruzadas habían comenzado a abordar los detalles de
la conducta social en la vida cotidiana. Erving Goffman estaba
explorando lo que más tarde llamaría "el orden de interacción"
(1983): el dominio de la interacción directa entre las personas.
Goffinan argumentó que este dominio es un tipo de institución
social por derecho propio, que se cruza con otras instituciones
sociales más familiares, pero tiene sus propios principios
organizacionales, motivacionales imperativos y normas de
conducta. En un desarrollo relacionado pero distinto, Harold
Garfmkel (1967) estaba examinando los procedimientos de
razonamiento de sentido común que las personas usan para dar
sentido a unos a otros y las circunstancias en las que están
incrustados. Garfinkel desafió la opinión generalizada de que la
conducta social está regulada por normas internalizadas,
argumentando en cambio que la conducta organizada emerge a través
del uso de prácticas de razonamiento de sentido común. Estas
prácticas informar cómo los actores implementan las normas en
situaciones específicas y, en términos más generales, cómo
producen acciones y hacerlos inteligibles.
CA puede entenderse como una síntesis parcial de estas ideas sobre
la institución de interacción, normas de conducta interaccional y
los métodos de razonamiento implicados en producción y
reconocimiento de acción. La empresa de investigación que surgió
de esta síntesis tiene generó un cuerpo sustancial y acumulativo
de valores empíricos. Algunos investigadores trabajan con datos
extraídos principalmente de conversaciones ordinarias y buscan
describir la interacción general prácticas y sistemas de práctica
tales como la toma de turnos, la secuencia de acción, la reparación
de malentendidos, la relación entre comportamientos vocales y no-
vocales, etc. (por ejemplo, Atkinson y Heritage, 1984; Lerner,
2004; Schegloff, 2007). Otros se enfocan en los datos dibujados
desde entornos institucionales -fondos de médicos, tribunales,
salas de redacción- con el objetivo de explorar cómo las prácticas
genéricas de conversación se movilizan y adaptan para tareas
institucionales específicas (Boden y