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Nombre y Apellido:

Perez Alegria Anthony Vicent

Nombre y Apellido:

Tupac Yupanqui Santander

Centro de Formación:

CFP - HUANCAYO

Dirección Electrónica:

788999@senati.pe
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1. Aseguramiento de la calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no

cuenta aún con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente:

a. Nombre de la empresa (nombre completas sin siglas)

SENATI CFP – HUANCAYO

b. La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un sistema de Gestión de la

Calidad, investigue al respecto señale cual es:

-ISO 9001: Producto a la calidad

c. La empresa cuenta con un sistema de Gestión Integrado, señale cual son los otros
sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad.

En Senati contamos con un Sistema de Gestión Integrado aplicando normas

internacionales, tales como:

-ISO 9001: Gestión de Calidad

-ISO 14001: Gestión Ambiental

-OHSAS 18001: Seguridad y Salud Ocupacional

2. Motivación hacia la calidad y mejora de los procesos: En función de sus respuestas a la

pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por Idalberto Chiavenato (pag.
10 – 11 del manual unidad 2), responda lo siguiente:

a. Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la

calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.

Compensación social, simbólica y no material:

-Si bien en Senati siempre con los compañeros estamos más familiarizados no tan
solo por compartir aulas, sino también porque nos apoyamos mutuamente teniendo
como misión la buena calidad del producto final y para eso nos apoyamos
aconsejamos, inclusive el instructor está ahí para orientarnos si necesitamos
cualquier cosa, esto va mucho de la mano con las buenas costumbres y no teniendo
un ambiente toxico dentro de Senati. Contando con esto se ve reflejado en el nivel de
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responsabilidad que nuestro instructor nos brinda día tras día dándonos la confianza
y seguridad que ofrecemos tanto para nosotros como para los instructores.

b. Señale la actividad que más le agrado en el desarrollo de su módulo formativo,

descríbalo brevemente.

Ser encargado del horno Nabertherm usado para hacer tratamientos térmicos, si bien
no es una tarea muy complicada me agrado mucho que el instructor tenga la
seguridad de que yo ejercería un trabajo con tal responsabilidad.

c. Desarrolle un Diagrama de Flujo (recuerda que el diagrama de flujo es una

herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran
dentro del manual de calidad de la segunda unidad): Señale los pasos para el
desarrollo de dicha actividad elegida – (PROCESO)

PROGRAMACIÓN DE
HORNO PARA TRATADO
TÉRMICO

ENCEDIDO DEL HORNO

WAIT(precal
entamiento)

Time 1, T1 (Tiempo de
calentamiento,
temperatura deseada)

Bañado de la placa en
Time 2, Time 3 (tiempo aceite. Fin
intermedio, tiempo para
temperatura máxima)

T 2, Time (temperatura
Retiro de
maxima, tiempo que
la placa
permanecera) con la tem.
del horno
Max.)
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d. Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar al proceso descrito en el

diagrama de flujo?

Si bien el proceso no es muy complejo seria de mucha ayuda tener a la mano el

manual de la máquina para evitar accidentes e incidentes, así como también tener
una bitácora para saber cuántas horas estuvo trabajando dicha máquina para hacerle
su respectivo mantenimiento.

3. CALIDAD DEL PRODUCTO: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la

información)

a. Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea específica que
desarrollas en tu taller, en base a ello señale cual es el “producto central” de la tarea
elegida.

Mecánico de Mantenimiento:

La prensa en “C” nos da muchos beneficios, ya que por el tamaño y peso nos permite
llevarlo en la maletera del carro, en la maleta de herramientas y el cliente podrá
tener en sus manos un equipo básico de sujeción para cuando lo vea necesario.

b. En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real”.

Prensa en “C”:

- Diseño pequeño y ergonómico.

- Funciones de sujeción para piezas pequeñas.
- Hecho de muy buen material como lo es el acero.

c. Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”.

- Este producto puede ser entregado a domicilio

- Nuestro producto no cuesta una fortuna como los de la competencia.

- Le ofrecemos personalizar sus prensas en “C” totalmente gratis.

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4. APLICANDO LAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD: DIAGRAMA DE ISHIKAWA O ESPINA DE

PESCADO

a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito

indispensable en los cursos de Introducción de la Calidad y Técnicas de la
comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA (Capitulo
4 Pag. 9-12)

¿Cómo tener
un buen
pavonado?

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema de

desarrollo.

Gestión de proyectos, porque si bien uno quiere formar un proyecto muy bueno,
tenemos que tener en cuenta que dicho proyecto tendrá un seguimiento continuo de
nuestra parte; por lo cual la mejora continua en este tipo de casos, puede ser mejor
ilustrada en un Esquema de Ishikawa mediante el cual podremos ver cuáles son las
causas y efectos de nuestras propuestas con respecto al avance de nuestro proyecto.

c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA – Bibliografía o Fichaje
(Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la
Comunicación Escrita) Cap. 3 – Pag. 5-8.

https://es.slideshare.net/guesta808e1/ejemplo-de-niveles-de-un-producto

https://www.slideshare.net/KassandraSaavedra/producto-aumentado