PROYECTO INTEGRADO DE MANTENIMIENTO

PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN
DEL PROBLEMA
 ¿QUE ES UN PROBLEMA?

 Un problema es todo aquello que

amerita ser resuelto.

 Es una pregunta o interrogante.

 PLANTEAMIENTO DE UN PROBLEMA

 La identificación de un problema lleva implícito un profundo y rigurosos análisis

dirigido a:

1. Identificar y analizar los aspectos involucrados a saber:

 Qué elementos intervienen.

 Qué parámetros los caracterizan.

 Qué hechos y circunstancias rodean el problema.

2. Estudiar las interrelaciones entre ellos para ayudar en la determinación de las

relaciones de causalidad que permiten explicar en esencia el problema.
 PLANTEAMIENTO DE UN PROBLEMA

 Al plantear el problema, se recomienda dar respuestas a las

siguientes interrogantes:

 ¿Cuáles son los elementos del problema: datos, situaciones y

conceptos relacionados con el mismo?

 ¿Cuáles son los hechos anteriores que guardan relación con el

problema?

 ¿Cuál es la situación actual?

 ¿Cuál es la relevancia del problema?

 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
 Para el proceso de identificación del problema se han desarrollado diversas
técnicas, tales como:
* LLUVIA DE IDEAS
* LLUVIA DE IDEAS ELECTRÓNICA
* TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL (TGN)
* REUNIONES ELECTRÓNICAS
* LA TÉCNICA DELPHI
* ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
* ANÁLISIS DE PARETO
* MATRIZ DE RESULTADOS
* DIAGRAMA CAUSA EFECTO
 LLUVIA DE IDEAS
Utilizado en la práctica como fórmula para adoptar decisiones de grupo,

Sus leyes básicas de funcionamiento son bastante simples:

 1. Un grupo de trabajo se reúne; se presenta con claridad el problema.

 2. Los miembros del grupo expresan sus ideas durante un tiempo

previamente establecido.

 3. Todas las sugerencias son anotadas.

 4. Solo cuando se ha consumido el tiempo prefijado proceden al debate

para seleccionar aquellas propuestas consideradas como atinadas a

alcanzar los objetivos previstos.
 LLUVIA DE IDEAS ELECTRÓNICA

Usa la tecnología de computación para alimentar y

difundir en forma automática ideas en tiempo real a
todos los integrantes del equipo, tiende a producir
ideas más frescas y elimina la barrera principal de
la lluvia de ideas tradicional permite el anonimato.
 TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL (TGN)
Lleva a las personas a reunirse, pero no les permite comunicarse verbalmente (restringe
la discusión durante el proceso de toma de decisiones).
A los miembros presentes en la reunión de comité se les exige que trabajen de manera
independiente se dan los pasos siguientes:

1. Los miembros se reúnen y se les presenta un

problema; cada miembro escribe sus ideas
2. Cada miembro tiene oportunidad de
presentar su idea al grupo por turnos, todas
son registradas
3. El grupo discute las ideas para aclararlas y
las evalúa
4. Cada miembro del grupo en silencio y de
manera independiente califica las ideas
La decisión final es la idea que obtenga la
calificación más alta
 REUNIONES ELECTRÓNICAS

 Es una mezcla de la técnica del grupo

nominal y la tecnología de las computadoras

 Se presentan los temas a los participantes y

éstos mecanografían sus respuestas para que

aparezcan en la pantalla de su computadora.

 Los comentarios individuales y los votos

agregados son proyectados en una pantalla

situada en la habitación.
 LA TÉCNICA DELPHI
Se parece a la TGN pero no permite que los miembros
se reúnan frente a frente
PASOS:
1. Se pide a los miembros que ofrezcan posibles soluciones
para el problema mediante una serie de cuestionarios
diseñados.
2. Cada miembro contesta el primer cuestionario, en forma
anónima e independiente.
3. Los resultados del primer cuestionario se centralizan,
transcriben y copian.
4. Cada miembro recibe una copia de los resultados.
5. los miembros después de ver los resultados vuelven a
ofrecer soluciones
6. Los pasos 4 y 5 se repiten tantas veces como sea
necesario para llegar a un consenso.
 ANÁLISIS DE PARETO
Diagrama de Pareto. es una gráfica útil para
determinar las prioridades de asuntos o
problemas. Los problemas se colocan en orden
descendente de magnitud o importancia
Principio: el 20 por ciento de las
causas explican el 80 por ciento del
problema
 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
El diagrama de causa y efecto permite la
representación gráfica, categorización y evaluación de
todas las posibles causas de un efecto, el que por lo
general se expresa como un problema.
Diagrama de Ishikawa. Su nombre se
debe a Kaoru Ishikawa fue quien
propuso este tipo de análisis.

Pasos:
• Llegar a un acuerdo sobre el "efecto“
(problema).
• Identificar los factores o categorías
que contribuyen al problema.
• Generar las posibles causas que
contribuyen al problema en cada
categoría.
• Obtención de un acuerdo sobre las
causas más importantes (críticas).
 “Con el problema bien definido,
ya tenemos el 90% de la
solución”

Atentamente,
Los japoneses