Índice de

Cultura
Ciudadana
Noviembre 2016

Cochabamba
Contenido
1 Aspectos Metodológicos

2 Conciencia Vs. Práctica

3 Datos más destacados

4 Índice de Cultura Ciudadana

5 Formación Ciudadana

6 Reflexiones finales

2
¿Quiénes somos?
Bolivia Somos especialistas en el
Bolivia consumidor
Somos y su relación
especialistas en el
con las marcas, capaz
consumidor y su relación de
obtener
con lasinsights
marcas,accionables
capaz de
gracias a un manejo inter-
obtener insights accionables
disciplinario del marketing
gracias a un manejo inter-
disciplinario del marketing
17 años de experiencia
La17cartera
años dedeexperiencia
clientes más
grande e importante
La cartera de clientes más
grande en
Referentes e importante
los medios de
Paraguay comunicación más reputados
Referentes en los medios de
Paraguay comunicación más reputados
Mas de 200 proyectos año
Más
Mas 10 mil encuestas
de 200 proyectos mes
año
Equipo
Más 10 multidisciplinario
mil encuestas mesde 40
personas
Equipo multidisciplinario de 40
Software personas
especializado para
encuestas y análisis
Software especializado para
Miembros
encuestas de yESOMAR
análisis y
certificados con la ISO 9001
Miembros de ESOMAR y
certificados con la ISO 9001

En CAPTURA nos preocupamos por comprender al consumidor e innovar para que las
marcas de nuestros clientes se hagan más fuertes y competitivas
3
Ficha
Metodológica

4
 204 encuestas revelan el nivel de cultura
ciudadana en la ciudad de Cochabamba
Objetivo
Identificar los aspectos que hacen a un buen ciudadano y establecer la importancia relativa que la población le
asigna a cada uno de ellos.
Universo
Personas comprendidas entre 18 y 65 años,
pertenecientes a hogares de todos los niveles
sociales, residentes en la ciudad de Cochabamba.
Tipo de Muestreo
Muestreo probabilístico y proporcional al
tamaño de la población (PPT), con selección
aleatoria de puntos muestrales y selección
sistemática de hogares.
Tamaño de muestra
Se encuestaron a 204 personas que permiten
generalizar los resultados al total del universo
con un 95% de confianza y un 6,9% de error
muestral.
Cobertura
Las encuestas, en su totalidad se aplicaron en el
radio urbano de la ciudad de Cochabamba.
Recolección de datos
El muestreo se aplicó a través de entrevistas cara a
cara y utilizando un cuestionario estructurado cuya
duración promediaba 10 minutos. Las encuestas se
aplicaron del 28 de Septiembre al 13 de Octubre del
2016.
Diseño y análisis
El diseño de la investigación y el análisis de los
resultados fueron desarrollados por el equipo de
profesionales de CAPTURA CONSULTING SRL.
5
 Objetivo de la investigación

Objetivo
Captura Consulting ha llevado adelante una encuesta sobre cultura ciudadana en la ciudad de
Cochabamba, con el fin de hacer un seguimiento a las acciones de los ciudadanos, en su cultura
ciudadana y comportamiento en general .

La investigación mide la actitud de los cochabambinos hacia las normas que rigen la sociedad y
las contrasta con su grado de cumplimiento, llegando a identificar áreas prioritarias y
descuidadas donde se requieren acciones de mejora.

En este sentido, la investigación gira en torno a los siguientes objetivos específicos:

• Identificar los aspectos que hacen a un buen ciudadano.

• Establecer la importancia relativa que la población le asigna a cada uno de estos aspectos.

• Medir el grado de cumplimiento ciudadano en cada uno de estos aspectos, estableciendo la

brecha que existe entre el “deber hacer” y el “hacer”.

• Construir un índice general en base al nivel de importancia de cada aspecto y su nivel de

cumplimiento, revelando los aspectos que deben trabajarse para contribuir a una sana
cultura ciudadana.
6
 Medición de la Cultura Ciudadana

Definición: Se entiende por Cultura Ciudadana la capacidad que tienen las personas de discernir
entre lo que beneficia y lo que daña el bien común, así como el grado de cumplimiento de las normas
legales y éticas que rigen la convivencia.

Dimensiones: Para la presente iniciativa

se han considerado 6 ejes temáticos, el Medioambiente
contenido del cuestionario de Conciencia y salud
Ciudadana ha sido llevado adelante por
Captura hace 6 años: Formas de Movilidad
relacionarnos urbana
Variables: Las 6 dimensiones fueron
desdobladas en hábitos específicos
observables para cualquier ciudadano. De Seguridad Espacios y
esta manera surgieron los 18 aspectos que Ciudadana bienes públicos
componen esta investigación. Se consultó,
por un lado, cuánta importancia se le Democracia y
otorga a cada uno de estos hábitos y, por el gobernanza
otro, hasta qué punto se los pone en
práctica.

7
 Composición de la muestra

De 41 a De 18 a
65 años 29% 25 años
29%
GÉNERO

EDAD
Mujer 51% Hombre
49%

42%
De 26 a
40 años
NIVEL SOCIO ECONÓMICO

TAMAÑO DE LA MUESTRA
En total se encuestaron a 204
hombres y mujeres en la ciudad de
NSE NSE
Cochabamba, cantidad que permite
45% 55% generalizar los resultados al total del
Medio Bajo
universo con un 95% de confianza y
un 6,9% de error muestral.

8
Conciencia Vs.
Práctica

9
 Parámetros de Comparación

Siempre PRÁCTICA CONCIENCIA Muy importante

Con frecuencia Importante

A veces Indiferente

Casi nunca Poco importante

Nunca Sin ninguna importancia

¿Con qué frecuencia usted… ¿Qué tan importante es…

…respeta los semáforos y señales de tránsito? …respetar los semáforos y señales de transito?

…ayuda a los sectores más pobres? …ayudar a los sectores más pobres?

…etc. …etc.

Brecha
10
Medioambiente y salud

11
 Respeto al derecho al descanso y la tranquilidad

Práctica Conciencia ¿Por qué arma fiestas con

frecuencia?

DISTRACCIÓN DE UNA
JORNADA LABORAL

CUMPLEAÑOS
LE GUSTAN LOS
EVENTOS DE
CUMPLEAÑOS

TOTAL
PARA COMPARTIR
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años CON AMIGOS
Práctica 48% 39% 39% 50% 41% 42% 51% 48%

Conciencia 86% 91% 87% 89% 83% 89% 92% 92%

CADA FIN DE MES

POR DIVERSIÓN
Brecha -37% -52% -48% -39% -42% -47% -41% -44%

* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que *Sobre el 2% que lo hace siempre o con frecuencia
respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete el derecho al descanso de sus vecinos?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted arma musicones, karaokes y fiestas en su casa?
12
 Quema de basura y hojas secas

Práctica Conciencia ¿Por qué quema su basura y hojas

secas?

NO SABE DONDE
LLEVARLAS
POR NO BOTAR AL
BASURERO

ES MEJOR
TOTAL
18 a 25 26 a 40 41 a 65
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años SE JUNTAN LAS
Práctica 57% 73% 60% 67% 65% 60% 67% 66% HOJAS
Conciencia 90% 94% 93% 91% 91% 94% 90% 95%

Brecha -33% -21% -32% -24% -26% -34% -23% -29%

ES MÁS FÁCIL
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que *Sobre el 3% que lo hace siempre o con frecuencia
respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite quemar la basura y/o hojas secas?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted quema su basura y/o sus hojas secas?
13
 Reciclaje de residuos en casa

Práctica Conciencia ¿Por qué no recicla su basura?

IGUAL TODO SE
MEZCLA
FALTA DE
TIEMPO
NO SABE COMO
NO HAY BASUREROS
SEPARADOS
NO VIENE EL
BASURERO
POR
TOTAL
18 a 25 26 a 40 41 a 65
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años
Práctica 14% 15% 13% 15% 14% 12% 18% 19%
FLOJERA
NO TIENE
Conciencia 95% 96% 95% 96% 93% 98% 96% 96% COSTUMBRE
Brecha -81% -82% -81% -81% -79% -85% -78% -77%
SE OLVIDA
LA ALCALDÍA
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
DEBERÍA HACERLO
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje *Sobre el 29% que nunca lo hace, o casi nunca
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía separe la basura en la casa para poder reciclarla?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted separa la basura de su casa para poder reciclarla?
14
 Basura en las calles

Práctica Conciencia ¿Por qué arroja su basura a la calle?

PARA QUE
LIMPIEN LAS
CALLES

PORQUE NO
HAY TIEMPO
TOTAL
18 a 25 26 a 40 41 a 65
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer

Práctica 63% 66% 61% 68%

años
57%
años
60%
años
79% 65%
PORQUE NO
Conciencia 95% 98% 96% 97% 96% 97% 96% 98% HAY MUCHOS
Brecha -31% -32% -34% -29% -38% -37% -17% -33% BASUREROS
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que *Sobre el 1% que lo hace siempre o con frecuencia
respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite echar la basura a la calle?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted arroja su basura a la calle (desde el vehículo, micro, al pasear)?
15
Movilidad urbana

16
 Estacionar correctamente

Práctica Conciencia

TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 años 26 a 40 años 41 a 65 años

Práctica 52% 63% 56% 65% 67% 51% 62% 69%

Conciencia 95% 98% 96% 96% 96% 96% 97% 97%

Brecha -43% -35% -40% -31% -29% -45% -35% -28%

* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La
BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía estacione correctamente?

PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted estaciona en doble fila?
17
 Respeto al cruce de peatones

Práctica Conciencia

TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 años 26 a 40 años 41 a 65 años

Práctica 58% 58% 55% 67% 42% 60% 65% 58%

Conciencia 98% 100% 99% 99% 100% 99% 98% 100%

Brecha -41% -42% -44% -32% -57% -39% -33% -42%

* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La
BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete el cruce de peatones?

PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted respeta los cruces de peatones?
18
 Respeto a los semáforos

Práctica Conciencia

TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 años 26 a 40 años 41 a 65 años

Práctica 56% 56% 56% 55% 65% 47% 62% 53%

Conciencia 99% 100% 100% 100% 100% 99% 100% 100%

Brecha -44% -44% -43% -45% -35% -52% -38% -47%

* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La
BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete los semáforos?

PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted se cruza con el semáforo en rojo?
19
Espacio y bienes públicos

20
 Acera en buenas condiciones

Práctica Conciencia ¿Por qué no hace mantenimiento a

su acera?

NO TIENE
DINERO
LE CORRESPONDE
AL DUEÑO

NO LO CONSIDERO
NECESARIO
TOTAL
FALTA DE TIEMPO
18 a 25 26 a 40 41 a 65
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años
NO HAY ACERA
Práctica 24% 19% 21% 23% 12% 23% 30% 26%

Conciencia 96% 96% 95% 97% 94% 98% 97% 94%

ES TRABAJO DE LA
Brecha -72% -77% -74% -74% -82% -74% -66% -68% ALCALDÍA
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje *Sobre el 16% que nunca lo hace, o casi nunca
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía mantenga su acera en buenas condiciones?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted hace mantenimiento de su acera?
21
 Cuidado de mobiliario urbano

Práctica Conciencia ¿Por qué no denuncia la

destrucción de mobiliario urbano?

NO SABE
DONDE
DENUNCIAR
NUNCA LE DAN
IMPORTANCIA
POR MIEDO
18 a 25 26 a 40 41 a 65
TOTAL FALTA DE TIEMPO
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años
Práctica 3% 4% 4% 3% 3% 3% 5% 3%
ES UN TRÁMITE
LARGO
Conciencia 96% 96% 96% 96% 95% 96% 97% 95%
PARA EVITAR
Brecha -93% -92% -92% -93% -92% -93% -92% -91%
PROBLEMAS
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. FLOJERA
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje *Sobre el 71% que nunca lo hace, o casi nunca
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cuide las paradas de micros, parques infantiles?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted denuncia la destrucción y/o robo de mobiliario urbano?
22
 Compra a vendedores ambulantes

Práctica Conciencia ¿Por qué compra a vendedores

ambulantes?

MÁS
ACCESIBLE
MÁS BARATO
AYUDA A LA
GENTE
ES NECESARIO
TOTAL
18 a 25 26 a 40 41 a 65
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años
PORQUE LE DA
Práctica 11% 10% 8% 13% 8% 8% 17% 11%
HAMBRE
Conciencia 50% 56% 49% 56% 50% 52% 56% 46%

Brecha -40% -46% -41% -44% -42% -44% -40% -35%

ESTAN FUERA DE
CASA
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que *Sobre el 29% que compra siempre o con frecuencia
respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite comprar en la calle, vendedores ambulantes?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted compra algo en la calle de vendedores ambulantes?
23
Democracia y gobernanza

24
 Pago de impuestos

Práctica Conciencia
¿Por qué no paga impuestos?

SE OLVIDA

NO TIENE
DOCUMENTOS
AL DÍA
TOTAL
18 a 25 26 a 40 41 a 65
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años
Práctica 76% 66% 69% 71% 57% 71% 80% 68%

Conciencia 93% 94% 92% 95% 92% 94% 95% 90% SE ATRASA
Brecha -18% -28% -23% -24% -35% -22% -15% -22%

* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje *Sobre el 5% que nunca lo hace, o casi nunca
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía pague sus impuestos?

PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted paga sus impuestos?
25
 Participación en elecciones

Práctica Conciencia ¿Por qué no ha votado en

elecciones?

NO SE
INSCRIBIÓ

NO LE
INTERESA

HACE PERDER
EL TIEMPO
TOTAL
18 a 25 26 a 40 41 a 65
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años
SE OLVIDA
Práctica 71% 75% 69% 76% 54% 80% 83% 63%

Conciencia 91% 90% 90% 92% 86% 92% 95% 90%

NO ESTABA
Brecha -20% -16% -20% -16% -31% -12% -12% -27%
INFORMADO
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje *Sobre el 9% que nunca lo hace, o casi nunca
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía vote en todas las elecciones que se celebren?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted vota en todas las elecciones que se celebran?
26
 Conocimiento de planes del municipio

Práctica Conciencia ¿Por qué no se informa sobre los

planes municipales?

NO SE
INFORMAN
FALTA DE
TIEMPO
NO LE INTERESA
NO SABE DONDE
18 a 25 26 a 40 41 a 65
TOTAL INFORMARSE
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años
Práctica 9% 11% 11% 9% 5% 10% 14% 9%
NO HAY MUCHA
Conciencia 93% 94% 91% 96% 91% 94% 96% 91%
INFORMACIÓN
Brecha -84% -83% -80% -87% -85% -84% -82% -82% NADIE SE
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ENTERA
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje *Sobre el 38% que nunca lo hace, o casi nunca
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cconozca los Planes del Municipio para su ciudad?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted se informa acerca de los Planes del Municipio para su ciudad?
27
Formas de relacionarnos

28
 Tolerancia de opiniones diferentes

Práctica Conciencia ¿Por qué no es tolerante con la

opinión de otros?

NO
COMPARTE
LAS MISMAS
IDEAS

NO LE GUSTA
LA MANERA
18 a 25 26 a 40 41 a 65
TOTAL DE PENSAR
DE ALGUNOS
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años
Práctica 25% 38% 30% 30% 26% 31% 34% 33%

Conciencia 90% 91% 90% 91% 90% 89% 93% 89%

Brecha -65% -54% -59% -61% -64% -58% -59% -56% NO LE GUSTA
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje *Sobre el 4% que nunca lo hace, o casi nunca
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía sea tolerante con las opiniones diferentes?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted es tolerante con las opiniones diferentes a la suya?
29
 Amabilidad con las personas

Práctica Conciencia

TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 años 26 a 40 años 41 a 65 años

Práctica 53% 57% 54% 56% 46% 56% 62% 46%

Conciencia 96% 96% 95% 97% 96% 95% 98% 93%

Brecha -43% -39% -42% -41% -49% -39% -36% -48%

* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La
BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía sea amable con los demás?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted es amable con los demás?
30
 Ayuda a personas necesitadas

Práctica Conciencia ¿Por qué no ayuda a los

necesitados?

ALGUNAS
PERSONAS SON
MENTIROSAS

NO TIENE
TIEMPO
TOTAL
18 a 25 26 a 40 41 a 65
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años
Práctica 25% 24% 21% 29% 17% 28% 28% 25%
DEBERÍAN
Conciencia 97% 96% 96% 97% 97% 95% 97% 96%
TRABAJAR ESAS
Brecha -71% -72% -75% -69% -80% -67% -69% -71%
PERSONAS
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje *Sobre el 3% que nunca lo hace, o casi nunca
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía ayude a las personas más necesitadas?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted ayuda a las personas más necesitadas?
31
Seguridad ciudadana

32
 Iluminación pública

Práctica Conciencia ¿Por qué no reclama la falta de

iluminación?

NO SABEN
DONDE
RECLAMAR
ES INNECESARIO
NUNCA VIENEN
OTROS
18 a 25 26 a 40 41 a 65
TOTAL RECLAMAN
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años
Práctica 11% 16% 11% 15% 12% 12% 17% 15% FALTA DE
Conciencia 99% 99% 99% 100% 99% 99% 100% 99% TIEMPO

FLOJERA
Brecha -89% -83% -87% -85% -87% -87% -82% -84%

* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje *Sobre el 27% que nunca lo hace, o casi nunca
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cuente con iluminación pública y plazuelas?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted reclama la falta de iluminación en calles y plazuelas de su barrio?
33
 Relación de vecindad

Práctica Conciencia ¿Por qué no comparte con sus

vecinos?

NO LOS CONOCE
FALTA DE
TIEMPO
NO LE AGRADAN
SUS VECINOS
NO TIENE
MOTIVO
18 a 25 26 a 40 41 a 65
TOTAL NUNCA ESTÁN EN SU
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
años años años CASA
NO LE GUSTA
Práctica 10% 7% 8% 10% 6% 7% 14% 9%

Conciencia 93% 91% 91% 93% 90% 92% 95% 92%

SE CONVIERTE EN
Brecha -83% -84% -83% -83% -84% -85% -81% -83% BORRACHERA
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ES CRISTIANO
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje *Sobre el 45% que nunca lo hace, o casi nunca
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.

CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía conozca a sus vecinos?

PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted comparte usted con sus vecinos?
34
Datos más
destacados

35
 Factores de mayor y menor valoración

Los 2 aspectos más Los 2 aspectos

valorados menos valorados

89%
100 %
Respeto a los
Tolerancia de
opiniones
diferentes
semáforos

100% 46%
Respeto al Compra a los
cruce de los vendedores
peatones ambulantes
36
 Factores de mayor y menor cumplimiento

Los 2 aspectos que Los 2 aspectos que

más se ponen en menos se ponen
práctica en práctica

9%
69 %
Estacionar
Relación con
la vecindad
correctamente

68% 3%
Pago de Cuidado del
impuestos mobiliario
urbano
37
 Factores de mayor y menor brecha entre
conciencia y práctica

Los 2 aspectos Los 2 aspectos

donde la brecha es menos donde la
menor brecha es mayor

91%
22 %
Pago de
Cuidado del
mobiliario
urbano
impuestos

27% 94%
Participa en Acera en
todas las buenas
elecciones condiciones
38
Índice de Cultura
Ciudadana

39
Promedio de valoración
(T2B: % que respondieron las opciones “Muy importante” + “Importante”)

Exigir la iluminación pública en el barrio,

compartir con sus vecinos, ser amable con
los demás, ser tolerante con las opiniones
de otros, participar de los procesos
electorales, pagar impuestos, respetar el
cruce de peatones, ayudar a las personas
necesitadas, estacionar correctamente y
respetar los semáforos, son los aspectos
más valorados por las cruceños para vivir
en una ciudad mejor.

Mientras, evitar comprar a vendedores

ambulantes, evitar quemar la basura,
respetar el derecho al descanso, mantener
sus aceras, evitar echar basura a las calles,
Promedio informarse sobre los planes municipales,
92% separar la basura y cuidar el mobiliario
urbano son los aspectos valorados por
debajo de la media que se sitúa en 90
puntos porcentuales

40
Promedio de cumplimiento
(TB: % que respondieron las opciones “Nunca o Siempre”)

Cuando se consulta a los encuestados en

qué medida cumplen con los factores que
hacen a la cultura ciudadana, tan sólo el
37% manifiesta ponerlos siempre en
practica.

Los aspectos con cumplimientos por

encima de la media son: pagar sus
impuestos, respetar los semáforos, votar
en los procesos electorales, estacionar
Promedio correctamente, evitar quemar la basura y
38% respetar el cruce de los peatones, otros.

Por otro lado, cuidar el mobiliario urbano,

separar la basura, evitar comprar a
ambulantes, compartir con los vecinos,
reclamar la iluminación de las calles,
informarse sobre planes municipales,
mantener su acera limpia, ayudar a los
necesitados, entre otros son los hábitos
menos practicados.

41
 Promedio de cumplimiento

100% El Índice de Cultura Ciudadana es una ecuación

que combina la valoración positiva que los
ciudadanos asignan a las dimensiones, con el
porcentaje de personas que ponen siempre en
práctica cada una de las mismas. Se toma como
valoración positiva el porcentaje de encuestados
que consideran “Muy importante” e
“Importante” las dimensiones evaluadas.

Índice de Para calcular este índice, se asigna a cada

Cultura
Ciudadana 39% dimensión el peso que esta tiene para la
ciudadanía en relación a las demás dimensiones.
2016 Este peso se multiplica por el porcentaje de
personas que dicen poner siempre en práctica
esa dimensión y finalmente se suman los
resultados obtenidos para todas las dimensiones.

El Índice de Cultura Ciudadana resultante, es

39%, quedando aun un largo camino por
0% recorrer.

42
Resultados por segmentos

Valoración Cumplimiento Índice

HOMBRE 92% 36% 37%

MUJER 93% 40% 41%

18 a 25 AÑOS 91% 33% 34%

26 a 40 AÑOS 93% 37% 37%

41 a 65 AÑOS 94% 44% 45%

NSE BAJO 92% 37% 38%

NSE MEDIO 93% 39% 40%

En rojo los índice más altos por segmento

43
Formación ciudadana

44
 Formación ciudadana

¿Quién considera usted que debe ser la autoridad ¿Y en qué medida está usted de acuerdo o en desacuerdo con
responsable de impartir formación ciudadana? que la Alcaldía sea quien imparta formación ciudadana?

14% 71%
48%
Alcaldía

20%
Gobernación

19%
Juntas vecinales
11%
Ministerio de educación
2%
Otra agrupación de Sociedad Civil

De este listado de temas que debe atender la Alcaldía, ¿cuáles deberían ser los 3 a los que debe dar mayor prioridad?

45
Reflexiones finales

46
 Comparativo nacional

DIMENSIONES SCZ LPZ EAL CBBA Los resultados del gráfico nos
muestran un panorama similar en
Nunca a rma mus i cones , ka ra okes y fi es tas en s u ca s a 34% 46% 55% 48% las 4 ciudades del eje, lo que nos
Nunca quema s u ba s ura y/o s us hoja s s eca s 45% 82% 72% 66% permite concluir que los bolivianos
Si empre s epa ra l a ba s ura de s u ca s a pa ra reci cl a rl a 16% 11% 12% 19% tenemos un bajo Índice de Cultura
Nunca a rroja s u ba s ura a l a ca l l e 57% 74% 67% 65% Ciudadana.
Nunca es taci ona en dobl e fi l a 63% 46% 54% 69%
Si empre res peta l os cruces de pea tones 57% 69% 46% 58% La Paz es la ciudad con mayor
Nunca cruza con el s emá foro en rojo 55% 64% 52% 53% Índice de Cultura Ciudadana, le
Si empre ma ntiene s u a cera en buena s condi ci ones 27% 16% 16% 26% sigue Cochabamba y en el tercer
Nunca compra en l a ca l l e de vendedores a mbul a ntes 14% 8% 7% 11% lugar se ubican El Alto y Santa Cruz.
Si empre denunci a l a des trucci ón de mobi l i a ri o urba no 7% 0% 2% 3%
Si empre pa ga s us i mpues tos 62% 82% 74% 68%
Algunos datos interesantes son que
el 19% de los Cochabambinos
Si empre s e i nforma a cerca de l os Pl a nes del Muni ci pi o 10% 13% 6% 9%
separan su basura siempre para
Si empre recl a ma l a fa l ta de i l umi na ci ón en l a s ca l l es 17% 12% 8% 15%
reciclarla, siendo el porcentaje más
Si empre compa rte us ted con s us veci nos 12% 7% 7% 9%
alto al nivel de las ciudades del eje.
Si embre es tol era nte con opi ni ones di ferentes a l a s uya 24% 42% 26% 33% También poseen el nivel de
Si empre es a ma bl e con l os demá s 57% 62% 53% 46% cumplimiento más alto en que no
Si empre a yuda a l a s pers ona s má s neces i tada s 23% 27% 24% 25% se estacionan nunca en doble fila
Si empre vota en toda s l a s el ecci ones que s e cel ebra n 76% 77% 73% 63% (69%).
ÍNDICE DE CULTURA CIUDADANA 37% 42% 37% 39%
En rojo los valores más altos por dimensión

47
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