ACTIVIDADES PRÁCTICAS – RTCAE

ACTIVIDADES PRÁCTICAS:
RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ESCOLAR

INDICACIONES GENERALES:

Las actividades prácticas de la asignatura consisten en la resolución de forma

individual de los tres casos a los que se hace referencia más abajo. El documento
debe reunir las siguientes condiciones:

- Extensión: 3 páginas (sin contar las instrucciones, los enunciados, la bibliografía ni

los anexos –si los hubiera–).
- Tipo de letra: Arial.
- Tamaño: 11 puntos.
- Interlineado: 1,5.
- Alineación: Justificado.

Por otra parte, las actividades deben llevarse a cabo en este documento Word, se
tienen que mantener los enunciados de cada una. Para facilitar la labor de corrección,
se ruega al alumno que no escriba las respuestas en negrita, pues así es más fácil
poder diferenciarlas de los enunciados de las actividades. Asimismo, también se
recuerda que deben seguirse las normas de presentación y edición en cuanto a citas y
referencias bibliográficas se refiere (véase la Guía curso).

La entrega debe hacerse siguiendo los procedimientos que se describen en el

documento de evaluación de la asignatura y en ningún caso debe entregarse a
través del correo del profesor/a.

Por otro lado, se recuerda que existen unos criterios de evaluación cuyo seguimiento
por parte del alumno se considera sumamente importante. Para más información,
consúltese el documento de evaluación de la asignatura.

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ACTIVIDADES PRÁCTICAS

Nombre y apellido/s del alumno: Héctor Leandro Vásquez López

Grupo: 1

Fecha: 06 de Mayo de 2018

Resuelva de forma individual los tres casos que se plantean en el

documento: RTC-Ámbito Escolar Casos (disponible en el apartado
“Materiales de la evaluación”, dentro del icono “Actividades prácticas”).
La reflexión sobre los temas propuestos debe basarse siempre en los
contenidos y las lecturas de la asignatura, completándose con la
experiencia personal. En ningún caso debe fundamentarse únicamente en
vivencias personales.

Introducción:

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La violencia entre congéneres es un hecho ineludible a la naturaleza humana que

necesita ser canalizada por medio de expresiones emocionales, ante ello se puede
evidenciar la necesidad de trasladar esos sentimientos a hechos puntuales que no
destruyan la convivencia entre los adolescentes mediante soluciones innovadoras, lo
que exige un docente con habilidades en mediación, que propicie la flexibilidad, el
diálogo y el consenso para encontrar recursos pacíficos ante una disruptivas entre la
comunidad escolar.

La presente propuesta se plantea un análisis ante tres casos puntuales en los

cuales se define las habilidades para reconocer, negociar y mediar conflictos que
pueden recaer en violencia.

CASO 1: ¿Es esto maltrato entre compañeros?

RESPUESTA:
- Planteamiento 1: Dos compañeros se pelean hasta el punto de causarse
lesiones. Se ha peleado ya cuatro veces en las dos últimas semanas. (B)
Existe intencionalidad y repetición en la disputa física de los compañeros sin
embargo en el texto no se aprecia claramente que exista la expectativa de ser
blanco de futuros ataques. Es difícil definir situaciones de desequilibrio de poder, o
algún tipo de indefensión orientada al compañero.
- Planteamiento 2: Lara y Nekane no quieren ser amigas de Jone, no le dejan jugar
con ellas y hablan mal de ellas a otras compañeras inventándose cosas. (A)
Se observa características como:
Desequilibrio de poder: Lara y Nekane obligan a Jone a reducirse del grupo lo
que claramente es un hecho de desigualdad social y genera un desequilibrio.
Indefensión y personalización: Jone siente indefensión ya que no encuentra
modo de ser aceptados por Lara y Nekane, así como que los ataque son dedicado
para ella.
Intencionalidad y repetición: Lara y Nekane muestran intención en su coacción
en contra de Jone ya que ella es contestemente es víctima de los atropellos y
agravios contra su persona.
- Planteamiento 3: Los amigos de Ander celebran su cumpleaños con las bromas y
humillaciones e siempre. (A)
Se observa características como:
Desequilibrio de poder: Ander claramente está situación que prácticamente se ha
sometido a los maltratos de sus amigos.
Intencionalidad y repetición: Los amigos de Ander poseen la intencionalidad y la
reiterada actitud de ofenderlo

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Indefensión y personalización: Los agravios son contantes y dedicados a Ander,

mismo que no siente solución para este tipo de violencia.
- Planteamiento 4: Kepa y Jon han decidido no volver a hablar con Urtzi por que no
quiso chivarles en un examen. (B)
Kepa y Jon muestran su intencionalidad al decidir no volver a hablar con Urtzi por
no chivarles el examen sin embargo no se puede medir si existe un desequilibrio
de poder o si Urtzi siente que esta indefensa o solo aquella es la atacada, al
parecer solo se trata de medios de chantaje para futuras evaluaciones.
- Planteamiento 5: Un grupo de niñas se insultan constantemente entre ellas (b)
Al igual que el planteamiento 1 existe intencionalidad y reiteración, pero no define
indefensión y algún tipo de desequilibrio de poder sin embargo no se puede
desapreciar la clara acción de agresividad.

CASO 2: Negociación entre profesora y madre.

RESPUESTA:
ANÁLISIS DEL CONFLICTO
Estilo de
Protagonistas Posiciones Intereses Necesidades afrontamient Maan Poder
o de conflicto
Quiere que
Integrar
Alazne se siente Que Alazne Que la monitora
socialmente a
Ana (madre) en la primera fila vaya contenta Competición. este cerca de Medio
Alazne en el
junto a la a clases. Alazne
centro.
monitora.
No quiere estar Que Asier no
Detener la
sentada en la violente su Competición y Sentarse junto
Alazne (niña) actitud Asier Alto
parte central del viaje a la acomodación. a la monitora
para con ella.
vehículo. escuela.
Comunicar y Que no hayan Que haya un
Armonía en el
Monitora evitar inmiscuirse conflictos en Evasión acuerdo entre Bajo
bus.
en el conflicto. su trabajos. todas las partes
Que haya un
Aceptar las
Lograr que Ana respeto por la
decisiones para Que la madre
Lourdes acepte la Cooperación y normas de
viajar en el bus debe entrar en Alto
(tutora) distribución del Negociación convivencia sin
pues imposible razón.
bus. entrar en
cambiar.
controversias.
Niño conflictivo
Llamar la Generar el No tener
Asier que busca
atención de reconocimiento Competición ninguna Alto
(compañero) imponer su
Alazne. de Alazne. sanción
posición.
Que su hijo
Se respeta la Respeto de los El hijo este con
Madre del niño este cerca de
antigüedad de los derechos de su Competición los Medio
6to sus
estudiantes. hijo. compañeros.
compañeros.
¿Cómo plantearías una negociación en este caso?
Durante la reunión es evidente la confrontación de la madre con la tutora ya que Ana
se siente casi presionada por la actitud de Alazne por otro lado, la monitora está
tratando de mantener las decisiones que se consideraron en años anteriores, ante los
problemas que generaban estas controversias por ello se decidió respetar la
antigüedad en los alumnos.

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Se sugiere plantear la negociación de forma colaborativa y con enfoques globales para

ellos es evidente una planificación que propone:
 Asuntos Superficiales y Subyacentes: Como asunto superficial es evidente
el conflicto que percibe Alazne cuando es objeto de acoso por parte de Asier
sin embargo se observa que subyace un problema grave como es la dificultad
de Alazne para socializar con los compañeros de la escuela, llegando a
considerarse retraída.
 Posiciones e intereses: La posición de la madre y de Alazne: “Alazne debe
estar junta a la tutora”, marcado por el interés de que la niña se logre conectar
con sus compañeros se contrapone con la posición de la monitora que
simplemente no decide tomar partida en la problemática. Otro hecho es que los
padres de otros estudiantes exigen el respeto a los derechos de sus hijos, en
cambio el interés de la tutora es la de lograr que todos los involucrados se
encuentren acojan las normas de la institución con satisfacción en los
resultados.
 El ambiente de resolución del conflicto: Es necesario que el ambiente
propicie la negociación y esté libre de interrupciones y medios que sugieran
una confrontación entre los actores del hecho.

CASO 3: Mediación entre alumno y alumna.

RESPUESTA:
¿Cómo plantarías una mediación en este caso?
En este caso sería necesario la implementación de una mediación vertical, que podría
ser aplicado por un profesor, debe guiarse por principios de imparcialidad,
confidencialidad y voluntariedad en un ambiente seguro, a fin de asesorar a Jacob y
Ana. Existes una gran ventaja pues los dos muestran empatía que se ha desarrollado
durante mucho tiempo.
Mediador: Un docente con la capacidad de escuchar y cuestionar de manera que se
llegue a la reflexión de Jacob sobre la forma en la que actuó y a Ana sobre la manera
en la que reacciono ante la provocación de Jacob.
Presentación y apertura del mediador:
Dar la bienvenida y presentaciones
- Hola, Muy buenos días. Soy el docente Leandro Vásquez y el día de hoy
voy ser el mediador, tomen asiento y estoy pleno para acompañarles en el
proceso.
- Entiendo que se llaman Jacob y Ana, comparten clase y tienes 14 años.

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Establecimiento de un tono positivo y de confianza:

- Es trascendental que vean a este proceso como un medio de solución para
solucionar este conflicto. (siempre con un tono positivo y de confianza).
Descripción de objetivo las normas de la mediación.
- Se pone a consideración el motivo de la reunión, así como la importancia
del respeto entre Jacob y Ana.
Discurso de las partes:
- Se da la palabra a Ana para que dé su versión y luego a Jacob. Cada uno
cuenta su versión, es importante que cada uno tenga la libertad para
exponer su versión y no sea interrumpido.
- Se escucha los casos y se hace preguntas, así como se toma apuntes de lo
más relevante de su versión.
- Se define una agenda de temas con un resumen general de las versiones.
- Dar la oportunidad para que Jacob y Ana puedan completar sus versiones
si las hubiera.
Intercambio:
- Pongo a relucir el tema del sentimiento de Ana a recibir los atropellos verbales
de Jacob.
- Cuestiono a Jacob ¿Qué sentiste en ese momento que solo reaccionaste con
las palabras hirientes contra Ana?
- Conversar con Jacob sobre lo que le ocurrío y continua con la conversación.
- ¿Qué le querrías decir a Ana sobre los ocurrido?
- Conversa con Ana
- ¿Por qué crees que actuó así Jacob? ¿Qué hubieras hecho si Jacob era la
persona que no aceptara una relación contigo?
- ¿Cuál crees que fue tu error en el momento de no aceptar el amor de Jacob?
- Determinamos puntos comunes, sus opiniones reconociendo la reacción de
cada uno y lo importante que hacen al buscar una solución juntos, así como el
esfuerzo a pesar de estas en conflicto.
Búsqueda y evaluación de soluciones:
- Ana ¿Cuál crees que sería la solución?
- Jacob ¿Qué harías para que no tener conflictos con Ana?
- ¿Cómo crees que Ana te pueda ayudar para que su decisión la aceptes?
- ¿Creen que su amistad puede estas sobre todo?
- ¿Creen que será difícil se compañeros de clase?
- ¿Qué pueden hacer para que exista armonía? y ¿Qué tendrían que cambiar
cada uno?
Creación de acuerdo
- Es necesario que lleguen a un acuerdo que propicie la inclusión y muy claro.

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- Es necesario que Ana y Jacob muestren la aceptación.

- Se termina la sesión agradeciendo y preguntándoles. ¿Cómo se sienten? ¿Qué
les ha parecido?
- Se programa otra cita para dentro de una semana.

Bibliografía
Gorbeña, L., & Arregui, A. (2010). Resolución/ Transformación de Conflictos en el
Ámbito Escolar. Barcelona: Fundación Universitaria Iberoamericana.
Martorell, C. (2008). Convivencia Escolar: Casos y Soluciones. Valencia: La Gráfica
ISG