Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 4 Control de gestión

Presentado por:

RUBÉN DARIO GUTIÉRREZ PIEDRAHITA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Abril de 2017
1. Objetivo de los indicadores.

Posicionamiento:

• Alcanzar una participación de mercado en el segmento objetivo del 10% en el primer año de
operación del negocio.
• Incrementar la participación en el mercado actual en un 10% en los próximos 12 meses.

Ventas:

• Alcanzar como mínimo un volumen de venta de ¼ de Tonelada con destino al mercado de USA al
finalizar el año 2019.
• Tener una cantidad de 500 Clientes fijos con una venta total de 67.647 paquetes por mes en el
primer año de Operación.

Cobertura y penetración en el mercado:

• Alcanzar una codificación del producto, el 25% del mercado en el primer año de operación del
negocio.
• Obtener pedidos efectivos del producto, el 70% del mercado donde se ha penetrado con el producto
en el término de 12 meses.

2. Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos.

PRODUCTO/SERVICIO:

• Café 100 % colombiano y derivados.

PLAZA:

• El mercado nacional y el de los Estados Unidos de América.

PROMOCIÓN:

• Comunicación: Medios impresos, Radio, Televisión, Directa puerta a puerta, Internet .

• El reconocimiento internacional y nacional con la que ya cuenta el Café colombiano y del Tolima.

PRECIO :

• Penetración: Con precio más económico que el promedio, con el fin de captar clientes.
3. Definir los factores críticos de éxito (FCE).
• Existe la posibilidad de tener riesgos en el proceso de exportación.
• Que el café no sea aceptado satisfactoriamente en el mercado objetivo.
• Que el canal de distribución inicial no sea satisfactoria y no se tengan las ganancias o las ventas
esperadas.

4. Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito

(FCE).

• Que el número de puntos de ventas en los que se ofrece el producto no sea suficiente.
• Que la cobertura geográfica que se identificó como oportunidad potencial, no sea la adecuada
para la distribución y venta del producto.
•

5. Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.

Estado: Proyecto nuevo, estado cero.
Umbral: según el objetivo, el umbral es la exportación a un 70% de los puntos de ventas
identificados.
Rango de Gestión: Mínimo aceptable un 50% de la meta.

6. Diseñar la medición.
1. Identificación de objetivos.
2. Identificación de misión y visión.
3. Medidas de desempeño.
4. Asignación de roles y responsabilidades.
5. Validar los indicadores.
6. Comunicar e informar.