Protocolo PYMES

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
107027 – PYMES y Corporaciones en contextos de globalidad

Protocolo
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS, CONTABLES

Y NEGOCIOS
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES
PROTOCOLO ACADÉMICO
107027 – PYMES Y CORPORACIONES EN CONTEXTOS DE GLOBALIDAD
HENRY HURTADO BOLAÑOS, MSc.

(Director de curso)
Palmira
Junio de 2011.
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Protocolo
1. FICHA TÉCNICA
Nombre del Curso: 107027 – PYMES y corporaciones en

contextos de globalidad.
Palabras Clave: PYME, gran empresa, globalidad,
asociatividad, competitividad,
crecimiento, desarrollo.
Institución: Universidad Nacional Abierta y a
Distancia - UNAD
Ciudad: Palmira - Colombia
Autor de la guía didáctica Henry Hurtado B.
Año: 2011.
Unidad Académica: Facultad de Ciencias Administrativas
Campo de Formación:
Area del Conocimiento: Ciencias Administrativas
Créditos Académicos: Tres (3), correspondientes a 144 horas
de trabajo académico: 82 horas de
estudio independiente, 32 horas de
trabajo colaborativo, 15 horas en
acompañamiento tutorial en grupo de
curso y 15 horas de acompañamiento y
seguimiento tutorial.
Tipo de Curso: Teórico.
Destinatarios: Estudiantes matriculados en la Maestría
en Administración de Organizaciones.
Competencia General de Aprendizaje: El curso ayuda a desarrollar en el
estudiante el pensamiento crítico abierto
y reflexivo para contemplar la realidad
circundante que le compete al directivo
y a las organizaciones inmersas en el
transcurrir de lo sistémico y holístico
que a lo global corresponde.
El comportamiento ético que destaca

impacta al directivo empresarial para
desarrollar una responsabilidad social
como medio vital para lograr una mejor
comunidad global.
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Este curso coadyuva hacia el logro de

una actitud de estratega, propia del
gestor organizacional. Actuar en las
situaciones antes descritas y desarrollar
planes y proyectos y con el apoyo de
herramientas contemporáneas como la
prospectiva y la inteligencia competitiva,
constituye la base de organizaciones
más competitivas guiadas por directivos
competentes.
Metodología de oferta: A distancia.

Formato de circulación: Documentos impresos en papel con
apoyo en Web; CD-ROM.
Denominación de la Unidad Didáctica 1. Gestión organizacional de la
Pequeña y Mediana Empresa.
2. Corporaciones y grandes
empresas frente a la globalidad.
3. Sinergias, simbiosis de la
Pequeña y Mediana Empresa
con la gran empresa y las
corporaciones.
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2. INTRODUCCIÓN.
El módulo PYMES Y CORPORACIONES EN CONTEXTOS DE

GLOBALIDAD, es el material de estudio para el curso 107027 sobre
Pequeñas y Medianas Empresas, corporaciones y globalidad de la Maestría
en Administración de Organizaciones, correspondiente a tres créditos
académicos, que corresponde a tres unidades de estudio, con tres capítulos
cada una y cinco lecciones por capítulo.
En el módulo se realiza un análisis de las relaciones entre las PYMES y las

grandes empresas en contextos globales y para tal fin, se plantean tres
unidades que tratan sobre gestión organizacional de la pequeña y mediana
empresa, corporaciones y grandes empresas frente a la globalidad y
sinergias y simbiosis de la Pequeña y Mediana Empresa con la gran
empresa y las corporaciones.
En cada capítulo está disponible para el estudiante una lección titulada

Discusión que tiene como propósito debatir y plantear puntos de vista
alternativos frente a la temática planteada en el respectivo capítulo.
El estudiante cuenta con unos ejercicios propuestos que le ayudan a

apropiarse del conocimiento tratado.
Está disponible una amplia bibliografía nacional e internacional que incluye

los autores más representativos, fuentes bibliográficas de la Biblioteca
Virtual de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, fuentes de la red
internet y algunos vídeos recomendados que están disponibles en el canal
abierto youtube.
3. JUSTIFICACIÓN.
Las PYMEs, según fuentes gubernamentales como el Departamento Nacional de

Estadística de Colombia, (DANE), representa para Colombia la generación de
más del 80% de su empleo, cerca del 99% de la población de empresas y una
producción de aproximadamente el 25% de su PIB es, por ende, una población de
interés como sujeto de investigación y discusión, en virtud de su impacto y
vitalidad en los contextos económicos nacional y global, por ello, es necesario el
estudio de la gestión organizacional de la pequeña y mediana empresa.
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Protocolo
La gran empresa, corporaciones o grandes multinacionales, se conciben como

actores de primer orden en la constante actividad de los negocios mundiales. Sin
contar su protagonismo comercial y capacidad política, es y ha sido generadora de
teorías organizacionales y tendencias que influyen de forma constante al mundo.
Su tamaño, estructura y organización en múltiples contextos exige por tanto
modelos de gestión amplios y de gran cobertura, elemento diferenciador respecto
de la Pyme principalmente en la micro y la pequeña empresa.
La idea fundamental de un seminario de maestría es entrar a estudiar, no sólo la

Pyme y/o la gran empresa de forma aislada puesto que ello corre el riesgo de
entregar productos sesgados o limitados por su mismo alcance. Ampliada la
propuesta es que el conocimiento de los dos grupos de actores ha de ser
abordado desde la óptica de las interacciones propias de la globalización y la
propensión a productos completamente modulares y articulados, es decir que la
acción de un actor ha de generar en el otro un impacto tal que oriente nuevas
acciones.
4. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS.
OBJETIVO GENERAL.
Desarrollar en el estudiante competencias suficientes, pertinentes y necesarias

para que, tomando en cuenta otros componentes del programa lo mismo que la
Pyme y la gran empresa dentro de un marco global de operación e interrelación,
se avance en la generación de conocimiento y disposición de herramientas
necesarias para un exitoso desempeño directivo organizacional. Este enfoque
excluye suscribir al estudiante y al desarrollo del curso a un único contexto o un
solo segmento de empresa (Local/Global o Pyme/Gran Empresa) en virtud de lo
cual, el reconocimiento y manejo de tales escenarios brinda mayores
oportunidades de desarrollo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Compartir con el estudiante, directivo organizacional, un marco de referencia y

un conjunto de elementos que le facilite la comprensión y la puesta en práctica
de conceptos básicos que en cuanto a la gestión organizacional en Pymes y
corporaciones se presenta y se requiere. Este desarrollo se orienta a generar
mayor competitividad de las organizaciones en entornos de intercambios
internacionales.
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Protocolo
 Crear y disponer espacios de disertación y creación colectiva mediante los

cuales discentes y docentes desarrollen habilidades analíticas y el proceder
crítico que la gestión global de las organizaciones requiere considerando la
importancia de la Pyme frente a las corporaciones y la interrelación generadora
de espacios de desarrollo.
 Guiar al Estudiante en el conocimiento sobre la caracterización y la gestión de
las principales variables, que de entorno competitivo y gestión organizacional,
han de considerarse tanto en contextos locales como globales para lograr el
desempeño exitoso de las organizaciones contemporáneas.
 Brindar conocimiento experto en tópicos fundamentales que en cuanto a la
dinámica Pyme y de las corporaciones se consideran determinantes de
competitividad.
 Desarrollar conocimiento experto y sistematizado de las principales variables y
tendencias en cuanto a gestión de Pyme y Corporaciones rigen en diversos
contextos geográficos, culturales, tecnológicos y económicos.
 Gestionar conocimiento dinámico y actualizado sobre escenarios y factores
determinantes de la competitividad de las organizaciones en diversos
contextos globales tomando como punto de desarrollo la relación Pyme con la
gran empresa o con corporaciones.
 Coadyuvar al desarrollo de la indagación y la práctica investigativa en
ambientes académicos y empresariales dominados por la globalización, el
desarrollo tecnológico y la gestión del conocimiento.
COMPETENCIAS
En el curso confluyen diversas responsabilidades que comparten discentes y

docentes, bajo la cual la construcción permanente es, además de un deber, una
actitud frente a la vida y al programa. Producto de este planteamiento, el
Estudiante se ve, de diversas formas, beneficiado en el desarrollo de
competencias que se ajustan a la concepción del programa y se articulan con
otras que le preceden, le son simultáneas o le suceden.
El mundo global de la interrelación de actores se desenvuelve bajo el dominio de

idioma inglés, gracias a lo cual la comunicación se hace en cierta forma, más
estándar y fluida. De forma directa y dada la necesidad de manejar materiales y
contenidos en idiomas diferentes al español, el Estudiante desarrolla de alguna
forma un manejo fundamental de lengua extranjera, principalmente el inglés. Este
desarrollo coadyuva a su certificación del inglés como segunda lengua al final del
Programa.
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Protocolo
El conocimiento que del contexto global de las organizaciones se desarrolla en el

programa, articula y se enriquece con el componente que se plantea en este
curso, de tal forma que se conforma un cuerpo de conocimiento más dinámico,
complejo y útil. De esta forma se concibe como gran generadora de valor esta
confluencia puesto que ello orienta al discente hacia la gestión para resolver
situaciones en multicontextos y su actuación como dinamizador del cambio y
gestor del riesgo que subyace a la actividad organizacional en contextos globales.
El primer elemento se relaciona con el análisis y virtual actuación en escenarios

diversos los cuales divergen y convergen en factores culturales, tecnológicos,
económicos, sociopolíticos y financieros. El segundo elemento hace referencia
directa a, en virtud de la divergencia y convergencia de factores, la consideración
de un horizonte de riesgos frente a lo cuales asumir actitudes ajustadas y con una
consideración prospectiva de las situaciones relativas a la gestión organizacional.
Ligado al anterior planteamiento y a los espacios que se abren en el transcurso del

programa se posibilita el desarrollo de un pensamiento crítico abierto y reflexivo
para contemplar la realidad circundante que le compete al directivo y a las
organizaciones inmersas en el transcurrir de los sistémico y holístico que a lo
global corresponde.
Si se parte de la aceptación de la diferencia clara entre la gran empresa y la Pyme

y, dentro esta última, las divergencias fundamentales propias de sus rasgos
naturales, se establece de hecho un panorama de pluralidad que a su vez
involucra aspectos humanos y materiales y que se hace más amplio al adicionar
factores específicos de cada país y región. Es ese reconocimiento lo que se
constituye en razón suficiente para asumir el compromiso social bajo la función
directiva del actor formado en la UNAD, caracterizada ésta precisamente por su
respeto a esas diferencias y un alto compromiso ciudadano, gracias a lo cual se
desarrollan en este líder competencias que le llevan a actuar basado en el
conocimiento de los multicontextos y sus rasgos. De esta manera es factible
impactar a la sociedad con un comportamiento ético y socialmente responsable
como medio vital para lograr una mejor comunidad global.
Relacionado con los anteriores tópicos y las competencias planteadas, se agrega

que este curso coadyuva hacia el logro de una actitud de estratega, propia del
gestor organizacional. Actuar en las situaciones antes descritas y desarrollar
planes y proyectos y con el apoyo de herramientas contemporáneas como la
prospectiva y la inteligencia competitiva, constituye la base de organizaciones más
competitivas guiadas por directivos competentes.
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Protocolo
PROPOSITO.
El curso tiene como propósito conocer la gestión organizacional de la pequeña y

mediana empresa, su normatividad, modelos de gestión y competitividad como
organizaciones autónomas y protagonistas de la economía nacional. Estudiar las
características de la gran empresa y la interrelación que se puede presentar entre
la PYME y la gran empresa, a través de la asociatividad, una estrategia para la
internacionalización.
METAS.
Conocer el compendio de legislación más pertinente para la relación PYME gran

empresa.
Identificar los modelos de gestión para pequeñas y medianas empresas.
Determinar los factores competitivos que distinguen a la PYME.
Conocer las características de la gran empresa.
Identificar las formas de asociación entre gran empresa y PYME y las relaciones
de competitividad que puedan surgir de dicha relación.
MAPA CONCEPTUAL:
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Protocolo
5. UNIDADES DIDÁCTICAS.
El curso consta de tres créditos académico correspondiente a tres

unidades, cada unidad consta de tres capítulos y cada capítulo de cinco
lecciones, así:
UNIDAD 1 - Gestión organizacional de la Pequeña y Mediana Empresa:

No. Denominación No. Denominación
Capitulo Lección
1 Tipificación y normatividad Discusión.

de las PYMES. Bibliografía.
1 Ejercicio.
2 Aspectos legales y
taxonomía de las
PYMES.
3 Caracterización de las
PYMES.
4 Aspectos tributarios de
las PYMES.
5 Discusión.
Bibliografía.
Ejercicio.
2 Modelos de gestión para 1 Fundamentación.
pymes.
2 Modelo del gestión
basado en el
mejoramiento
continuo.
3 Modelo para la gestión

del cambio
organizacional.
4 Modelo de gestión
para MYPES basado
en la NTC 6001.
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Protocolo
5 Discusión.
Bibliografía.
Ejercicio.
3 Competitividad de la 1 Productividad y
pyme. rentabilidad.
2 Innovación.
3 Tecnología.
4 Estrategias.
5 Discusión.
Bibliografía.
Ejercicio.
UNIDAD 2 – Corporaciones y grandes empresas frente a la globalidad.

Capitulo Lección
1 Estructura corporativa Valores compartidos.

Discusión.
1 Bibliografía.
Ejercicio.
2 Estrategia y estructura.
3 Sistemas y personas.
4 Estilos y habilidades
gerenciales.
5 Discusión.
Bibliografía.
Ejercicio.
2 Modelos de desarrollo 1 Globalización.
organizacional global.
2 Modelo tridimensional
de Patrick Williams.
3 Modelo de alineación
estratégica cultural.
4 Modelo de Hax y
Majful.
5 Modelo de Jhon Kotter.
Bibliografía.
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Protocolo
Ejercicio.
3 Toma de decisiones y 1 El proceso de toma de
relaciones con el decisiones.
Estado.
2 El Estado.
3 PYMES y Estado.
4 Modelos de toma de
decisión en PYMES.
5 Discusión.
Bibliografía.
Ejercicio.
UNIDAD 3 – Sinergias, simbiosis de la Pequeña y Mediana Empresa con la

gran empresa y las corporaciones.
Capitulo Lección
1 Modelos de articulación La articulación

pyme – gran empresa productiva.
corporaciones. 1
2 Articulación productiva
funcional.
3 Articulación productiva
territorial.
4 Articulación solidaria.
5 Discusión.
Bibliografía.
Ejercicio.
2 Modelos de asociación 1 Clústers, cúmulos o

local y global. agrupación
empresarial.
Discusión.
Bibliografía.
Ejercicio.
11
Protocolo
2 La cadena productiva.
3 Distritos industriales.
4 Red empresarial.
5 Discusión.
Bibliografía.
Ejercicio.
3 Competitividad derivada 1
de la asociación. Realización de los
sueños.
2 Construcción de
empresas sensibles a
los clientes.
3 Diferenciación.
4 Focalización.
5 Discusión.
Bibliografía.
Ejercicio.
6. CONTEXTO TEÓRICO.
“Como fuera de esperarse, las interrelaciones citadas tienen implícita infinidad de

riesgos y oportunidades que, según se aborden, son fuente de ideas y acciones
dinamizadoras de la actividad organizacional. Es entonces momento oportuno
para establecer que las oportunidades están tanto en la Pyme como en la gran
empresa pero también en el punto medio en el cual la asociatividad, la solidaridad
y la alianza entre actores, independiente de su tamaño y capacidad, trae consigo
múltiples beneficios, si se gestiona de forma competitiva.
La Ley 905 de agosto 2 de 2004, que modifica la Ley 590 de 2000 sobre
promoción del desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa colombiana, en
su Artículo segundo define la Pyme: Para todos los efectos, se entiende por micro
incluidas las Famiempresas pequeña y mediana empresa, toda unidad de
explotación económica, realizada por persona natural o jurídica, en actividades
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Protocolo
empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o

urbana, que responda a dos (2) de los siguientes parámetros: 1) Mediana
empresa: a) Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200)
trabajadores, o b)Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) a treinta mil
(30.000)salarios mínimos mensuales legales vigentes, 2) Pequeña empresa: a)
Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabaja-dores, o b)Activos
totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.000) salarios
mínimos mensuales legales vigentes o, 3) Microempresa: a)Planta de personal no
superior a los diez (10) trabajadores o, b) Activos totales excluida la vivienda por
valor inferior a quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes.
La modificada Ley 590 de 2000, establece un parágrafo para dirimir una posible
discrepancia entre las de variables activos y empleados. Es así como “para la
clasificación de aquellas micro, pequeñas y medianas empresas que presenten
combinaciones de parámetros de planta de personal y activos totales diferentes a
los indicados, el factor determinante para dicho efecto, será el de activos totales”.
Lo primero a considerar dentro del análisis de las Pymes es una aproximación a

los rasgos fundamentales de este tipo de empresa, independiente de las métricas
que conllevan a su clasificación y que, como es bien sabido, tantas controversias y
espacios de discusión genera. En este aspecto el hallazgo Johnson y Scholes
(1997, como se cita en González, 2006) sobre la caracterización de la pequeña
empresa resulta de gran importancia para los fines ya planteados.
 Las decisiones sobre estrategias competitivas pueden verse influenciadas

en gran medida por la experiencia de aquellos que llevan el negocio
 Será mucho más probable que sean los mismos altos directivos e incluso el
mismo fundador de la empresa quien conecte directamente con el mercado
y ejerza con su experiencia la mayor influencia sobre las estrategias a
seguir
 Los valores y las expectativas de los altos directivos, que suelen ser
propietarios de la empresa, son de gran importancia
 Incluso ocurre que cuando la dirección actual no sea propietaria los valores
y expectativas de los fundadores subsistan.
 Tienden a operar en un único mercado o en conjunto restringido de
mercados
 Probablemente con una gama limitada de productos y servicios
 Es bastante improbable que tengan un departamento central de servicios
responsable de llevar a cabo análisis complejos e investigaciones de
mercados
 No cotizan en Bolsa
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Protocolo
 La posibilidad de acceder a la financiación externa presenta dificultades

 Las alternativas estratégicas se ven restringidas
 El papel que le corresponde es el de consolidar su posición
 La relación con entidades financieras y bancos es uno de los temas más
importantes.
Esta caracterización se basa aspectos cualitativos y de organización pero ello no

impide que obligue a centrar la atención en unos rasgos que muy probablemente
no se presenten en la gran empresa y con lo cual es factible proponer que la
cultura, el logro de objetivos empresariales y el desarrollo de su función se deben
en su mayor parte a esos rasgos particulares, estructura organizativa y la
propiedad económica de la misma. De forma arbitraria los rasgos ya enunciados
se ordenaron de tal forma los aspectos relacionados con la gerencia ocupen un
sitio de mayor relevancia para, de esta forma, orientar lo que para Pérez (2000) se
denomina la gerencia feudal o el enfoque feudal de la gerencia en la Pyme,
particularmente en Bogotá. Este enfoque de gerencia feudal se basa en
estructuras de poder y un comportamiento similar al asumido por los señores
feudales y sus vasallos en la época de la colonia en América y dentro del cual “el
primero cedía a los segundos una tierra, obligándose estos por juramento, a
fidelidad y obsequio personal, por sí y sus descendientes”. El autor propone que
dentro de tres ejes vitales de la empresa se vislumbra un comportamiento único
del gerente Pyme que difiere de los postulados de los teóricos y que, tal vez,
represente un estilo de gerencia que choca con tendencias foráneas.
 Manejo estratégico: Integrado por gerencia del recurso humano,

comercialización, relación con el Estado, manejo del entorno, visión del
negocio, manejo de la calidad, conocimiento de la competencia y manejo
financiero.
 Estructura organizacional: Compuesto planeación, políticas, objetivos,
estrategias para la solución de problemas, investigación y desarrollo,
procedimientos, trabajo en equipo, manejo de funciones, organigrama y
forma de controlar la calidad.
 Cultura Organizacional: Desagregado tiene elementos como tipología de los
miembros de la alta gerencia, valores principales, toma de decisiones,
comunicación y sentido de pertenencia.
En los ejes y componente mencionados existe alta centralización en la toma de

decisiones, subordinación excesiva, sucesión familiar en cargos directivos, escasa
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Protocolo
planeación, entre otros que coinciden con la propuesta de Johnson y Scholes

(1997).
Componentes teóricos como los hasta este punto enunciados hacen parecer que
la Pyme es sujeto de estudio en múltiples contextos y sociedades y que bien
podría existir un cúmulo de información y escritos científicos con los cuales
sustentar las posturas respecto de su operación y organización.
Desafortunadamente esta suposición se aleja considerablemente de la realidad ya
que Camisón Zornoza (2000, como se cita en González 2006) pone en claro que:
El reconocimiento de la empresa, en especial de la Pequeña y Mediana, como

actor principal de la sociedad moderna no se ha visto reflejado en la literatura
científica: el estudio específico de la Pyme de sus problemas y formas de gobierno
cuenta con un cuerpo de conocimiento menor en volumen al de la gran empresa.
Este argumento es el punto de partida para comenzar a trabajar en la corrección
de esta deficiencia y buscar explicaciones probadas científicamente sobre
aspectos vitales dentro de los cuales el éxito competitivo es elemento constitutivo.
Uno de lo criterios que presenta mayor controversia y que, a la vez, brinda espacio
de desarrollo, es la métrica o conjunto de variables que rige para que una
empresa sea Pyme y el que a la vez es muy probablemente el que más
controversia puede suscitar. Como se mencionó anteriormente, no existe
uniformidad al respecto, en los ámbitos regional o mundial, para determinar y
clasificar las empresas como Pyme. De esta forma y sopesando las diferencias
metodológicas y conceptuales, además de la situación particular de cada país, es
útil, viable y conveniente presentar un marco de referencia que sirva como
elemento explicativo de la existencia e importancia de las Pymes, sin importar el
lugar del mundo en que se encuentre y desarrolle su objeto social. A este respecto
la UNCTAD (2000) coincide con lo que parece ser un reconocimiento de la
realidad y, a la vez, una preocupación se gran parte de la sociedad académica y
empresarial:
No hay una definición de las Pymes universalmente reconocida y, probablemente

no es casual. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), no hay una
única definición que pueda englobar todos los aspectos de lo que es una pequeña
o mediana empresa ni las diferencias entre empresas, sectores o países con
distinto grado de desarrollo.
15
Protocolo
Sin embargo, de la misma forma que se afirmó en aparte previo, para los fines de
investigación y actividades académicas, este obstáculo debe ser superado puesto
que puede identificarse como delimitador de alcance. De cualquier forma cabe
preguntarse las razones por las cuales estas métricas son establecidas puesto
que bien podría pensarse que una investigación puede referirse, por ejemplo, a
empresas nacionales, de servicios, exportadoras, etc, sin centrar la atención en un
segmento particular relacionado con el tamaño de las mismas. Zevallos (2002)
bien plantea que ante la definición de estos estratos empresariales existen dos
razones posibles relacionada cada con justificación: 1) Para fines puramente
estadísticos que permiten determinar su magnitud e impacto en la actividad
productiva y, 2) Para consideraciones políticas con lo cual se desarrollen
acciones de fomento mejor enfocadas”1.
1
RODRIGUEZ, Germán E. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, ECACEN, 2010.
16
Protocolo
7. METODOLOGÍA.
El curso consta de tres créditos académicos cuenta con actividades

sincrónicas y asincrónicas, planteamientos teóricos consignados en el
modulo del curso, se ofrece un acompañamiento tutorial permanente con
ejercicios individuales y trabajos colaborativos que le permiten al estudiante
conocer, explicar y criticar los desarrollos en las PYMES Y
CORPORACIONES EN CONTEXTOS DE GLOBALIDAD.
El curso ofrece los siguientes momentos metodológicos:
Primer Momento:
 De Reconocimiento: Es aquel que se fundamenta en el diagnóstico cognitivo que se hace

a los estudiantes, con el fin de conocer qué tanto conocen o manejan los estudiantes con
relación al aprendizaje.
Segundo Momento:
 De Profundización: Es aquel que se da una vez el estudiante se ha apropiado o ha
manifestado un cierto dominio sobre una temática específica. Es ahora, cuando debe
demostrar qué tanto asimila o domina el tema como tal, a través del desarrollo de
productos específicos.
Tercer Momento:
 De transferencia: Es aquel momento, en donde el estudiante, una vez asimilado y
habiendo demostrado dominio sobre las temáticas específicas proyectadas durante el
semestre, contextualiza y aplica su conocimiento con el entorno y en beneficio de una
comunidad.
8. SISTEMA DE EVALUACIÓN.
El proceso de evaluación, consta de actividades individuales y grupales donde el

estudiante corrobore su nivel de aprendizaje. Las actividades evaluativas
propuestas son las siguientes:
Revisión de presaberes, 8 puntos.
Reconocimiento general y de actores, 16 puntos.
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Protocolo
Reconocimiento unidad 1 8 puntos.
Lección evaluativa 1, 50 puntos.
Trabajo colaborativo 1, 34 puntos.
Lección unidad 2 50 puntos.
Trabajo colaborativo 2 34 puntos.
Lección unidad 3 50 puntos.
Trabajo colaborativo 3 34 puntos.
Evaluación final, 200 puntos.
De acuerdo al modelo pedagógico de la UNAD que está fundamentado en el

aprendizaje autónomo, la evaluación es fundamental en el proceso de aprendizaje.
En tal sentido, la evaluación tiene los siguientes espacios:
El Proceso de Autoevaluación: Este proceso es inherente a todas las

actividades de aprendizaje por parte del estudiante. En tal sentido, es importante
que antes de subir sus trabajos o aportes los revise con respecto a la rúbrica que
tiene en cada actividad. De todas maneras este es un proceso reflexivo
permanente para que estar mejorando permanentemente.
El Proceso de coevaluación: Este proceso, es el espacio mediante el cual los

estudiantes como pares revisan, comparan, evalúan y son evaluados por sus
compañeros. Esta actividad, la pueden realizar en los foros de trabajo
colaborativo, es importante saber aceptar y hacer la crítica como base de la
ciencia. Recordar que estamos en un nivel de una maestría donde todos los
participantes tienen un alto bagaje académico y profesional y todos los aportes
que cada uno haga es de suma importancia.
El Proceso de heteroevaluación: Espacio en que el tutor se permite revisar,

retroalimentar y calificar los trabajos individuales y colaborativos.
9. FUENTES DOCUMENTALES.
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Protocolo
Para la unidad 1:
Capítulo 1:
BIBLIOGRAFIA.
CODIGO de Comercio.
DAVILA, Carlos. Teorías organizacionales y administración. Bogotá: Mc.Graw Hill,
2000.
FAYOL, Henri. Administración Industrial y General. Chile: UNESCO, 1974.
HELLRIEGEL, Don. Administración. México: Thomson Editores, séptima edición,
1998.
HOWALD, Félix. Obstáculos al desarrollo de la PYME causada por el Estado. El
caso del sistema tributario en Colombia. México: Mc Graw Hill, 2001
LEY 80 de 1993.
LEY 590 de 2000.
LEY 905 de 2004.
Ley 1231 de 2008
REPUBLICA DE COLOMBIA, Constitución Nacional, 1991.
SCHUMPETER, Joseph. Historia del análisis económico. México: Fondo de
Cultura Económico, 1975
TAYLOR. Frederick. Principios de la Administración Científica. Argentina: Editorial
El Ateneo, 1980.
TAYLOR, W. Frederick. Management Científico. Barcelona: Ediciones Orbis S.A.,
1984
DE LA BIBLIOTECA VIRTUAL DE LA UNAD – PROQUEST:
Gobierno lanza creditos para emprendedores jovenes; [Source:

NoticiasFinancieras]
Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: May 12, 2011.
Directivos de la Union Industrial reciben a ministra del sector; [Source:
Francisco Olivera. NoticiasFinancieras. Miami: May 11, 2011.
Secretaria de Pymes licita cupos de creditos con tasa bonificada; [Source:
Peru cierra negociacion comercial con Panama; [Source: NoticiasFinancieras]
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Protocolo
Brasil analiza medidas por trabas de Argentina a importaciones; [Source:

Alberto Armendariz. NoticiasFinancieras. Miami: May 6, 2011.
Banco do Brasil inicia cambios estrategicos en Banco Patagonia; [Source:
Javier Blanco. NoticiasFinancieras. Miami: Apr 29, 2011.
Secretaria de Economia anuncia creditos para sector pymes; [Source:
Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Apr 29, 2011.
Google proyecta duplicar su facturacion en Chile durante el 2011; [Source:
Franco Vera Mejias. NoticiasFinancieras. Miami: Apr 28, 2011.
Banco Nacion otorga prestamos a pymes por US$ 2.180 millones; [Source:
Bolsa de Cordoba lidera emision de obligaciones negociables de pymes; [Source:
VIDEOS RECOMENDADOS.
PYMES, aquellas olvidadas. En:
http://www.youtube.com/watch?v=CIthQPwHiko
Tecnología para PYMES en Barranquilla. En:
http://www.youtube.com/watch?v=cSeb7OWfx18
Generando PYMES altamente competitivas. En:
http://www.youtube.com/watch?v=zfEsrC7z-IE
WEBGRAFIA.
http://www.european-microfinance.org/definitionue_es.php
http://www.acopi.org.co/dynamicdata/historia.php
http://www.encolombia.com/economia/Economiacolombiana/Impuestoencolombia.
htm
http://www.dian.gov.co/content/servicios/formularios.htm)
Capítulo 2:
BIBLIOGRAFIA.
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Protocolo

1998.
HOFFMAN, Douglas. BATESON, John. Fundamentos de marketing de servicios.
México: Thomson, 2002.
ISHIKAWA, Kaoru. Qué es el control total de calidad? La modalidad japonesa.
Bogotá: Editorial Norma S.A., 1994.
LARA, Hernando. Costos y presupuestos. Bogotá: Universidad Nacional Abierta y
a Distancia, 2002.
NTC 6001.
NTC 2191 sobre metrología.
NTC 5254 acerca de la gestión del riesgo.
NTC-ISO 9000 o sistemas de gestión de calidad.
NTC-ISO 9001 o requisitos del sistema de gestión de calidad.
NTC-ISO 9004 o directrices para el mejoramiento en un sistema de gestión de
calidad.
NTC-ISO 10002 o satisfacción del cliente en el sistema de gestión de calidad.
NTC-ISO 10006 o directrices para la gestión de calidad en proyectos.
NTC-ISO 10012 o procesos y equipos de medición.
NTC-ISO 10015 o directrices para la formación en gestión de calidad.
NTC-ISO 14001 o Sistemas de gestión ambiental.
NTC-ISO 17000 o evaluación de la conformidad.
NTC-ISO 19011 o auditoría de los sistemas de gestión de calidad y medio
ambiente.
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Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Dec 7, 2010.
Economista cree que solo medidas potentes haran crecer la productividad;

[Source: NoticiasFinancieras]
JORGE REBELLA. NoticiasFinancieras. Miami: Nov 22, 2010.
21
Protocolo
Sistema Nacional de Garantias para Empresas cubre US$ 12 millones en un ano;

Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Oct 4, 2010.
El Estado invierte $3.000 anuales en prevencion de riesgo por cada trabajador;

Pablo Obregon Castro. NoticiasFinancieras. Miami: Aug 22, 2010.
Nuevas medidas permiten a Pymes acceder al 20% de las compras del Estado;
Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Aug 10, 2010.
Gobierno exige mejoras a Pymes para que participen en compras publicas;

ANDRES OYHENARD. NoticiasFinancieras. Miami: Aug 3, 2010.
Labor del programa de apoyo a las Pymes es destacado por la Union Europea;
Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Jun 16, 2010.
Pymes se anotan para gozar de nuevo regimen de promocion industrial; [Source:

Diego Davila. NoticiasFinancieras. Miami: Jun 7, 2010.
Pymes quieren RSE; [Source: NoticiasFinancieras]

Ana Cristina Camacho Sandoval. NoticiasFinancieras. Miami: May 23, 2010.
Opinion - El crecimiento de China y su relacion con Mexico; [Source:

Jose Luis de la Cruz Gallegos. NoticiasFinancieras. Miami: Apr 19, 2010.
Nuevo gobierno pretende ampliar el apoyo a las Mipymes, que son el 99,7%;
Victor Carrato. NoticiasFinancieras. Miami: Feb 23, 2010.
Enablence apoya la red FTTx para empresas en Honduras; [Source:

Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Feb 11, 2010.
Chile puede alcanzar 6% de crecimiento potencial segun economista; [Source:

JORGE REBELLA. NoticiasFinancieras. Miami: Feb 8, 2010.
22
Protocolo
Pymes realiza mas de un tercio de las transacciones de Chilecompra; [Source:

Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Jan 23, 2010.
Dos asesores de Hacienda critican el programa de Pinera; [Source:

Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Jan 3, 2010.
Ministro de Economia promete credito mas barato para Pymes; [Source:

Empresarios de obra publica expresan quejas por pagos del Estado; [Source:
Francisco Olivera. NoticiasFinancieras. Miami: Nov 25, 2009.
Banco de Bogota reconoce a tres pymes por su gestion; [Source:

Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Aug 13, 2009.
Pymes todavia innovan poco; [Source: NoticiasFinancieras]

Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Jul 25, 2009.
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http://mingaonline.uach.cl/pdf/sintec/v3n2/art02.pdf
http://www.upct.es/~economia/PUBLIINO/MODELO%20PARA%20LA%20GES
TION%20DEL%20CAMBIO.pdf
http://es.scribd.com/doc/37306386/NORMA-ICONTEC-NTC-6001-MODELO-DE-
GESTION-PARA-MICRO-EMPRESAS-Y-PEQUENAS-EMPRESAS-MYPES
De youtube.com:
Modelos de gestión para las factorías PYME de software
RSE PARA LA PYME: UN NUEVO MODELO DE GESTIÓN
Nuevo Cheque Gestión para Pymes. Tomás Guillén. IFEDES
Micromarca:marcas y patentes para micro-pymes.
PRESENTACIÓN 2º LIBRO CASOS DE EXITO Levante TV 11-5-10
23
Protocolo
Yield o Revenue Management. Nueva gestión turística (1)

PRESENTACIÓN 2º LIBRO CASOS DE EXITO Canal 9 11-5-10
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Solo 26% de las Pymes se protege de virus por uso de software no original;
Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Nov 23, 2010.
Economista cree que solo medidas potentes haran crecer la productividad;

JORGE REBELLA. NoticiasFinancieras. Miami: Nov 22, 2010.
Secretaria de Economia destaca beneficios por cierre de Luz y Fuerza del Centro;
Eduardo Camacho. NoticiasFinancieras. Miami: Nov 5, 2010.
Ministro de Hacienda afina medidas para impulsar la productividad; [Source:

24
Protocolo
Otorgan recursos al sector calzado, textil y del vestido; [Source:

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Buscan atenuar los efectos en las pymes de la volatilidad del tipo de cambio;
G. Villalobos, L. Castaneda. NoticiasFinancieras. Miami: Aug 28, 2010.
Camaras de Industria y Comercio reforzaran apoyo a pymes; [Source:

Fernando Quinonez. NoticiasFinancieras. Miami: Aug 27, 2010.
Presidente de Avaya destaca mercado mexicano de tecnologias para Pymes;

Eduardo Camacho. NoticiasFinancieras. Miami: Jul 6, 2010.
"Se abarataran las llamadas de fijo a celular"; [Source: NoticiasFinancieras]

Alberto Limache Ramirez. NoticiasFinancieras. Miami: Jul 3, 2010.
Economista estima que 67% de trabajadores con salario minimo estan en pymes;
Silvana Celedon Porzio. NoticiasFinancieras. Miami: Jun 9, 2010.
Gobierno presenta medidas destinadas a elevar la productividad; [Source:

Paloma Diaz. NoticiasFinancieras. Miami: May 17, 2011.
FiberCorp utiliza tecnologia de Cisco para brindar mayor ancho de banda a

Pymes; [Source: NoticiasFinancieras]
Empresa SAP destaca a Mexico por pionero en adopcion de tecnologia; [Source:

Ariadna Cruz. NoticiasFinancieras. Miami: Apr 11, 2011.
Operadores de tv por cable aumentan tarifas del servicio; [Source:

Jose Crettaz. NoticiasFinancieras. Miami: Mar 30, 2011.
Ex trabajadores de Mexicana de Aviacion aun no reciben su liquidacion; [Source:

Eduardo Camacho. NoticiasFinancieras. Miami: Feb 15, 2011.
25
Protocolo
Pymes deben invertir mas en innovacion; [Source: NoticiasFinancieras]

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Inversion promovida llega a 918 millones de dolares en 2010; [Source:

Antel pretende estimular innovacion e investigacion cientifica; [Source:

Firmas de software y laboratorios son distinguidos con premio a la innovacion;

Opinion - Para una pyme competitiva; [Source: NoticiasFinancieras]

Javier Murillo. NoticiasFinancieras. Miami: Oct 13, 2010.
Ministro de Industria anuncia financiacion a mipymes para innovacion; [Source:

Pago de pensiones suben 9% en primer semestre; [Source: NoticiasFinancieras]

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Gobierno controlara cumplimiento de empresas con beneficios fiscales; [Source:

Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Jul 20, 2010.
"Es una agenda netamente progresista"; [Source: NoticiasFinancieras]

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Opinion - El crecimiento de China y su relacion con Mexico; [Source:

Jose Luis de la Cruz Gallegos. NoticiasFinancieras. Miami: Apr 19, 2010.
Opinion - La reforma fiscal en las pymes; [Source: NoticiasFinancieras]

Alejandro Gonzalez Granja y Juan Ramon Ramirez Beltran. NoticiasFinancieras.
Miami: Mar 5, 2010.
INNOVACIÓN COMO PLAN DE CHOQUE ; LA APUESTA POR LA I+D Y LAS

AYUDAS A PYMES Y AUTÓNOMOS CENTRAN LA POLÍTICA DE LA
26
Protocolo
ADMINISTRACIÓN AUTONÓMICA PARA IMPULSAR EL CRECIMIENTO

Actualidad Economica. Madrid: Mar 1, 2010. pág. 3
"Me pongo metas ambiciosas y hago lo posible por cumplirlas"; [Source:

Alejandro Saez Rojas. NoticiasFinancieras. Miami: Feb 14, 2010.
Chile puede alcanzar 6% de crecimiento potencial segun economista; [Source:

JORGE REBELLA. NoticiasFinancieras. Miami: Feb 8, 2010.
Ministerio de Economia crea division para ayudar a Pymes; [Source:

Anonymous. NoticiasFinancieras. Miami: Feb 4, 2010.
Las PyMEs de America Latina Ven Con Optimismo El 2011; [Source:

Grupo IDC recomienda recomienda a Mexico diversificar oferta tecnologica;

Ariadna Cruz. NoticiasFinancieras. Miami: Oct 19, 2010.
Experto remarca potencial de Pymes mexicanas; [Source: NoticiasFinancieras]

Manuel Lombera Martinez. NoticiasFinancieras. Miami: Sep 8, 2008.
Expertos advierten falta de transparencia en manejo de recursos para Pymes;

[Source: El Economista]
Claudia Castro Reyna. NoticiasFinancieras. Miami: Feb 19, 2008. pág. 1
Destacan competitividad de Pymes mexicanas; [Source: El Economista]

Omar Becerril. NoticiasFinancieras. Miami: Nov 7, 2007. pág. 1
Secretaria de Turismo destaca potencial de Pymes del sector; [Source: El

Economista]
Omar Becerril Castillo. NoticiasFinancieras. Miami: Aug 27, 2007. pág. 1
Pymes logran ventas por US$ 94 millones en 4 anos gracias a promocion oficial;
[Source: Portafolio]
NoticiasFinancieras. Miami: Aug 17, 2007. pág. 1
27
Protocolo
Cilindros de supergas se cargaran con 8 kg en vez de 13 kg por escasez; [Source:

La Republica]
NoticiasFinancieras. Miami: Jun 13, 2007. pág. 1
Opinion - Generar competitividad en las pequenas empresas; [Source: El

Economista]
Carmen Castellanos Gaytan. NoticiasFinancieras. Miami: May 8, 2007. pág. 1
Colegio de Negocios Internacionales asesorara a empresas exportadoras;

Silvia Laura Colon. NoticiasFinancieras. Miami: Nov 16, 2006. pág. 1
Opinion - Grandes organismos plantean necesidad de impulso a Pymes; [Source:

El Economista]
Carmen Castellanos Gaytan. NoticiasFinancieras. Miami: Oct 10, 2006. pág. 1
Ministerio de Economia destina US$ 420 mil a 202 Pymes durante 2006; [Source:
La Nacion]
NoticiasFinancieras. Miami: Sep 4, 2006. pág. 1
18 medianas empresas madereras y metalmecanicas elevaran su competitividad;

[Source: El Comercio]
NoticiasFinancieras. Miami: Aug 21, 2006. pág. 1
Pequenas y medianas empresas identifican aspectos claves para la

competitividad; [Source: Portafolio]
NoticiasFinancieras. Miami: Jun 5, 2006. pág. 1
Realizan seminario sobre estrategias iberoamericanas para competitividad;

Silvia Laura Colon. NoticiasFinancieras. Miami: May 12, 2006. pág. 1
Opinion - Financiamiento y competitividad, el reto en Pymes; [Source: El

Economista]
Carmen Castellanos Gaytan. NoticiasFinancieras. Miami: May 8, 2006. pág. 1
Opinion - Por las empresas y los proyectos con valor agregado; [Source: El
Economista]
Carmen Castellanos Gaytan. NoticiasFinancieras. Miami: Mar 14, 2006. pág. 1
28
Protocolo
Sector empresarial demanda condiciones para alcanzar competitividad;

Lilia Gonzalez y Juan Manuel Anguiano. NoticiasFinancieras. Miami: Nov 2, 2004.
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Gobierno apoya creacion de Centros de Articulacion Productiva para Pymes;

Diego Badillo Garcia. NoticiasFinancieras. Miami: Sep 8, 2004. pág. 1
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d=2&Fmt=3&VInst=PROD&VType=PQD&RQT=309&VName=PQD&TS=130619
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http://www.estrategiamagazine.com/administracion/modelo-de-kotter-de-gestion-
del-cambio-en-8-pasos/
VIDEOS RECOMENDADOS
Cambio organizacional. En: http://www.youtube.com/watch?v=uHUKIuTpzjc

Cambio organizacional. En: http://www.youtube.com/watch?v=-GSXFoh1qg0
Desarrollo organizacional: la apuesta con sentido humano ante el cambio
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Abierta y a Distancia, Biblioteca José Celestino Mutis, 2005.
JAY, Heizer. Dirección de la producción y operaciones: decisiones tácticas.
Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Biblioteca José Celestino Mutis, 2008.
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http://www.laflecha.net/perfiles/ciencia/isaac_asimov
http://www.iberpymeonline.org/interna.asp?sec=3&step=1&id=409
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http://www.youtube.com/watch?v=8oda6ctSQec
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SCHNEIDER, Ben. Outsourcing. Bogotá: Editorial Norma, 2004.
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http://www.revistasice.com/CachePDF/BICE_2872_49-
62__3C6A9CB7EA4B41BC767FF9B18F8BDC5D.pdf
www.microfinanzas.org/uploads/media/0866.pdf
www.minkaperu.com/LIBRO_ART_EMPRESARIAL.pdf
www.articulacionempresarial.org.pe/index.php
http://www.bancoldex.com/contenido/contenido.aspx?catID=92&conID=156
http://www.finagro.com.co/html/i_portals/index.php?p_origin=internal&p_name=con
tent&p_id=MI-14&p_options=

PAULI, Gunter. Avances que los negocios pueden ofrecerle a la sociedad. Bogotá:
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MONTAÑO, José y MONTOYA, Julio. Utilización del comercio electrónico en las

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Investigaciones de la Universidad Libre, Vol. 6, No. 2, 2010.
PAZ, Rafael y PIEDRAHITA, Mónica. Gerencia de territorios aplicando marketing

uno a uno. Cali: Universidad Libre, 2007
VELTE, Toby. Redes empresariales con Windows 2000. Biblioteca José Celestino
Mutis, 2002.
ARNEDO, José María. Fabricación integrada por ordenador. Biblioteca
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http://www.eumed.net/tesis/2006/arps/1q.htm
http://www.revistaespacios.com/a99v20n02/40992002.html#ventajeas
VIDEOS RECOMENDADOS
El arte de aprender. En: http://www.youtube.com/watch?v=wi28V6SS6Ys

Qué es la inteligencia límite? En: http://www.youtube.com/watch?v=jRI17O4X4fs
Capítulo 3:
BIBLIOGRAFIA.
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Protocolo
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2002.
COLLIS, David. Estrategia corporativa: un enfoque basado en los recursos.
Biblioteca José Celestino Mutis, 2007.
MOJICA, Francisco. La construcción del futuro: concepto y modelo de prospectiva
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http://www.eumed.net/cursecon/libreria/lhp/1e.htm
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http://www.prompex.gob.pe/prompex/documents/miercoles_exportador/2006/03-
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https://www.bmi.gob.sv/pls/portal/docs/PAGE/BMI_HTMLS/BMI_HTMLS_PULSO_
TRANSPORTE/PRES%20SOBRE%20ASOCIATIVIDAD%20PNUD-
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empresas. En: http://www.youtube.com/watch?v=mWDFyFZH5Ok
La industria de la comunicación gráfica es ejemplo de asociatividad. En
http://www.youtube.com/watch?v=QmfztHE8qCU
TLC Perú Estados Unidos: la asociatividad del agro. En:
http://www.youtube.com/watch?v=Qx1p3DAHttM
34

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Revisión de presaberes, 8 puntos.

Reconocimiento general y de actores, 16 puntos.

Reconocimiento unidad 1 8 puntos.

Lección evaluativa 1, 50 puntos.

Trabajo colaborativo 1, 34 puntos.

Reconocimiento unidad 2 8 puntos.

Lección unidad 2 50 puntos.

Trabajo colaborativo 2 34 puntos.