Professional Documents
Culture Documents
Teófilo Otoni
2016
KASSANDRA KEILA FERNANDES COSTA BATISTA
RAFAEL BARROS FERREIRA
Teófilo Otoni
2016
KASSANDRA KEILA FERNANDES COSTA BATISTA
RAFAEL BARROS FERREIRA
__________________________________________________
Prof. Dr. André Santiago Afonso
Instituto de Ciência, Engenharia e Tecnologia-UFVJM
__________________________________________________
Prof. Esp. Oseas Teixeira
Instituto de Ciência, Engenharia e Tecnologia-UFVJM
__________________________________________________
Prof. Msc. Gustavo Carvalhal Santos
Instituto de Ciência, Engenharia e Tecnologia-UFVJM
Teófilo Otoni
RESUMO
The increased consumption of products with high durability, such as home appliances,
provided an increase of a more complex rubbish at the point of view of reverse logistics. In
recent years, reverse logistics become more important, both international and domestic
context. Motivated by the importance and growth potential of this area, this work presents an
overview of reverse logistics, concepts and applications in a company regarding the disposal
process, recycling and / or reuse of fridgers / refrigerators. A case study was carried out in a
company, whose name will be kept secret, in the city of Teófilo Otoni, Minas Gerais, in order
to identify and understand, through the reverse logistics concepts, the process of recycling and
/ or disposal refrigerators. The method used was exploratory and descriptive qualitative
research, as well as a case study. The research was based on scientific publications which
comprised the logistics, reverse logistics, recycling, scientific methodology and the Federal
Constitution of Brazil from 1988. Was possible from the situation of logistics concepts,
reverse logistics with information obtained from the company, using the interview technique,
an overview of how the reverse logistics process and how the company integrates the concept
and operation of conventional logistics applied to the focus of recycling and disposal.
1 INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 7
2 OBJETIVOS ................................................................................................................................. 10
3.1. Logística..................................................................................................................................... 11
4 METODOLOGIA......................................................................................................................... 28
7 CONCLUSÃO............................................................................................................................... 35
REFERÊNCIAS .............................................................................................................................. 36
1 INTRODUÇÃO
residenciais, é um exemplo onde se pode estimar a quantidade de resíduos gerados, uma vez
que se saiba a quantidade produzida e sua distribuição. Contudo, é necessário identificar e
compreender como e se é realizado o processo de logística reversa de geladeiras.
O objetivo deste trabalho é identificar e compreender através dos conceitos de
logística reversa se existe e, caso exista, como funciona o processo de reaproveitamento e/ou
descarte de geladeiras pela empresa X lotada no município de Teófilo Otoni, cidade polo no
nordeste de Minas Gerais. Contudo, existe a necessidade de investigar os impactos causados
ao meio ambiente pelas geladeiras como resíduos e compreender os aspectos legais que
normatizam esse setor.
Diante da necessidade de uma cultura sustentável em um mundo cada vez mais
modernizado, soluções eficientes devem ser desenvolvidas. O setor de geladeiras não é um
dos mais interessantes por parte da comunidade se comparado com o de latas, garrafas pet e
outros ligados ao desmatamento, queimadas, poluição de rios, ar, etc., ou seja, a atenção para
o segmento de geladeiras não está no topo das preocupações ambientais pela sociedade que
utiliza como justificativa a complexidade logística, degradação elevada dos componentes do
produto para reciclagem e o baixo retorno econômico. Porém, esse cenário provavelmente irá
mudar de forma radical nos próximos anos, uma mobilização mundial com mais de 200
países, realizada em Ruanda em 15 de outubro de 2016, oficializou um acordo para a redução
de emissão do gás hidrofluorocarbonos (HFC), um dos gases com alto nível de impacto
ambiental. Por ser o gás utilizado em refrigeradores, a demanda por soluções que amenizam
seus impactos se elevarão e a classificação dos interesses ambientais e econômicos no setor de
refrigeração como resíduo, poderá tornar-se prioritária nos próximos anos (ONU, 2016).
Para o desenvolvimento do presente trabalho foi utilizada a pesquisa qualitativa de
caráter exploratório e descritivo, além do estudo de caso. A pesquisa bibliográfica baseou-se
em publicações científicas das áreas de logística, logística reversa, metodologia científica e
também na Constituição Federal do Brasil de 1988. O estudo de caso foi desenvolvido, em
sua totalidade, envolvendo as características da empresa X no que se refere a prática de
logística reversa.
O trabalho de conclusão de curso estrutura-se em 8 capítulos, apresentando-se no
primeiro esta própria introdução. O segundo capítulo expõe os objetivos, geral e específicos
da pesquisa. O terceiro capítulo apresenta os conceitos de logística, a definição de logística
reversa e logística de pós-consumo, aborda ainda os impactos ambientais causados pelos
componentes das geladeiras, o procedimento de reciclagem e exemplifica o processo usando
uma indústria como exemplo. O capítulo é concluído citando as influencias legislativas e
9
2 OBJETIVOS
3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
3.1. Logística
Através de uma análise macro pode-se afirmar que a logística é o setor de uma
organização que gerencia o fluxo de informações e produtos desde sua aquisição até seu
consumo final. Seu gerenciamento e análise de resultados possui uma diversidade de
definições, ferramentas e técnicas tornando a logística singular, complexa ou não, a depender
das características de cada organização.
Segundo Novaes (2007, p. 31), a origem do termo logística está ligada às
operações militares. Os generais planejavam e destacavam uma equipe que realizava uma
determinada estratégia militar a fim de abastecer as tropas em campo de batalha na hora certa,
com munições, equipamentos, víveres e socorro médico. Por ser um grupo de apoio, a equipe
trabalhava nos bastidores da guerra e, consequentemente, não eram reconhecidos como os
outros setores (infantaria, cavalaria, etc.).
Análogo a este cenário militar, a logística nas organizações durante muitos anos
era de responsabilidade de equipes específicas, sendo estas, responsáveis pelo transporte,
armazenagem e distribuição dos produtos até o consumidor final. Por serem consideradas
equipes de apoio, assim como nas guerras, não eram dadas a devida importância, atenção e
reconhecimento.
A evolução da logística no mundo contribuiu para que diversas definições fossem
propostas. Conforme Faria (2011, p.15), a definição mais aceita no cenário profissional é dada
pelo Conselho dos Profissionais e Gestão da Cadeia de Suprimentos:
De acordo com Ballou (2006, p.27), a partir dessa definição, a logística engloba
em seu sistema a entrega de bens materiais, bem como fluxos de serviços prestados ao
consumidor final, integrando ainda mais valor ao sistema produtivo, considerando esse
conceito um processo que incorpora todas as atividades relevantes para permitir ao
consumidor bens e serviços quando o mesmo determinar como necessário.
12
empresa sul americana a implantar o Swiss Charter 1, além de ter sido escolhida como
operadora do projeto de iniciativa Suíça de Proteção Climática (SCPI).
Através de sua associada Suíça, a Fox & Earth Industries AG, a Indústria
Fox tem acesso a uma rede internacional de fornecedores de tecnologia de
reciclagem, experiência em marketing de matéria-prima, ferramentas de
gerenciamento de fábricas e recursos humanos (SWISSCAM,
BRASIL,2016).
Leite (2002, p.4) propõe que a logística reversa de pós- consumo deverá planejar,
operar e controlar o fluxo de retorno dos produtos de pós – consumo ou de seus materiais
1
A Swiss Charter é um regulamento para projetos de proteção ao clima que define padrões de qualidade
no âmbito ecológico, social, econômico e tecnológico para a reciclagem de resíduos elétricos e eletrônicos,
especialmente os que utilizam gases CFC dos aparelhos de refrigeração nos países em desenvolvimento e
emergentes .Foi produzida pela fundação suíça, SENS International e se tornou uma “marca” de proteção ao
meio ambiente, que permite o investimento de milhões de francos em diversos países (SWISSCAM,
BRASIL,2016).
15
constituintes classificados em função de seu estado de vida e origem: “Em condições de uso”,
“Fim de vida útil”, e “Resíduos Industriais”.
A classificação dos bens de pós-consumo é avaliada pela duração da vida útil dos
mesmos, PEREIRA et al. (2012, p.32) menciona que a vida útil de um bem é considerada a
partir do tempo decorrido desde a produção inicial até o momento no qual o primeiro
proprietário o descarta. Mediante essa descrição, a logística reversa e a canais de distribuição
reversos pós-consumo (CDR-PC) conceitua três categorias de bens produzidos, descritos na
Tabela 1.
Os produtos com fim do ciclo de vida, segundo Arima e Battaglia (2007, apud
Gonçalves 2007, p. 4) são conduzidos para sete principais destinos, conforme a Tabela 2.
16
Pereira (2012, p.37), propõe que a existência do canal reverso de reuso necessita
que o bem de pós-consumo tenha condições e que a cadeia esteja estruturada para a coleta,
seleção e revalorização, possibilitando que a mesma seja conduzida ao mercado de segunda-
mão. Sendo importante ressaltar que o mercado secundário representa uma considerável fatia
do setor não autorizado não só no Brasil, bem como na grande maioria dos países. Setores de
automóveis (autopeças) e eletrodomésticos adequam-se de maneira positiva a esse tipo de
negócio.
De acordo com Leite (2003, apud SILVA et al. (2006, p.4), estes canais definem-
se como aqueles onde há a extensão de uso de um produto de pós-consumo, mantendo-se a
mesma função que desempenhava.
Silva et al. (2006, p.4), salienta que o desmanche é uma forma de aproveitar os
produtos de pós-consumo, assim, uma série de materiais podem ser adquiridos por meio de
processos de desmontagem de bens de pós-consumo e em seguida reaproveitados, retornando
ao ciclo produtivo, diminuindo o acúmulo de materiais descartados em ambientes urbanos.
Sendo este um processo característico de bens de pós-consumo duráveis.
Para Leite (2003, apud SILVA et al. 2012, p.3), a reciclagem é o canal reverso de
revalorização em que os materiais constituintes dos produtos descartados são extraídos
industrialmente, transformando-se em matérias-primas secundárias ou recicladas que serão
reincorporados à fabricação de novos produtos (LEITE, 2003)
17
Por outro lado, para Pereira et al (2012, p.37), os canais reversos de reciclagem
iniciam quando se encerra o ciclo de revalorização de reuso do bem de pós-consumo, pois, a
reciclagem é possibilitada após a reutilização desse produto até o momento no qual não haja
mais viabilidade de uso.
Uma maneira de contribuir com a redução dos impactos ambientais é por meio de
propostas que possibilitam viabilizar o reaproveitamento dos resíduos sólidos de pós-
consumo, no caso de estudo, o reaproveitamento dos resíduos dos refrigeradores/geladeira. A
Lei nº 12.305/10, que institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) é bastante atual
e contém instrumentos importantes para permitir o avanço indispensável ao país no
enfrentamento dos fundamentais problemas ambientais, sociais e econômicos decorrentes do
manejo inadequado dos resíduos sólidos, propiciando o aumento da reciclagem e da
reutilização dos resíduos sólidos, o que permite a valorização econômica para os mesmos e
uma destinação apropriada dos rejeitos 2 (MMA3, 2010).
2
Rejeitos: aquilo que não pode ser reciclado ou reutilizado.
3
Ministério do Meio Ambiente.
18
Para Kossaka (2014, apud Barboza et al., 2011, p. 8), cerca de 90% dos materiais
utilizados em refrigeradores podem ser reciclados, o que traria benefícios significativos se
fossem feitos em larga escala, contudo alguns produtos da linha branca carecem de cuidados
especiais antes do descarte por possuírem componentes químicos e tóxicos, tais como o gás
CFC (Cloro-Fluor-Carbono) que atua diretamente no efeito estufa. Após o desmanche os
materiais são separados por tipos: plásticos, metais ferrosos ou não ferrosos, etc.; O
tratamento mecânico é o mais convencional para os equipamentos da linha branca por possuir
um grande volume, e poucos componentes com predomínio de ferro (ARAÚJO, 2013, p.65).
Depois da fase de completa desmontagem do refrigerador/geladeira é necessária a
desmontagem preliminar. Nesse caso, os materiais perigosos tais como o mercúrio são
segregados para que haja o descarte apropriado, o refrigerador estará completamente
desmontado quando o mesmo não puder ser mais dividido por ferramentas simples.
Igualmente, tantos os fios eletrônicos quanto às bandejas plásticas e de vidro resultantes no
desmanche também podem ser separados (DENG, 2008, apud SILVA, 2010, p.8).
Cada tipo de material é conduzido para um processo de reciclagem específico. Por
exemplo, os resíduos ferrosos podem ser conduzidos para plantas de siderurgia, em geral para
os fornos de arco elétrico, por outro lado os resíduos de cobre e alumínio são reciclados em
fundição. E os rejeitos são dispostos em aterros, tendo em vista a PRNS (ARAÚJO, 2013,
p.66). Conforme a Lei no 12.305/10, definições no art. 3º.
técnicos adequados com o funcionamento à vácuo para cada fase do processo (ESSENCIS,
2010, apud Silva et al., 2011, p.9).
Fonte: Instituto Brasileiro de Meio Ambiente e Recursos Naturais Renováveis - IBAMA e disponibilizadas pelo
Ministério do Meio Ambiente - MMA, pela Coordenação de Proteção da Camada de Ozônio.2016, adaptado.
Inaladores de Dose Medida (MDI), empregados no tratamento de asma e foram utilizados até
julho de 2010 (MMA,2008).
Por cerca de 70 anos, o CFC-12 fora usado como agente refrigerante, e o CFC-12
como agente de expansão de espuma, tais substâncias foram absolutas no seguimento de
refrigeração doméstica e comercial leve. Contudo, os fluidos tiveram um declínio, em 1974,
quando o Prof. Sherwood Rowland e o Dr. Mario Molina associaram os CFC’s à redução da
camada de ozônio da estratosfera. Como consequência do Protocolo de Montreal a maioria
das aplicações domésticas e comercial leve passou a adotar o HCFC-134a como refrigerante e
o HCFC-141b como agente expansor de espuma (MELO, 2011, p.49).
Os principais vilões dessa degradação são os produtos químicos como Halon,
Tetracloreto de Carbonato (CTC), Hidroclorofluorocarbono (HCFC), Clorofluorocarbono
(CFC), e Brometo de Metila, substâncias que são controladas pelo Protocolo de Montreal e
que são denominadas Substâncias Destruidoras da Camada de Ozônio – SDOs. Estas quando
liberadas no meio ambiente, deslocam-se na atmosfera acima, degradando a camada de
ozônio (MMA,2016).
A preocupação ambiental relativa aos fluidos refrigeradores é o seu elevado
potencial de aquecimento global, conhecido como Efeito Estufa, o que se aplica também aos
substitutos dos CFC’s e HCFC’s, os chamados Hidrofluorcarbonos (HCFC’s), por essa razão
são incluídos na lista das substâncias visadas no Protocolo de Quioto (SILVA, 2011, p.13). Os
Hidrofluorcarbonos (HCFC’s) são apenas uma solução interina, com eliminação total em
2040 (Silva, 2011, p.14).
Por meio do Protocolo de Montreal e o Protocolo de Quioto diversas alternativas
foram desenvolvidas para minimizar o impacto ambiental, gerados a partir de instalações de
refrigeração de maneira direta ou indireta (SÜFFERT et al., 2011, p.36). Em junho de 1994, o
Governo Brasileiro formalizou o compromisso junto ao Secretariado do Protocolo de
Montreal que estabelece a eliminação gradativa do consumo das Substâncias que Destroem a
Camada de Ozônio (CONAMA,2000).
3.4 Legislação
4
Sistema Nacional de Meio Ambiente
5
Sistema Unificado de Atenção à Sanidade Agropecuária
27
4 METODOLOGIA
Uma vez que os dados foram coletados, no estudo atual, por meio de entrevista
não estruturada, empregou-se, assim, as comparações dos dados obtidos com a teoria
fundamentada de modo a verificar a estrutura e os procedimentos de logística reversa
adotados pela empresa X.
O capítulo apresentado tem o objetivo de compreender e organizar de forma
coerente os dados coletados através do questionário não estruturado a única empresa
autorizada filiada as marcas que compõem a Whirlpool e outras marcas existentes da região
que abrange a cidade de Teófilo Otoni- Minas Gerais, estendendo-se até o município de
Teixeira de Freitas - Bahia, analisando-os de forma a atender os objetivos relacionados à
compreensão sobre a logística reversa de geladeiras no município de Teófilo Otoni-MG pela
empresa X.
Tendo em vista que os entrevistados possuem habilitações necessárias para
conceder as informações as quais permite assimilar o processo de logística reversa existente
em Teófilo Otoni, sendo assim, por motivo de sigilo denominamos os entrevistados de
entrevistados01 e entrevistado02 e empresa X.
A presente análise considerou as informações fornecidas na empresa X por se
tratar da única autorizada do município, não levando em considerações os outros seguimentos
informais, tais como: ferros-velhos e as empresas locais de assistência técnica, etc.
Durante a realização da entrevista foi possível observar que os entrevistados
possuíam ampla experiência no âmbito dos seus respectivos cargos. A obtenção de resultados
mais precisos e técnicos, pode-se concluir, estão relacionados ao perfil dos entrevistados. Ao
finalizar a entrevista, foi presumível notar que existe uma hierarquia tanto nas funções quanto
no fluxo de informações de cada funcionário, caracterizando uma cultura de não integração
dos dados. Todavia, é importante destacar que os profissionais, ao conhecerem melhor a
organização, estão mais propícios a identificarem possíveis oportunidades de inovação e
criação de novas formas de abordagem, conforme se verá mais adiante.
32
prima, manufatura, transporte, distribuição, uso, reuso e disposição final. De acordo com o
Instituto de Defesa do Consumidor (2013), dentre os eletrodomésticos, as geladeiras e os
freezers são os itens que possuem a maior média de vida útil, cerca de metade das geladeiras
ou freezers dos consumidores possui 10 anos ou mais. Contudo, a companhia relatou que os
ciclos de vida médios das geladeiras que chegam até a empresa são de 10 a 15 anos, mas
houve caso que algumas geladeiras datavam mais de 50 anos de uso.
Em média, conforme as informações coletadas, são recebidas a quantidade de 100
geladeiras por mês, provenientes da cidade e da região. Porém, o Censo demográfico do IBGE
de 2010, como indicado na figura 2 a seguir, indica que foram consumidos cerca de mais de
quarenta mil geladeiras por unidade domésticas em Teófilo Otoni, ou seja, um volume
relativamente alto para um processo de logística reversa que ainda está em andamento.
Portanto, a companhia não tem alternativa que não seja depositar os rejeitos em um galpão da empresa
ou enviá-las para algum ferro-velho para que seus componentes possam ser reciclados.
Evidenciou-se, portanto, que o sistema de logística reversa no segmento ainda está
em desenvolvimento, tendo em vista a deficiência de parcerias que atuam no processo de
reciclagem do equipamento condenado, bem como a existência de uma gestão de logística
reversa ainda mal estruturada não apenas em relação a empresa estuda, mas também uma
política municipal de resíduos sólidos.
35
7 CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
DIAS, Marco Aurélio, P. Logística, transporte e infraestrutura. 1.ed. São Paulo: Atlas, 2012.
335 p.
FARIA, A. C.; COSTA, M. Fátima. Gestão de custos logísticos. 1. ed. São Paulo : Atlas,
2011. 431 p.
GIL, C.A. Como Elaborar Projeto de Pesquisa. 4ed. São Paulo: Editora ATLAS S.A,2007.
175p.
GOMES, Carlos Francisco Simões; RIBEIRO, Priscilla Cristina Cabral. Gestão de Cadeia de
Suprimento Integrada à Tecnologia de Informação.1.ed. São Paulo:Cengage Learning,
2011. 360 p.
ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS NO BRASIL. Brasil terá até 2045 para
reduzir uso de gases HFCs. Disponível em: < https://nacoesunidas.org/brasil-tera-ate-2045-
para-reduzir-uso-de-gases-hfcs/>. Acesso em: 20 de outubro de 2016.
SILVA, Vanina M. D.; SOUZA, Rosely A.; BORTOLOTTI, Silvana L. V.; RODRIGUEZ,
Carlos M. T .Uma visão sobre os conceitos básicos da logística reversa. XIII SIMPEP -
Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de novembro de 2006. Disponível
em: <http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/170.pdf>. Acesso em 23 de
julho de 2016.
TADEU, Ferreira Braga; SILVA, Tasso Moreira; BOECHAT, Cláudio Bruzzi; CAMPOS,
Paulo Március Silva; PEREIRA, André Luiz. LOGÍSTICA REVERSA E
SUSTENTABILIDADE . 1 .ed. São Paulo: Cengage Learning, 2012. 192.p.
VERGARA, Sylvia Constant. PROJETOS E RELATÓRIOS DE PESQUISA EM
ADMINISTRAÇÃO. 11.Ed. São Paulo: Atlas S.A., 2009. 94.p.
YIN, Robert K. ESTUDO DE CASO. 4. Ed. Porto Alegre: bookman. 2010. 248.p.
40
4. Como funciona o processo logístico desde a recepção, o repasse ou descarte das geladeiras?
5. Não há meios conciliadores que permitam a autorizada a se isentar dos processos judiciais,
visto que não são obrigados a depositar uma geladeira por tempo indeterminado, ou são?
10. Qual o ciclo de vida os técnicos poderiam supor que uma geladeira possui?
11. Como são armazenadas as geladeiras, uma vez que o volume de descarte é relativamente
alto?