UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

ASIGNATURA: FRANQUICIAS

ACTIVIDAD: U1. ACTIVIDAD 2. ÉXITO Y FRACASO DE LAS FRANQUICIAS

DOCENTE: JAIME ANTONIO CERDA SOTO

ALUMNA: MELINA MONTSERRAT GONZÁLEZ MENDOZA

MATRÍCULA: ES1511119605
 INSTRUCCIONES

Investiga en Internet 8 franquicias de diferente sector, de las cuales, 4 que sean exitosas
y 4 que hayan fracasado.
Realiza en un documento lo siguiente:
Un cuadro comparativo donde expliques 10 causas de éxito y 10 de fracaso de una
franquicia, posteriormente, menciona como convertirías 4 fracasos en éxito.
Realiza un mapa mental donde clasifiques las franquicias seleccionadas y menciona sus
características, así como los elementos que las han llevado a tener éxito y al fracaso.
Envía tu documento en esta sección con la siguiente nomenclatura:
GFRQ_U1_A2_XXYZ. Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre,
la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.
 Las franquicias pueden ser una gran manera para que los dueños de pequeñas
empresas puedan expandir sus negocios. Del mismo modo para aquellos que buscan
lanzarse a la aventura de emprender un nuevo negocio en busca de oportunidades
suelen ser una buena idea. Recuperado de
http://www. .com

1. Investiga en Internet 8 franquicias de diferente sector, de las cuales, 4 que sean

exitosas y 4 que hayan fracasado.

FRANQUICIAS EXITOSAS FRANQUICIAS QUE

FRACASARON
SUBWAY ®. Comida rápida Pei Wei Asian Diner
Hertz alquiler de automóviles Hard Rock Café México
CENTURY 21® inmobiliaria RadioShack
Benedetti’s Pizza VIDEOCENTRO (Renta Películas)

2. Cuadro comparativo donde expliques 10 causas de éxito y 10 de fracaso de una

franquicia

FRANQUICIA EXITOSA FRANQUICIA QUE FRACASO

CENTURY 21® VIDEOCENTRO (RENTA PELICULAS)
Rentable Monopolio
Atractivos planes de financiamiento Competencia
plan de negocios Tecnología obsoleta
marca de gran prestigio Exigencias muy altas al cliente
Capacitación profesional Tiempo limitado de renta 24 horas
Manuales de Operación Personal poco capacitado
Tecnología inmobiliaria Piratería
Publicidad Institucional Nuevas tecnologías
Consultoría constante, Consultores Falta de innovación
Ejecutivos Demandas legales por parte de la
programa de reconocimiento y competencia
premiaciones
3. Cuatro fracasos convertidos en éxito.
 Monopolios; Pocos monopolios permanecen en el tiempo se traduce en precio
mayor y/o menor calidad y/o peor servicio los clientes no siempre tienen de dónde
escoger y al llegar nuevas opciones siempre serán una buena competencia.
 Falta de innovación; toda empresa debe estar a la vanguardia analizando y viendo
de qué manera se está comportando el mercado para proponer nuevas estrategias.
Innovar en tecnología es fundamental ya que esta avanza a pasos agigantados.
 Personal poco capacitado; el recurso humano es elemental en las empresas, todo
el personal debe estar en una capacitación continua conocer los productos que se
cuenta y en caso de atención al cliente ser especialmente capacitado en el área. La
formación a la hora montar una franquicia es fundamental
 Competencia; esta es buena ya que pondrá a la empresa a mejorar sus productos
y sus precios, así como el servicio que ofrece, por lo tanto, hay que estar en mejora
continua y esto beneficia a la empresa y los clientes.

4. Características, y elementos que las han llevado a tener éxito.

Hertz. Magnifica ubicación, rentas accesibles, modelo
de negocio está efectivamente probado, al Cuando
incorporarse a la Red de Franquicias de Hertz® AVASA,
recibe el know how , apoyo comercial de la estructura
de Hertz, entrenamiento continuado por parte de
nuestros equipos de formación, call center nacional con
la más avanzada tecnología, departamento de
Telemarketing, miembro de los principales programas
de viajero frecuente.
SUBWAY ®. Es una empresa que está ubicada en el
sector de la comida rápida, venden sándwiches,
bocadillos, pizzas, ensaladas, etc. Cuenta con locales
por todo el mundo, empleados bien capacitados,
rentables, costes mínimos para aquellos que quieran
convertirse en franquiciatarios, nivel o dificultad de
operaciones simples, los empleados solo se dedican a
preparar alimentos esto da rapidez en el servicio.

CENTURY 21® tiene presencia en 78 países del

mundo, cuenta con asesores inmobiliarios, aporta
enormes beneficios a los empresarios al
otorgarles una marca de gran prestigio,
Capacitación profesional, Tecnología inmobiliaria,
Publicidad Institucional y Consultoría constante,
reconoce los grandes esfuerzos de los mejores
Franquiciatarios y Asesores Inmobiliarios de
nuestro Sistema a través de un amplio programa
de reconocimiento. A nivel nacional, atractivos
planes de financiamiento para ayudarle a lograr
sus metas
Benedetti’s Pizza, la innovación creando e
introduciendo la “mega pizza en forma rectangular”,
la entrega a domicilio de forma rápida que si la pizza
llega 30 minutos tarde a domicilio es gratis y 15
minutos tarde en sus restaurantes y por ultimo las
garantías que da al cliente que son comodidad,
calidad, rapidez y seguridad (reparto a domicilio) todo
orientado al cliente.
Hertz. Magnifica ubicación, rentas accesibles, modelo de negocio está efectivamente
probado, al Cuando incorporarse a la Red de Franquicias de Hertz® AVASA, recibe el know
how , apoyo comercial de la estructura de Hertz, entrenamiento continuado por parte de
nuestros equipos de formación, call center nacional con la más avanzada tecnología,
departamento de Telemarketing, miembro de los principales programas de viajero
frecuente.

SUBWAY ®. Es una empresa que está ubicada en el sector de la comida rápida, venden
sándwiches, bocadillos, pizzas, ensaladas, etc. Cuenta con locales por todo el mundo,
empleados bien capacitados, rentables, costes mínimos para aquellos que quieran
convertirse en franquiciatarios, nivel o dificultad de operaciones simples, los empleados solo
se dedican a preparar alimentos esto da rapidez en el servicio.

CENTURY 21® tiene presencia en 78 países del mundo, cuenta con asesores inmobiliarios,
aporta enormes beneficios a los empresarios al otorgarles una marca de gran prestigio,
Capacitación profesional, Tecnología inmobiliaria, Publicidad Institucional y Consultoría
constante, reconoce los grandes esfuerzos de los mejores Franquiciatarios y Asesores
Inmobiliarios de nuestro Sistema a través de un amplio programa de reconocimiento. A nivel
nacional, atractivos planes de financiamiento para ayudarle a lograr sus metas

Benedetti’s Pizza, la innovación creando e introduciendo la “mega pizza en forma

rectangular”, la entrega a domicilio de forma rápida que si la pizza llega 30 minutos tarde a
domicilio es gratis y 15 minutos tarde en sus restaurantes y por ultimo las garantías que da
al cliente que son comodidad, calidad, rapidez y seguridad (reparto a domicilio) todo
orientado al cliente.
5. Características, y elementos que las han llevado al fracaso.

Hard Rock; establecimiento, con más de 20

años en el país, cerrará por una "desleal
guerra legal y financiera, Hard Rock” fue
adquirida por los indios seminoles de Florida
quienes su prioridad es la operación de
hoteles y casinos.

Pei Wei Asian Diner principal elemento

que los llevo a la quiebra, el concepto no
gustó al mercado mexicano,
Taco Bell ; La cadena ofrecía comida
probablemente no se hicieron los
basada en la cocina mexicana, cerró por
estudios de mercado adecuados, El
Elementos que una baja demanda de clientes, pues la
formato del restaurante, que era una
imagen y el sabor eran muy diferentes a
mezcla entre fast food (comida rápida) y llevaron al fracaso a la de la comida típica en México. Es
comida casual, no agradó tanto a los
mexicanos, quienes prefieren más los
algunas franquicias importante mencionar que en EUA sigue
vigente y con gran éxito.
formatos de comida rápida y casual”,
opinó Verónica Uribe, analista de
Monex.

VIDEOCENTRO; Antes de que pudieran verse

películas on line, y de la llegada de Blockbuster a
México, se acostumbraba ir al videoclub más
cercano y rentar una o más películas para ver en
la comodidad de nuestro hogar, la Competencia y
demandas fue el principal elemento para el
fracaso, así como la exigencia a clientes para renta
de películas, empleados poco calificados, nula
innovación tegnologica.
Pei Wei Asian Diner principal elemento que los llevo a la quiebra, el concepto no gustó al
mercado mexicano, probablemente no se hicieron los estudios de mercado adecuados, El
formato del restaurante, que era una mezcla entre fast food (comida rápida) y comida
casual, no agradó tanto a los mexicanos, quienes prefieren más los formatos de comida
rápida y casual”, opinó Verónica Uribe, analista de Monex.

Hard Rock; establecimiento, con más de 20 años en el país, cerrará por una "desleal guerra
legal y financiera, Hard Rock” fue adquirida por los indios seminoles de Florida quienes su
prioridad es la operación de hoteles y casinos.

Taco Bell; La cadena ofrecía comida basada en la cocina mexicana, cerró por una baja
demanda de clientes, pues la imagen y el sabor eran muy diferentes a la de la comida típica
en México. Es importante mencionar que en EUA sigue vigente y con gran éxito.

VIDEOCENTRO; Antes de que pudieran verse películas online, y de la llegada de

Blockbuster a México, se acostumbraba a ir al videoclub más cercano y rentar una o más
películas para ver en la comodidad de nuestro hogar, la Competencia y demandas fue el
principal elemento para el fracaso, así como la exigencia a clientes para renta de películas,
empleados poco calificados, nula innovación tecnológica.
 CONCLUSIÓN

Por lo investigado en materiales de estudio y otras fuentes no existe una barita mágica para
saber a ciencia cierta cómo hacer una franquicia exitosa en toda la geografía, pero si existen
algunos elementos que nos pueden acercar a tener éxito, no solo basta con elegir una
franquicia exitosa a nivel internacional sino también es importante conocer antes a nuestro
público que vamos a impactar con la empresa, esto lo analice después de leer varios artículos
donde franquicias que son exitosas en el extranjero no lograron posicionarse en México.
Otras más cerraron por no el entorno socioeconómico por el que atraviesa el país.

Las franquicias con éxito se deben a; Excelente ubicación, Focalizar los esfuerzos en el
cliente, estructura profesional, buen plan de negocios, transmisión permanente de su
conocimiento, comunicación efectiva, programa de seguimiento, Innovar, renovarse,
capacitación continua.

Las franquicias fracasan en su gran mayoría por; Mala ubicación, No se transmite bien el
know how, Falta de supervisión y asistencia técnica, Proyecciones financieras erróneas, Mala
gestión administrativa, No evolucionar, No a la Innovación, Entorno económico y social, no
preparar un contrato a medida, por mencionar algunas causas o elementos no tomados en
cuenta.
Bibliografía

El financiero, Business review America latina

http://www.businessreviewamericalatina.com/top10/985/Las-15-Franquicias-ms-exitosas-
en-todo-el-mundo
http://www.elfinanciero.com.mx/empresas/cadenas-de-restaurantes-triunfan-en-eu-pero-
fracasan-en-mexico.html

UnADM, Franquicias unidad 1 recuperado 02 Junio 2018

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/07/GFR
Q/U1/Unidad%201.%20Franquicia_2017-2-b2.pdf