ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ESTUDIO DE CASO
NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

GINA CAROLINA SANTOS CUERVO

Instructora:
CRISTINA URIBE TORRES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
FACATATIVÁ
Marzo, 2018
 Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con
el reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje
propuesto. Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para
realizar el respectivo ejercicio.

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que
no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses
en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano
será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los
procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas.

PROCESO DE SELECCIÓN

En esta primera etapa ya tenemos el Análisis de las Necesidades, donde

especificamos el perfil del personal que busca es el de ¨Secretaria bilingüe con
experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de
ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas¨

TIPO DE SELECCIÓN: Esta selección se hará de manera externa a la empresa

donde se realiza la oferta laboral a través bolsas de empleo.
RECLUTAMIENTO: Se inicia proceso con el personal interesado en el cargo.
Para este caso tenemos dos aspirantes

Primera Aspirante: Olga Martínez, Luceli Sánchez quien cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática.

Segunda Aspirante: María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos
de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos similares.

ENTREVISTA INICIAL: En esta etapa se realiza entrevista personal a las dos

candidatas para conocer más sobre su formación y experiencia laboral. Así
mismo conocer aspectos personales que puedan llevar a desarrollar un perfil
adecuado del cargo que se busca.

PRUEBAS: Aquí se les aplica a ambas candidatas prueba de conocimientos, de

aptitud y de personalidad.

INVESTIGACIÓN DE ANTECEDENTES Y VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS:

Ya con los resultados obtenidos de la entrevista y de las pruebas realizadas se
continúa con el proceso de verificación de referencias tanto personales como
laborales y la investigación de antecedentes.

RESULTADO DE LOS ANTERIORES PROCESOS

Primera Aspirante: Durante el proceso se evidencio el conocimiento y

experiencia que posee en el cargo administrativo que se oferta, sin embargo su
conocimiento en el idioma ingles es significativamente bajo, por otra parte sus
referencias e investigación de antecedentes dan a conocer que ha llevado un
camino laboral sin problemas.

Segunda Aspirante: Aunque su experiencia no es significativa como lo solita el

cargo, se evidencia sus conocimientos básicos en ofimática y perfecto dominio
del idioma inglés, en la investigación de las referencias personales y laborales
se da a conocer que es una persona responsable, organizada y honesta.

DECISIÓN:

Como resultado del anterior proceso realizado a los dos aspirantes se toma la
decisión de seleccionar para el cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
ORVIS Internacional a MARIA ANTONIA ROJAS, ya que es realmente necesario
para este cargo el manejo del IDIOMA INGLES ya que somos una organización
internacional, en las pruebas de conocimiento y de personalidad su calificación
fue realmente muy significativa y aunque no cuenta con la experiencia que se
requiera para el cargo, se tendrá en cuenta sus conocimientos para iniciar
proceso y darle la oportunidad de crecer en nuestra compañía, por otra parte se
brindara capacitación e inducción inicial para el conocimiento de los procesos
que debe realizar dentro del cargo buscando así que se cumpla con lo
estipulado en el perfil.

Siguiendo nuestro proceso de selección se direccionará al centro MÉDICO para

realizar los exámenes rutinarios necesarios para culminar el proceso.

Finalmente después de obtener los resultados médicos donde se evidencia la

capacidad fisica para el cargo se prosigue con la VINCULACIÓN Y
CONTRATACIÓN.