UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA: MARKETING Y VENTAS

INTEGRANTES:
 Chanatásig Rubio Alexis Sebastián
 Guilcamaigua Flores Elvia Susana
 Vaca Guicamaigua Andrea Elizabeth

PERIODO: ABRIL - AGOSTO 2018

CONSULTAR SOBRE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO, NICHO DE
MERCADO, POSICIONAMIENTO, FACTORES DEL MARKETING Y SUS
DEFINICIONE.

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de

identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de
mejorar la toma de decisiones de marketing. Su implementación se produce,
básicamente, por dos razones: (1) para resolver problemas, por ejemplo, determinar el
potencial de un mercado; y/o (2) para identificar problemas, por ejemplo, para conocer
por qué un producto no tiene el consumo esperado. En esencia se busca conocer al
cliente cumpliendo así con la primer premisa del marketing (Gestiopolis, 2003).

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión,

uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades
de marketing (Rodriguez Gomez, 2012).

ANÁLISIS

La investigación de mercado es un proceso sistemático que tiene como finalidad la

determinación de las decisiones de una organización para garantizar los objetivos y
disminuir la falta de seguridad, de confianza o de certeza sobre lo que desea alcanzar en
el mercado.

2. NICHO DEL MERCADO O SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Mercados de nicho o nichos de mercado son grupos de personas que comparten

características similares, a los cuales puede ofrecer su producto o servicio de manera
específica porque sabe que tienen exactamente la necesidad que usted o su negocio
resuelven. Al atender un mercado de nicho se especializa en una solución a la medida
que difícilmente otro competidor estará resolviendo (especialmente los grandes
competidores generalistas) (Gomez, 2016).

El concepto de nicho de mercado hace referencia a un grupo de personas o empresas

que cuentan con unas determinadas necesidades, y que tienen voluntad para satisfacerlas
y capacidad económica para la adquisición de los servicios o bienes necesarios para
ello. Las compañías, por lo general, buscan un nicho de mercado concreto, al que se
puedan dirigir los distintos productos con los que trabajan. A través de los segmentos de
mercado, encuentran grupos pequeños e identificables por sus comportamientos o
hábitos, que comparten preferencias y necesidades, careciendo de proveedores que les
proporcionen los servicios y artículos que satisfagan una necesidad (Economía simple,
2016).

Un nicho de mercado es una porción o segmento de un mercado mayor que cuenta con
consumidores que poseen características similares y que no tienen satisfechas sus
demandas y necesidades con la oferta de las empresas de este mercado mayor
(Infoautónomos, 2017).

ANÁLISIS

El nicho de mercado es aquel mercado donde se desea ingresar con vista a las
necesidades, en ella, usualmente se encuentran pequeños grupos que determinan una
solución para sus bienes o servicios, compartiendo preferencias e identificando
adecuadamente el problema.

3. POSICIONAMIENTO

El posicionamiento comienza con un producto que puede ser un artículo, un servicio,

una compañía, una institución e incluso una persona. El posicionamiento no se refiere al
producto, sino a lo que se hace con la mente de los probables clientes; o sea, cómo se
ubica el nombre del producto en la mente de éstos. El posicionamiento es el trabajo
inicial de meterse a la mente con una idea (Barrón Araoz, 2000).

El posicionamiento de mercado es definir dónde se encuentra tu producto o servicio en

relación a otros que ofrecen artículos o servicios similares en el mercado, así como en la
mente del consumidor. El posicionamiento de mercado o también posicionamiento de
marca, si se realiza bien, implica que el producto sea visto cómo único y que los
consumidores consideren usarlo, pues les da un beneficio específico (Velasquez, 2018).

El posicionamiento no debe verse como un simple compromiso si no como una lucha

diaria, a la que nos enfrentamos con el fuerte conocimiento, que estamos siendo
responsables al crear una campaña publicitaria y sobre todo, estamos respetando y
siendo totalmente transparentes con los consumidores (Kraken Network, 2017).
ANÁLISIS

El posicionamiento no es solo un compromiso sino un enfoque más directo hacia una

campaña visionaria para un bien o un servicio en donde su mejora continua quiere ser
promocionada con el fin de ser conocida a través de la mente del consumidor por medio
de imágenes, videos, fotografías, entre otros.

4. FACTORES DEL MARKETING Y SUS DEFINICIONES

(Furelo Vasquez, 2007) Casi todo Marketing mantiene lo siguiente:

CONOCIMIENTO DE MERCADO.- Consumidores, intermediarios y competencia.

DEFINICIÓN DE PRODUCTO.- Qué producir, cuánto producir y las características

que posee.

VENTAS.- Organización, ejecución y control.

Los factores controlables, semicontrolables y no controlables

Factores controlables: Son aquellas sobre las que la dirección de marketing puede
ejercer un control directo. Dichas variables son los elementos del marketing.

Los Factores controlables y planificación del producto mantienen la distribución,

comunicación, fuerza de venta, atención a clientes y post-venta como se puede observar
en la Figura 01.

Figura N° 01. Ventas a clientes

 FUENTE: (Gestiopolis, 2016)

Factores semicontrolables: No son controlables desde la dirección del marketing, pero

sí por la empresa (estructura empresarial, instalaciones técnicas).

Dichos factores son:

 Los objetivos generales de la empresa.

 Los recursos financieros y humanos que se encuentran a disposición de la
empresa.
 La capacidad productiva de la empresa.
 La tecnología disponible en la empresa, en lo que afectaría a la investigación y
desarrollo.

Factores no controlables: Son las que determinan el entorno en el que se desenvuelve

la empresa y afectan a las decisiones que pueda tomar la dirección de marketing.
Generalmente no pueden ser controlados por la empresa, pero deben ser consideradas a
la hora de tomar decisiones porque pueden condicionar el hecho de que una alternativa
sea viable o no.

Los Factores no controlables mantiene el entorno económico, entorno social, entorno

político, tecnológico y competencia (Condicionan las actividades empresariales).

Dichas variables son:

 Factores políticos: Como se muestra en la Figura 02, la estructura política de un

país afecta a las decisiones que puede tomar la empresa. Muchas de las
decisiones que puede tomar el Gobierno, hacen que la empresa deba cambiar sus
estrategias, o adaptarlas a los cambios que se produzcan. Por ejemplo:
 Fijación del precio de la gasolina.
  Las políticas restrictivas de consumo de agua.
 Los acuerdos internacionales para disminuir la producción lechera.
 La disminución del Impuesto sobre el valor añadido para los
automóviles.

Figura N° 02. Factores Políticos

FUENTE: (Gestiopolis, 2016)

 Factores legales: La empresa no puede ignorar la multitud de normas que lo van

a condicionar sus actuaciones. Al director de marketing en concreto le van a
afectar innumerables leyes, reglamentos, decretos, etc., que va a tener que
conocer y respetar:
 Ley de Publicidad.
 Ley de Competencia Desleal.
 Ley de Defensa de la Competencia.
 Ley de Marcas.
 Ley de Consumidores y Usuarios
 Las reglamentaciones sobre envasado y etiquetado de los productos.
 Código alimentario

Todos estos factores se muestran en la Figura 03.

Figura N° 03. Factores Legales

 FUENTE: (Gestiopolis, 2016)

 Factores económicos: El nivel de crecimiento económico del país o la inflación

pueden influir en las decisiones del marketing.

Figura N° 03. Factores económicos

FUENTE: (Gestiopolis, 2016)

 Factores demográficos: La función de marketing se desarrolla en un escenario

llamado mercado que se muestra en la Figura 04 que está formado por personas.
 No es de extrañar que haya que barajar variables de carácter social y
demográfico por zonas geográficas, sexo y edad, el ritmo de crecimiento de la
población, las tasas de natalidad y mortalidad, la tendencia a disminuir el
tamaño de la familia, entre otros.

Figura N° 04. Factores demográficos

FUENTE: (Gestiopolis, 2016)

 Factores culturales: Este factor hace referencia a:

 Patrones culturales.
 Estilos de vida.
 Valores sociales.
 Creencias y deseos.
Figura N° 05. Factores culturales

FUENTE: (Gestiopolis, 2016)

Un hecho que hay que tener en cuenta es que los factores culturales cambian con el
tiempo. Los directivos de marketing han de estar vigilantes ante ellos para poder
adecuar los planes a dichos factores culturales. Se podría decir que lo ideal sería que los
directivos se anticiparan a aquellos factores culturales que posiblemente puedan ir
surgiendo. Se deben tener en cuenta porque condicionan la conducta de compra de las
personas.

 Recursos naturales: La dirección de marketing debe estar pendiente de las

amenazas y oportunidades que crean las nuevas tendencias surgidas ante la
situación en la que se encuentran los recursos naturales.

Figura N° 06. Factores naturales

FUENTE: (Gestiopolis, 2016)

 Estructura socio-económica: La dirección del marketing no puede descartar

factores tales como los ingresos y el nivel de formación de las personas que
constituyen el mercado potencial de la empresa. Lo normal es que, a partir de
estos dos factores, se empiece a elaborar la lista de las diferentes clases sociales
que pueden existir en una población para precisar aún más, en el concepto de
clase social habría que incluir otras variables como la ocupación y los grupos de
pertenencia en los que se podrían encuadrar cada uno de los habitantes.

Los factores del entorno del marketing

La tabla 01 que se muestra a continuación indica los factores del entorno del marketing,
con las respectivas características de cada una de ellas.

Tabla 01. Factores del entorno del marketing

ÍTEM CARACTERÍSTICA

SOCIO ECONÓMICO Tipo de economía; de mercado

SOCIO CULTURAL Hábitos, costumbre, creencias

LEGAL Normas legales que regulan

POLÍTICO Tipo de política y políticos

COYUNTURA Ciclo económico: expansión-recesión

INTERNACIONAL Bélicos, económicos y social

Los factores internos de marketing

Las decisiones de compra se encuentran influidas, en gran medida, por factores que
pertenecen al propio mundo del comprador. Estos factores pueden clasificarse en:
culturales, sociales, personales y psicológicos como los mostrados en la Figura 07.

Figura N° 07. Factores internos del marketing

FUENTE: (Gestiopolis, 2016)

Tabla 02. Factores internos del marketing

 ITEM CARACTERÍSTICA
PRODUCTO Un bien o servicio, conjunto de
características, atributos y valor añadido
cuya finalidad es la búsqueda de
satisfacer necesidades
PRECIO El valor de un bien expresado en
términos de otro bien; el dinero
DISTRIBUCIÓN-PUNTO DE VENTA La vía que utilizan las empresas para
hacer llegar sus productos al consumidor
final
PROMOCIÓN – PUBLICIDAD Acciones que pretenden informar o
persuadir al consumidor a través de
diversos medios

5. IMPORTANCIA Y CONCLUSIONES

 El marketing tiende a ser muy importante en las organizaciones ya que recopila,

analiza y mejora los procesos integrando un bien común y satisfaciendo las
necesidades del cliente, entre otros factores, los mismos que deben ser
adecuados a la realidad de toda la organización y en la toma de decisiones que
presidan.
 La investigación de marcado toma en cuenta las estrategias sistemáticas que
ayudan al posicionamiento de un producto o servicio mediante la captación de la
mente del mercado al cual va dirigido el producto, basándose tanto en los
factores del entorno del marketing y los factores internos del marketing.
 El nicho de mercado por ser orientado a un conjunto de personas que necesitan
satisfacer una necesidad, requiere de un proceso que sirva para determinar la
toma de decisiones de una empresa o de una organización, éste proceso es la
investigación de mercado.

6. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
 Barrón Araoz, C. (2000). Posicionamiento. Obtenido de bibvirtual:
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/2000/segund
o/posicionamiento.htm

 Economía simple. (2016). simple.net. Obtenido de Economía:

https://www.economiasimple.net/glosario/nicho-de-mercado

 Furelo Vasquez, G. (07 de Marzo de 2007). Introducción al marketing. Obtenido

de Factores que influyen al marketing: http://www.mailxmail.com/curso-
introduccion-marketing/factores-que-influyen-marketing

 Gestiopolis. (15 de Noviembre de 2003). Investigación de mercados. Obtenido

de Marketing: https://www.gestiopolis.com/que-es-la-investigacion-de-
mercados/

 Gestiopolis. (2016). Control de procesos. Obtenido de

https://www.gestiopolis.com/el-control-como-fase-del-proceso-administrativo/

 Gomez, D. (2016). Entrenamiento comercial. Obtenido de Bien Pensado:

https://bienpensado.com/que-son-mercados-de-nicho-sus-beneficios-y-ejemplos-
practicos/

 Infoautónomos. (21 de Diciembre de 2017). einforma. Obtenido de

infoautonomista: https://infoautonomos.eleconomista.es/blog/nicho-de-mercado/

 Kraken Network. (2017). Todo. Obtenido de Marketing:

http://www.todomktblog.com/2013/12/posicionamiento.html

 Muñiz , R. (2018). Marketing XXI. Obtenido de CEF: https://www.marketing-

xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

 Rodriguez Gomez, J. (2012). Slide. Obtenido de Share:

https://es.slideshare.net/juancrodriguezgomez/conceptos-bsicos-en-investigacin-
de-mercados

 Velasquez, K. (Mayo de 2018). Marketing. Obtenido de wcommerce:

https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-posicionamiento-de-mercado/