RESUMEN EJECUTIVO

INTRODUCCIÓN
https://prezi.com/h_szxl7wa_yw/plan-de-negocios/
https://www.continental.edu.pe/emprendimiento/wp-
content/uploads/2017/11/6927-Bustamante-Villaverde.pdf

“plan de negocio para la empresa “caspers”, venta de carcasas personalizadas

y accesorios para celular en la ciudad de ICA”
1. CAPÍTULO I. PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN ORGANIZACIONAL

1.1. Formulación de la idea de negocio

Vimos conveniente realizar este negocio de venta de carcasas
personalizadas y accesorios para celular, ya que descubrimos la falta de
este negocio en la ciudad de ICA, y creemos que nuestro proyecto será
de mucho agrado para personas que quieran de nuestro producto -
servicio que ofreceremos.
El principal rubro de este negocio son las carcasas personalizadas, ya que
buscamos crear nuevas experiencias para los consumidores, una forma
diferente de comprar ya que uno mismo puede diseñar y personalizar sus
cases. Diferenciándonos de la competencia tanto por innovación como por
calidad y servicio.

1.2. Descripción de la empresa

CASPERS es una empresa que se dedicará a comercializar accesorios
en general (audifonos, protectores de pantallas, parlantes, cargadores,
etc), para celulares, Tablet, mp4, etc. de las distintas gamas y contara con
una particularidad que nos diferencia de la competencia, que son los
cases personalizados para celulares, de acuerdo al gusto o a la
preferencia de cada cliente (ya sea con sus fotos o imágenes de su
agrado) con el fin de satisfacer sus necesidades.
contaremos con una pagina web donde las personas podrán elegir el
modelo de su celular, realizar su pedido mediante cualquier medio de
pago, enviarnos su foto diseño o imagen de su preferencia.
 Tendremos un servicio de delivery para la entrega de nuestros producto,
ya sea de cualquier tipo de accesorios como de sus carcasas
personalizadas.

1.2.1 Datos de la empresa

Nombre: CASPERS
Tipo de sociedad: Sociedad de Responsabilidad Limitada
E- mail: caspers@gmail.com
Teléfono: 970590723
Ruc: en tramite

1.3. Direccionamiento estratégico

1.3.1 Visión

Ser la primera empresa de venta de carcasas personalizadas entre

los múltiples accesorios que se comercializan para celulares.

1.3.2 Misión

Somos una empresa de comercialización de productos y servicio

de accesorios y carcasas personalizadas para celulares que busca
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, garantizando la
eficiencia y confiabilidad del servicio que ofrecemos para satisfacer
las expectativas de los clientes.

1.3.3. Valores

 Compromiso: brindando un trato amable ya que contamos con

personal honesto y con compromiso.

 Responsabilidad: Con las peticiones de las personas que

desean hacer su diseño de carcasa realidad.

 Honestidad: dando el producto que desea a un precio accesible

  Confianza: desarrollar nuestros trabajos con la seguridad de
nuestro alto desempeño y el logro de la satisfacción del cliente.

1.3.4. Objetivos
o Lograr posicionamiento en Ica como la mejor opción en
carcasas personalizadas y accesorios en general para el corto
plazo.
o Obtener clientes con la publicidad de “boca en boca”.
o expandir la venta de cases personalizados a las principales
ciudades de nuestro país por medio de delivery en 2 años.

o Lograr la plena satisfacción de la demanda de accesorios para

celulares de todos los clientes en el primer año de actividad de
mi empresa.
 1.4. Matriz FODA – FODA Cruzado
Tabla N°1

Fortalezas
 Personal capacitado
mensualmente.
Debilidades
 Mejores precios.
 Empresa poco conocida
 Nuestros servicios son de
 Bajo capital.
calidad.
 No contamos con mucho espacio
 Es la única en Ica en vender
 Local de atención de alquiler
carcasas personalizadas.
 Lista pequeña de clientes
 Nos gusta lo que hacemos.
 Protectores innovadores y
creativos.

Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO

 alta demanda de  Fortalecer programas de  Fortalecer nuestro servicio ya que
atención. mejoras tanto en calidad como existen diferentes tipos de clientes.
 No contamos con en servicio.  Brindar confianza y seguridad a los
competidores que  Crear ofertas para atraer a los clientes para que se sientan
brinden el servicio de clientes insatisfechos de otros satisfechos y poder ampliar nuestra
carcasas personalizadas. lugares, ya que nuestros lista de clientes.
 clientes insatisfechos por precios son accesibles.
la atención en otros
lugares.
 Existen variedades de
clientes en el mercado.

Amenazas Estrategias FA Estrategias DA

 Rápida aparición de la
competencia.
 Existen fuertes
competidores indirectos
que están posicionados
en el mercado.
 Empresas operadoras
que venden accesorios
para celular.
 Generar mejores condiciones  Crear un local atractivo para llamar la
para nuestra empresa y estar atención del cliente,
en constantes cambios.  brindarle un servicio de calidad y
 Aprovechar la dedicación que le poder fidelizarlo.
ponemos al negocio para  Crear una página web donde los
mantenernos innovando en clientes puedan interactuar creando
cuanto a las soluciones y sus propios diseños.
productos ofrecidos.
 Trayendo siempre las últimas
tecnologías que vayan
apareciendo en el mercado
para así ir adaptándonos a los
posibles cambios.
CAPÍTULO II. ANÁLISIS DEL ENTORNO
2.1. Análisis del macroentorno
2.1.1 Factores Económicos
• INFLACIÓN: Incremento generalizado de los precios de los bienes y
servicios durante un periodo de tiempo.
• TASA DE INTERES: generado al pedir un préstamo para la creación del
negocio.
• POBLACION: el sueldo salarial no es muy bueno.

2.1.2 Factores Socioeconómicos

- Dirigidos para personas con estilos de vida de clase media y alta.
- Para clientes con buen ingreso económico.
- Puede que algunas personas de acuerdo a sus culturas no quieran
adquirir nuestro producto.

2.1.3 Factores Políticos y Legales

- El negocio puede verse afecta por normas legales sobre impuestos.
- La estabilidad y riesgos políticos: una empresa de un país caracterizado
por una estabilidad política, tendrá una mayor estabilidad económica que
aquella que esté en un país políticamente inestable.
- Especificaciones técnicas obligatorias, que hacen que la Organización de
la empresa se adapte para cumplirlas.

Ejemplo:
Una nueva regulación sobre los contratos laborales tiene un impacto directo
sobre las empresas, que pueden, por ejemplo, verse incentivadas a firmar
más contratos indefinidos o a contratar a ciertos colectivos (desempleados
de larga duración, discapacitado) por un ahorro en el coste en las cuotas de
Seguridad Social.

2.1.4. Factores Tecnológicos

- Aparición de nuevas tecnologías: Los avances técnicos en maquinaria,
electrónica, y especialmente en las nuevas tecnologías, hará más fácil el
trabajo de la empresa, reducen costes y abren nuevas oportunidades de
negocio.
- Avances en los medios informáticos y en las telecomunicaciones.
- Mejoras en el transporte de las mercancías. Usar GPS en el rastreo del
producto

Ejemplo:
Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) como
Internet han cambiado la forma de hacer negocios. Quien no aprovecha esta
herramienta queda en situación de desventaja frente a los competidores.

2.1.5. Factores Ambientales

 - Tratamiento de desechos: Todas las empresas generan algún tipo de
residuo, además de la eficiencia de recursos es recomendable tener
alguna iniciativa en el tratamiento de los desechos para reducir su
impacto.
- Facturación electrónica: disminuir la contaminación del medio ambiente,
que se reflejaba en el proceso de la elaboración, creación y desecho de
dicho papel así como disminuir la tala de millones de árboles que este
desarrollo implicaba.

- Empaques sustentables: para reducir el impacto al medio ambiente, se puede

implementar en el empaque el uso de envase de papel.

2.2. Análisis del microentorno

2.2.1 Perfil de los Clientes o consumidores
 Variable geográfica : Los cases personalizados se vedaran en la
ciudad de ICA
 Variable demográfica: Diseño personalizado según su edad y
genero
 Variable pictográfica : Clase económica social A/B y C.
 Variable conductual: Dirigido al usuario que busque un protector de
celular con diseño estético.

2.2.2 Perfil de Competidores

la ciudad de Ica no cuenta con un competidor directo ya que no
hay un negocio de cases personalizados, pero si contamos con
competidores indirectos, lo cual ofrecen productos similares de
accesorios para celular.

 Nuestros competidores están ubicados en asociación de

comerciantes miguel grau ica, está ubicado en calle Cajamarca
129 cerca a la plaza de armas, donde solo venden (accesorios
para celulares, protectores, cargadores para celulares,etc)
mayormente sus protectores no son los originales, precios
cómodos desde S/.10. hasta S/.40.
Sus horarios de atención son de 9am hasta 9pm.
  Nuestro otro competidor son los centros comerciales, que cuentan
con protectores de celulares para clientes con clase económica A
y B, precios desde S/.80.00
Sus horarios de atención son de 9 am hasta 9pm.
 Calle Ayacucho
 Calle lima

2.2.3 Perfil de Proveedores

- SUBLIMADOS PERÚ:
Central Telefónica: (+51) 013243377 | (+51) 013237733
Celular: (+51) 981223477 | RPC: (+51) 965389399
E-mail: ventas@sublimadosperu.com
Dirección: Jr. San Cristóbal 1565 Int. 202-205 - Segundo Piso -
(Galería El Virrey de Gamarra) - GAMARRA
|La Victoria - Lima - Perú|

- LA CASA DE PORTER:
Razón Social: RUC: 20548826455
Dirección: Calle Piura 212, Miraflores, Alt. 49 y 50 Av. Arequipa
Teléfonos De Contacto: TELEFONOS: 400-4464 / 304-3941
RPM: #998 148 469 / #998 234 601
RPC: 943 389 440
ENTEL: 924 219 314

- EMPRESA GLOBAL CELS & ACCESORIOS:

Oficina: Surco – Lima – Perú
Móvil: (51)1- 961521227
Email: celularesyaccesorios.peru@hotmail.com

CAPÍTULO III. ESTUDIO DE MERCADO

3.3. Estudio del mercado
3.3.1 Perfil del cliente objetivo
3.3.2 Segmentación del mercado objetivo
3.3.2.1 Análisis de la demanda
 Al ver una fuerte demanda del uso de telefonía móvil, las personas
cuidan su dispositivo y lo protegen, es ahí donde tenemos una fuerte
demanda de protectores de celular, asi también el modelo y estilo de
cada persona que le gusta ser único e innovar y siempre estar a la
moda.
Para poder cumplir con esta demanda contaremos con excelentes
maquinarias y modelos de celulares actuales, los cuales nos brindan
proveedores excelentes y de buena calidad.

3.3.2.2 Análisis de la oferta

3.3.3. Estimación de la demanda

3.3.3.1 Determinación del tamaño de la muestra
 Variables
 Geográfico: nuestra cobertura geográfica solo va a ser para el
distrito de ICA, cuya población según el INEI es 131´003

Tabla N°2
SEGMENTACION DEL MERCADO DE ICA
HABITANTES
PERU PAIS 31´151´643
ICA DEPARTAMENTO 787´170
ICA PROVINCIA 362´693
ICA DISTRITO 131´003
Fuente: INEI
Elaboración: propia
  Edad:
Nuestra estadística de la población del distrito de Ica
tanto hombres y mujeres esta entre 15 – 39 años,
para lo cual hemos obtenido una población de 52´930.

Tabla N° 3
SEGMENTACION DEL MERCADO DE ICA
HABITANTES HABITANTES DE 15 A 39
AÑOS
ICA PROVINCIA 368´693
ICA DISTRITO 131´003 52´930
Fuente: INEI
Elaboracion: propia

 Genero:
el negocio está dedicado tanto para hombre como para mujeres
del distrito de ICA.

 Estratos socio económico: La cobertura del nivel

socioeconómico esta dirigido para el sector A/B y C., lo cual
tenemos una población del 50.1% que son el total de 26´518
personas.

SEGMENTACION DEL MERCADO DE ICA

DISTRITO DE ICA 52´930

NIVEL SOCIOECONOMICO A/B y C 50.1%

Fuente: APEIM
Elaboración: propia

N° PERSONAS= 52´930*50.1%

N° PERSONAS= 26´518
3.3.3.2 Técnica de investigación y tabulación de resultados

 MUESTRA: Para poder determinar el número de personas que serán

encuestadas y así saber si nuestro producto es viable o no y si tendrá
aceptación en el mercado, realizaremos lo siguiente:

POBLACION: De 15 a 39 años hombres y mujeres: 26´518

X 0,90 0,95 0,98 0,99
Z 1,645 1,96 2,33 2,575

ɕ = 0.95
Z = 1.96
p = 13,8% = 0,138
q = 86,2% = 0,862
E = 0.05
n = tamaño de la muestra = ¿?
N = tamaño de la población = 26´518
𝑍 2 ×𝑝×𝑞×𝑁
n=
𝐸 2 (𝑁−1)+𝑍 2 ×𝑝×𝑞

1.962 𝑥 0.138 𝑥 0.862 𝑥 26518

n=
0.052 𝑥 (26518−1)+ 1.962 𝑥 0.138 𝑥 0.862

n=182

Al haber realizado la formula con el tamaño de la población y nuestros

posibles compradores, obtenemos el tamaño de la muestra que es de
182 personas, a las cuales tenemos que encuestar.

 ENCUESTA: Teniendo los datos de la muestra, hemos utilizado la

encuesta como fuente de información ya que es más directa con el
cliente, del cual hemos obtenido los siguientes datos.
o Resultados de la encuesta:
 1.-tiene usted celular?
SI 98%
NO 2%

2%

SI
NO

98%

El grafico muestra que el 98% de las personas usan carcasa para su celular,
mientras que el 2% no utiliza una carcasa para su celular, lo cual nos indica
que tenemos una fuerte aceptación en el mercado.
 2.-utiliza protector de celular?

Si 85%
No 15%

Analizando la gráfica podemos observar que el 85% de las personas utlizan

carcasa para su celular y el 15% no utiliza carcasa para su celular esto nos dice
que tenemos aceptación

3.-cada que tiempo cambias de protec?

Cada 2 años 42%
Cada 3 años 36%
No cambia 22%
 3.- DE QUE MATERIAL TE GUSTARIA QUE
ESTUVIRA HECHA LA CARCASA?

22%
42%
SILICON
METAL
36% ACRILICO

La grafica muestra que el 42% de las personas encuestadas prefieren su carcasa

de silicón, el 36% prefiere de metal y el 22% prefiere de acrílico, lo cual nos dice
que la carcasa de silicón tiene una mejor aceptación.

4.- DONDE ADQUIERE NORMALMENTE SU CARCASA PARA

CELULAR?
INTERNET DE CARCASAS 6%
TIENDAS DEPARTAMENTALES 62%
TIENDAS ESPECIALIZADAS 32%

vcdf
 4.- DONDE ADQUIERE NORMALMENTE SU
CARCASA PARA CELULAR?

6%

32%
INTERNET DE CARCASAS
TIENDAS DEPARTAMENTALES
62% TIENDAS ESPECIALIZADAS

Mediante la grafica podemos determinar que las personas prefieren comprar sus carcasas en
tiendas departamentales ya que un 62% opto por ella.

5.- para que marca de celular desearia su cases personalizado?

Sansung 20%

Ihpone 30%

Nokia 08%

Huawei 10%

Motorola 06%

Alcatel 08%

Sony 13%

Otros 05%
 PARA QUE MARCA DE CELULARES DESEARIAS SU
CASES PERSONALIZADOS
amsung iphone nokia huawei motorola alcatel sony otros

5%
20%
13%

8%

6%

30%
10%

8%

Mediante la grafica podemos determinar que las personas utilizan diferentes

tipo de celulares ,iphone,30% samsung 20% sony13% huawei10% seguidos
por otras marcas 27% esto nos dice que las personas utilizan marcas
conocidas

6.- QUE OPINION LE MERECE CARCASAS

PERSONALIZADAS CARPER S.A.C?
MUY INTERESASTE 83%

NEUTRO 15%

POCO INTERESANTE 2%
 6.- QUE OPINION LE MERECE CARCASAS
PERSONALIZADAS CARPER S.A.C?

2%
15%
MUY INTERESASTE
NEUTRO
83% POCO INTERESANTE

Al 83% de las personas le pareció muy interesante ya porque es un producto novedoso en ica

7.donde comprar el protector de su celular?

Tienda comerciales 20%

galerias 70%
10%
Internet (deliveri)

donde compras el protector de tu celular

internet( delivery)
10% tiendas comerciales
20%

galerias
70%
tiendas comerciales galerias internet( delivery)
El 70 % de las personas compran en galerias por el precio comdo y
variables el 20% personas compran tiendas comerciales y el 10% de
las personas compran por internet ( delivery) por el descuento y
promociones
8.-porque medios tiene imformacion sobre protecteres de celular?
tiendas 62%
television 8%
Internet (web) 30%

8.-PORQUE MEDIOS TIENE IMFORMACION SOBRE

PROTECTERES DE CELULAR?

internet (wed)
30%

tiendas
television 62%
8%

Al analizar el grafico podemos observar que las personas TIENEN MAS IMFORMACION por medio
de las tiendas ya que embarca une 62% seguido por medio de internet que tiene un 30% y la
televisión un 8%

Cuantos pagas por tu carcasa de tu celular?

s/.10 – 20 9%
s/20 -45 39%
s/.45 -60 36%
Mas de s/60 16%
 CUANTOS PAGAS POR TU CARCASA DE TU
CELULAR?

s/.10 – 20
Mas de s/60
9%
16%

s/20 -45
39%
s/.45 -60
36%

Al analizar el grafico podemos observar que el las personas pagan por su carcasa un 39% de s/ 20
– 45 y el 36% de las personas pagan s/45 -60 y el 16%de las personas pagan mas des/ 60 y el 9%
de las personas pagan s/ 10 -20

DEMANDA PROYECTADO:

AÑO 0 1 2 3
DEMANDA 10% 12% 12% 12%
2´228 2´495 2´794 3129

ENCUESTAS

1. ¿Tiene celular?

Si

No
N
o
2. ¿Utiliza protector de celular?
 Si

No

3. ¿Cada que tiempo cambias de protector de celular?

Cada mes

3 meses

6 meses

Cada año

Nunca se daña

4. ¿Le gustaría tener un protector de celular personalizado (colocar su foto

o imagen de su agrado)?

Si

No

5. ¿Para qué marca de celulares desearía su cases personalizados?

Samsung Nokia Motorola Sony

IPhone Huawei Alcatel Otros

6. ¿Qué calidad de material de protector desea?

Fundas de silicona

Fundas completas o con tapa

 Rugosa y tough

7. ¿Dónde compra el protector de su celular?

Tiendas comerciales

Internet (delivery)

galerias

8. ¿Por qué medio tiene información sobre protectores de celulares?

Tienda

Televisión

Internet (Web)

9. ¿Cuánto pagas por el protector de tu celular?

S/. 10 - S/-20

S/. 20 - S/. 45

S/. 45 – S/.60

Más de S/.60
licencia Obtener mas