1.

tipos de computadoras
2. Presentacion de la informacion
Componentes del sistema Incluiran 3. conocimientos requeridos para
el uso del sitema.
Son aquellos procesos y equipos a 4. Hardware adicional para la
traves de los cuales se usara el SIM produccion de informes y
documentos
Conocer a los clientes y saber sus
Sistemas de preferencias
IMPORTANCIA
recoleccion de datos Paraconocer con exactitud los datos
Objetivo basicos de segmentacion del cliente.
Poder ir mas alla en el conocimiento.
Facilitar que los ususarios de cualquier Clasificacion
operador se puedan comunicar con los
usuarios de los demas operadores, y dar
acceso a los servicios ofrecisos por las
Subsistemas de datos internos.
distintas redes.
Subsistema de inteligencia de mercadeo.
Subsistema de investigacion de mercados
Subsistemas de apoyo a las decisiones de mercado.
Mantenimient BDM (Base de
o de los datos
de BDM
datos del
Deben contener un mercadeo) La recopilacion
campo con la fechaen la No debe de ser una de base de
cual el registro fue adaptacion de otro tipo datos Comunicacion constante con los clientes.
incorporado. de software.
Conocer las tentencias de compras.
Un campo donde se Se deben incorporar Importancia
Personalizar la atencion a los usuarios.
registre la ultima fecha en todos los elementos del Generar estargias de branding y publicidad.
la cual el registro fue mercadeo que la
actualizado. experiencia señala como
Se deben establecer necesarios para este tipo
procedimientos en el de herramientas.
software que alerten
cuando algun registro
tiene mas tiempo del que
se fije como el adecuado
para su actualizacion.