¿QUE E S L A DIR AC ?

La Dirección de R esolución Alterna de C onflictos es una entidad dependiente de la C orte

S uprema de J usticia, de competencia nacional y de carácter administrativo, encargada de dirigir,
regular, promover y supervisar la aplicación y uso de los métodos de resolución alterna de
conflictos.

Misión.

S omos la dirección de la C orte S uprema de J usticia de Nicaragua que brinda servicios

especializados de mediación, conciliación y arbitraje de manera imparcial, rápida, confidencial y
gratuita a las personas naturales y jurídicas, que buscan resolver sus conflictos en materia civil,
propiedad, mercantil, penal, familia y en cualquier otra que la ley establezca;además acreditamos
y supervisamos a los C entros Administrador de Métodos Alternos de R esolución de C onflictos,
de esta manera, promovemos el acceso a la justicia,una cultura de paz y seguridad jurídica.

Visión.

S er reconocida a nivel nacional como una dirección de la C orte S uprema de J usticia fortalecida
y ampliada en la prestación de sus servicios, los que se distinguen por su alta calidad,
transparencia, legalidad, eficiencia, eficacia y un enfoque de mejora continua, desarrollados por
servidoras(es) públicos altamente calificados con vocación de servicio y calidez humana.

Antecedentes .

La DIR AC gestionóla firma de un C onvenio de C ooperación Interinstitucional con el Institute for

Mediation and C onflict R esolution (IMC R ) de Nueva Y ork, E stados Unidos.

E n base a los términos de dicho C onvenio se ha logrado un valioso apoyo en relación a los cursos
de capacitación en mediación y arbitraje.

De igual manera ha establecido coordinaciones de colaboración con la E scuela J udicial,

Defensoría Pública, Programa de F acilitadores J udiciales R urales, Procuraduría General de
J usticia, Ministerio Público, Policía Nacional, Programa de Ordenamiento de la Propiedad
(PR ODE P) y Asociación de C apacitadores en Mediación (Acapem).

C omo mecanismo para mantener las relaciones interinstitucionales entre los actores
involucrados y divulgar en conjunto los principales aspectos relacionados con la aplicación de los
métodos R AC , la DIR AC ha suscrito C onvenios de C olaboración con las siguientes
Universidades e Instituciones: ÚNIC A, UC A, UNIVALLE , UNAN-LE ON, BIC U, AJ DN y el
Programa E stado de Derecho de la US AID-Nicaragua, para implementar en esas universidades
la materia de R esolución Alterna de C onflictos, con el objetivo de crear una cultura de diálogo.
Ubicación de las S alas de Mediación de la Dirección de R esolución Alterna de C onflictos
(DIR AC ).

La Dirección de R esolución Alterna de C onflictos (DIR AC ), cuenta con 5 S alas de Mediación C ivil
y de F amilia con 11 Mediadoras(es) ubicadas en su sede central y 2 mediadoras en materia de
familia en dos departamentos. 24 salas de mediación penal ubicadas en las Delegaciones y
Distritos de la Policía Nacional con 20 Mediadoras(es), de éstas son 11 S alas ubicadas en
Managua y en 8 en las cabeceras departamentales.

Totalizan 30 S alas de Mediación y 31 Mediadoras (es), al servicio de usuarias(os), que requieren

los servicios brindados por nuestra institución.

• UBIC AC IÓN DE L AS S AL AS DE ME DIAC IÓN C IVIL Y DE F AMIL IA

UBIC AC IÓN DE LAS S ALAS DE ME DIAC IÓN DE LA DIR E C C ION DE R E S OLUC ION
ALTE R NA DE C ONF LIC TOS (DIR AC )

La Dirección de R esolución Alterna de C onflictos (DIR AC ), cuenta con 5 S alas de Mediación C ivil
y de F amilia con 11 Mediadoras(es) ubicadas en su sede central y 2 mediadoras en materia de
familia en dos departamentos. 24 salas de mediación penal ubicadas en las Delegaciones y
Distritos de la Policía Nacional con 20 Mediadoras(es), de éstas son 11 S alas ubicadas en
Managua y en 8 en las cabeceras departamentales.

Totalizan 30 S alas de Mediación y 31 Mediadoras (es), al servicio de usuarias(os), que requieren

los servicios brindados por nuestra institución.
 Ubicación de las S alas Penales

N° Nombres y A pellidos N° de Dirección Domiciliar Ubicación E s tac ión Teléfonos C orreo E lec trónico
R egis tro Polic ial
C .S .J

1 Omar Humberto Blass Acevedo 21013 Granada, callejón E stación I Distrito de 8680-3484 M blass_ 1818@ hotmail.com
C entroamérica casa 109 Policía(Mercado
o del cuerpo de Oriental)
Bomberos 1/2c. al algo
75 Vrs. Al norte
2 Hugo C ruz Lacayo Orozco 9815 R eparto Miraflores de E stación II Distrito de 8888-0093 M hugolacayo17@ hotmail.com
donde fue el restaurante Policía (Las Brisas) 2268-1331 casa
Múnich 2 ½ c. arriba
casa Nº 195
3 R oberto R ojas Pérez 3731 De los Pollos Tiptop Delegación II Distrito 8484-6703 M R oberto_ rojas66@ hotnail.com
Altamira 40 V rs. arriba de policía (E l E stadio) 8621-7876 C
casa Nº 8 M/D
4 Mario R ené V anegas R uíz 16321 Bello Horizonte rotonda E stación III Distrito de 8817-9562 M mvanegasr25@ yahoo.es
1c. norte 1c. arriba 2c. al Policía (Bº Altagracia) 2244-4647 casa
norte 1 c. arriba casa I-1-
11
5 Dorys María Vanegas Pe alba 2107 R esidencial E l Dorado Delegación III Distrito 2244-2413 casa dovanegas@ gmail.com
Nº 128 de policía (S an judas) 8621-3441 C
8991-7619 M
6 Y ahaira del C armen Donaire 15743 Bº S anta Ana de la E stación IV Distrito de 5852-9875 C yaya085@ gmail.com
González iglesia católica 2c. al Policía(Ajax Delgado) 2268-2271 casa
lago 3c. abajo
7 Leticia del S ocorro Guillen Obando 17867 C omarca Pochocuape E stación V Distrito de 8950-6768 M guillenobando@ hotmail.com
de la entrada 175 mts. Al Policía (La 8825-5115 C
sur 2c. arriba 25 vrs. al C entroamérica)
lago casa tope
8 S egundo R icardo Navarro S ánchez 2181 C olonia 10 de junio Delegación V Distrito 8404-8414 C srnavarro1@ hotmail.com
C 640 C ruz roja Don de Policía (R eparto 8156-8941 M
Bosco 4c. al lago 1c. C hick) 2244-4828
arriba
9 E steban Aguiluz C astellón 10384 Bº C osta R ica de los E stación VI Distrito de 8567-3949 M esteban.aguiluz@ yahoo.com
semáforos Larreynaga Policía (La S ubasta) 8827-8067 C
1c. al sur 2 ½ c. arriba
10 S andra Vanessa Gutiérrez Torres 20411 Praderas del Doral de la E stación VII de Policía 8327-1445 M vanessaguti83@ hotmail.com
2da. E ntrada 1 ½ c. al (V illa Venezuela)
sur casa 542
11 J aviera W aleska Useda Prado 16756 Masaya del C uerpo de E stación X Distrito de 8252-3535 M javierawaleskausedaprado@ yahoo.es
Bomberos 3c. oeste 2 ½ Policía(C iudad 2522-1393
c. al norte S andino)
12 Miguel Á ngel C aldera F uentes 13104 Texaco Guido 75 vrs. E stación de Policía 8252-9043 M aquaangelo79@ yahoo.com
Abajo S utiava. León León 2311-6085 casa
13 Brenda Marcela Machado 14063 Iglesia Guadalupana 25 E stación de Policía 8880-7841 M aloramarcela@ yahoo.es
vrs. al norte León
14 E veling Martina C anales Zavala 15274 C hinandega Amolonca E stación de Policía 8953-1223 M evecanales85@ yahoo.es
½ c. al sur Bº R osario C hinandega 8693-0579 C
15 Ana María R ivas R eal 13717 Del parque central 3 ½ c. E stación de Policía 8325-6873 M anamariarivasr@ hotmail.com
al sur Diría Granada
16 Zonia Mercado S ánchez 2687 Zona franca 2 ½ c. al E stación de Policía 2523-2492 casa sonia.mercado5180@ hotmail.com
norte Masatepe, Masaya Masaya 8640-5408 C
8375-5352 M
17 Noel Alfonso Pérez Acu a 18576 Bº C arlos Nú ez rampa E stación de Policía 2713-8717 casa pochopeni@ yahoo.com
del rosario ½ c.al este. E stelí 8837-8304 C
E stelí
18 Guillermo E diver Miranda Arroliga 1876 De Inach 5c. al sur 1c. al E stación de Policía 8499-5645 C guillermomiranda@ ymail.com
este J uigalpa 2512-1686 casa
19 Gilberto V alle Torres 2329 Darío Matagalpa Bº S an E stación de Policía 8846-6701 C gilbertovalledirac@ gmail.com
Pedro Matagalpa 2776-2322 casa corinamirandaguti@ gmail.com
20 R udy Antonio R ivera Duarte 21762 E squina opuesta de la E stación de Policía 8821-1358 C rantriverd@ hotmail.com
Alcaldía Municipal Belén R ivas 8481-2024 M
R ivas

20 mediadoras/es (2 en León) y 19 salas de mediación

10 S alas de Mediación en Managua

1 S ala de Mediación en el Municipio de C iudad S andino

8 S alas de Mediación en los Departamentos de León, C hinandega, Granada, Masaya, E stelí, J uigalpa, Matagalpa y R ivas
Marco J urídico.

La Dirección de R esolución Alterna de C onflictos, es una instancia administrativa especializada

dependiente de la C orte S uprema de J usticia del Poder J udicial de Nicaragua, creada de conformidad con
los numerales 1 y 14 el artículo 164 de la C onstitución Política (a o 2000), y los numerales 2 y 16 del
artículo 64 de la Ley Orgánica del Poder J udicial, para concretizar los fines y objetivos de la aplicación de
la Ley 278, Ley de la Propiedad R eformada, Urbana y Agraria, que en su artículo 50 establece la mediación
(o conciliación) y en el artículo 59 el arbitraje, para la solución de los conflictos relativos a la propiedad
originados en las circunstancias que establece el artículo 1 de la misma; los Decretos Nº . 75, 76 y 77, que
regulan el R eglamento Operativo de la Dirección de R esolución Alternas de C onflictos, la Mediación y el
Arbitraje respectivamente (Gacetas Nº . 89 y 90 del 12 y 15 de Mayo del 2000).

La Ley No. 260, Ley Orgánica del Poder J udicial, promulgada en 1998 que en su Art. 94 prevé la mediación
en los procesos de familia, civiles, mercantiles, agrarios y laborales, en la que se dispone: "E n todos los
casos en que se presenten demandas de F amilia, C iviles, Mercantiles, Agrarias y Laborales en los
juzgados respectivos, previo a cualquier actuación o diligencia, el juez convocarádentro de sexto día a un
trámite de mediación entre las partes las que podrán estar asistidas por abogados.(… )"

La Ley No. 406, C ódigo Procesal P enal, que entróen vigencia en diciembre de 2002, se ala el uso de la
mediación Previa o durante el proceso, para casos como faltas, delitos imprudentes o culposos, delitos
patrimoniales entre particulares sin violencia o intimidación, y delitos sancionados con penas menos
graves.

Ley 540, Ley de Mediación y Arbitraje, publicada el 24 de J unio del 2005, en la Gaceta, Diario Oficial Nº
122, que en su Art. 1 establece: "T oda persona natural o jurídica incluyendo el E stado, en sus relaciones
contractuales, tiene el derecho a recurrir a la mediación y al arbitraje así como otros procesos alternos
similares, para solucionar sus diferencias patrimoniales y no patrimoniales, con las excepciones que
establece la presente Ley".

E sta ley también contempla la posibilidad de que se establezcan centros de mediación y arbitraje, privados
y públicos, cuyos servicios podrán ser a título oneroso o gratuito y esto da la oportunidad a las personas
que tienen problemas que puedan ser mediados, de poder acudir a estos centros y resolver su conflicto
de manera extrajudicial sin tener que llegar a los juzgados, donde se les dicta una sentencia y siempre
habráun ganador y un perdedor. De esta forma se estarábrindando servicios a la población que contribuirá
a descongestionar los despachos judiciales. A su vez otorga a DIR AC la facultad de acreditar a dichos
C entros Administradores de Métodos de R esolución de C onflictos.

E n el a o 2014 con la entrada en vigencia de la última reforma a nuestra C onstitución Política,

específicamente en el Art. 160, se dispone que la administración de justicia reconoce la participación
ciudadana a través de los líderes tradicionales de los pueblos originarios de la C osta C aribe y los
F acilitadores J udiciales en todo el país, como métodos alternos de acceso a la justicia y resolución alterna
de conflictos, todo de conformidad con la ley.

C on esta disposición C onstitucional, se institucionaliza una de las opciones que ofrece el P oder J udicial
como son los F acilitadores J udiciales que también brindan el servicio de mediación conforme lo dispuesto
en las Leyes de la materia.

La Ley 902, C ódigo Procesal C ivil de Nicaragua, publicada el 9 de octubre del presente a o y que entrará
en vigencia en octubre del próximo a o, se reconoce a la Dirección de R esolución Alterna de C onflictos
como entidad rectora de los Métodos R AC , al se alar que es la que autoriza y supervisa a los C entros
Administradores de Métodos de R esolución Alterna de C onflictos; y que el uso de dichos métodos se hará
en nuestra Dirección y los centros mencionados.
La variedad de leyes en las que se contempla el uso de algún método alterno de resolución de conflictos,
demuestra una marcada tendencia del Poder Legislativo, compartida y promovida igualmente por el
J udicial y el E jecutivo, de abrir espacios de diálogo y concertación que permitan a la población contar con
mecanismos pacíficos, creativos, rápidos y eficientes para la solución de sus conflictos.

" C ualidades del Mediador o Mediadora".

E l mediador o mediadora debe poseer:

 R econocida trayectoria ética.

 S ensibilidad.
 F acilidad de comunicación.
 C redibilidad.
 C onocer, comprender y saber aplicar las etapas del proceso.
 S aber escuchar.
 C rear armonía.
 E valuar intereses y necesidades.
 E laborar opciones a través de las sugeridas por las partes.
 Manejar la ira de las partes.
 S aber parafrasear y reenfocar el tema.
 Ayudar a romper el hielo y el estancamiento.
 Planificar estrategias.
 E quilibrar el poder Ayudar a reducir la hostilidad.
 C olaborar en el establecimiento de una comunicación eficaz entre las partes.
 Asistir a las personas en conflictos a reconocer y comprender sus necesidades e intereses.
 R edactar acuerdos y saber remitir a otros servicios