Conjunto de problemas 18.

6B

5) Un restaurante de comida rápida tiene una ventanilla para servicio en su auto.

Los autos llegan según una distribución de Poisson a razón de dos cada 5
minutos. El espacio en frente de la ventanilla puede acomodar a lo sumo 10
autos, incluso el que se está atendiendo. Los demás autos pueden esperar afuera
de este espacio si es necesario. El tiempo de servicio por cliente es exponencial,
con una media de 1.5 minutos. Determine lo siguiente:

(a) La probabilidad de que la ventanilla esté ociosa.

(b) La cantidad estimada de clientes que esperan ser atendidos.
(c) El tiempo de espera hasta que un cliente llega a la ventanilla para hacer
su pedido.
(d) La probabilidad de que la línea de espera exceda la capacidad de 10
espacios.
6) Los clientes llegan a la ventanilla de servicio en su auto de un banco según
una distribución de Poisson, con una media de 10 por hora. El tiempo de servicio
por cliente es exponencial con una media de 5 minutos. Hay tres espacios en
frente de la ventanilla, incluido el auto que están atendiendo. Otros autos que
llegan se forman afuera de este espacio para 3 autos.
(a) ¿Cuál es la probabilidad de que un auto que llega pueda entrar a uno de
los 3 espacios?
(b) ¿Cuál es la probabilidad de que un auto que llega espere afuera del
espacio designado para tres 3 autos?
(c) ¿Cuánto tiempo se anticipa que espere un cliente que llega antes de
iniciar el servicio?
(d) ¿Cuántos espacios para autos deben proporcionarse en frente de la
ventanilla (incluido el que se está atendiendo) de modo que un auto que
llega pueda encontrar un espacio allí al menos 90% del tiempo?
Conjunto de problemas 18.6C
5) Una cafetería puede acomodar un máximo de 50 personas. Los clientes llegan
en una corriente Poisson a razón de 10 por hora y son atendidos (uno a la vez)
a razón de 12 por hora.
(a) ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente que llegue no coma en la
cafetería porque está llena?
(b) Suponga que a tres clientes (con tiempos de llegada aleatorios) les
gustaría sentarse juntos. ¿Cuál es la probabilidad de que se cumpla su
deseo? (Suponga que pueden hacerse arreglos para que se sienten juntos
en cuanto haya tres sillas disponibles.)

6) Los pacientes llegan a la clínica de un médico de acuerdo con una

distribución de Poisson a razón de 20 pacientes por hora. La sala de espera no
puede acomodar más de 14 pacientes. El tiempo de consulta por paciente es
exponencial, con una media de 8 minutos.
(a) ¿Cuál es la probabilidad de que un paciente que llegue no espere?
(b) ¿Cuál es la probabilidad de que un paciente que llegue encuentre un
asiento en la sala?
(c) ¿Cuál es el tiempo total esperado que un paciente pasa en la clínica?

Conjunto de problemas 18.6D

5) El restaurante de comida rápida McBurger opera con 3 cajas. Los clientes

llegan, de acuerdo con una distribución de Poisson, cada 3 minutos y forman
una línea para ser atendidos por la primera caja disponible. El tiempo para
completar un pedido está distribuido exponencialmente con una media de 5
minutos. La sala de espera en el interior del restaurante está limitada. Sin
embargo, la comida es buena, y los clientes están dispuestos a esperar afuera
del restaurante, si es necesario. Determine el tamaño de la sala de espera dentro
del restaurante (excluidos los de las cajas) de modo que la probabilidad de que
un cliente que llega no espere afuera del restaurante sea al menos de 0.999
Conjunto de problemas 18.6E

4) En la U de A, los estudiantes de primer año recién matriculados son muy

notorios porque llegan a la universidad en sus autos (aun cuando se requiere que
la mayoría de ellos vivan en el campus y puedan utilizar el sistema de tránsito
libre de la universidad). Durante el primer par de semanas del semestre,
prevalece el caos vial en el campus porque los estudiantes de primer año tratan
desesperadamente de encontrar espacios de estacionamiento. Con una rara
dedicación, los estudiantes esperan pacientemente en los carriles del
estacionamiento a que alguien salga de modo que puedan estacionar sus autos.
Consideremos un escenario específico. El estacionamiento cuenta con 30
espacios pero también puede acomodar 10 autos más en los carriles. Estos 10
autos adicionales no pueden estacionarse en los carriles de forma permanente y
deben esperar la disponibilidad de uno de los 30 espacios de estacionamiento.
Los estudiantes de primer año llegan al estacionamiento de acuerdo con una
distribución de Poisson, con una media de 20 autos por hora. El tiempo de
estacionamiento por autos promedia 60 minutos, pero en realidad sigue una
distribución exponencial.
(a) ¿Cuál es el porcentaje de los estudiantes de primer año que se van
porque no pueden entrar al estacionamiento?
(b) ¿Cuál es la probabilidad que un auto que llega espere en los carriles?
(c) ¿Cuál es la probabilidad de que un auto que llega ocupe el único
espacio de estacionamiento que quede en el lote?
(d) Determine el promedio de espacios de estacionamiento ocupados.
(e) Determine el promedio de espacios que está ocupado en los carriles.
(f) Determine cuántos estudiantes de primer año no llegarán a tiempo a
clase durante un periodo de 8 horas porque el estacionamiento está
lleno.

Liberman 17.6-11

17.6-11) El aeropuerto internacional de Centerville tiene dos pistas, una solo

para despegues y otra solo para aterrizajes. Los aviones llegan al espacio de
Centerville para pedir instrucciones de aterrizaje según un proceso de Poisson
con tasa media de 10 por hora. El tiempo que se requiere para realizar un
aterrizaje después de la aprobación tiene distribución exponencial con media de
3 minutos, proceso que debe estar terminado antes de aprobar otro aterrizaje.
Los aviones en espera de pista vuelan en círculos. La administración de aviación
federal tiene varios criterios respecto del nivel seguro de congestión de aviones
en espera para aterrizar. Estos criterios dependen de varios factores en cada
aeropuerto, como el número de pistas disponibles para ello. En el caso de
Centerville los criterios son 1) el número promedio de aviones en espera no
debe exceder de 1, 2) 95% del tiempo, el número real de aviones en espera no
debe exceder de 4, 3) para 99% de los aviones, el tiempo que vuelan en círculos
antes de aterrizar no debe exceder de 30 minutos (exceder este tiempo suele
requerir el envió del avión a otro aeropuerto para aterrizaje de emergencia antes
de que se agote el combustible).

(a) Evalué la precisión con que se cumplen estos criterios.

(b) Una línea aérea importante piensa incluir este aeropuerto en sus rutas,
lo cual aumentaría la tasa media de llegadas a 15 aviones por hora.
Evalué con que exactitud se cumplirían los criterios si dicha empresa
comenzara a operar en Centerville.
(c) Para atraer más negocios [incluso la línea aérea del inciso b)], la
administración del aeropuerto piensa añadir otra pista de aterrizaje. Se
estima que con el tiempo esta medida aumentaría la tasa media de
llegadas a 25 aviones por hora. Evalué con que exactitud se cumplirían
los criterios si esto ocurriera.