Elementos del Mercadeo y su Evolución Histórica

El mercadeo conocido en inglés como Marketing, es el proceso de planeación y ejecución

de conceptos, precios, promociones y distribución de ideas, bienes, servicios para crear un
intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organización.

Tocando este tema de una manera simplista con el principal objetivo de transmitirla de la
manera más clara posible, podríamos decir que los elementos que a simple vista intervienen
en el mercadeo son tres, La Empresa Vendedora, El Producto y/o Servicio, y el
Comprador, todos interactuando en un espacio de lugar y tiempo en el cual se realiza el
intercambio a transacción comercial.

El más común análisis de elementos participantes en el concepto de Mercadeo dio como

resultado la teoría de la Cuatro “P” que conforman el proceso de mercadeo:

• Producto, este estudia todos los aspectos relacionado

con las características, la forma, color, tamaño,
presentación, empaque, ciclo de vida, etc. todo aquello
(tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para
su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer
una necesidad o un deseo.
• Precio, se relaciona con la forma de calcular el precio
ideal de un producto y/o servicio atendiendo factores
tales como costos, utilidades esperadas, competencia,
etc. Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo,
cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento,
plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen,
recargos, etc.
• Plaza o Procesos, o también conocida como Mercado, lugar donde se debe vender el
producto, incluye también las preferencias que muestran el mismo por los productos,
dependiendo de la edad, sexo, educación, incluyendo el traslado y entrega del producto.
• Promoción, Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la
empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos de la organización. Esta
comunicación se hace por medio de Anuncios, Venta Personal, Promociones de Ventas y
Publicidad.
 Uno de los mayores errores cometidos por muchos
emprendedores, es el concepto de comercializar, este es
visto con la preocupación por VENDER, y OBTENER
UTILIDADES solamente, debemos tener clara la
transformación y evolución que este concepto ha tenido en
los últimos 100 años, este paso de una orientación
MASIVA, a lo que se ha dado en llamar mercadeo UNO A
UNO.

Históricamente se ha dividido en cuatro orientaciones:

1. Orientación a la Producción: Durante el periodo comprendido entre 1800 y 1920, las

empresas en Europa y E.E.U.U. mostraban un enfoque solamente a la producción. Todo se
consumía inmediatamente, fuera lo que se produjera, el consumidor final carecía del tiempo
para seleccionar por forma, color u otra característica del producto, la razón principal era
que la Demanda superaba la Oferta.
2. Orientación a la Venta: Luego de la crisis de los 20’s, donde la capacidad de compra se
redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos que luego trataban de introducirse
en el Mercado. Se empezó a dar una gran importancia a las ventas como generador de
ingresos. Durante este tiempo se desarrollaron técnicas destinadas a vender, es aquí donde
nace la confusión que prevalece hasta la fecha entre los conceptos Mercadeo y Ventas.
3. Orientación al Mercado: El concepto más importante de dio origen en 1950 por
Teodore Levitt, quien orientó el Mercadeo o Marketing de los productos y/o servicios a un
Grupo de Compradores que los iba a consumir o usar. Se orienta la promoción a las masas
o hacer mercadeo de masas usando lo medios masivos de comunicación tales como el cine,
televisión y la radio.
4. Orientación al Mercadeo Uno a Uno: Luego de 1990 hasta la actualidad, se refine el
concepto de mercadeo orientado al cliente, y es allí cuando se comienza a desarrollar
productos y servicios orientados a las personas en particular, para esto se utilizó complejos
sistemas informáticos capaces de identificar clientes y necesidades especificas.

Una de las definiciones de Mercadeo que más gustan es la que Jay C. Levinson da en el
titulado Guerrilla Marketing, publicado en 1985.

“Mercadeo es TODO lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que
se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o
servicio en una BASE REGULAR.