PwC (abreviatura de PriceWaterhouseCoopers) es reconocida como una de las firmas de

consultoría de las Big Four, junto con Deloitte, KPMG y EY.

Es la firma de servicios profesionales más grande del mundo prestando servicios de auditoría,
consultoría y asesoramiento legal y fiscal a las principales compañías, instituciones y gobiernos a
nivel global.

En España la firma ha trabajado con un 97 % de las empresas pertenecientes al Ibex 35, mientras
que a nivel internacional un total de 462 compañías del Financial Times Global 500 han sido
clientes de PwC durante el año fiscal 2014.1

PwC, que emplea a más de 208 000 personas en 157 países, obtuvo unos ingresos agregados en
todo el mundo de 35 400 millones de dólares en el ejercicio finalizado el 30 de junio de 20152 ,
siendo así la firma más grande por volumen de ingresos, actualmente liderando las llamadas Big
Four (Cuatro Grandes).

Según la revista Forbes, a finales del año 2013 PwC fue la sexta mayor empresa privada de los
Estados Unidos.3

En 2017 PwC fue renombrada la consultora más prestigiosa y potente del mundo, según Brand
Finance, PwC obtuvo el puntaje más alto (AAA+) por séptimo año consecutivo, y fue reconocida
como una marca "excepcionalmente sólida y bien administrada". "El índice de Brand Finance es
una evaluación independiente que ratifica la solidez de las marcas a nivel global"

En abril de 2014 PwC completó la adquisición de la consultora estratégica Booz & Company,
pasando ésta a formar parte de la red de firmas de PwC y cambiando su nombre a Strategy&
(pronunciado en inglés “Strategy and”).4

ESARROLLO CASO DE ESTUDIOCOOPERS Y LYBRAND

1)¿Cuál es la orientación básica del área de RH de Coopers y Lybrand?R//. Su orientación básica es

acercar más a su personal con los clientes atrav s de las estrate!ias desarrolladas y de esta "orma
poder darse cuentacon anticipación de las necesidades de sus clientes para dar respuesta
conmayor e"iciencia y e"icacia para mantener siempre satis"ec#os a losclientes.$

)¿Cómo visuali%a Coopers y Lybrand a su personal?R//. &ara Coopers y Lybrand su personal es el

capital intelectual de laempresa y es el principal recurso para atender a los clientes
representadopor la buena competencia y dedicación de su personal.

')¿Cómo Coopers y Lybrand a su personal en relación con los clientes?R//. Lo utili%a como el
activo más importante de los clientes y busca inte!rar más a su personal con los clientes para
lo!rar aprovec#ar me(or los talentospropios y recursos de su personal y atender de la me(or
manera a susclientes.*)
¿#asta dónde lle!an las "ronteras entre Coopers y Lybrand y los clientes?R//. Han creado
estructuras de e+uipo +ue "omentan mayor unidad
entreCoopers y Lybrand y sus clientes y as, +ue no e-istan las "ronterastradicionales y lo!rar
involucrar más a su personal en la atención a los clientes.

)¿Cuál es el papel +ue desempe an las personas en Coopers y

Lybrand?R//. Las personas en Coopers y Lybrand desempe an el papel másimportante en la
empresa ya +ue son el principal recurso con la capacidadintelectual dedicación #abilidades y
competencias para poder atender a