PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING

Objetivo Principal

Posicionar nuestro servicio de preparación y enseñanza en el mercado como una de las mejores
opciones a elegir al momento de querer aprender o reforzar el idioma ingles ya sea en el ámbito
ejecutivo, de negocios o técnico, además de darnos a conocer a nivel nacional para poder
establecernos directamente con la competencia.

Objetivos Secundarios

 Diferenciar el tipo de necesidad de cada uno de nuestros clientes

 Resaltar la calidad de nuestro servicio
 Innovar la manera del aprendizaje del alumno
 Enfocarnos en el ámbito ejecutivo, de negocios o técnico

¿Quiénes SOMOS?

Somos una empresa con un año y medio de experiencia en estos momentos estamos
posicionados como producto vaca (nos referimos así porque ya tenemos rentabilidad y ya se
genera una ganancia monetaria), por lo que requerimos definir las estrategias de
mercadotecnia que utilizaremos para seguir vendiendo nuestro servicio, enfocándonos en
distintas técnicas de venta para lograr nuestro objetivo principal.

¿Qué servicio estamos ofreciendo?

 Ingles para negocios

 Ingles ejecutivo
 Ingles técnico
 Preparación para certificaciones
 Coaching para entrevistas
 Asesoría para elaboración de CV.
 Traducción de material del español al inglés o viceversa

“Canales de Distribución”

 Nuestro canal es directo

PRODUCTOR
CONSUMIDOR

¿A quiénes nos dirigimos?

 Empresas trasnacionales
 Ejecutivos de venta
 Universitarios
 Personas que requieran certificarse
 Personas que deseen aprender ingles técnico o ejecutivo

Medios de difusión

 Página Web (Mantenimiento semanal)

 Facebook (Plan mensual, tres publicaciones cada tercer día)*
 Instagram (Plan mensual, dos publicaciones cada tercer día)*
 Flyers / Volantes

*Horarios estratégicos para poder ser vistos.

Nuestras 4 P´s

1. Plaza: Empresas, salones de clases y/o auditorios, nuestra ventaja es que nos trasladamos
hasta el cliente/alumno.
2. Precio: ver tabla de precios 1.1
3. Producto: Impartición de clases y cursos de inglés ejecutivo, negocios o técnico, asesorías
para CV, preparación para certificaciones y traducciones.
4. Promoción: Para estudiantes que requieren ingles técnico se pueden realizar descuentos
dándole like y siguiendo nuestras redes sociales, así ganaremos seguidores.

PLAN DE VENTAS
La principal ventaja con la que contamos es que el público al que estamos dirigidos 18 a 60 años
tiene el gusto por aprender un nuevo idioma; además de que nosotros nos trasladamos hasta donde
se encuentre nuestro futuro cliente/alumno, los precios que se manejaran a los ejecutivos y
empresarios serán manejable pero sin descuentos dependiendo de la institución y plan de pagos
que se acuerde, para los universitarios que es un plan técnico manejaremos mínimos y máximos
con el plus de que para obtener el descuento deberán darle like y seguirnos en nuestras redes
sociales para crear fidelización con ellos ya que es un público bastante amplio y manejable, para
saber que tanto impacto causaremos en nuestros futuros clientes/alumnos por aprender inglés
realizaremos unas encuestas, para asesorías, apoyo para certificaciones y traducciones se manejara
tarifa establecida.

 Inglés para negocios y ejecutivo: nos enfocaremos en contactar a empresas por medio de
citas que agendaremos, buscaremos principalmente a las personas de Recursos Humanos,
Gestión y Talento, Dirección de Ventas, para poder presentar nuestra propuesta.
 Ingles técnico: nuestro abordaje serán directo a chicos que estén cursando la Universidad
o alguna maestría o especialidad, aquí los abordaremos mediante las encuestas, redes
sociales y de boca en boca, concretaremos una cita con el director de los diferentes
planteles o con los jefes de grupo de estudios, así mismo publicaremos las promociones en
las redes sociales de las universidades.
 Asesorías, Apoyo en certificación y traducciones: en este caso en específico abarcaremos
página web, redes sociales y volanteo.

Lista de precios

(tabla de precios 1.1)

Total de
Cursos Días Horas Semanas Costo
Horas
Cursos Ejecutivos o de Negocios 24 1/2 por día 2 veces por semana 72 $650.00 *
Cursos Intensivo 24 1/2 por día 3 veces por semana 72 $650.00 *
Certificación 12 1/2 por día 2 veces por semana 36 $5,600.00
Asesoría para Entrevista de Trabajo 5 2 horas al día 1 semana ** 10 $2,500.00
Asesoría para CV $1,000.00
Traducción Por hoja en tamaño "Carta" $500.00
*El costo es por hora y los grupos pueden ser de 12 personas máximo.
**Dependiendo del tiempo con el que disponga el cliente/alumno.
 Nuestro SERVICIO

 Inglés para negocios:

Ofrecemos cursos de inglés en un contexto de negocios a través de clases presenciales,

ajustándonos a las necesidades de la empresa; ocupamos el método de inglés “Avanzado” el cual
consta de lo siguiente:

 Dominio de cuatro habilidades (escucha, habla/oral, escrito y comprensión)

 Habilidad de desarrollo para sostener una conversación de negocios
 Elaboración de cualquier documento según el rol desempeñado en la empresa
 Facilidad de comprensión auditiva y escrita

 Inglés técnico (Universitarios):

El contexto de este curso de inglés es enfocarnos a diferentes áreas profesionales o especialidades

las cuales el alumno este cursando; ocupamos el método de ingles “Intermedio” el cual consta de
lo siguiente:

 Dominio de cuatro habilidades (escucha, habla/oral, escrito y comprensión)

 Habilidad de desarrollo para sostener una conversación técnica (de acuerdo a la carrera o
especialidad)
 Elaboración de vocabulario técnico para desarrollo de la especialidad
 Facilidad de comprensión auditiva y escrita

 Inglés ejecutivo:

A diferencia de los anteriores en este curso manejamos cuatro tipos de curso ya que nos
enfocamos a cualquier persona que desee aprender el idioma; ocupamos los siguientes tipos:

I. Curso para Principiantes: Es el primer nivel a cursar en el cual haremos que el alumno se
familiarice con idioma y empiece a tomar el gusto por el mismo; sus características son
las siguientes.

 Dominio de dos habilidades (reglas gramaticales y vocabulario)

 Elaboración de vocabulario básico
 Facilidad de comprensión auditiva y escrita básica de acuerdo al vocabulario

II. Curso Básico: En este nivel el alumno ya entiende un poco más el idioma y conoce la
gramática y el vocabulario, el aprendiz en esta parte tendrá un acercamiento más
profundo debido a que comenzara a sostener conversaciones intergrupales con el
vocabulario básico y enfocándose en algún tema pedido por el maestro; sus
características son las siguientes:

 Dominio de tres habilidades (escrito, vocabulario y habla)

 Habilidad de desarrollo para sostener una conversación básica
 Elaboración de vocabulario básico
 Facilidad de comprensión auditiva y escrita básica de acuerdo al vocabulario

III. Curso Intermedio: En este nivel el alumno ya se encuentra familiarizado con el idioma, el
alumno aprenderá a desarrollar la habilidad de escuchar y comprender material
audiovisual y escrito para aplicarlo mejor en conversaciones con la estructura
correspondiente así mismo con la fluidez; sus características son las siguientes:

 Dominio de cuatro habilidades (escucha, habla, escrito y comprensión)

 Habilidad de desarrollo para sostener una conversación
 Elaboración de vocabulario básico y técnico
 Facilidad de comprensión auditiva y escrita intermedia de acuerdo al vocabulario técnico

IV. Curso Intermedio-Alto: En este nivel el alumno ya está más que familiarizado con el
idioma, el alumno reforzara todo lo antes aprendido por lo cual el 80% del tiempo
permanece hablando y practicando por el mismo; sus características son las siguientes:

 Dominio de cuatro habilidades (escucha, habla/oral, escrito y comprensión)

 Habilidad de desarrollo para sostener una conversación básica y técnica
 Compresión de vocabulario básico y técnico para desarrollo del idioma
 Facilidad de comprensión auditiva y escrita

V. Preparación para certificaciones: Impartimos cursos para certificaciones de inglés como:

CAE, TOEFL, TOEC, KET, PET
VI. Asesoría para entrevistas: Brindamos la mejor de las asesorías para que nuestro cliente
logre colocarse en la vacante del puesto solicitado, así mismo le ayudamos a reforzar su
seguridad, este proceso se lleva a cabo por medio de una serie de sesiones ya sea en
español o inglés.
VII. Asesoría para elaboración de CV: Orientamos a nuestro cliente para la elaboración de su
Curriculum Vitae, ponemos en el la manera correcta de dirigirse además de que le
enseñamos los tips y características básicas de la estructura de este para que sea tomado
en cuenta.
VIII. Traducción de material: Proveemos servicios de traducción para cualquier tipo de
documento ya sea del español-inglés o inglés-español.

¿Cómo lograremos vender nuestro servicio?

Venderemos a través de experiencias como:

• ¿Por qué aprender inglés?

• Los beneficios de saber el idioma
• Conocer un nuevo método para ganar más dinero
• Darle un plus a nuestro CV
• La importancia en este siglo sobre hablar este idioma
• La personalidad que genera a nuestra empresa que la gente esté mejor capacitada

A la hora de impartir la clase y/o curso nos enfocamos en hacer diferentes las clases, interactuar
con los alumnos, crear un ambiente de confianza para que ellos se sientan libres de poder
expresar y desarrollar sus habilidades, procuramos hacer dinámica la hora y media, además de
hacerla amena para facilitar la comprensión y que el alumno no pierda el interés.

Utilizamos un método revolucionario en el cual se aprende principalmente hablando y

comprendiéndolo al escuchar, en cual formaremos un entorno de confianza y aclimatado para
que realmente sientan que viven la experiencia de sentirse que están en un país de habla inglesa
o en una situación real cotidiana en este idioma.

Facilitamos el aprendizaje debido a que nosotros les brindamos el material a utilizar y nos
trasladamos hasta donde nuestros clientes/alumnos lo requieran según sus necesidades.

Contamos con altos estándares de calidad, acogemos a nuestro alumno para que se sienta en
libertad para poder expresarse y procuramos resolver al cien por ciento cualquier duda que
llegue a surgir por parte del alumno.
Nuestro servicio es diferente a la competencia debido a que usamos un sistema revolucionario
inventado por nosotros mismos el cual está basado en el marco europeo y se enfoca en el hablar
y escuchar para sentirse en una situación real y cotidiana en este idioma.

Características fundamentales de nuestro servicio

 Flexibilidad
 Personal altamente capacitado
 Sistema revolucionario
 Precios accesibles
 Nosotros nos trasladamos a donde más le convenga al cliente

CARACTERISTICA BENEFICIO
FLEXIBILIDAD Creación de planes o cursos específicos de
preferencia para grupos
PERSONAL ALTAMENTE Facilidad para que el alumno aprenda de una
CAPACITADA manera rápida y eficiente
SISTEMA REVOLUCIONARIO Aprendizaje implícito día a día mediante
practica
PRECIOS ACCESIBLES Misma calidad menor precio que la
competencia
TRASLADOS Los clientes /alumnos no tendrán que
trasladarse

Estos beneficios nos permitirán definir el posicionamiento del producto en el mercado.

- Descuentos promocionales: sirven para ganar liquidez y como respuesta a la competencia;
- Descuento financiero: se aplicará un descuento por prontitud en el pago.
- Descuentos fijos: pueden ser por volumen de compra, por el tipo de cliente, por el canal de
distribución que se use;
- Ráppeles: bonificaciones realizadas por el volumen de compra total.

Nuestra Distribución

Con la distribución ponemos a disposición de nuestro servicio “Clases de inglés ejecutivo”. Uno
de los aspectos más importantes de nuestra distribución es que es directamente con el
consumidor; Estos son los principales canales de distribución:

PRODUCTOR
CONSUMIDOR

PRODUCTOR INTERNET
CONSUMIDOR

Ventaja de INTERNET
 Facebook
 Instagram
 Citas a través de correo electrónico
 Visualización de medios y competencia
 Ventas asociadas a diferentes métodos de pago

1. Distribución exclusiva: elegimos compañías de cierto prestigio y que sean transnacionales,

nos trasladamos hasta donde nuestro cliente/alumno lo indique según sus necesidades.

2. Distribución selectiva: elegimos diversos puntos de distribución en función de sus

características, dependiendo el servicio que requieran.

Nuestra Comunicación y Promoción

Con la promoción de nuestra escuela de inglés “SFluent” pretendemos que el cliente nos
conozca y no solo eso, si n que se interese por nuestro servicio antes de adquirir la experiencia
de aprender con nosotros inglés. No queremos únicamente promocionarlo, sino establecer una
comunicación entre nosotros y el cliente con el fin de establecer unas relaciones de confianza con
la empresa y lograr la fidelización.

La comunicación de la empresa se apoyará en los siguientes instrumentos para lograr sus

metas:
- La imagen de la empresa: compuesta por la identidad objetiva, la identidad visual o
sensorial, la identidad corporativa. El conjunto de estos elementos creará una imagen que
diferenciará a nuestra empresa de otras;
- La publicidad: acciones de comunicación de carácter persuasivo con las que se quiere dar a
conocer el producto, incrementar su consumo y crear imagen de empresa. Nos valemos
para ello de diversos medios (impresos, audiovisuales, Internet, publicidad exterior, etc.);
- La promoción de ventas: ventas con regalo, exhibidores en el punto de venta, concursos,
sorteos, cupones de descuento, rebajas, demostraciones, etc.;
- Las relaciones públicas: la empresa realiza actividades no relacionadas directamente con la
promoción del producto, pero que contribuyen a la mejora de la imagen de la empresa:
obtiene una publicidad favorable, crea una imagen corporativa positiva y elimina aquellos
aspectos desfavorables;
- La venta personal: es la más aconsejada para la venta de servicios, ayuda a establecer
relaciones con el cliente. Se trata por ejemplo de ferias comerciales o programas de
incentivos para empleados.
En el Plan de Marketing de nuestra empresa esbozaremos los elementos de comunicación de
los que pensamos hacer uso.
Es aconsejable, para finalizar el plan, elaborar mecanismos de control de la ejecución del plan y
de las desviaciones de los objetivos que nos hemos marcado.

1. Inglés para negocios: Ofrecemos cursos de inglés en un contexto de negocios a través de

clases presenciales y online ajustándonos a las necesidades de la empresa.
B. Traducción de materiales de español al ingles: Proveemos servicios de traducción para
cualquier tipo de documento.
C. Asesoría para elaboración de CV: Damos orientación para la elaboración de currículo.
D. Coaching para entrevistas: Brindamos asesoría a través de una serie de sesiones para la
preparación ante una entrevista en inglés o español.
F. Preparación para certificaciones: Facilitamos cursos para la preparación de cualquier
certificación en el idioma Inglés como: CAE, TOEFL, TOEC, KET, PET, etc.