Karla Gabriela González Corona

28 Febrero 2017

Licenciatura Ejecutiva en Psicología

Profesor(a): Patricia Cardona Torres

Materia: Calidad Para la Globalización

Tema: Ensayo Sobre El Punto De Perfección De
Defectos Cero, Por Medio De La Implantación De Un
Control De Calidad En Una Empresa

Carrera: Psicología LX

Fecha: 28 Febrero2017

Alumna: Karla G. González Corona

Karla Gabriela González Corona
28 Febrero 2017

ENSAYO SOBRE EL PUNTO DE PERFECCIÓN DE DEFECTOS CERO, POR

MEDIO DE LA IMPLANTACIÓN DE UN CONTROL DE CALIDAD EN UNA
EMPRESA

Introducción

Este ensayo es sobre la importancia de mantener los estándares de calidad una vez que se ha
alcanzado la certificación por las Normas ISO 9000, así como la estandarización en los
mecanismos de supervisión, control y evaluación de los procesos, para lograr mantener la calidad.

Desarrollo

La certificación en calidad de una empresa a través de las Normas ISO 9000, es un objetivo para
las empresas.

Para alcanzar este objetivo existe toda una serie de actividades a realizar previo a la Certificación,
en las que se incluye una revisión exhaustiva de sus procesos y la documentación que soporte los
procedimientos.

Se hace un análisis de los recursos físicos, económicos, materiales, tecnológicos con que se
cuenta, para identificarlas áreas de oportunidad, y aquéllos procesos que requieren de
modificación en cuanto a la función, procedimiento, etc.

Una vez que la empresa alcanza la Certificación, debe tratar de mantener los estándares de
calidad alcanzados a través de Control de Calidad con el propósito de obtener un resultado con
beneficio económico.

Dentro de una organización el aseguramiento de la calidad da seguridad y confianza al grupo

directivo. El aseguramiento externo de la calidad, en condiciones estipuladas por el contrato, da
seguridad y confianza a los clientes.

El sistema de calidad es la estructura de la organización, responsabilidades, procedimientos, y los

recursos necesarios para implantar la administración de la calidad.

El sistema de calidad debe ser comprensible para lograr los objetivos de calidad, y debe diseñarse
para satisfacer fundamentalmente las necesidades administrativas. Para propósitos de avalúos de
la calidad establecidos por contrato u obligatorios la demostración de qué elementos identificados
del sistema de calidad han sido implantados puede ser requerida, que el cliente exija comprobar el
sistema.

La educación y entrenamiento de todos los miembros de la organización, son esenciales para el

logro de una administración exitosa de la calidad.

Por lo tanto, no existe un tiempo determinado para mantener la calidad, sin embargo, se sabe que
se debe realizar una re-certificación en un período de 4 años, la empresa debe tener como
Karla Gabriela González Corona
28 Febrero 2017

objetivo mantener la calidad durante ese periodo a fin de que esto se convierta en un ciclo de la
calidad.

La re-certificación es un proceso de mejora continua y lo logran aquellas organizaciones que una

vez certificadas, son auditadas cada año de manera interna y externa, hasta el lapso de 4 años
para la re-certificación, durante este lapso de tiempo las auditorías de seguimiento e
internas deben mostrar mejoras en tu sistema de calidad y que irá determinando el auditor a través
de las desviaciones encontradas y las acciones tomadas por la organización.

Conclusiones

Por lo tanta, la calidad es algo complejo e integral que involucra a todos los recursos de la
organización y que para mantener estándares de calidad, es necesario y prioritario crear y
mantener la estandarización de los procesos, la capacitación continua.

Es importante que vigile, supervise y desarrolle cambios y / o mejoras que se reflejen en los
procedimientos, contar con manuales de calidad, instructivos, registros de objetivos y política.

Si la empresa se apega a sus procesos y controles de manera eficiente, se pueden mantener los
estándares de calidad. Es importante mantener un estricto seguimiento, control y evaluación en
los procesos de la organización.

Por último es importante fomentar la cultura de la calidad de los procesos entre todo el personal
que conforman la empresa.

Bibliografía

Aparisi, Francisco (1999). Los registros de la Norma Iso-9001 como herramienta de mejora
continua de la calidad. Universidad Politécnica de Valencia.