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SUPERIOR DE MISANTLA
MERCADOTECNIA
UNIDAD 1
P R E S E N T A
P R O F E S O R
La mercadotecnia o marketing está presente en casi todos los aspectos de la vida diaria.
En todo momento somos consumidores o proveedores de productos. Un gran porcentaje
de nuestro tiempo está orientado en nuestro esfuerzo por vender algo o por los esfuerzos
de mercadotecnia de otros dirigidos hacia nosotros; además es innegable la función
trascendental que desempeña la mercadotecnia en el crecimiento y el desarrollo
económico de cualquier país; así mismo, estimula la investigación, lo cual da por
resultado nuevos bienes y servicios; proporcionando a los clientes la oportunidad de elegir
entre diversidad de productos, satisfaciendo los requerimientos más específicos de los
consumidores, esto a su vez contribuye a la generación de más empleos, y por ende a un
mejor nivel de vida.
ÍNDICE
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 17
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 18
ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN MÉXICO
Antes de la llegada de los españoles, México estuvo habitado por diferentes pueblos,
entre los cuales predominaban los mayas en el sur, los Mixtecas y zapotecas en Oaxaca,
los Huastecos y totonacas en Veracruz, y los Olmecas, toltecas, teotihuacanos y aztecas
en el Altiplano Central, constituyendo estos últimos una de las culturas más
resplandecientes del periodo prehispánico. Los aztecas fundaron en 1325 la gran ciudad
de Tenochtitlan, donde la comercialización se realizaba a través de los pochtecas, o
comerciantes, quienes vendían sus productos en los mercados o tianguis, término que
sigue vigente hoy en día. Los tianguis eran grandes plazas donde se encontraba un gran
número de comerciantes que ofrecían sus mercancías a los compradores, y estaban
distribuidos en distintas secciones según su giro.
Los jefes de estas organizaciones dirigían caravanas al resto del país para vender los
productos de Tenochtitlan (telas, joyería, tintura de cochinilla, hierbas medicinales, etc.) y
traer de aquellos lugares artículos considerados de lujo: jade verde, esmeraldas,
caracoles marinos, etcétera.
La primera etapa fue de 1521 a 1810 (periodo que cubre desde la Conquista hasta la
Independencia, momento en que el monopolio comercial de España en México quedo
destruido casi totalmente). Se caracterizó este periodo por la explotación de metales,
principalmente plata. La que se exportaba a Europa. Pero los beneficios más importantes
no fueron para España sino para Inglaterra, Holanda, Francia, Italia y Alemania, a través
del comercio, de la piratería y el contrabando, desarrollados principalmente en el siglo
XVIII.
La segunda etapa abarca de 1810 a 1880, en que se inicia e! imperialismo económico
moderno. Durante este periodo. Los beneficios del comercio mexicano fueron para
Inglaterra.
La tercera etapa abarca de 1880 hasta nuestros días, en la cual los beneficios del
comercio han sido en su mayoría para Estados Unidos.
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A partir de la conquista de México, las costumbres y creencias de los españoles se
difundieron de tal forma que desplazaron varios ritos y fiestas de los pueblos mexicanos,
además de sustituir los tianguis típicos de los indígenas por edificios diseñados
especialmente para fungir como mercados, en donde en vez de extender las mercancías
en el suelo, se utilizaron tablas, mesas y banquillos para colocarlas.
Así, el comercio se intensificó a medida que se construían mercados con mayores
ventajas para el público consumidor, como el hecho de tener una distribución más
uniforme, lo que permitía mayor comodidad.
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ETAPAS DE DESARROLLO ECONÓMICO
AUTOSUFICIENCIA ECONÓMICA
En esta etapa la gente solía ser nómada, ellos empezaron a cubrir sus necesidades
básicas cómo alimento y ropa. En esta etapa aún no existía la mercadotecnia o el
marketing.
CONSUMISMO PRIMITIVO
Las comunidades intercambian los sobrantes de sus bienes, el trueque dejó base para la
mercadotecnia. Esta etapa sienta la base de la mercadotecnia o el marketing debido a
que inicia la negociación de los productos.
MERCADOS LOCALES
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ECONOMÍA MONETARIA
Nace un patrón de valor para el intercambio. Surge por problemas del trueque, se utilizan
dientes de león y chimpancé, e incluso caparazones de tortuga como valor monetario.
CAPITALISMO PRIMITIVO
Se da el intercambio para obtener un beneficio, una ganancia. Se produce para
beneficiarse, obtener ganancias se dividen en capitalistas (los del dinero) y los
trabajadores.
PRODUCCIÓN
La demanda excedía la oferta, la empresa se enfoca a producir a gran escala. Se
transforma y adapta los elementos de la naturaleza para satisfacer sus necesidades.
VENTAS
Nace la competencia activa, la fuerza de ventas es más importante. Hay competencia de
productos, el principal objetivo de la fuerza de ventas es: vender, vender y vender.
MERCADOTECNIA (Marketing)
Por fin llega la etapa en la que se identifican las necesidades y deseos del mercado. Se
empieza a dominar actividades cómo: producir, ofrecer y vender (llevarlo al consumidor).
Se busca ver lo que la gente necesita y cómo lo quiere.
Cada una de estas etapas duraron bastante en su momento, sin embargo cada una de
ellas jugó un papel importante en la historia, ya que debido a ello, hoy por hoy contamos
con la inmensa cantidad de productos que entre ellos compiten para satisfacer nuestros
deseos y necesidades.
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CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA
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1.1 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA
1 ¿Qué es el marketing?
Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el consumidor y
sea susceptible de satisfacer una necesidad.
Bien: un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por los
sentidos y que bien puede destruirse por el consumo o bien puede ser duradero, y permitir
un uso continuado.
Idea: Es un concepto, una filosofía, una opinión,... que al igual que los servicios, son
intangibles.
Experiencia las empresas más inteligentes buscan detrás de los atributos de sus
productos para creas “experiencias de marca”.
Necesidad (N): Las necesidades se pueden definir como la carencia de un bien básico. La
necesidad de los bienes básicos, como el alimento o la seguridad de uno mismo, no ha
sido creada por la sociedad o por los especialistas de marketing sino que inherente a la
naturaleza humana especialistas de marketing, sino que inherente a la naturaleza
humana.
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Demanda: Es la formulación expresa de un deseo. Dicho deseo estará condicionado por
los recursos disponibles del individuo y por los estímulos de marketing que se reciben.
Los expertos de marketing no crean necesidades, dado que éstas son anteriores a ellos
Influyen en los deseos te sugieren que un producto anteriores a ellos. Influyen en los
deseos, te sugieren que un producto es mejor que otro, y que satisfacen mejor la
necesidad a cubrir. El marketing actúa sobre la demanda posibilitando que los deseos se
conviertan en realidad.
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1.2 OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA
Los objetivos de la mercadotecnia son dos: ganar mercado y generar riqueza. Una
organización puede tener muchos objetivos, pero si estos no se cumplen, tarde o
temprano desaparecerá. El simple planteamiento de los objetivos de la mercadotecnia ha
provocado que muchos auditorios expresen su incomodidad por la forma en la que
algunos mercadólogos se esfuerzan por alcanzarlos.
Cabe señalar que le éxito de la mercadotecnia requiere del buen manejo de estas seis
funciones a través de la planeación, organización, integración, dirección y controles decir,
de la administración de la mercadotecnia.
FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA
4. Distribución, porque si no es así, se creara una demanda cuando aún no se dispone del
producto;
Como se ve, es necesario que las funciones de la mercadotecnia lleven una secuencia, y
que por cada una de estas funciones se requiere de una actividad, que a continuación se
describen:
Decisiones sobre el producto. Esta función está relacionada con el diseño del producto,
en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características; en síntesis todo
aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o
mercado meta para el que fue creado. En este punto, cabe recordar que un producto es
cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o deseo y puede ser una de
las ofertas básicas como: viene, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares,
propiedades, organizaciones, información e ideas.
Decisiones de precio. Esta función implica la fijación de un precio que sea conveniente
por una parte, para el mercado meta, para que este pueda adquirirlo, y por otra, para la
empresa, para que perciba utilidades.
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Venta. Esta función implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el
último impulso hacia el intercambio. Es en este punto, donde se hace efectivo el esfuerzo
de las actividades anteriores.
Sin embargo, todas éstas situaciones (la publicidad, las ventas personales, los
descuentos, las entregas a domicilio; solo por citar algunas) son la "forma" que toman las
diferentes actividades de mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas y
procesos para llevarlas a cabo. Por lo cual, la importancia de la mercadotecnia se ha visto
reflejada en tres grandes áreas:
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cliente pueda conocer su oferta y utilizando los canales de distribución que
permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.
En todos los casos, tanto a nivel local (en su ciudad o país), regional (en su continente) o
global (en todo el planeta o gran parte de él).
Decisiones Sobre El Producto. Este aspecto se refiere al diseño del producto que
satisfará la necesidad del grupo para el que fue creado. También es muy importante darle
al producto un nombre adecuado y un envase que, aparte de protegerlo, lo diferencie de
los demás.
Decisiones Del Precio. El producto requiere de un precio que sea justo para las
necesidades tanto de la organización como del mercado.
Venta. Es toda actividad que genera a los clientes el último impulso hacia el intercambio.
Es en este punto donde se hace efectivo el esfuerzo de actividades anteriores.
Distribución o plaza. Es necesario establecer las bases para que el producto pueda
llegar del fabricante al consumidor, estos intercambios se dan entre mayoristas y
detallistas. Es importante el manejo de materiales, transporte de almacenaje, con el fin de
proporcionar el producto optimo al mejor precio, en el mejor lugar y al menor tiempo.
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Posventa. Esta actividad asegura la satisfacción de necesidades a través del producto.
Lo importante no es vender una vez si no permanecer en el mercado (en este punto se
analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación).
En los últimos años los practicantes de mercadotecnia han propuesto nuevos modelos
comerciales. Para muchos de ellos aún no existe una teoría estructurada, pero ese no es
obstáculo para evaluar la posibilidad de su aplicación en cualquier otro tipo de
organización.
Modelo De Las 6 P.
Unos de los modelos más aterrizados es el que propone una nueva mezcla comercial con
6 p. las dos nuevas p en realidad son una división de las relaciones públicas en (a)
relaciones públicas con las autoridades, o política, y (b) relaciones publicas con el resto
del auditorio o public relations este nuevo modelo aparece a partir de la globalización
comercial en el mundo.
Hay otro grupo de expertos que opinan para comprender ampliamente los esfuerzos de
mercadotecnia que una organización que pone en práctica es necesario incluir al
consumidor, a la competencia y a la compañía (aquí se refiere a la empresa y sus
recursos). Aunque la propuesta no tiene nada de nuevo, porque la mercadotecnia ha
venido plateándose así desde hace un par de décadas, es oportuno recordarlos teniendo
siempre las 3 C en un modelo renovado.
Mercadotecnia Guerrillera.
E-Marketing.
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1.5 EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
La ecología es la ciencia que estudia las relaciones interacciones de los organismos con
su medio. El equilibrio ecológico depende de la interrelación de todos los organismos que
existen en un medio determinado.
Las variables externas generalmente no son controlables por la empresa. Estas variables
pueden dividirse en dos grupos: el macroambiente y el microambiente.
Cada organización enfrenta un medio ambiente particular con factores y actores propios,
donde unos inciden más que otros. El gobierno, el sector financiero, la comunidad, etc.,
son también actores que en un momento determinado presentan sus demandas.
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFÍA
«Mercadotecnia», Tercera Edición, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw Hill, 2004
http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20592/1/Tema1_marketing_STUD.pdf
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