ANALISIS INTERNO y ANALISIS EXTERNO

Análisis DAFO:

a) Fortalezas de la empresa:

SATISFACCION EN LA ATENCION A CLIENTE

HACER SENTIR AL CLIENTE COMO SI ESTUVIERA EN CASA

GRAN VARIEDAD DE LA OFERTA

b) Debilidades:

PRIMERA TIENDA DESARROLLADA, NO ES MUY CONOCIDO TODAVIA, ESTO PODRIA

TENER UN RECHAZO AL PRINCIPIO

POCA EXPERIENCIA COMO EMPRESA DE ALOJAMIENTO

LIMITACION DE IDIOMAS (INGLES Y ESPAÑOL)

c) Oportunidades:

APROVECHAR EL CRECIEMIENTO DEL TURISMO PARA PROMOCIONAR EL TURISMO

LLEGAR A LA POSIBILIDAD LA VENTA FISICA DE LOS CLIENTES PARA PODER DESPUES

VENDER ONLINE

APROVECHAR Y MEJORAR EN CASO SEA NECESARIO LOS SERVICIOS, TENIENDO EN

CUENTA A LA COMPETENCIA

FACILIDADAD PARA CAPTAR A LOS CLIENTES Y TENER CONTACTOS FISICOS

d) Amenazas:

CANALES DE VENTA PRIVADA, QUE HACEN UNA FUERTE COMPETENCIA Y TAMBIEN EN

EL PRECIO

PUEDE SATURARSE EL ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE, EN CASO DE SATURACION

DE LA DEMANDA

LA COMPETENCIA NOS TIENE CIERTA VENTAJA POR ESTAR MAS ANTES DENTRO DEL
MERCADO, Y POR DISPONER DE MAS PUNTOS DE VENTA

POSIBLEMENTE UN ESTANCAMIENTO CADA CIERTO TIEMPO POR FALTA DE

EXPERIENCIA.
OBJETIVOS SMART

OBJETIVO SMART: AUMENTAR LAS VENTAS EN UN 20% (1000 A 5000 $) EN

LOS PRÓXIMOS 12 MESES, OFRECIENDO NUESTROS NUEVOS PRODUCTOS A
LOS CLIENTES EXISTENTES.

SPECIFIC

EL PRINCIPAL OBJETIVO DE ESTABLECIMIENTO DEL HOSPEDAJE WICHANA WASI, ES

PODER INCREMENTAR SU DEMANDA, TENIENDO EN CUENTA QUE EL PRIMERIZO
DENTRO DEL MERCADO TURISTICO.

AUMENTAR LAS VISITAS DE NUESTRO SITIO WEB EN UN 50%

CRECER EL EQUIPO DE MARKETING EN UN 10%
AUMENTAR LAS VENTAS EN UN 20%

Mesurable

CONCRETAMENTE, NECESITO UN 20% MÁS DE CLIENTES

CONSEGUIR 10 % DE CLIENTES FIJOS PARA TENER CONTACTO Y HACER QUE EL

ESTABLECIEMIENTO PUEDA CRECER

ALZANZAR UN CRECIMEINTO DE 20 % EN EL CRECIEMIENTO Y EL AUMENTO DE LA

DEMANDA

Attainable

OFRECEER NUESTROS NUEVOS PRODUCTOS A LOS CLIENTES EXISTENTES

DUPLICANDO LA DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDO

ALCANZAR A TENER CONTACTOS FIJOS, QUE PUEDAN AYUDAR A LA EMPRESA A

CONTACTAR NUEVOS CLIENTES

LLEGAR A SER DE ACA A MEDIANO PLAZO UNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE

HOSPEDAJE MAS CONOCIDOS DENTRO DEL MERCADO TURISTICO

Relevant – Relevante:

(RETENCIÓN DE CLIENTES Y AUMENTAR VENTAS)

PARA QUE SEA POSIBLE, VOY A EXPANDIR MI CARTERA DE CLIENTES PARA ABRIR UNA
CEDES NUEVAS

TRATAR DE MEJORAR LOS SERVICIOS AL CLIENTE, DANDO UN VALOR AGREGADO EN

CADA SERVICIO QUE SE DA, PORQUE DE ESA MANERA LOS CLEINTES SE VAN MAS
SATISFECHOS Y ASI NOS PUEDAN RECOMENDAR A MAS GENTE
 TIME:

LOS OBJETIVOS ESTAN DESTINADOS A QUE SE PUEDAN CUMPLIR EN UN AÑO

APROXIMADAMENTE DE TIEMPO (12 MESES)

Y EL TIEMPO MAXIMO ES DE UN AÑO Y TRES MESES, ESE ES EL TIEMPO MAXIMO PARA QUE
TODOS LOS OBJETIVOS SE PUEDAN CUMPLIR