Quiz Corregido PDF

DESARROLLO HUMANO
QUIZ
Es un requisito para la denominación de sistema:

Seleccione una:
a. Contar con muchas personas.
b. Manifestar tendencias al orden y la armonía.
c. Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabajo.
d. Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen
posible, esas fuerzas son:
Seleccione una:
a. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.
b. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.
c. Fuerzas internas y fuerzas externas.
d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas.

Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La negentropía hace referencia a:

Seleccione una:
a. Un proceso de limpieza y depuración organizacional.
b. Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre sí.
c. Proceso de obstaculización del cambio.
d. La revisión de esos mismos sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de
control.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La revisión de esos mismos sistemas organizacionales,

procedimientos, métodos de control.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El crecimiento de los laboratorios nacionales de entrenamiento y el desarrollo de los grupos

de entrenamiento se considera una de las grandes raíces del desarrollo organizacional.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
La teoría del cambio planeado describe:

Seleccione una:
a. La dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar.
b. Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.
c. El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organización.

d. La manera de evitar el cambio, las organizaciones deben buscar la estabilidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las diferentes fases del cambio por el que transitan las
organizaciones.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Hablar de desarrollo humano es totalmente distinto a hablar de desarrollo organizacional
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
El cambio para Lewin es:

Seleccione una:
a. Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.
b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

c. La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.
d. La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de
un sistema estable.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
En gestión del cambio es pertinente tomar en consideración aspectos asociados a

personalidad. Se consideran determinantes de la personalidad:
Seleccione una:
a. Herencia, situación, contexto
b. Situación, contexto, ambito

c. contexto, proyecto, ambiente
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Herencia, situación, contexto
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El desarrollo organizacional entendido como un campo practico de la sociología se

corresponde con los estudios de Lewin
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Son tipos de sistemas administrativos:
Seleccione una:
a. Operacionales
b. Directivos
c. De control
d. Todos los anteriores
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todos los anteriores
EXAMEN PARCIAL
Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren a:
Seleccione una:
a. Manejo de conflictos
b. Integración
c. diferenciación
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Manejo de conflictos
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:

Seleccione una:
a. Analizar los problemas.
b. Proponer soluciones a los problemas.
c. Tener mínimo 20 miembros.
d. Autonomía.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tener mínimo 20 miembros.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Lawrence y Lorsh intentan para fines de diagnostico toman en cuenta las demandas
ambientales como una del las dimensiones especificas
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Las reuniones de confrontación buscan:

Seleccione una:
a. Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los
problemas prioritarios.
b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización.

c. Generar espacios de discusión abierta con los proveedores.
d. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de
identificar los problemas prioritarios.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
La fórmula que determina los ausentismos es:

Seleccione una:
a. Plantilla programada/Plantilla real.
b. Inasistencia/días hábiles.
c. Renuncias personal/Total de personal.

d. Asistencia/Enfermedades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inasistencia/días hábiles.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La intervención de la tercera parte se enfoca en:

Seleccione una:
a. Conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma
organización.
b. Problemas en el área de tecnología de la información.

c. Falta o carencia de liderazgo.
d. Desequilibrio de salarios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros
de una misma organización.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace
referencia al concepto de integración
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Las intervenciones en recursos humanos están orientadas a:

Seleccione una:
a. Personal y organizaciones.
b. A los consultores en organizaciones.
c. A jefes y supervisores exclusivamente.
d. Relaciones con el personal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Relaciones con el personal.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:

Seleccione una:
a. Gerente.
b. Tecnólogo.
c. Líder de proyecto.
d. Observador.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Observador.
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Las intervenciones tecnoestructurales están orientadas a:

Seleccione una:
a. Las bases y estructuras mismas del conflicto.
b. La tecnología y estructura de la organización.
c. Adecuar los cuadros de mando integral.
d. Las relaciones entre empleados y supervisores/gerentes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La tecnología y estructura de la organización.
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:

Seleccione una:
a. A los jefes y supervisores exclusivamente.
b. Personal de las organizaciones.
c. A los consultores en organizaciones.

d. Relaciones con el personal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
La intervención "diseño estructural" implica:
Seleccione una:
a. El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener
las organizaciones.
b. Ajuste de estrategias.
c. Ajuste de plataformas de tecnología.
d. Estudio y reflexión de dinámicas de grupo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural

que pueden tener las organizaciones.
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en:

Seleccione una:
a. Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios.
b. Implementar la metodología de ensayo y error.

c. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos.
d. Retroalimentar las fallas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organización o departamento

mediante cuestionarios.
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.
b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

c. La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.
Retroalimentación

un sistema estable.
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
La atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los

empleados
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Intervenir en los flujos de trabajo se considera una intervención tecnoestructural
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
La retroinformación se define como:

Seleccione una:
a. Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.
b. Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.

c. Evaluación de 360 grados.
d. Información que suministra un emisor pero no logra comunicarse con su receptor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es

lograr un cambio.
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
No es un rasgo de la planeación operativa:

Seleccione una:
a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores, ferentes y
jefes de departamento).
b. Se enfoca en un área o actividad específica de la empresa.
c. Por lo general manera la información interna.
d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
Hablar de conflicto reactivo implica:
Seleccione una:
a. Consecuencias negativas para la organización
b. consecuencias positivas para la organización

c. Ataque directo a jefes directos con consecuencias positivas
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Consecuencias negativas para la organización
EXAMEN FINAL
En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:

Seleccione una:
a. Es lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear
b. Es lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran
c. Es lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo
d. Es lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
NO es un tipo de sistema administrativo:

Seleccione una:
a. Operacional
b. De cambio
c. De control
d. Informativo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De cambio
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Las relaciones de apoyo se consideran una intervención en el lugar de trabajo para

estresores individuales
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:

Seleccione una:
a. Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral
b. La armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabajo

c. El no trabajo de horas extras
d. El manejo un contrato de trabajo a término indefinido
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
No es un elemento que permita experimental Calidad de Vida en el trabajo:

Seleccione una:
a. La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer en
ella
b. Experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer intento
c. Compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo suficiente es preferible a
estar sin empleo
d. El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros

aspectos de su vida
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo suficiente
es preferible a estar sin empleo
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es

Seleccione una:
a. Steven Covey
b. Anthony Robbins
c. Kurt Lewin
d. Roger Federer
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Kurt Lewin
Pregunta 7
Incorrecta
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Es una características de los objetivos aplicados a través de la Administración por objetivos

Seleccione una:
a. Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos
b. Las fechas límite para alcanzarlos se determinan con precisión

c. Son vagos e imprecisos para no coartar la autonomía
d. Son estrictos y rígidos, para evitar que las personas los interpreten a su acomodo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las fechas límite para alcanzarlos se determinan con precisión
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El desarrollo humano es:

Seleccione una:
a. Una metodología de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar
mayor ganancia a través de mejorar el área de finanzas.
b. Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.
c. Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y aportar
a su bienestar y realización en el trabajo.
d. Una estrategia que busca que los empleados disfruten más su tiempo libre.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres
humanos y aportar a su bienestar y realización en el trabajo.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El estrés se puede definir como:

Seleccione una:
a. Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones, los procesos
mentales y la condición física de las personas.
b. Una dolencia crónica que produce depresión.

c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo.
d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones,
los procesos mentales y la condición física de las personas.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el próximo periodo" está mal planteado
porque:
Seleccione una:
a. No agrupa a toda la organización, es un objetivo sólo para marketing
b. No involucra al nivel gerencial
c. Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar las ventas ni

a qué período hace referencia
d. No se dice "aumentar" sino "incrementar"
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a

aumentar las ventas ni a qué período hace referencia
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
La consultoría en procesos consiste en

Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente
b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo,

c. Define las horas hombres invertidas en la labor
d. Ejecutar presupuesto en definir estrategias corporativas de largo alcance
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
El estrés se puede definir como:

Seleccione una:
a. Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones, los procesos
mentales y la condición física de las personas
b. Una dolencia crónica que produce depresión

c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo
d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones,
los procesos mentales y la condición física de las personas
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusión al
enriquecimiento del cargo
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 14
Incorrecta
Marcar pregunta
Las intervenciones en estrés hacen énfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin
considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
El enriquecimiento del trabajo es sinónimo del diseño del trabajo

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 16
Incorrecta
Marcar pregunta
La carrera laboral está constuída por

Seleccione una:
a. El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo, ascender
de mensajero a gerente
b. El proceso de preparación a la vida profesional

c. Todas las tareas desempeñadas durante la vida laboral de una persona
d. La competitividad que caracteriza el ascender y ser promovido cuando existen más
personas que desean lo mismo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las tareas desempeñadas durante la vida laboral de una
persona
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a

Seleccione una:
a. A los jefes y supervisores exclusivamentePersonal de las organizaciones
b. Personal de las organizaciones
c. A los consultores en organizaciones

d. Relaciones con el personal
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
Las intervenciones en recursos humanos están orientadas a

Seleccione una:
a. Personal y organizaciones
b. A los consultores en organizaciones
c. A jefes y supervisores exclusivamente
d. Relaciones con el personal
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Relaciones con el personal
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable
b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos

c. La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer
Retroalimentación

un sistema estable
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
En la fase de Descongelamiento, propuesta por Lewin para llevar a cabo el cambio

planeado se busca:
Seleccione una:
a. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización
b. Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados
c. Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de
comportamiento
d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual
nivel de comportamiento

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DESARROLLO HUMANO

Es un requisito para la denominación de sistema:

La respuesta correcta es: Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.

La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas.

La negentropía hace referencia a:

La respuesta correcta es: La revisión de esos mismos sistemas organizacionales,

El crecimiento de los laboratorios nacionales de entrenamiento y el desarrollo de los grupos

La respuesta correcta es 'Verdadero'

La teoría del cambio planeado describe:

c. El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organización.

Hablar de desarrollo humano es totalmente distinto a hablar de desarrollo organizacional

La respuesta correcta es 'Falso'

El cambio para Lewin es:

b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

En gestión del cambio es pertinente tomar en consideración aspectos asociados a

b. Situación, contexto, ambito

El desarrollo organizacional entendido como un campo practico de la sociología se

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Son tipos de sistemas administrativos:

No es un rasgo de los equipos autodirigidos:

La respuesta correcta es: Tener mínimo 20 miembros.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Las reuniones de confrontación buscan:

b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización.

La fórmula que determina los ausentismos es:

c. Renuncias personal/Total de personal.

La respuesta correcta es: Inasistencia/días hábiles.

La intervención de la tercera parte se enfoca en:

b. Problemas en el área de tecnología de la información.

La respuesta correcta es 'Falso'

Las intervenciones en recursos humanos están orientadas a:

La respuesta correcta es: Relaciones con el personal.

La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría

La respuesta correcta es 'Verdadero'

La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:

La respuesta correcta es: Observador.

Las intervenciones tecnoestructurales están orientadas a:

La respuesta correcta es: La tecnología y estructura de la organización.

Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:

c. A los consultores en organizaciones.

La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.

La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural

La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en:

b. Implementar la metodología de ensayo y error.

La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organización o departamento

El cambio para Lewin es:

b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

La respuesta correcta es: Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de

La atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Intervenir en los flujos de trabajo se considera una intervención tecnoestructural

La respuesta correcta es 'Verdadero'

La retroinformación se define como:

b. Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.

La respuesta correcta es: Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es

No es un rasgo de la planeación operativa:

Hablar de conflicto reactivo implica:

b. consecuencias positivas para la organización

En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:

La respuesta correcta es: Es lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo

NO es un tipo de sistema administrativo:

La respuesta correcta es: De cambio