Actividad 2.

Indicadores de la empresa

Revisa con atención la siguiente tabla de datos históricos

Año Trimestre Ventas Ventas de Valor de piezas Número de

totales juntas para de juntas para reuniones
(miles de caja de caja de llevadas a cabo
pesos) velocidades velocidades entre el cliente
para vehículos rechazadas por y el proveedor
híbridos el cliente con relación al
(miles de (miles de diseño y
pesos) pesos) calidad de
autopartes
2010 I 10,000 8,000 10 0
II 10,000 7,000 5 1
III 15,000 2,000 0 2
IV 15,000 7,000 5 1
2011 I 10,000 9,000 5 0
II 12,000 5,000 0 2
III 15,000 5,000 5 1
IV 17,000 8,000 10 0
2012 I 10,000 4,000 8 0
II 15,000 4,000 8 1
III 15,000 5,000 8 0
IV 10,000 5,000 8 0

a) A partir de los datos obtén las sumas anuales y calcula las variaciones de un año a
otro y del primer año al último.

b) Observa el comportamiento de cada variable y compáralo con el de las demás

para reportar los rasgos sobresalientes.

c) Asocia cada variable al tipo de perspectiva al que corresponde.

d) Propón tres indicadores clave, señala a qué perspectiva corresponden y

argumenta tu propuesta.

e) Formula el objetivo, medida y métrica respectivos.

f) Fija la meta a alcanzar para cada uno de los tres indicadores propuestos, con base
en el comportamiento de los datos históricos considerando niveles factibles de
alcanzar.

g) Con base en la meta fijada para cada indicador comenta cómo deben ser
enunciados los indicadores de rendimiento, de meta y de desempeño respectivos.

h) Comenta cómo se correlacionan los indicadores y si son de causa o de efecto.

Actividad 2. Indicadores de la empresa

i) Comenta sobre posibles problemas que hay que prevenir en cuanto a la

instrumentación de los indicadores.