UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

CURSO : Gestión Empresarial

PROFESOR : Hidalgo Tupia, Manuel Alberto

TEMA : Análisis Interno y Externo de una empresa

tecnológica global

AULA : 409

INTEGRANTES :

 Apolinario Atanacio, Ilmer

 Espinoza Esquivel, Jean Franco
 Grijalva Higidio, Brayan
 Pereda Ortiz, Estefania
 Pereda Ventura, Araceli
 Yaranga Rojas, Lizet

2018
GESTION EMPRESARIAL

TEMA: ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE UNA EMPRESA TECNOLÓGICA

GLOBAL

1- LA EMPRESA COMO REALIDAD ECONÓMICA Y SOCIAL

LA EMPRESA COMO REALIDAD ECONÓMICA

Unidad de
Producción
 No genera empleo de recursos
productivos porque es una  Satisfacer la necesidad de
empresa de servicios comunicación e interacción de
 Elaboración intermediaria de los usuarios.
servicio publicitario  SÍ, existe una utilidad operativa
 Factores de marketing:
actualización de la página,
publicaciones de valor y
autenticidad, promover la
interacción, lograr ventas.

Unidad Socio-
Unidad FACEBOOK
Politica
Financiera
 Financiación: emisión de acciones
 Inversión: Actualización de las  Presidente ejecutivo de
plataformas para mantener la Facebook Inc. Mark
atención de los usuarios y Zuckerberg
captar más clientes.
Actualmente la empresa se  Planificar, organizar, gestionar
centra en invertir más en y controlar la compañía.
seguridad de la información de
los usuarios.
Unidad de
Decisión

EMPRESA COMO REALIDAD SOCIAL

 Crea empleo. En el año 2017 cuenta con 21 105 empleados. Fuera de

Facebook se crea empleo por la sociedad commodity manager.
 Genera riqueza con valor inputs como los usuarios y valor outputs como la
publicidad y los dividendos

2.- ANALICE LAS RELACIONES DE LA EMPRESA CON SUS:

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GESTION EMPRESARIAL

 Clientes: Brindar un servicio de intermediario entre los usuarios y las

empresas
 Accionistas: La división de los dividendos con todos sus accionistas y
trabajadores.
 Competidores: Otras redes sociales, siendo su principal competidor Twiter.
 Estado: Pago de tributos
 Proveedores: Facebook participa con un conjunto de proveedores de datos
de terceros para ayudar a los negocios a comunicarse con las personas
que pueden estar interesadas en sus productos o servicios.

3.- ANALICE SINTÉTICAMENTE LA INFORMACIÓN DADA BAJO EL

ENFOQUE CMI: FINANZAS, CLIENTES, PROCESOS INTERNOS Y
CRECIMIENTO E INNOVACIÓN.

 Finanzas: Financieramente la empresa se encuentra (aun) en su mayor

apogeo, pero debido a los problemas acontecidos por la filtración de datos,
se tiene una mala visión de Facebook, lo que llevo a la disminución de
acciones en un 14%.

 Clientes: La confianza entregada a la red social por parte de sus usuarios,

se ha visto manchada por la exposición de la noticia de filtración de datos,
debido a esto muchas cuentas de Facebook han cerrado en estos últimos
meses.

 Procesos Internos: El manejo de la data de Facebook y la “filtración” de los

datos, es consecuencia de un nivel bajo en la seguridad del
almacenamiento, por tanto se esta optimizando tales campos.

 Crecimiento e Innovación: Actualmente se está invirtiendo gran cantidad de

tiempo y dinero en la seguridad de los datos de los usuarios, más el mismo
Zuckerberg aseguro que esto tomaría unos 3 años aproximadamente.

4.- FACTORES INTERNOS ESQUEMA AMOFIT

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GESTION EMPRESARIAL

 Administración y gerencia : Facebook tiene como director ejecutivo (CEO) a

Mark Zuckerberg. La empresa se dedica a recopilar data de los usuarios
para realizar publicidad dirigida.

 Marketing y Ventas: El 98% de ingresos de Facebook fueron de la

publicidad.

 Operaciones y Logística: Fallas en la seguridad del sistema ocasionaron

desconfianza en los usuarios y algunos decidieron retirarse mediante estos
sucesos

 Finanzas y Contabilidad: Desde que se dió los sucesos de las filtraciones

de información para un partido político disminuyeron las acciones en un
14%.

 Recursos Humanos: Facebook cuenta con 21105 según su cierre en el

2017 y a la dirección se encuentra Zuckerberg

 Informática (Sistemas): Se debe mejorar la supervisión del manejo de

información de los usuarios y mejorar los procesos acerca de los datos que
los usuarios proporcionan.

 Tecnología: Se realizarán inversiones a corto plazo para mejorar la

seguridad de los softwares se esperan ver resultados en 2 años

5.- IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS, COMO

OPORTUNIDADES O AMENAZAS (RIESGOS) (ESQUEMA PESTEL).
SINTETICE.

La herramienta de análisis PESTEL (Políticos, Económicos, Socioculturales,

Tecnológicos, Ecológicos, Legales) es una técnica de análisis estratégico para
definir el contexto de una compañía a través del análisis de una serie de factores
externos.

POLITICO:

 El principal regulador de protección de los consumidores de Estados

Unidos y abogados representantes de 37 estados pidieron que
Facebook, dirigido por Mark Zuckerberg, explique cómo permitió que
datos de 50 millones de usuarios llegaran a manos de una consultora
política, aumentando la presión sobre la red social.
ECONOMICO:

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GESTION EMPRESARIAL

 La posible salida de sus accionistas debido a la caída de un 14% de

las acciones como consecuencia al problema con la política de
privacidad la cual es una de sus peores crisis públicas en los últimos
años.
SOCIOCULTURAL:

 Si Zuckerberg quiere hacer lo correcto con el público y con su

compañía, tendrá que recuperar credibilidad. De momento, ha
prometido que algunas apps serán auditadas, se profundizará la
restricción de acceso de los desarrolladores de apps a la data y se
permitirá que las personas controlen qué apps tendrá acceso a su
data. En caso no cumple con ello la crisis de desconfianza será
mayor y en consecuencia será de alto riesgo para la compañía.
TECNOLOGICO:

 Es el caso de los estándares del hardware y software, y de la

nomenclatura de los dominios en internet. Tal vez los rivales de
Facebook estén recelosos, pero si el sector no encuentra una
solución conjunta, se hará inevitable una drástica reacción
gubernamental. Aparentemente Facebook solo piensa que necesita
hacerle unos retoques a su enfoque. Pero lo cierto es que ella y otras
firmas que absorben data de los consumidores deben asumir que su
modelo de negocio está en riesgo.
ECOLOGICO:

 Deberían crear una defensoría del usuario llamémosla buró de

derechos de Data entre cuyas tareas figure el establecimiento y
supervisión de las reglas bajo las cuales investigadores
independientemente acreditados pueda revisar las plataformas sin
poner en riesgo la privacidad de los usuarios.
LEGALES:

 Zuckerberg ha sido convocado para comparecer ante un panel de la

Cámara de Representantes mientras continúan las consecuencias
por el uso de datos de millones de usuarios del sitio. El comité de
Energía y Comercio de la Cámara de Representantes dijo en un
comunicado que Zuckerberg, puesto a testificar sobre el episodio,
“es el testigo correcto para dar respuestas al pueblo
estadounidense”.
6. CONCLUSIONES:

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GESTION EMPRESARIAL

 Elaboran un servicio publicitario, donde el marketing es lo más importante

para atraer más usuarios y generar ganancias.
 Genera empleo en diversos países.
 Genera riquezas económicas y sociales.
 Su principal objetivo es brindar un servicio de calidad para usuarios y
empresas, y a pesar de la competencia sobresalen y generan ganancias
trabajando con proveedores de datos de terceros.
 Facebook tiene como director a Mark Zuckenberg.
 El 98% de ingresos fueron de la publicidad y la cantidad de usuarios va en
aumento.
 El manejo de información de los usuarios no es muy seguro, pero cada vez
mejoran en ese aspecto.