INVESTIGACION DE MERCADO PARA LANZAR UN

NUEVO SHAMPOO PARA BEBE

1. Determinar la necesidad de la investigación:

En el mercado existe gran cantidad de productos para niños que no cumplen con
las características que las madres buscan al momento del cuidado del cabello del
bebe, como por ejemplo puede que tengan buen aroma, pero no hacen mucha
espuma por lo tanto no rinden lo suficiente; así también hay shampoo que no tienen
las propiedades especiales para hidratar el cabello y en lugar de eso lo resacan.

Una de las principales preocupaciones de las madres es darle a sus bebes cuidados
y atenciones necesarias para una buena salud, principalmente en la higiene
personal, buscando productos altamente naturales y antialérgicos.

Es por eso que hemos decidido lanzar una nueva marca de shampoo para bebes
y realizar la respectiva investigación de mercado que nos permita determinar la
factibilidad de lanzar o introducir dicho producto al mercado.

2. Establecer los objetivos de la investigación:

 Objetivo general:

Posicionar el producto en la mente de los consumidores, brindándoles un producto

que cuide el bienestar y la salud del cabello de los niños, que brinde tranquilidad a
las madres de familia al brindarles lo mejor en shampoo para bebes y también contar
con una imagen de buena calidad a un buen precio.
  Objetivos específicos:
 Posicionar el shampoo “TINY” en la mente del consumidor como un producto
de buena calidad.
 Crear una imagen atractiva para la presentación del producto.
 Tener una participación significativa en el mercado.
 Mediante la publicidad lograr lealtad de parte del público al producto.

3. Identificar la información que se va a recolectar:

En los últimos años el mercado de shampoo para bebes se ha ampliado y

diversificado, ofreciendo a sus consumidores diferentes aromas, tamaños y precios.

El mercado de shampoos para bebes está formado por diferentes marcas como:

 Johnson baby
 Nívea baby
 Para mi bebe

Siendo Johnson la marca líder en el mercado.

El nuevo shampoo “TINY” está dirigido a la clase A,B Y C específicamente de la

ciudad de Quetzaltenango, enfocándose en madres y padres de familia entre 20 y
40 años con niños, que comprendan las edades de entre 0 a 6 años preocupados
por el bienestar, salud e higiene del cabello de sus hijos. Los aspectos que
deseamos evaluar son:

 Cuanto están dispuestos a pagar por un producto nuevo

 Que aromas les gustaría en el shampoo
 La presentación del frasco
 Lugares donde suele comprar un shampoo para sus hijos
 4. Determinar las fuentes de información:
La información que necesitaremos para evaluar el lanzamiento del producto
al mercado será directamente de los consumidores evaluando los roles que
desempeñan las diferentes personas alrededor del comprador principal,
también haremos un focus group y una encuesta.

5. . Seleccionar y desarrollar las técnicas de recolección de información:

CONSUMIDORES

Como principal fuente de información tomaremos a los consumidores, que roles

desempeñan las personas que están a su alrededor.

Haciendo la evaluación respectiva encontramos varias personas que desempeñan

diferente rol al momento de la compra siendo ellos los siguientes:

El iniciador: es la primera persona que concibe o sugiere la compra de un producto

o servicio.

El influyente: es la persona que ofrece opiniones o consejos que influyen en la

decisión de compra.

El resolutivo: es la que tiene la decisión final, ya sea total o parcialmente, sobre la

compra del producto.

El comprador: es la que realiza la compra.

El usuario: es la persona que consume o usa el producto/servicio.

A continuación mostramos en la compra de un shampoo de bebe las personas que
influyen en la decisión de la compra:

Iniciador Madre

Influyente Pediatra, otras madres

Resolutivo Madre

Comprador Madre o padre

Usuario Bebe

FOCUS GROUP

Permite conocer y estudiar las opiniones y actitudes de un público determinado. Una

vez planteado el tema, el grupo discutirá acerca del asunto en cuestión, que puede
ser político, económico o bien acerca del producto o servicio.

Se entregaron con anticipación muestras de shampoo “TINY” a los integrantes del

grupo para que las probaran en sus casas.

La información obtenida en el focus group nos ayudara a determinar lo siguiente:

 Generar información útil para el mejoramiento del producto.

 Conocer de manera más directa el deseo de las madres en lo que al producto
de refiere.
 Suministrar información básica acerca del producto

El grupo focal estuvo conformado por 12 personas madres de familia de clase a, b,

c con edades de entre los 20 y 35 años, con hijos cuyas edades oscilaban entre los
3 meses a 6 años.

El grupo focal se desarrolló en un ambiente cerrado, de manera que cada integrante

se pueda sentir cómodo y libre al momento de realizar cualquier tipo de preguntas,
comentario y sugerencias, espontáneamente por un periodo de dos horas.
Durante el cual se estableció una buena relación entre los encuestados, lo que sirvió
para explorar profundamente sus creencias, preferencias, ideas, percepciones en
lo que a shampoo para bebes se refiere.

Las preguntas realizadas en el focus group fueron las siguientes:

 ¿Qué les pareció el aroma?

 ¿Cuál aromas le gusto más y cual menos?
 ¿En qué medio de comunicación ve con más frecuencias la publicidad de
shampoo para bebes?
 ¿Dónde acostumbra comprar el shampoo para sus hijos?
 ¿Qué aroma les gustaría adicionar a la línea propuesta por nosotros?
 ¿Qué tipo de tapa prefieren o les parece más funcional?
 Considera el precio un factor importante
 ¿Qué atributos busca en un shampoo para bebes?
 ¿Por qué usan esa marca de shampoo? ¿Quién lo recomienda?
 ¿compraría un shampoo de menor precio del que actualmente utiliza?
 Mencione a su criterio ¿Cuál es la mejor marca de shampoo para bebes
existente en el mercado hasta el momento?
 ¿Qué aroma le gustaría adicionar a la línea propuesta por nosotros?

6. Recolectar la información:

Ya que como herramienta para recolectar la información hemos seleccionado el

FOCUS GROUP el moderador será capacitado en cuento a:

Debe familiarizarse con su cliente y el producto que está investigando. Una vez que
desarrolla un entendimiento completo, debe establecer los parámetros de la reunión
del grupo de enfoque. Esto incluye determinar el tipo de datos que espera
recolectar, qué influencia al tipo de preguntas que hará durante la reunión. El
moderador debe incorporar ciertos términos "estimulantes" en las preguntas para
provocar reacciones en el grupo y desencadenar discusiones.

El rol principal de un moderador es conducir al grupo de enfoque. Debería ser

amigable y abierto para hacer que los panelistas se sientan cómodos. Conducir un
grupo de enfoque requiere una conciencia del detalle más allá de lo que se dice. El
moderador debe notar el lenguaje corporal de los panelistas cuando se hacen
ciertas preguntas o cuando se insertan los estímulos en la conversación. Un
moderador no debería forzar respuestas que un cliente podría querer escuchar.
Debe luchar por una discusión objetiva y recolectar datos imparciales.

7. Analizar la información:

Los resultados obtenidos de las preguntas y de las sugerencias fueron los

siguientes:

PRODUCTO:

Al opinar acerca de los aromas considerados para el shampoo “TINY”, les agrado
más los aromas de sandía y frutilla en ese orden, y sobre el aroma de durazno , otro
de los entregados a ellas para la prueba, dijeron que era un aroma fuerte , quizás
debería ser un poco más delicado y natural.

Los colores de los shampoos les agradaron, cada cual va en concordancia con el
aroma, así el de sandía va en un tono verdoso, el de frutilla rosada, y el de durazno
de un tono anaranjado.

Es importante que el shampoo no reseque el cabello, que tenga PH neutro fue un

factor importante para las madres, dos madres dijeron que compraban un shampoo
de niños para cabello oscuro, ya que no querían que el tono de cabello de sus hijos
se viera afectado.

Es también importante el diseño porque a partir de los 5 y 6 años los niños ya

empiezan a escoger su propio shampoo. Se propuso la idea de la tapa con
dispensador ya que al tener niños pequeños es difícil manejarse con la tapa rosca
en la tina o en la ducha.

Cuando se les pregunto qué aroma les gustaría encontrar en un shampoo para
bebes, comentaron que sería bueno un shampoo con aroma a naranja, porque
transmite frescura. No les agrada ningún aroma floral ni herbal para sus hijos.

PRECIO

El precio considerado aceptable para un buen shampoo para bebes oscila entre los
Q35 y Q45. Cabe resaltar que las integrantes relacionaron el precio con la calidad
del producto, es decir, que si ellas ven un shampoo con un precio menor lo
consideran de mala calidad y no lo compran. Como es normal las madres buscan lo
mejor para sus hijos y, no les importaría pagar un poco más por un shampoo de
mejor calidad.

PLAZA

Las personas adquieren los shampoos para bebes preferentemente en los súper
mercados estando entre los favoritos PAIZ, WALLMART Y DESPENSA FAMILIAR.

Adicionalmente, la distribución en cadenas de farmacias harían mas fácil la

adquisición, ya que pueden comprar pañales y de paso, también comprar el
shampoo del bebe.

PROMOCION

Las personas prefieren ver la publicidad en la televisión, la imagen y una canción

pegajosa y tierna. Esto puede tener una fuerte influencia en la mente del
consumidor.
 8. Tomar decisiones o diseñar estrategias:

De acuerdo a las respuestas obtenidas en el focus group realizado al mercado

meta, se concluye que el producto shampoo “TINY” puede ingresar al mercado con
un muy buen nivel de aceptación en relación con sus competidores.

El principal beneficio y ventaja con la que cuenta el shampoo “TINY” es la novedad

de sus aromas, ventaja de la cual puede sacar provecho y posicionarse entre las
marcas de shampoo para bebes preferidas en el mercado por las madres de familia.

Otro atributo es que los consumidores requieren de este nuevo producto es que
ofrece calidad a precio justo.

El nombre del producto tuvo una aceptación del 90% en los resultados del focus
group, ya que refleja el tipo de producto y el mercado al que va dirigido.

En cuanto al distintivo del envase, la novedad del dispensador, en lugar de las tapas
tradicionales también tuvo un muy buen nivel de aceptación, así, se reafirma la tapa
de dispensador como la que se utilizara para el producto.
ANEXOS