Panduan Transaksi

Hasanah Debit Online

Syarat mudah memiliki Hasanah Debit Online yaitu sebagai
berikut :
Hasanah Debit Online adalah suatu model transaksi
pembayaran online dengan menggunakan Virtual Card
Number (VCN) sebagai pengganti nomor asli Hasanah
Debit yang berlogo MasterCard yang sumber dananya
berasal dari rekening tabungan/giro perorangan BNI
Syariah.
Benefit menggunakan Hasanah Debit Online adalah
sebagai berikut :
MUDAH, Request VCN melalui BNI Mobile Banking / BNI
SMS Banking langsung dapat melakukan pembayaran
secara online

AMAN, karena tidak perlu memasukkan data asli Kartu

Hasanah Debit saat bertransaksi secara online

NYAMAN, dapat digunakan untuk berbelanja secara

online di seluruh dunia yang menerima pembayaran
berlogo MasterCard

PROMO, tersedia berbagai Promo menarik dari Merchant

yang bekerja sama dalam pembayaran menggunakan
Hasanah Debit Online
Syarat mudah agar dapat menggunakan Hasanah Debit Online
adalah sebagai berikut :

1. Memiliki rekening Tabungan / Giro Perorangan yaitu :

• BNI iB Hasanah
• BNI Baitullah iB Hasanah
• BNI Bisnis iB Hasanah
• BNI Tabunganku iB Hasanah
2. Memiliki Hasanah Debit jenis Silver atau Gold dengan nomor
kartu sebagai berikut :
• 5210 83XX XXXX (Hasanah Debit Silver)
• 5287 21XX XXXX (Hasanah Debit Gold)
3. Melakukan aktivasi BNI Mobile Banking atau BNI SMS Banking
Limit Nominal per Request Sesuai dengan kebutuhan
transaksi belanja nasabah
Batas Waktu Penggunaan 7 (Tujuh) hari kalender
Limit Frekuensi Transaksi per 1 x Transaksi per VCN yang telah
Request di Request
Limit Frekuensi Transaksi Belanja Maksimal 5 (lima) x transaksi
belanja per hari
Limit Transaksi Belanja Sesuai dengan limit belanja
Hasanah Debit, yakni
Silver : Rp 10.000.000,-/hari
Gold : Rp 20.000.000,-/hari
Batasan limit nominal dan frekuensi belanja diatas saling berkaitan
antara transaksi belanja offline dan online yang dilakukan
menggunakan Hasanah debit
Cara Request VCN menggunakan
Hasanah Debit Online
1. Melalui aplikasi BNI Mobile Banking
2. Melalui aplikasi BNI SMS Banking
3. Melalui SMS Banking menggunakan
SMS syntax (perintah)
4. Melalui SMS Banking menggunakan
menu BNI USSD *141#
 1. Request Hasanah Debit Online
Melalui Aplikasi BNI Mobile Banking

Pastikan nomor Apabila sudah

Login melalui Pilih menu Pilih menu Pilih rekening sesuai,
kartu debit sudah
aplikasi BNI Produk & Jasa BNI Debit yang akan di masukkan
sesuai, dan
Mobile Banking Lainnya Online debet password
masukkan nominal
(VCN) transaksi Anda
VCN

Anda akan menerima Request VCN

notifikasi melalui email telah berhasil
2. Request Hasanah Debit Online
Melalui Aplikasi BNI SMS Banking

1. Buka aplikasi BNI 4. Masukkan nominal 6. Masukkan PIN sesuai SMS

SMS Banking VCN, kemudian pilih yang Anda terima
2. Pilih menu e- proses 7. Request VCN berhasil dan
Commerce 5. Anda akan Anda akan menerima SMS
3. Pilih menu BNI mendapatkan SMS notifikasi berupa informasi
Debit Online (VCN) konfirmasi dari 3346 VCN.
 3. Request Melalui SMS Banking
Menggunakan Syntax (Perintah)

1. Pilih menu SMS pada 4. Anda akan mendapatkan 6. Request VCN berhasil dan
handphone Anda SMS konfirmasi dari 3346 Anda akan menerima SMS
2. Ketikkan syntax berikut : 5. Masukkan PIN sesuai SMS notifikasi berupa informasi
REQ<spasi>VCN<spasi> yang Anda terima VCN
Nominal, Contohnya : REQ
VCN 200000
3. Kirim SMS ke nomor 3346
 4. Request Melalui SMS Banking
Menggunakan Menu BNI USSD *141#

1. Pilih menu telepon 5. Tekan 1 Pilih 6. Tekan 1 untuk pilih 7. Masukkan nominal BNI
pada handphone menu e-Payment menu BNI Debit Debit Online (VCN)
Anda Online (VCN) 8. Masukkan PIN request
2. Ketikkan nomer *141#
9. Request VCN berhasil
kemudian tekan
dan Anda akan menerima
tombol call
SMS notifikasi berupa
3. Pilih menu BNI
informasi VCN dari 3346
4. Tekan 5 untuk Pilih
menu e-Commerce
Proses Pembayaran
Hasanah Debit Online
Pada merchant pembayaran pilih
pembayaran melalui kartu kredit /
debit online

Masukkan nomor kartu virtual VCN

Anda

Masukkan valid thru

Masukkan nomor CVC

Pilih menu bayar

PENANGANAN PENGADUAN
 Request Hasanah Debit Online
Belum Berhasil
 Pastikan telah melakukan aktivasi finansial BNI Mobile Banking atau
BNI SMS Banking.
 Pastikan Hasanah Debit merupakan afiliasi dari rekening yang akan
digunakan untuk transaksi pembayaran.
 Pastikan jenis Hasanah Debit nasabah adalah kartu silver atau gold
yang termasuk dalam logo jaringan MasterCard.
 Pastikan nominal request VCN menggunakan format yang benar
(dhi. dalam format angka nominal rupiah).
 Pastikan saldo pulsa mencukupi saat kegiatan request VCN melalui
SMS Banking.
 Pastikan tidak ada gangguan jaringan provider atau kerusakan
Sistem perangkat handphone.
 Transaksi Hasanah Debit Online
Belum Berhasil
 Pastikan Hasanah Debit Online masih dalam periode masa berlaku
dan belum pernah digunakan bertransaksi.
 Pastikan memasukkan data Hasanah Debit Online dengan benar
pada saat melakukan pembayaran.
 Pastikan nominal pembelanjaan tidak melebihi limit nominal
Hasanah Debit Online yang telah di request.
 Pastikan limit nominal pembelanjaan per hari masih cukup sesuai
jenis kartu, dan frekuensi pembelanjaan maksimal 5 kali per hari.
 Pastikan saldo rekening sumber dana memiliki saldo yang cukup
untuk bertransaksi.
 Pastikan Hasanah Debit dalam kondisi aktif /tidak terblokir dan
belum jatuh tempo.
Transaksi Pembayaran Hasanah Debit
Online Terdebet 2 (Dua) kali
 Lakukan konfirmasi ke merchant untuk pengecekan atau
mengajukan permohonan refund.

Transaksi Tidak Berhasil, namun Saldo

Rekening Terdebet
 Pengaduan dapat disampaikan melalui Cabang BNI Syariah
terdekat atau melalui layanan BNI Call Center 1500046
 Pembatalan Transaksi Pembayaran
menggunakan Hasanah Debit Online
 Lakukan konfirmasi kepada merchant terkait apabila ingin
melakukan pembatalan transaksi.
 Proses pembatalan transaksi dan pengembalian dana mengikuti
ketentuan yang berlaku di merchant.

Biaya Request Hasanah Debit Online

 Biaya yang dikenakan menggunakan BNI SMS Banking adalah
biaya SMS.
 Apabila nasabah menggunakan BNI Mobile Banking maka
nasabah tidak akan dikenakan biaya
 Biaya request Hasanah Debit Online via Aplikasi BNI SMS Banking
maupun menu USSD *141# dikenakan biaya pulsa sesuai dengan
kebijakan provider.
 Produk yang Ditransaksikan
 Produk yang ditransaksi oleh nasabah merupakan tanggung jawab
nasabah dan merchant online terkait.
 Proses pengiriman atau kondisi barang / produk merupakan
kewenangan dari pihak merchant terkait.

Data Hasanah Debit Online

 Data informasi terkait Hasanah Debit Online (VCN) merupakan
tanggung jawab Nasabah dan harus dijaga kerahasiannya.
 FAQ – Hasanah Debit Online
Question
Nasabah A memiliki Hasanah Debit – Silver
Dalam 1 hari ini, nasabah telah melakukan transaksi belanja sebagai berikut :
Transaksi dengan Hasanah Debit
- Rp 7.000.000,- di toko elektronik
- Rp 2.000.000,- di department Store
Transaksi dengan Hasanah Debit Online
- Rp 750.000,- di toko online A
- Rp 250.000,- di toko online B
Apakah nasabah tersebut masih dapat melakukan request & transaksi Hasanah Debit Online lagi?

Answer
Nasabah A masih dapat melakukan request Hasanah Debit Online , tapi tidak dapat melakukan
transaksi dikarenakan transaksi harian menggunakan Hasanah Debit –Silver dan Hasanah Debit
Online sudah mencapai limit, yaitu Rp 10.000.000,-
 FAQ – Hasanah Debit Online
Question
Nasabah B memiliki Hasanah Debit –Gold
Dalam 1 hari ini, nasabah telah melakukan transaksi belanja sebagai berikut :
Transaksi dengan Hasanah Debit
- Rp 10.000.000,- di toko elektronik
- Rp 21.000.000,- di toko furniture
Transaksi dengan Hasanah Debit Online
- Rp 475.000,- di toko online X
- Rp 550.000,- di toko online Y
- Rp 350.000,- di toko online Z
Apakah nasabah tersebut masih dapat melakukan request & transaksi Hasanah Debit Online lagi?

Answer
Nasabah B masih dapat melakukan request Hasanah Debit Online , tapi tidak dapat melakukan
transaksi dikarenakan telah melakukan 5 kali transaksi belanja dalam sehari, yaitu 2 kali dengan
Hasanah Debit – Gold dan 3 kali dengan Hasanah Debit Online
 FAQ – Hasanah Debit Online
Question
Nasabah C melakukan request Hasanah Debit Online sebesar Rp 500.000,- namun
karena ada sesuatu hal, nasabah mengurungkan niatnya untuk bertransaksi dimerchant
tersebut. Apakah request Hasanah Debit Online nasabah tersebut dapat dibatalkan?

Answer
Hasanah Debit Online yang telah di request oleh nasabah pada prinsipnya adalah
melakukan penentuan limit dana transaksi sebesar nominal yang di request, oleh karena
itu saldo nasabah tidak akan berkurang selama tidak terjadi pemakaian belanja atau
transaksi oleh nasabah.
Contoh ilustrasi:
Saldo Nasabah sebesar Rp.1.000.000,-, Nasabah melakukan request VCN sebesar
Rp.500.000,-
(dhi. saldo nasabah masih tetap sebesar Rp.1.000.000,-) Nasabah berhasil melakukan
transaksi belanja di merchant online sebesar Rp.350.000,- (dhi. saldo nasabah menjadi
sebesar Rp.650.000,-). Apabila nasabah ingin melakukan transaksi online kembali,
nasabah wajib melakukan request VCN kembali