MARKETING

INDUSTRIAL

 ALUMNOS:
 Lisse Hoyos, Juan Fernando
 Lluncor Vallejos, Klaus Jair
 Jimenez Paredes, Julissa
 Sánchez Timaná, Kathia Irina
 Vilches Saavedra, Christian Fernando
 Zarate Amoreti, Rossana
 GRUPO:
 “A”
 DOCENTE:
 Mgtr. Ing. Oscar Vásquez Gervasi

CHICLAYO, 2018
 Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Industrial

INVESTIGACION Y PLAN DE
MARKETING DE LA EMPRESA
GIMNASIOS “World light”

Proyecto Final de Marketing

Industrial
 INTRODUCCION

En el presente proyecto se demostrara las estrategias necesarias para percibir

como la empresa de gimnasios “World light” trabaja en función a su demanda y
así también aplicando herramientas de marketing para lograr incrementar
ventas y fidelizar a sus clientes analizando el comportamiento y el proceso de
toma de decisiones de los consumidores.

Para ello se realizó un estudio de mercado usando 150 encuestas aplicadas a

los clientes del gimnasio “World light” y a sus principales competidores: “Fitness
House”,” Nuova Forza”,” Aquática”,”Moy Gym”,”Templo Fitness”.
Posteriormente los datos fueron procesados y analizados en el programa
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) y en Microsoft Excel 2010.
Donde se conocio que la principal motivación que los clientes tienen para asistir
a centros como este por estética, seguido por salud y por relajo. Entre estas
posibilidades se determinó que: la buena atención, asesoramiento, Seguridad,
Valoración y estima.

Según el perfil del consumidor, se dio a conocer que el sexo predominante es

el masculino, las edades más relevantes se encuentran entre los 17 y 35
años, la mayoría de ellos son estudiantes universitarios y técnicos, por lo
tanto, en su mayoría, tienen un ingreso mensual menor a S/. 1000, su principal
grupo de influencia son sus amigos y la mayor frecuencia de uso es en
verano.

Por ello se realizó un plan de marketing con la finalidad de establecer

estrategias que ayuden a mejorar el servicio, precios, plaza y promoción. Los
cuales servirán como fuente de información y un recurso importante para
generar ventas y obtener satisfechos a los clientes en gimnasios.
INVESTIGACION Y PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA DE
GIMNASIOS “World light”
I. ANALISIS DEL ESCENARIO
1. Razón social de la empresa

GIMNASIOS “World light” Es un reconocido gimnasio creado el 25 de marzo

de 2014 con más de 4 años de experiencia en el rubro, cuenta con 2 sedes una
está ubicada en Av. Sesquicentenario 512 - Urbanización Santa Victoria -
Chiclayo , y la otra en Av. Manuel María Izaga 083 – Chiclayo. Donde se han
dedicado a ofrecer servicios de excelente calidad con óptimos resultados.
Asimismo, cuentan con personal capacitado para satisfacer las necesidades
emocionales de cada cliente.

En World Light es un gimnasio que cuenta con dos sedes completamente

equipado, que incorpora un ambiente familiar y de cercanía sus socios.
Ofrecen un servicio completo de Entrenamiento Muscular, Entrenamiento
Funcional. Además, cuentan con instructores altamente calificados para
orientar de manera adecuada y eficiente cada uno de los procesos de sus
afiliados.

Sus sedes poseen máquinas y tecnología punta, un sistema de huella digital

integrado, y cámaras de seguridad en cada una de las instalaciones con el fin
de brindar confianza y garantía a sus socios.
En sus sedes brindan los siguientes disciplinas:

SEDE SANTA VICTORIA

 Entrenamiento Funcional
 Entrenamiento de TRX
 Baile
 Musculación
 Nutricionista
 Cycling
 Fit Combat
 Sauna
SEDE IZAGA
 Musculación
 Baile
 Funcional
 Sauna
 Nutricionista
 Cardio
 Cycling
 Fit Combat

1.1. Rubro de la Empresa

El rubro de la empresa “World Light” es la industria del deporte in door, es
decir, los gimnasios y recintos deportivos cerrados. Esta Industria en nuestro
país posee un potencial de crecimiento, por lo que aún no se encuentra
saturada.

1.2. Nombre Comercial

Fitness World Light

1.3. Estrategias principales para el análisis oferta/ demanda

a) Fidelizar a los clientes actuales a partir de la oferta actual.

Es la estrategia básica; Hay que tener en cuenta que esta no es siempre

suficiente. Su éxito está basado en el proceso de calidad y el desarrollo
de una relación personal con cada cliente.

b) Penetrar en el mercado a partir de las ofertas existentes.

Se trata de atraer a nuevos consumidores basándose en el crecimiento

de la demanda o quitándoselos a la competencia.

c) Ampliar el mercado a partir de las ofertas existentes.

Esta estrategia comprende dos alternativas: Encontrar a nuevos

consumidores que se sitúan fuera de su área de influencia.

d) Desarrollo de unas nuevas ofertas en el mercado actual.

En este sentido conviene reflexionar más ampliamente sobre la actividad

del fitness y el ocio. Estas actividades constituyen numerosas
oportunidades para desarrollar nuevas ofertas, que conviene ofrecer con
socios especializados con el fin de entregar un servicio de calidad.
 e) Desarrollo de nuevas ofertas para nuevos mercados

Es un concepto bastante ambiguo que depende de la definición dada a su

mercado. Sii se sitúa en el mercado del fitness, el hecho de proponer
cruceros a nuevos clientes constituirá una diversificación de su actividad.
No será éste el caso si considera que su mercado es el del ocio y diversión.
Estas dos últimas estrategias se refieren a las extensiones de marca.

1.4 Análisis preliminar de la demanda

Hasta hace unos años, los que acudían a los gimnasios eran principalmente la
gente del público A y B, y muy pocos del C. Sin embargo, en la actualidad cada
día aumenta la participación del público del C y D porque el concepto que se
tenía por estos establecimientos es más amplio y hoy se los relaciona con el
tema de la salud, señaló el gerente general adjunto de Gold Gym, José Antonio
de Rivero.

Si bien no existe una base de datos del mercado del fitness, estima que en la
actualidad unas 300 mil personas asisten a los gimnasios de las principales
cadenas, sin considerar a aquellos que van a establecimientos más
económicos, donde el sistema es cobrar por cada día que se asiste.
"Conocemos que hay gimnasios pequeños, sin las máquinas de las grandes
cadenas, que cobran entre S/.5 y S/.10 por día. Los hay para todos los
bolsillos", precisó.

1.4.1 Segmentación:

Las usuarias prefieren en un 84% a los gimnasios que se encuentran

cercanos a su domicilio, motivo por el cual no resulta común que una
persona se movilice más allá del rango de su distrito para acceder a
estos servicios. Las clases grupales preferidas por las mujeres son
aeróbicos, baile y spinning. Las razones principales detrás de dicha
preferencia son que tales actividades son consideradas las mejores
para tonificar el cuerpo, son divertidas y, finalmente, resultan eficaces
para el logro de sus objetivos en el gimnasio.

La demanda de los servicios de se encuentra conformada por mujeres

residentes en el distrito de San Miguel, con un rango de edad de 18 a
60 años y pertenecientes a los niveles socio-económicos A y B.
1.4.2 Género y rango de edad

Los servicios de son dirigidos exclusivamente al público femenino,

dado que, conforme ya se sustentó previamente, la oportunidad de
negocio identificada corresponde a dicho género. Por otro lado, si
bien es cierto la mayoría de asistentes a gimnasios aún se
concentra en el rango de 25 a 45 años de edad, se ha incluido a los
rangos de 18-25 años y 45-60 años por ser segmentos en
crecimiento que ya están siendo captados por las cadenas de
gimnasio con las que competirá.

1.4.3 Niveles socio-económicos

El público objetivo principal son mujeres pertenecientes a los

niveles socio-económicos A y B, dado que dichos segmentos
poseen un gasto promedio mensual en el rubro “Cuidado,
Conservación de la Salud y Servicios Médicos” suficiente para
afrontar las membresías de un gimnasio con el rango de precios
Fitness World Light.