Capítulo 8 “Selección del concepto”

Angel López Nieto

La selección del concepto es el proceso para evaluar conceptos con respecto a las necesidades del
cliente y otros criterios, comparando los puntos fuertes y débiles de los conceptos, y seleccionando
uno o varios de éstos para su posterior investigación, prueba o desarrollo.

Si bien muchas etapas del proceso de desarrollo se benefician de una gran creatividad y modos de
pensar divergentes, la selección de un concepto es un proceso convergente, frecuentemente
iterativo y quizá no produzca de inmediato un concepto dominante.

En un principio se escoge un grupo grande de conceptos para que después de un conjunto de

iteraciones se elija un concepto dominante. Los métodos para seleccionar conceptos varían en su
efectividad e incluyen lo siguiente: Decisión externa, Campeón del producto, Intuición, Votación
múltiple, Encuesta en internet, Pros y contras, prototipo y prueba, matrices de decisión.

Un proceso estructurado de selección del concepto ayuda a mantener la objetividad del concepto
en toda la fase del proceso de desarrollo y guía al equipo de desarrollo del producto ofreciendo los
siguientes beneficios potenciales: un producto enfocado al cliente, un diseño competitivo, mejor
coordinación del diseño del producto, tiempo reducido para la introducción del producto, efectiva
toma de decisiones grupal, documentación del proceso de decisión.

Durante el filtrado de conceptos, los conceptos iniciales, burdos, son evaluados con respecto a un
concepto de referencia común usando la matriz de filtrado.

Los pasos a seguir para los procesos de filtrado y evaluación de conceptos son:

1. Elaborar la matriz de selección.

2. Evaluar los conceptos.

3. Ordenar los conceptos.

4. Combinar y mejorar los conceptos.

5. Seleccionar uno o más conceptos.

6. Reflexionar sobre los resultados y el proceso.

Analogía.

En el caso donde se desea hacer un equipo de futbol se realiza este proceso, cada candidato es una
posibilidad y se van descartando de acuerdo a sus habilidades, se tienen varios candidatos para cada
posición y se seleccionara a uno dependiendo de sus características en comparación con los demás,
si es más rápido o no, si es zurdo o derecho, etc, y eso le dará una clasificación de mejor o peor para
la posición de juego en el equipo, para el caso en el que se desea tener una buena defensa, media
o delantera se combinan las habilidades de los jugadores para ofrecer una competitividad alta.