CASO

Chad’s Creative Concepts

1. ¿Qué tipos de decisiones tendrá que tomar diariamente Chad Thomas para que las
operaciones de su compañía se desarrollen con eficacia?, ¿y que decisiones a largo
plazo?

R/ Para un desarrollo eficaz de las operaciones de la compañía de Chad Tomas el deberá, a

nuestro juicio, tener en cuenta muchas variables que le pueden permitir llegar a tener un
crecimiento pleno.

CORTO PLAZO

Chad debe planificar la producción de una forma tal que permita un equilibrio en la manufactura
de los muebles a pedido del cliente y estándar, así podrá gestionar de una forma más racional
(con una mejor cadena de suministro) los inventarios generados por la línea estandarizada para
reducirlos ya que su almacenaje es costoso. Esto buscando satisfacer los pedidos sin prolongar
los tiempos de espera del cliente de ninguna de las líneas lo más que sea posible; además de
asegurar la terminación de los productos ya iniciados.

Como complemento debe ser consciente de los tiempos de entrega con los que puede
comprometerse si desea manejar la producción de las dos líneas de muebles por algún tiempo
y determinar los clientes que atenderá con mayor prioridad, para programar de una forma más
ordenada la manufactura de los muebles

LARGO PLAZO

Ante el análisis del impacto de la nueva línea, Chad debe determinar si está dispuesto a sumir
los nuevos retos que traería consigo continuar produciendo la línea estándar, pues la
organización se había enfocado en un sistema de producción flexible que le permitió, gracias a
su trabajo bajo pedido con productos de buena calidad y cumplimiento en pedidos, adquirir el
reconocimiento que tiene; mientras que la producción de la línea estándar hace más rígido su
funcionamiento y le plantea a la empresa la necesidad de cambios, que pueden conllevar a la
necesidad de producir en dos plantas para desahogar las exigencias de capacidad de la planta
hoy existente.

Las posibilidades le proponen a Chad la necesidad buscar medios de producción y entrega más
rápidos que le exigirían la adopción de estrategias que permitan satisfacer los pedidos
generando la cantidad mínima posible de existencias retenidas y administrando los recursos de
forma tal que se frene el crecimiento en costo de la línea estándar si se decide continuar con
ella.

Chad podría enfocar su perspectiva de producción ya no por productos sino por procesos
buscado una nueva organización de la planta que permita alcanzar flujos más rápidos.

2. ¿De qué manera ventas y marketing afectaron las operaciones cuando empezaron a
vender muebles estandarizados a distribuidores minoristas?

R/ Ventas y Marketing obligo a operaciones a abandonar el modelo flexible de producción a

pedido del cliente y obligo a este departamento a sobre exigirse en capacidad para satisfacer los
pedidos de las dos líneas a costa de poner en riesgo la satisfacción del cliente por exceder los
tiempos de entrega prometidos e incluso posiblemente la calidad de los productos; también los
obligo a tener que generar inventarios.

3. ¿De qué forma resulto afectada la estructura financiera de la compañía por la decisión
de fabricar muebles estándar?

R/ La estructura financiera de la compañía se vio afectada debido a la generación de inventarios

de productos en proceso que implicaban el tener dinero atado a ellos, lo que reducía la liquidez
de la organización disminuyendo el capital de trabajo disponible; además esta decisión proponía
la necesidad de un gasto de dinero en alquiler de espacio de almacenaje para guardar la
existencias generadas por los procesos no concluidos, lo que implica la mayor salidas de dineros
y aumentos en el costo de los productos estándar. El bajo crecimiento de las ganancias a pesar
del crecimiento de las ventas es un efecto que se puede traer a colación también para el caso.

4. ¿Qué podría haber hecho Thomas de Manera diferente para evitar algunos de los
problemas que enfrenta hoy?

R/ Chad podría haber evitado que los departamentos de su organización tomasen decisiones de
una forma poco incluyente hacia los demás departamentos, es decir incentivar y asegurar que
las decisiones que se estaban tomando tomaran en cuenta todas las implicaciones que podrían
traer los cambios a largo plazo para la empresa.

También pudo realizar una investigación del mercado para crear un perfil de los clientes a los
que enfrentaría y saber si era rentable o no anticipadamente.