GESTÃO EMPRESARIAL

PROFESSORA: JESSICA ROCHA

TELEFONE: (95) 99132-9097
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EMAIL: AGENILDAJESSICA@GMAIL.COM
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CALENDÁRIO DO CURSO
Cronograma: Boa Vista
Hotelaria e
Aula Gestão Empresarial Marketing Digital Turismo Inglês
1 10/03/2018 16/06/2018 28/07/2018 25/08/2018
2 17/03/2018 23/06/2018 04/08/2018 01/09/2018
3 24/03/2018 30/06/2018 11/08/2018 08/09/2018
4 07/04/2018 07/07/2018 18/08/2018 15/09/2018
5 14/04/2018 14/07/2018
6 28/04/2018 21/07/2018
7 05/05/2018
8 12/05/2018 Não haverá aula:
9 19/05/2018 31/03 - Páscoa - 21/04 Tiradentes - 08/09 Indepedência
10 26/05/2018
11 02/06/2018 * Calendário poderá sofrer alterações
12 09/06/2018
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ALGUMAS INFORMAÇÕES
IMPORTANTES!
 Horários
Manhã 08:00 às 12:00
Tarde 13:00 às 17:00
Intervalo 15 minutos para ambos os horários
 Uma avaliação oficial no final de cada módulo. - Média 7,00;
 Atenção com as faltas: 75% de presença;
 Certificado é entregue no final dos 4 módulos;
 Atenção com horários de entradas e saídas das aulas, disciplina e
também cuidado e comportamento nas instalações da Universidade
 Dúvidas sobre: boletos, pagamentos – Falar com a secretária do Polo
4 REGRAS DE CONDUTA E
COMPORTAMENTO!
 1. Respeitar os colegas e professores
 2. Ser educado
 3. Ser organizado
 4. Estar preparado
 5. Não se atrasar
 6. Ser assíduo
 7. Não usar o celular durante a aula
 8. Cumprir com os prazos estipulados para as tarefas
 9. Levantar a mão e esperar sua vez de ter a palavra
5 EMAIL DA SALA E LINKS
IMPORTANTES!
 Email: octapoloboavista@gmail.com
 Senha: octa1234

 https://pedagogico25.wixsite.com/blogoctatreinamen
tos
 Facebook: Octa Treinamentos

 Instagran @octatreinamentos
 Quero conhecer
6
vocês!
GESTÃO
EMPRESARIAL
AULA 1: O QUE É
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ADMINISTRAÇÃO E TGA
  Ao final desta disciplina, você terá condições de:
 Compreender a evolução do pensamento administrativo;
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 Elaborar pesquisa e projetos, articulando teoria e prática;
 Aplicar as teorias da administração nos dias atuais e na sua
realidade, capacitando-o a realizar uma melhor forma de gestão;
 Considerar as organizações como objeto empírico, a organização
como um discurso teórico e o gerenciamento como um processo
social;
 Discutir sobre a capacidade de decisão por meio de uma análise
crítica das Teorias da Administração e Organizações;
 Compreender a importância da liderança e da capacidade de
tomada de decisão para o sucesso dos processos empresariais;
 Analisar e interpretar o ambiente interno e externo da
organização;
 Planejar e implantar ações voltadas para o alcance dos objetivos
da empresa.
 Mas é importante que você perceba que, apesar de ser uma
disciplina com apelo teórico, a Teoria da Administração lhe dará
condições para transpor os conceitos aqui aprendidos para as
práticas organizacionais.
9
O QUE É
ADMNISTRAÇÃO?
10 O que é ADMINISTRAÇÃO?
 A palavra administração vem do latim ad
(direção, tendência para) e minister
(subordinação ou obediência).
 Vários autores definem de diversas maneiras a
administração. Uma definição bem moderna:
Administração é o ato de trabalhar com e
através de pessoas para realizar os objetivos
tanto da organização quanto de seus membros.
 Administração é administrar a ação através das
pessoas com objetivo bem definido.
Administração é o processo de planejar,
organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a
fim de alcançar objetivos.
11 O que é ADMINISTRAÇÃO?
PLANEJAR
Objetivos e
estratégias

CONTROLAR ORGANIZAR
Monitoração de O que? Como?
desempenho Quem fará?

DIRIGIR
Liderar e
motivar
12 Habilidades, Competências
e Papéis do Administrador
 Habilidades do Administrador
 Existem três tipos de habilidades que o Administrador precisa
desenvolver:
 » Habilidade técnica: capacidade de usar procedimentos,
técnicas e conhecimentos de um campo de especialização.
 » Habilidade humana: capacidade de trabalhar com outras
pessoas, motivá-las e entendê-las, seja como indivíduos ou
como membros de um grupo.
 » Habilidade conceitual: capacidade de coordenar e integrar
os interesses e as atividades de uma organização; implica ver a
organização como um todo e entender como a dinâmica das
partes afeta as demais.
13 Habilidades, Competências
e Papéis do Administrador
 Para ser bem sucedido, o Administrador precisa desenvolver
três competências duráveis:
 » Conhecimento: Saber. Possuir ideias, experiências e
aprendizagens; buscar informações, manter-se atualizado,
reciclar-se constantemente para não se tornar obsoleto ou
ultrapassado.
 » Perspectiva: Saber fazer. Ter a capacidade de colocar o
conhecimento em ação, desenvolver uma maneira prática de
aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações;
ter uma visão pessoal sobre as coisas.
 » Atitude: Saber fazer acontecer. Possuir comportamento ativo
e proativo; dar ênfase na ação e no fazer acontecer; possuir
espírito empreendedor e de equipe; ser um líder.
14 Habilidades, Competências
e Papéis do Administrador
 Papéis do Administrador
 Além das quatro atividades principais desempenhadas pelos
administradores nas organizações, planejar, organizar, controlar
e liderar, esses profissionais assumem uma variedade muito
maior de papéis para levar a organização a seus objetivos
estabelecidos.
15 ALÉM DE....
 Necessidade de Visão: Diagnosticar
oportunidades de crescimento e expansão.
 Necessidade de Ética: Necessidade de julgar se
as práticas empresariais estão sendo éticas.
 Necessidade de Diversidade Cultural: Aproveitar
os recursos e os talentos de segmentos
anteriormente negligenciados na força de
trabalho.
 Necessidade de Treinamento: Talentos podem
ser desenvolvidos e potencializados por meio de
treinamento.
 TEORIA GERAL DA
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ADMINISTRAÇÃO
É o campo do conhecimento humano que trata
do estudo da administração das organizações.
 Abordagem Clássica da
17 Administração
 Toda organização precisa ser administrada para
alcançar os seus objetivos com maior eficácia. A
administração teve seu início com as chamadas
“Teorias da Administração” e o conteúdo desse
estudo varia de acordo com a teoria considerada.
 Histórico da Abordagem
18
Clássica da Administração
 FATOR PRINCIPAL: REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
 1. O crescimento acelerado e desorganizado das
empresas:
 2. A necessidade de aumentar a eficiência e a
competência das organizações

 Então, com a preocupação de aumentar a eficiência

da indústria pela racionalização do trabalho operário,
nasceu...
 » Nos Estados Unidos, o movimento da Administração
Científica, com Taylor.
 » Na França, a Teoria Clássica da Administração, com
Fayol.
 Histórico da Abordagem
19 Clássica da Administração
20 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
 O nome “Administração Científica” é devido à
tentativa de aplicação dos métodos da ciência
aos trabalhos operacionais, a fim de aumentar a
eficiência industrial.
 Ele utilizou os métodos de observação e
mensuração. Sua preocupação original foi
eliminar os desperdícios e as perdas sofridas
pelas indústrias e elevar a produtividade pela
aplicação de métodos e técnicas da
engenharia industrial.
21 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
 Veja abaixo as ideias da Administração
Científica de Taylor, segundo Chiavenato (2004):
 » Planejar
 » Preparar
 » Controlar
 » Executar
22 Tempos modernos Charles
Chaplin
INTRODUÇÃO do filme Tempos
Modernos: Charles Chaplin.
Inglaterra, 1936. Legendado em
Português. Disponível em: <
www.youtube.com/watch?v=XFXg
7nEa7vQ >. Acesso em 08 mar.
2018.
23 TEORIA CLÁSSICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Surgiu em 1916, dois anos após o início da Primeira
Guerra Mundial (1914 - 1917), na França. Essa teoria
partia do todo organizacional e da sua estrutura
para garantir eficiência a todas as partes
envolvidas (pessoas ou órgãos).
 Para Fayol, toda organização possui um conjunto
de funções, desempenhadas por empregados que
possuem responsabilidades e talentos.
 Ainda em 1916 - Fayol publicou o livro
“Administration Industrielle et Générale”. Nele, Fayol
apresentou as funções básicas que a empresa
deve desempenhar
 TEORIA CLÁSSICA DA
24 ADMINISTRAÇÃO
 TEORIA CLÁSSICA DA
25 ADMINISTRAÇÃO
 Fayol apresentou as funções universais da
Administração, por meio das quais define o ato de
administrar como sendo:
 » Prever
 » Organizar
 » Comandar
 » Coordenar
 » Controlar
 TEORIA CLÁSSICA DA
26 ADMINISTRAÇÃO
 » Divisão do Trabalho
 » Autoridade e Responsabilidade
 » Disciplina
 » Unidade de Comando
 » Unidade de Direção
 » Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais
 » Remuneração do pessoal
 » Centralização
 » Cadeia Escalar
 » Ordem
 » Equidade
 » Estabilidade e duração do pessoal
 » Iniciativa
 » Espírito de Equipe
27
 TEORIA DAS RELAÇÕES
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HUMANAS
 A Teoria das Relações Humanas dá ênfase nas pessoas
que trabalham ou participam das organizações. A
preocupação com a máquina, com o método de
trabalho e com a organização formal cede espaço
para a preocupação com as pessoas e os grupos
sociais.
 Teve seu início no final da segunda década do
século XX (1930)
 Ela surgiu nos EUA, como consequência das
conclusões da Experiência de Hawthorne
 TEORIA DAS RELAÇÕES
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HUMANAS
 EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
 Primeira fase

 Segunda fase
 TEORIA DAS RELAÇÕES
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HUMANAS
 EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
 Terceira fase

 Quarta fase
 TEORIA DAS RELAÇÕES
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HUMANAS
 Concepção do “Homem Social”: Motivação Humana e
Liderança
 TEORIA COMPORTAMENTAL
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 A Teoria Comportamental da Administração ou Teoria

Behaviorista surge no final da década de 40 com uma
redefinição dos conceitos anteriores e uma forte crítica
à Teoria das Relações Humanas. A publicação de “O
Comportamento Administrativo” por Herbert Alexander
Simon (EUA), em 1945.
 A Teoria Comportamental se preocupa com os
processos organizacionais, com o comportamento das
pessoas na organização e com o comportamento
organizacional como um todo.
 Aborda o estudo do comportamento humano por
meio das contribuições da Pirâmide de Necessidades
de Maslow, dos Fatores de Herzberg, da Teoria dos Dois
Fatores de Gregor e dos Sistemas de Likert.
 TEORIA COMPORTAMENTAL
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34 TEORIA DA BUROCRACIA
 No início do século XX, Max Weber (1864-1920),
sociólogo alemão, publicou a obra da burocracia.
Porém, somente em 1947, quando essa obra foi
traduzida para o inglês é que ela passou a ser
reconhecida por muitos.
 Ênfase na estrutura, na eficiência, nas pessoas e no
ambiente
 Para começar... Você sabe o que é Burocracia?
35 TEORIA DA BUROCRACIA
 Você sabe o que é Burocracia?
 Forma de organização humana que se baseia na
racionalidade. Trata-se da tentativa de formalizar e
coordenar o comportamento humano por meio da
autoridade racional-legal para se atingir os
objetivos da organização.
 Para entender melhor o conceito e a contribuição
da Teoria Burocrática, é preciso compreender os
sistemas de controle social, ou autoridade, que
fazem parte das organizações. Então, vamos lá!
36 TEORIA DA BUROCRACIA
 Tipos de AUTORIDADE
37 TEORIA DA BUROCRACIA
 O poder legal, racional ou burocrático é a
essência da Teoria da Burocracia, a qual é
baseada em:
 » Caráter legal das normas
 » Caráter formal das comunicações
 » Divisão do trabalho (racional)
 » Impessoalidade nas relações
 » Rotinas e procedimentos
 » Competência técnica e meritocrática
 » Especialização e profissionalismo da
administração
 TEORIA DA BUROCRACIA
38
 Teoria Neoclássica
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 Teoria Neoclássica: planejamento, estratégias,

visão e missão
 Podemos dizer que suas principais características
são:
 » Dá ênfase nos princípios gerais e na prática da
Administração.
 » Reafirma os postulados clássicos (planejar,
organizar, dirigir e controlar).
 » Foca nos objetivos e resultados.
 » Propõe um ecletismo nos conceitos.
 Teoria Neoclássica
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 Esta teoria apresenta pontos de vista divergentes entre

os teóricos Peter Drucker, Ernest Dale, Harold Koontz,
Louis Allen, dentre outros. Esses teóricos não se
preocupavam em alinhar seus conceitos dentro das
organizações, e sim buscar uma forma prática de geri-
las.
 Para a Teoria Neoclássica, a Administração
consiste em:

Orientar, dirigir e controlar um grupo

de indivíduos para um objetivo
comum.
 Teoria Neoclássica
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 Ainda segundo a Teoria Neoclássica, cada

organização deve ser considerada com base na sua
eficiência e eficácia:
 Eficiência: É o processo de fazer algo. É a forma, o
meio como a empresa, no caso, trabalha para cumprir
tarefas, obrigações e objetivos.
 Eficácia: É conseguir atingir os resultados, os objetivos.

Quando uma organização consegue ser

eficiente e eficaz ao mesmo tempo,
pode-se afirmar que ela atingiu a
excelência em gestão!
 Teoria Neoclássica
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 Como já mencionado, os neoclássicos também

reafirmam alguns conceitos apresentados pela
Teoria Clássica sobre a divisão do trabalho na
organização. Para eles, essa divisão do trabalho
ocorre em três níveis:
 » Nível Institucional ou estratégico
 » Nível Intermediário ou tático
 » Nível Operacional

QUE VEREMOS NA PROXIMA AULA!

 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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44

Jessica Vital da Rocha

Secretária Executiva
SRTE-RR - 000301
E-mail: agenildajessica@gmail.com
Contato: (95) 99132-9097/98102-3576