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Por otra parte, esas visiones toman vuelo y se desarrollan cuando se convierten en Visiones
Compartidas, primero con el equipo, después con los terceros, los clientes y el mundo. El
desarrollo de la Visión Compartida es el objetivo del liderazgo empresario.
Los distintos autores han aportado distintas definiciones de Visión.
Concepto:
Con la expresión visión estratégica se hace referencia, sobre todo en el ámbito político o
empresarial a aquella capacidad de percibir la realidad futura (visión) ya sea del país o región
sujeta a un gobierno para tratar de mejorarla (por ejemplo para desarrollar un plan
de inversiones, o incrementar el turismo o erradicar la pobreza, etcétera) o en el caso de una
empresa comercial, sus posibilidades de acción para expandirse y obtener mayores
ganancias. A esta visión, que debe ser clara y objetiva, se le debe sumar el plan de acción
(la estrategia) para llegar a cumplimentar los objetivos visualizados.
Quien posee visión estratégica se fija fines a mediano y largo plazo, y en base a ellos traza
un diseño de acción, en base a los recursos con que cuenta, analiza el contexto, los cambios
socio-económicos, políticos, sociales y tecnológicos que pueden tener incidencia en su
planeación, que debe ser flexible, pues a pesar de creer que se tiene todo bajo control, pueden
aparecer contingencias aleatorias, especialmente en el mundo presente, caracterizado por los
cambios vertiginosos, que generen obstáculos, a los que se debe estar abierto a solucionar.
En las estrategias empresarias se deben especialmente considerar a los clientes a quienes el
negocio se dirige (mercado) y el producto que se intente imponer.
Las fortalezas y debilidades deben tenerse principalmente en cuenta, como asimismo las
distintas opciones o caminos para llegar a la meta a fin de escoger el que permita hacerlo con
menores costos y más rápidamente, sin descuidar la calidad del resultado, y estableciendo
alternativas con orden de prioridad, si el camino seleccionado prioritariamente resulta
infructuoso.
Importancia:
La visión de tu empresa ofrece un panorama de a dónde quieres que llegue tu empresa en un
plazo determinado, y para lograrlo debes elaborar una cuidadosa planeación estratégica.
Se puede decir que tu visión estratégica define el resultado ideal que quieres alcanzar y la
planeación son los pasos que te harán conseguirlo.
Esa visión ofrece una imagen general del mundo donde habita la compañía. Interpretar de
forma coherente todos los aspectos que abarca la empresa es lo que permitirá que se llegue
al éxito que se persigue.
Debes definir muchas cosas, pero de forma especial aquellas que son las más valiosas, ya que
son estas las que permitirán el ansiado crecimiento.
Modelos Gerenciales:
Los Modelos Gerenciales son estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la
dirección y desarrollo del sistema y procesos de la misma. Todo modelo es una
representación de una realidad que refleja, por lo que, en Gerencia, como en otras ciencias,
los modelos determinaran una pauta, una base de sustento que a la larga permite el desarrollo
orientado de la empresa u organización en general que lo utiliza. No obstante, ningún modelo
por sí mismo basta para direccionar la empresa, por lo que su aplicación creativa es el secreto
del éxito. Así, existen modelos clásicos, modelos contemporáneos y sobre todo clásicos que
mantienen su vigencia, además que algún que otro que surge temporalmente y cuyos
contenidos son meramente comerciales. ¡No nos dejemos confundir!
Planificación Estratégica
Calidad Total
Kaizen (Mejoramiento Continuo)
Justo a tiempo (Just in Time)
Reingeniería
Benchmarking
Empoderamiento ("EMPOWERMENT")
Tercerización (Outsorcing)
HOSHIN KANRI – Administracion por Politicas –
Prospectiva
Modelo del Sistema viable
Planeación Estratégica
Es la estrategia por excelencia de cualquier empresa la cual formaliza el proceso
administrativo integral y organiza las líneas de acción enfocadas al logro de los objetivos
organizacionales cuyos resultados garanticen su permanencia, crecimiento y rentabilidad
esperada.
La Planeación Estrategia implica un adecuado análisis del entorno, un concienzudo estudio
del mercado y la formulación y diseño de las estrategias que direccionen a la empresa a la
consecución de sus objetivos de negocio.
¿Cómo se Implanta?
Se requiere ante todo un análisis detallado de la situación actual. Las ciencias de la
administración ofrecen hoy en día toda una gama de herramientas de análisis (matrices de
diagnóstico, comparación y decisión) y de tecnologías (softwares de simulación), los cuales
bien manejados, permiten obtener una verdadera “radiografía” del negocio y disponer de los
lineamientos básicos para direccionar estratégicamente a la empresa.
El beneficio principal de este modelo está en la capacidad de medir lo que se quiere y mejorar
lo que se puede. Además, permite “la formalización” del proceso administrativo-productivo
de la empresa en todas sus variables. Es algo así, como estar en capacidad para responder a
la pregunta de “en dónde estamos y para dónde vamos?
Calidad Total
Se origina en la gerencia Japonesa (T. Q. M.) y consiste en promover un proceso continuo
que garantice y asegure el mantenimiento de estándares adecuados (generalmente altos, y
según normas establecidas, en nuestro caso las ISO) los cuales se enfocan al logro de la
satisfacción del cliente y del mercado.
Sirve para posicionar la imagen de la empresa, mejorar su participación en el mercado,
controlar sus costos y asumir una mayor responsabilidad en la producción de bienes y
prestación de servicios, como consecuencia de la cabal observación y cumplimiento de
estándares y normas. Hoy en día se haría difícil hacer una lista de organizaciones que han
tenido experiencias exitosas en la implantación de la Calidad. Podemos mencionar dos
empresas, ambas exitosas en sus respectivos procesos. General Motors y Organización
Corona.
¿Cómo se Implanta?
La fase inicial requiere la creación de una cultura organizacional enfocada a la calidad de
gestión laboral y a la calidad de vida personal y familiar. También se necesita desarrollar un
proceso educativo con diversos programas (Capacitación, Entrenamiento y Desarrollo)
enfocados al aprendizaje integral de la Calidad y finalmente, se debe hacer una revisión total
de los procesos tanto administrativo, como productivo y crear estándares ambiciosos de
gestión y producción.
Se identifican dos etapas generalmente; la etapa del aseguramiento (proceso educativo y de
aprendizaje), y la etapa de certificación, la cual, como su nombre lo indica es realizada por
un certificador autorizado.
Competitividad, valor agregado, crecimiento y participación en el mercado son los
principales resultados de la Calidad. Todo ello se traduce en resultados de utilidades y
rentabilidad; luego el mayor impacto se traduce en la alta valoración de la empresa en temas
de liquidez y solvencia.
¿Cómo se Implanta?
Muy parecido a la Calidad Total pero con un gran énfasis en el proceso educativo dirigido a
todos los empleados de la organización. En cuanto a la implantación operacional se le da un
gran énfasis al proceso denominado P. H. R. A. (Planear, Hacer, Revisar y Actuar). Se
promueve la generación espontánea de los llamados “círculos de participación” a los cuales
acuden de manera voluntaria los trabajadores de la empresa para presentar sus sugerencias
de mejora. La diferencia entre los “círculos de calidad” (esencialmente conformados por
iniciativa de sus miembros) promovidos en la Calidad Total los “círculos de participación”
se impulsan de alguna manera por parte de la empresa y se mantienen con el liderazgo de la
misma y con la buena voluntad de sus miembros.
Definitivamente el mayor impacto consiste en la creación y mantenimiento de una cultura
basada en la exigencia por mantener altos estándares de gestión y producción. Los negocios
que deciden adoptar estos modelos, si perseveran en su práctica y mantenimiento, tienen
garantizadas la generación de valor y por ende su competitividad, además de cumplir una
función social como es la de mejorar totalmente la calidad de vida de sus empleados.
BENCHMARKING
Es un proceso sistemático, estructurado, formal, analítico, organizado, continuo y a largo
plazo, que sirve para evaluar, comprender, diagnosticar, medir y comparar las mejores
prácticas comerciales, productos, servicios, procesos de trabajo, operaciones y funciones de
aquellas organizaciones que consideramos líderes y que de alguna manera se constituyen en
nuestra competencia.
Tal como su nombre lo indica un “Benchmark” (mojón o señal) el cual sirve “como una
marca puesta en la tierra la cual se utiliza como un punto de la referencia del nivel en el que
nos encontramos y la manera como se observa el terreno en relación con su perímetro y los
eventos que ocurren alrededor de él”. Luego el Benchmarking constituye una estrategia de
inteligencia empresarial que sirve para compararnos con la competencia y con aquellas
empresas que consideramos líderes del mercado por su demostrada excelencia en todas sus
prácticas.
A partir de los años ’90 todas las empresas lo utilizan. En los principios de su aplicación se
elaboraban cuadros de análisis de la competencia con base en los cuales se tomaban
decisiones estratégicas. Hoy en día se dispone de “softwares” que permiten practicar el
Benchmarking de manera sistemática y organizada. En ausencia de tecnología siempre podrá
llevarse a cabo a partir de una adecuada utilización en hojas de cálculo Excel.
¿Cómo se Implanta?
Es una labor de primer nivel. Requiere de un grupo colegiado e interdisciplinario que pueda
analizar productivamente los hallazgos, pero siempre bajo la coordinación y el liderazgo de
personas conocedoras del negocio y con un sentido de pertenencia evidente por su empresa
y negocio. Si se quiere, también ya está ocurriendo, se pueden conformar grupos de
Benchmarking interempresarial cuyos “socios” estén dispuestos a compartir información que
sea beneficiosa para todo el gremio.
Hoy en día el Benchmarking se considera la antesala de las alianzas estratégicas y de las
decisiones de negocio para trabajar como “clusters” (“agrupamientos”) en aras de lograr una
mayor competitividad. Sirve también como autoanálisis para saber cómo estamos frente a la
competencia o de cara a aquellas empresas que han eficientizado su inversión de manera tal
que su participación en el mercado y su crecimiento demuestran un acertado
direccionamiento estratégico.
Reingeniería
Es la revisión y replanteamiento fundamental de la organización enfocada al rediseño radical
y rápido de toda clase de procesos de valor agregado y de todos aquellos sistemas de apoyo
con el fin de alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento de los costos, la calidad, los
servicios, la productividad (eficiencia más eficacia), y la optimización de las tareas. Es un
volver a empezar desde ceros. Esto significa que la decisión estratégica de la empresa
conlleva a un nuevo inicio o a un nuevo comienzo. Sirve para evaluar el estado total de los
procesos de la empresa y una vez obtenido el diagnóstico se establece con claridad “los
cómos” volver a hacerlo de manera tal, que ese nuevo comienzo represente un cambio
fundamental a partir del cual se logren niveles óptimos de efectividad administrativa,
comercial y operacional.
Empoderamiento – “EMPOWERMENT” –
Mas que un modelo, se refiere a un comportamiento gerencial (habilidad gerencial o de
dirección) cuya práctica y ejercicio implican un estilo de liderazgo que desarrolle en la gente
una capacidad de autonomía en su desempeño y además demuestren su habilidad para asumir
riesgos calculados y tomar decisiones sin necesidad de que medie la presencia de una
autoridad o la presión de una supervisión. Se sabe que una persona está empoderada cuando
sus acciones y comportamientos se caracterizan por capacidad de decisión, automotivación,
creatividad, asunción de riesgos y orientación al logro.
El Empoderamiento tiene como propósito el desarrollo integral de las competencias de los
seres humanos de manera tal que estén en capacidad para desempeñarse con autonomía,
asumir riesgos de manera calculada y desempeñarse con motivación sin que medie
necesariamente presencia de autoridad o supervisión.
Hoy en día la mayoría de organizaciones forman a sus gerentes para el logro de altos niveles
de autodependencia y empoderamiento de ellos mismos y de su gente a cargo. El
Empoderamiento es una habilidad gerencial pero también constituye la meta final de los
programas educativos de las empresas, los cuales están diseñados para la adquisición o
potencialización de la competencia en sus trabajadores.
• Implementación
Funcionamiento de los diferentes procesos que realizan las áreas funcionales o las unidades
de negocio frente al entorno. (Ambiente externo versus ambiente interno).
• Coordinación
Administración, divulgación y despliegue coherente (en todos los niveles de la organización)
de la información a través de los sistemas de información gerencial.
• Control
Monitoreo, identificación y solución de desviaciones o deficiencias en tiempo real.
• Inteligencia
Definición de la misión, objetivos y políticas (Planeación) una vez reconocidos los cambios
(políticos, tecnológicos, de mercado, del entorno), y de esta manera llevar a cabo llevar a
cabo las actividades necesarias para su cumplimiento.
• Política
Establece el equilibrio entre las dos funciones anteriores generando un proceso de adaptación
organizacional a través del cual se atienden solo aquellas intervenciones que se consideren
pertinentes para la organización. Es un filtro que solo permite redireccionar aquello que sea
importante y viable para la empresa. Finalmente, es necesario tener en cuenta el concepto de
recursividad a través del cual se dice que un sistema es viable, cuando éste desarrolla su
capacidad de adaptación.
Negociación y Concertación
Definición Negociación
La negociación es un proceso de intercambio de información y compromisos en el cuál dos
o más partes, que tienen intereses comunes y otros divergentes, intentan llegar a un acuerdo.
La negociación es un proceso en donde los agentes interesados en llegar a un acuerdo sobre
un asunto en particular, intercambian información, promesas y aceptan compromisos
formales. La negociación se suele dar en forma de diálogo entre las partes, en donde cada
uno tiene interés en lo que la otra parte tiene o puede ofrecer, pero no está dispuesto a aceptar
todas sus condiciones. De esta forma, cada parte busca que la otra ceda en algo su postura
para poder llegar a un punto de acuerdo aceptable por ambos.
La importancia de la Negociación
La negociación es una práctica social tan antigua como la humanidad. Además, es una técnica
que se necesita en todos los aspectos de la vida: desde la intimidad de la familia hasta en las
actividades laborales. Debido a la gran competitividad y preparación de las empresas, la
negociación se ha convertido en una herramienta esencial para conseguir los objetivos
deseados, y evitar fracasos y enfrentamientos.
Definición de Concertación
Hay una concertación cuando se produce un acuerdo de colaboración entre varias partes. De
esta manera, si dos personas alcanzan un pacto con algún fin están creando un tipo de
vinculación o concertación. De forma análoga, dos o más organizaciones tienen un concierto
cuando pactan alguna modalidad de relación, ya sea de índole social, económica o política.
Innovación Empresarial
Definición
La innovación es el elemento clave que explica la competitividad. Innovación y
competitividad van de la mano, pero no necesariamente una existe sin la otra. Además, la
innovación está ligada a todos los niveles de competitividad de la pirámide y se puede aplicar
en cualquiera de éstos. Ahora bien, se puede ser competitivo sin ser innovador con sólo
mantener sistemas de mejora continua, pero los procesos de mejora no llegan a ser suficientes
cuando el mercado se encuentra saturado, cuando la demanda es alta y cuando existen
necesidades que los productos o servicios existentes no logran solventar. En este punto, la
innovación se convierte en un proceso fundamental para alcanzar la competitividad, debido
a que los esfuerzos por mejorar han alcanzado su límite y ya no son suficientes para seguir
adelante.
Pero hay que entender que la innovación, por sí sola, no garantiza necesariamente, que se
alcance la competitividad. Se deben establecer metodologías y estrategias definidas para
poder innovar. Realizar un estudio frío de los factores que intervienen en el proceso para la
innovación y de las oportunidades existentes en los diferentes escenarios, siempre serán
herramientas elementales.
Importancia de la Innovación
El desarrollo de la mentalidad innovadora constituye un aspecto fundamental para el sistema
empresarial, así a partir del planteamiento de una estrategia de Ciencia e Innovación
Tecnológica se debe lograr un adecuado nivel de gestión que posibilite la incorporación de
nuevos conocimientos científico-tecnológicos a la actividad productiva de las empresas, con
el objetivo de mantener e incrementar sus niveles de competitividad y eficiencia con los
estándares internacionales de calidad.
Los Sistemas de Innovación persiguen como fin la generación de nuevos o mejorados
productos, procesos y servicios, procedimientos y métodos de dirección, nuevos conceptos y
elaboraciones teóricas relacionadas con la esfera social, entre otras. Todo
ello amparado por un grupo de acciones que van desde la generación y acumulación de
conocimientos hasta la producción de bienes y servicios, esto por supuesto, para satisfacer el
objeto de nuestra sociedad, mejorando día a día los procesos y elementos que tenemos y de
que disponemos, a través de la innovación.
Prospectiva
Definición
Se entiende por prospectiva el conjunto de estudios que se llevan a cabo sobre un tema o
situación particular, a modo de determinar lo que ocurrirá de forma anticipada. Prospectiva
también es un adjetivo que se relaciona con el futuro.
La palabra prospectiva deriva del latín tardío prospectīvus, que significa “prever” o “mirar
hacia delante”. Como sinónimos se pueden relacionar las palabras búsqueda o sondeo.
Importancia de la Prospectiva
La importancia de los estudios de prospectiva permite la identificación, anticipación y
proyección de tendencias en los campos sociales, económicos y tecnológicos, utilizando
métodos interactivos y participativos de debate, a fin de forjar nuevas redes sociales. Para
ello es crucial identificar una visión estratégica que no resulte utópica, sino que reconozca y
explique sus implicancias para las correctas decisiones y acciones del día de hoy.
Contar con una filosofía de empresa y una visión orientadora es vital para las organizaciones
contemporáneas por los constantes cambios en el entorno altamente cambiante y competitivo,
ya lo decía Heráclito de Éfeso (535 a.C.) “lo único permanente en el mundo es el cambio“,
afirmando que el fundamento de todo está en el cambio incesante, por su parte Peter Druker
(1990) refería que “los cambios se producen en el mundo cada 24 horas”, esto lo podemos
palpar diariamente en todo lo que hacemos y vemos a nuestro alrededor.
Todo lo que una empresa pueda haber construido hasta hoy será efímero en el futuro si no
está sintonizada con la velocidad del cambio, creemos que ninguna organización debe
dormirse en sus laureles, las empresas de hoy no necesariamente serán las mejores del
mañana y esta es la base para sobrevivir a este mundo moderno, contar con una filosofía
orientadora será fundamental.
Las personas y las empresas, deben prepararse conjuntamente para los cambios futuros,
deben anticiparse, adaptarse a los fenómenos emitidos por aquellas situaciones que se
presentan en este mundo cambiante, como es el de los negocios para construir futuro; es decir
no esperar a que las cosas ocurran para tomar medidas que pudieren ser no tan oportunas,
porque, aunque el devenir no puede predecirse con exactitud, sí podemos imaginar nuestro
mañana preferido.
Introducción
La trayectoria futura de una empresa, del enfoque que debe tener en el cliente,
de la posición en el mercado que debe tratar de ocupar y
de las actividades de negocio que emprenderá,
constituyen una visión estratégica para la compañía,
así también de una buena negociación y concertación
de los negocios y todo esto solo podrá ser posible
con la innovación y prospectiva que se quiera tener de la empresa.
Conclusión
Para que una empresa sea exitosa se debe tener claro
hacia donde se desea llegar, y esto lo podemos lograr por medio
de una visión estratégica, al igual de las innovaciones,
tanto en tecnología como en publicidad, que es depende de ella
se llega a los clientes deseados. Al igual que una buena planificación
para el futuro ayudara que la empresa se mantenga estable
ante cualquier circunstancia.