4.2.

Casos

A continuación se presentan 3 casos: los dos primeros reflejan el tipo de estrategia de

marketing en la cual el objetivo de sumar herramientas digitales se limita a iniciar el
posicionamiento de la marca en la Web y a establecer una relación con los usuarios.
Por otra parte, la tercera representa claramente una estrategia de marketing orientada
no solo a una relación con el usuario y el posicionamiento de la marca, sino que también
usa las herramientas digitales
para medir el impacto de su inversión en los resultados de la compañía, entendiendo
cuanto les cuesta y cuánto ganan en sus esfuerzos por mantener esta relación con
sus clientes.

CBSé REÚNE LO BUENO

El éxito se encuentra en hacer comunidad. CBSé hace la diferencia.

Hace más de dos años CBSé, la empresa yerbatera especialista en variedades

saborizadas, número uno del país comenzó a trazar su camino digital, entendiendo
que la innovación y las posibilidades de la nueva comunicación estaban en Internet.
La empresa acordó que su llegada a las redes sociales, sería un proceso de
entendimiento, decisión y seguridad. Nada sería librado al azar, siempre se cuidaría
la marca.

La Fan Page de CBSé tiene más de 150.000 fans y más de 10.000 interactuando.
Pero su número más relevante es el que se sostiene en el tiempo: una interacción que
en la vida de la fan page siempre se mantuvo alrededor del 20%. Un número que
marca la diferencia y nos demuestra que en redes sociales los análisis deben ir más
allá de mirar el número de fans para centrarse en la afinidad que esos fans tienen por
la marca y la verdadera fidelización.

Si bien la marca brinda el marco y acompaña a sus materos en el gusto por el mate,
informándolos de los beneficios y creando un vínculo con ellos, son ellos
mismos quienes le comunican a la marca qué es lo que sienten, cómo están y todo
aquello que les sucede. Les envían fotos, cuentan sus propias experiencias y se

solidarizan unos con otros. Generando así una ventaja competitiva para la marca, ya
que puede saber cómo abordar a su público y qué se espera de ella, casi de forma
instantánea. 1

12014. http://www.iabargentina.com.ar/interna-casos.php?id=28 “Mejores casos: CBSé reúne

lo bueno”