UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE CIENCIAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

ASIGNATURA: Gestión y planificación en salud

DOCENTES: - Dra. Esperanza Melgarejo Valverde

- Lic. Anita Ordoñez

CICLO: VIII

SEMESTRE: 2017 – II

RESPONSABLE: Ramos Mendoza Keiko

Silva Farfán Haydee

Luna Chuquicondor Victoria

Pascual Rivera Melina

 INTRODUCCION
En las organizaciones, la planificación estratégica permite orientar la toma de decisiones de
mediano y largo plazo respecto de las acciones actuales y futuras que le permitirán adaptarse a
los cambios que ocurren y ocurrirán, y lograr prestaciones y servicios de la mayor calidad con
eficacia y eficiencia para lograr la mejor satisfacción de los usuarios.(1)

La Planificación estratégica es parte de un proceso en el que participan los usuarios externos

como los internos haciendo aportes acerca del diagnóstico de la situación actual y aportes del
quehacer a futuro para lograr metas que permitan a las organizaciones cumplir con sus
metas.(2)
PLAN ESTRATEGICO DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA DEL HOSPITAL
LA CALETA

OBJETIVO GENERAL:

La estudiante de la escuela académica profesional de enfermería de la Universidad

Nacional del Santa de la asignatura de Gerencia y Planificación en Salud, aplicará el
proceso gerencial en enfermería en el hospital de La Caleta, Chimbote 2017.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Determinar objetivamente la situación real del departamento de enfermería del

Hospital “la Caleta” , para identificar diferentes etapas del proceso de gerencia
en salud.

 Describir y Analizar los procesos administrativos y procedimientos asistenciales

en el departamento de enfermería del hospital “La Caleta “.

 La estudiante de enfermería de la asignatura de gerencia y planificación en salud

elaborara el diagnóstico del servicio asignado

 Definir estrategias o propuestas de mejoramiento de la situación administrativa

del departamento de enfermería del hospital “La Caleta “.

RECURSOS :

 Recursos Humanos
 Estudiante del VIII ciclo de Enfermería, matriculados en la asignatura de
Gerencia y Planificación en Salud.
 Docentes responsables de la asignatura de Gerencia y Planificación en Salud.
 Usuarios externos e internos del departamento de enfermería.

 Recursos Institucionales
 Hospital La Caleta : departamento de enfermería
 Universidad Nacional Del Santa
 Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Santa.
 Biblioteca especializada de la facultad de Ciencias

 Recursos Materiales :
 Papel Bond A4.
  Hojas de colores
 Fólderes
 Lapiceros
 Lápices
 Correctores
 Sobre manila
 Plumones
 Borrador
 Tajador
 Regla

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
La gestión y administración eficiente del recurso de la salud, representa un pilar
fundamental para el logro del desarrollo sostenible, dado que genera en el individuo
unas condiciones propias para el mejoramiento de su calidad de vida y el aumento de
su productividad.(1)

El concepto actual de una institución prestadora de servicios de salud conlleva

implícitamente a una ordenación de sus funciones generales, que básicamente se
pueden considerar en niveles de sus funciones; como son las funciones asistencial,
docente, administrativa y de investigación.

Actualmente podríamos interpretar que los hospitales se encuentran en una estrategia

de cambio, pasar de un control burocrático a un control por resultados, pretendiendo
disminuir los niveles de ineficiencia técnica.(4)

Estos cambios y otros también, han influido en los servicios de enfermería, que observa
como el aprendizaje individual no necesariamente conduce al aprendizaje
organizacional. En la actualidad los profesionales tenemos conciencia de la variabilidad
de nuestras prácticas profesionales y de la importancia de incorporar procedimientos de
trabajo para disminuirla.(5)

El líder (administrador, jefe, directivo etc) es el responsable de mantener el equilibrio

dinámico (estabilidad con cambios constantes) de la organización (institución,
departamento, servicio, etc) haciendo los ajustes que sean apropiados para enfrentar
las situaciones cambiantes del medio, esto bajo la orientación de un diagnostico
situacional apropiado.(6)

La planificación del cambio, presupone que el directivo está inconforme con su situación
actual, que está interesado en la mejora de la organización y que tiene una actitud
positiva para ver en cada situación una oportunidad para mejorar, en lugar de pasar el
tiempo dando explicaciones de porque no se pueden resolver los problemas.

Es necesario describir el proceso de cambio para identificar los aspectos que deben
cambiar, como se planifica el cambio, como se implementa y dirige, así como el proceso
natural de resistencia del personal ante las modificaciones en su medio ambiente
laboral.
El Departamento de Enfermería del hospital La caleta está constituido por un órgano
de dirección (Directora del Departamento de enfermería), órgano de asesoramiento
(comité asesor, comité de bioseguridad, comité de ética, comité de capacitación y
docencia, comité de investigación), órgano de línea (enfermera supervisora, enfermera
jefe de servicio, enfermera asistencial), órgano de apoyo (secretaria).

El departamento de enfermería del Hospital la Caleta cuenta con herramientas

gerenciales como el MOF, ROF ,PEI,POI, Manuales de procedimientos , notas de
enfermería que están siendo actualizadas ,protocolos.

Todos las herramientas gerenciales del departamento de enfermería han sido

elaborados con todas las jefas del servicio en coordinación con el departamento y su
aprobación lo determina la oficina de planificación.

En el área administrativa del departamento de enfermería del Hospital la Caleta se

presentan deficiencias en el proceso de contratación de terceros por la ausencia de
personal por que estarán de vacaciones , por la no actualización de manuales y rutas
de contratación y, en el mismo sentido, no existen mapas de procesos, no se ha
desarrollado ni estructurado una cultura organizacional orientada al servicio al cliente;
además, algunos perfiles profesionales no están definidos acordes al cargo y, en cuanto
a la infraestructura física, se encuentra un poco deteriorada y tampoco existen planes
de mantenimiento correctivo ni preventivo.

DIAGNOSTICO : En el departamento de enfermería la labor administrativa y gerencial

que realizan las enfermeras esta disminuida porque no hay horas destinadas para que
el personal de enfermería desempeñe la labor administrativa en sus servicio ,están
limitados por el factor tiempo que se distribuye para la actividad de cuidado asistencial
al paciente.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

PROCESO
TAREAS ASIGNADAS ACTIVIDADES
GERENCIAL

Observar la función gerencial de

PLANIFICACIÓN los profesionales de enfermería en Tener a disposición todo el recurso
jefatura de acuerdo a los recursos material adecuado para la
administrativos o gerenciales que recolección de datos.
realice como líder del departamento
de enfermería

Organizarse con la Jefe Contar con el permiso del

departamento de enfermería para
ORGANIZACIÓN llevar a cabo el trabajo de gerencia
y asistencial en el servicio.
departamento de enfermería, tener
la capacidad y los conocimientos
para la ejecución. Participa en los
procedimientos gerenciales que
ofrece enfermería.

Coordinar con la Jefe del Tener la capacidad operativa al

departamento de enfermería para la realizar el proceso gerencial.
COORDINACIÓN presentación de la planificación en Participar en la coordinación
salud de la intervención de respectiva con el equipo de salud
enfermería en gerencia.

Ejercer el liderazgo de enfermería

Entablar una comunicación asertiva
DIRECCIÓN y directa con la jefa del
departamento de enfermería ,con
los usuarios interno y externo que
acuden al hospital.
durante el proceso gerencial.
Tener la capacidad de comunicarse
asertivamente con el usuario externo
e interno.

Contar con los conocimientos para

CONTROL Supervisión del aprovechamiento realizar evaluación del proceso
de los recursos materiales si fueron gerencial.
los adecuados
PROPUESTAS

La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante

técnicas dentro de una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un sistema
organizacional. Comprende a toda organización y es fuerza vital que enlaza todos los
demás subsistemas. La administración es un órgano social indispensable.(3)

Administración Hospitalaria: es una especialidad de la administración en salud,

enfocada a la autonomía de la gestión de los servicios y de las instituciones
hospitalarias.(5)

Ahora bien, ante la falta de estrategias gerenciales, con la realización de la presente

propuesta se espera mejorar o mitigar las inconsistencias encontradas en el área de
gerencia administrativa y asistencial buscando la racionalización de los costos y gastos
y la optimización de la situación financiera del departamento de enfermería,
organización del factor tiempo para la administración del departamento , puesto que al
tener estos recursos se puede influir en la recuperación de la imagen institucional para
generar cambios en el cliente tanto interno como externo. Para ello se necesita los
siguiente:

 Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro

efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.
 Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las
necesidades de la sociedad.
 Desempeño de ciertas funciones específicas como determinar objetivos,
planear, asignar recursos, instrumentar, etc.
 Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión.
 Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades,
con el fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional.
 Conocer e interpretar la organización, su funcionamiento y sus relaciones
políticas y administrativas.
 Verificará y registrará la existencia de materiales y equipos existentes en el
servicio con la responsabilidad respectiva.
 Promover y garantizar la calidad de atención de enfermería con base en los
aspectos éticos, humanísticos y profesionales.
 Realizar un monitoreo de todos los servicios a su cargo como gerente en salud.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS :

1. SÁNCHEZ, Clara Inés y otras: Gerencia. Guía de Intervención en Enfermería

basada en la Evidencia Científica. ACOFAEN – ISS. 1998.
2. ROMERO. Aproximación a una sociología de la gerencia. Gerencia pública y
compromiso social. Gestión y Política Pública,2009.
3. CALEB A. Gerencia organizacional y sociedad. Rev Espacio Abierto.2006
4. Robbins, Stephen P. y De Cenzo, David A. Fundamentos de administración:
conceptos esenciales y aplicaciones, Pearson Educación, 2009.
5. Zapata Domínguez, Alvaro; Murillo Vargas, Guillermo y Martínez Crespo, Jenny.
Organización y Management, Universidad del Valle, 2006, p.64
6. Introducción a la teoría general de la administración. Idalberto Chiavenato quinta
edición pág.: 225-231.