UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

SIMPLIFICACION DE LOS TRÁMITES ADUANEROS Y EL DESPACHO EN 48 HORAS.

Proyecto de tesis presentado para obtener el Título Profesional de Licenciado en
Administración de Negocios Internacionales.

Presentado por
LELIA ISABEL MOSCOL CÓRDOVA

Lima-Perú
2009

1
Tabla de contenido

I. Problema de investigación ........................................................................................ 3

1.1. Planteamiento del problema .............................................................................. 3
1.2. Formulación del problema ................................................................................ 3
1.2.1. Problema general ........................................................................................ 3
1.2.2. Problemas específicos ................................................................................ 3
II. Objetivos de la investigación ................................................................................... 3
2.1. Objetivo general ................................................................................................ 3
2.2. Objetivos específicos......................................................................................... 3
III. Justificación e importancia ..................................................................................... 4
IV. Fundamentación teórica ......................................................................................... 4
4.1. Antecedentes ..................................................................................................... 4
4.2. Bases teóricas .................................................................................................... 5
4.3. Glosario de términos técnicos ........................................................................... 7
V. Hipótesis y variables ............................................................................................... 8
5.1. Hipótesis ............................................................................................................ 8
5.1.1. Hipótesis general ........................................................................................ 8
5.1.2. Hipótesis específicas .................................................................................. 8
5.2. Matriz de coherencia ......................................................................................... 8
5.3. Matriz de operacionalización de variables ...................................................... 10
VI. Metodología ......................................................................................................... 11
6.1. Diseño de investigación .................................................................................. 11
6.2. Población y procedimiento muestral ............................................................... 11
6.3. Instrumentos .................................................................................................... 12
6.4. Procedimiento.................................................................................................. 13
6.5. Técnicas de procesamiento y análisis de datos ............................................... 13
VII. Aspectos administrativos .................................................................................... 14
7.1. Cronograma ..................................................................................................... 14
7.2. Presupuesto...................................................................................................... 14
VIII. Referencias bibliográficas ................................................................................. 15

2
I. Problema de investigación

1.1. Planteamiento del problema

“El impacto de la burocracia en los trámites aduaneros sobre los despachos de mercancías”

1.2. Formulación del problema

1.2.1. Problema general

• ¿Cómo viene afectando la burocracia de los trámites aduaneros en el despacho de
mercancías?

1.2.2. Problemas específicos

• ¿Cuál es la calidad de servicio que brinda aduana a los operadores de comercio exterior?
• ¿Cómo debe desarrollarse la comunicación entre la Aduanas y el sector privado de
comercio exterior?
• ¿Cuáles son los sectores del comercio exterior más afectados por esta burocracia?

II. Objetivos de la investigación

2.1. Objetivo general

Determinar los efectos de la burocracia de la operatividad aduanera en la competitividad de

las empresas exportadoras

2.2. Objetivos específicos

• Determinar la calidad de servicio que brinda aduanas a los operadores de comercio

exteriores.

• Determinar como debe desarrollarse la comunicación entre la Aduana y el sector Privado

de comercio exterior.

• Determinar cuales son los efectos de la falta de atención oportuna en los despachos

• Mostrar los beneficios que trae la implementación para una mayor agilización de los
trámites aduaneros.

3
III. Justificación e importancia

Justificación teórica:
Debido a las constantes dificultades en los trámites aduaneros que ocasionan retrasos en los
despachos de mercancías, es necesario optimizar el trabajo y los sistemas, que permitan
mejorar dichos trámites, para acortar tiempos y evitar costos excesivos sin perjudicar a las
empresas involucradas en esta actividad.

Justificación práctica:
La presente investigación beneficiará a los exportadores, importadores, agentes aduaneros,
bancos, transportistas, y a todos los involucrados en el comercio exterior, así como a la
misma entidad aduanera ya que contará con una nueva herramienta que ayude a ser más
eficiente, tanto en el control, fiscalización, cómo en la agilización de los despachos.

Los resultados servirán para poder contar con una nueva manera de trabajar que ayude a un
intercambio rápido de información entre las entidades involucradas en el comercio exterior,
de esta manera permitirá el rápido despacho de mercancías.

Esta investigación será útil para la elaboración de nuevas estrategias que sirvan de cimiento o
base para la implementación de recursos que ayuden a simplificar los trámites aduaneros, así
como a cumplir con lo establecido en el Acuerdo de Libre Comercio con los Estados Unidos.

Con los resultados se podrían resolver trabas y sobrecostos que genera la burocracia que se
da al momento del despacho de las mercancías, así como también mejorarían las perspectivas
que tiene el país, con respecto al servicio que brinda la entidad encargada de los trámites
aduaneros.

IV. Fundamentación teórica

4.1. Antecedentes

Existen escasos antecedentes que analicen el Impacto de la Burocracia en los Trámites

Aduaneros sobre el Despacho de Mercancías. Específicamente no existe ninguna
investigación sobre el tema.

En el ámbito nacional, existen algunas investigaciones sobre la facilitación del comercio,

referentes al tema en estudio y que mayormente se enfoca en la simplificación de los trámites
aduaneros que es el objetivo para reducir la burocracia que existe.

Dondero (2008) ha investigado sobre la facilitación del comercio en las economías miembros
del APEC. El autor, cita lo que dice la OMC: “Facilitación de Comercio es la simplificación y
armonización de los procedimientos que rigen el comercio internacional, considerando los
procedimientos como los actos, prácticas y formalidades necesarias para recopilar, presentar,
comunicar y procesar los datos que exige la circulación de mercancías en el comercio
internacional”. Asimismo, estudia sobre los beneficios y las limitaciones de la facilitación del

4
comercio en los procedimientos aduaneros, puesto que en la actualidad los diversos tratados,
convenios internacionales, la burocracia existente, así como la falta de tecnología y
dispositivos que aseguren o eviten los cuellos de botellas, así lo requieren. Asimismo, nos
indica que en años anteriores se han desarrollado una serie de encuestas para medir la
facilitación del comercio; a partir de estas encuestas se han construido indicadores para
diferentes economías que miden diversas dimensiones de la facilitación del comercio, tales
como aduanas, estándares y evaluación de la conformidad, movilidad de personas y el
comercio.

El autor recomienda que para alcanzar un nivel competitivo se debe realizar una
reestructuración integral del papel tradicional de la aduana, apoyándose en herramientas
informáticas flexibles que le permitan disponer de información completa, segura y oportuna.

Solís (2007) ha analizado la “Ley de Simplificación Aduanera: Hacia la Facilitación del

Comercio Exterior”, en la que nos menciona el objetivo de la ley, que es la necesidad de crear
mecanismos que permitan agilizar el flujo de intercambio de bienes en el comercio
internacional, lo que implica detectar en nuestra legislación aquellas normas que constituyen
obstáculos que afectan no solo a los operadores de comercio exterior, sino también a la propia
Autoridad Aduanera. El autor comenta que en el texto final de la Ley de Simplificación
Aduanera, no se han recogido todas las propuestas planteadas en el Proyecto de Ley, a pesar
de que se han dado pasos importantes. Por tal motivo, indica que es importante que el
empresario tenga una participación activa y permanente, expresando los problemas más
frecuentes que se tiene al momento de realizar sus trámites aduaneros.

En el ámbito internacional, existen pocos estudios referentes al tema de la simplificación del

comercio exterior. A continuación se resume lo más importante:

Izam (2001) ha investigado sobre “Facilitación del Comercio exterior: un Tema Urgente para
un Tema Recurrente”, según el autor nos menciona que existe una serie de temas relacionados
con el comercio exterior, los mismos que hacen que se adopten nuevas medidas con la
finalidad de ser mas eficientes y evitar sobrecostos, perdidas de tiempo, y duplicidad de
funciones. El autor estudia la postura de la Unión Europea con respecto a la Facilitación del
Comercio en la OMC, donde indica que la Unión Europea plantea principios básicos del
GATT/OMC que deberían ser parte integral de cualquier compromiso sobre procedimientos
comerciales simplificados: Transparencia y claridad en los procedimientos administrativos.
Así también hace mención de las diversas trabas que obstaculizan el comercio y que generan
sobrecostos, que perjudican directamente tanto a exportadores como importadores, por lo que
recomienda una armonización en los tramites aduaneros, que ayuden no solo a la Unión
Europea sino a todos aquellos países que establecieron acuerdos comerciales, bilaterales, en
bloque, con la finalidad de generar un comercio Justo.

4.2. Bases teóricas

Bases teóricas

1. FACILITACIÓN DEL COMERCIO

1.1 Definición
1.2 Importancia
1.3 Instrumentos de Facilitación

5
 1.4 La OMC y la Facilitación al comercio Exterior

2. SIMPLIFIACIÓN ADUANERA
2.1 Definición
2.2 Beneficios

3. ADUANAS
3.1 Definición
3.2 Rol de Aduanas
3.3 Implementación de instrumentos.

4. EL COMERCIO EXTERIOR EN EL PERU

4.1 Antecedente
4.2 Acuerdos Comerciales
4.3 Beneficios.

1. FACILITACIÓN DEL COMERCIO:

Definición: se define facilitación del comercio al conjunto de disposiciones o medidas
que se establecen con la finalidad de poder simplificar, armonizar los diversos
procedimientos aduaneros los mismos que ayudaran a reducir tiempos y costos en las
operaciones de comercio exterior.
Importancia: la facilitación del comercio es muy importante ya ayudara a reducir costos,
tiempos y beneficiará a los diversos agentes haciéndolos más competitivos a nivel
internacional.
Instrumentos de facilitación: es el conjunto de medidas, instrumentos, herramientas que
van a lograr eliminar barreras al comercio y que van a dar pase a una mayor armonización y
simplificación en los diversos procedimientos aduaneros los mismos que pueden ser:
Automatización de procesos, reglamentos transparentes y armonizados, confidencialidad de
información, manejo de información, tramites electrónicos, etc.
La OMC y la Facilitación al comercio Exterior: la OMC hacia los años 1998 ha venido
realizando diversas trabajos relacionados a la facilitación de comercio, con la finalidad de que
todos los países tengan un desarrollo equitativo, es por ello que se han dado una serie de
reuniones para tocar temas relacionados y sugerir nuevos proyectos y propuestas, que ayuden
a mejorar los procedimientos y normas que se relacionan con la facilitación del comercio.

2. SIMPLIFICACIÓN ADUANERA:
Definición: La simplificación aduanera es aquel procedimiento mediante el cual se
transforma un conjunto de múltiples procesos a procesos mas fáciles, sencillos o menos
tediosos.
Beneficios: dentro de los beneficios que podemos mencionar como consecuencia de una
implementación de medidas de facilitación al comercio son: Incrementar Ingresos, acelerar el
Desarrollo Económico, incentivar la inversión extranjera, disminuir costos, reducir demoras,
incrementar competitividad, etc.

3. ADUANAS
Definición: Es una institución que se encarga directamente de la aplicación de la
legislación aduanera, del control internacional de mercancías y su paso a través de las
fronteras aduaneras, del control de la recaudación de los tributos y derechos de aduana, así
también de todo lo que concierne al comercio exterior.

6
 Rol de Aduanas: Las Aduanas en todos los países juegan un rol muy importante, pero a
la vez muy critico ya que deben de cumplir con metas gubernamentales, un adecuado
cumplimiento de la legislación naciones, deben establecer medidas efectivas para un mayor
control en la recaudación, así como debe de garantizar seguridad y protección a la población.
Implementación de Instrumentos: La legislación peruana hoy en día viene
implementando una serie de medidas, las mismas que buscan facilitar el comercio exterior,
estas medidas se dictan en base a los diversos Acuerdos Comerciales que se han dado,
especialmente el Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos el mismo que debe ir
implementándose paulatinamente, es por ello que existen plazos para dicha implementación,
además de la nueva ley general de aduanas que muestra cambios muy importantes, estos
instrumentos ya se vienen implementando y muestra de ello es la creación de la Ventanilla
Única De Comercio Exterior, así como medidas para una reducción en el tiempo de levante,
ya que se busca otorgar levante a las mercancías en un plazo de 48 horas,

4. EL COMERCIO EXTERIOR EN EL PERU

Antecedente: El Perú es una de los países que últimamente esta tomando fuerza en el
tema del comercio exterior, ya que se esta llevando a cabo negociaciones con otros países
para establecer acuerdos comerciales, es por ello la importancia de implementar
herramientas que mejoren el comercio internacional en el Perú.

Acuerdos Comerciales: El Perú paulatinamente ha venido incursionando de manera muy

notoria en el comercio exterior mundial, y esto ha dado paso a que se establezcan nuevos
acuerdos comerciales, con países de la Unión Europea y el más reciente con Estados
Unidos, así como con países cercanos a la región.

4.3. Glosario de términos técnicos

Definición de términos

• Procedimientos Aduaneros: Es el conjunto de formalidades que están dentro de la

legislación aduanera de cada país, los mismos que guardan relación con los regimenes
aduaneros, los que van a permitir de manera indispensable, el desaduanaje de las
mercancías.
• Ventanilla Única de Comercio Exterior: Es aquel mecanismo que permite a todos los
agentes involucrados en el comercio exterior, reunir la información en un solo punto de
entrada, con la finalidad de facilitar y agilizar los tramites Aduaneros.
• Tratado de Libre Comercio: Es el acuerdo entre dos o más países que buscan eliminar
los aranceles y barreras para-arancelarias de manera progresiva, además de tratar
diversos temas para una exitosa apertura comercial, en dicho acuerdo las partes
establecen convenios los mismos que deben cumplir con plazos establecidos para una
buena negociación.
• Levante de Mercancías: Es la acción mediante la cual la autoridad aduanera pone a libre
disposición la mercancía para que sea retirada, esta acción es previo pago de la garantía y
el cumplimiento de las formalidades de ley.
• Competitividad: es la facultad que tienen las organizaciones de conservar cualidades que
conllevan a diferenciarse de los demás, y que los mantienen en una posición con ventajas
comparativas.
• Implementación: es el procedimiento mediante el cual se lleva a cabo un conjunto de
acciones, métodos con la finalidad de realizar algo.

7
• Operadores de Comercio Exterior: son aquellos que participan en las diversas
operaciones de comercio exterior y que pueden ser: los despachadores de aduanas, los
transportistas, los dueños o consignatarios, los agentes de carga internacional, etc. o
cualquier otra persona natural o jurídica que intervenga en los regímenes aduaneros.
• Destinación Aduanera: se considera así a la manifestación de voluntad del dueño, o
consignatario para que la mercancía que se encuentran bajo el poder de la autoridad
aduanera puedan acogerse a un régimen aduanero.
• Burocracia: es el conjunto de medidas excesivas que se dan en una organización, también
se puede decir que son un conjunto de formalidades superfluas que generan
complicaciones.

V. Hipótesis y variables

5.1. Hipótesis

5.1.1. Hipótesis general

La falta de procedimientos virtuales que ayuden a agilizar los trámites aduaneros es uno de los
principales problemas que afectan a la competitividad de las empresas peruanas y al despacho
de mercancías.

5.1.2. Hipótesis específicas

• La calidad del servicio que brinda aduanas es uno de los más ineficientes en
Latinoamérica.
• El generar información eficiente que organice, permita un mayor conocimiento y permita
acceder con facilidad, en tiempo real, a dicha información logrará mejorar la
comunicación entre Aduanas y el sector Privado.
• La falta de atención oportuna en los despachos generan altos costos a las empresas
participantes en el comercio exterior.
La importancia de los tratados comerciales internacionales, ha sido un motivo importante y un
requisito para comenzar ha implementar Aduanas y brinde un servicio de calidad, el que
permitirá el despacho en 48 horas.

5.2. Matriz de coherencia

Problema Objetivo Hipótesis Variables

General ¿Impacto en el Determinar los La falta de Procedimientos
despacho de efectos de la falta procedimientos virtuales
mercancía por la de procedimientos virtuales que
falta de virtuales de los ayuden a agilizar Tramites Aduaneros.
procedimientos trámites aduaneros los trámites
virtuales que en el despacho de aduaneros es uno
agilicen dicho mercancías de las de los principales
procedimiento? empresas peruanas. problemas que
afectan a la
competitividad de
las empresas
peruanas y al

8
 despacho de
mercancías.
Específicos 1. ¿Cuál es la Determinar la La calidad del Calidad de Servicio
calidad de calidad de servicio servicio que brinda
servicio que que brinda aduanas aduanas es
brinda aduana a los operadores de ineficiente debido a
a los comercio exteriores. la burocracia que
operadores de existe.
comercio
exterior?

2. ¿Se debe Determinar como El generar Comunicación

desarrollar la debe desarrollarse información
una buena la comunicación eficiente que
comunicación entre la Aduana y el organice, permita
entre la sector Privado de acceder con
Aduana y el comercio exterior. facilidad, en
sector privado tiempo real, a dicha
de comercio información
exterior? logrará una mejor
comunicación entre
Aduanas y el sector
Privado del
Comercio Exterior.

3. ¿Cuáles son los Determinar cuales • La falta de Nivel de Atención.

efectos de una son los efectos de la atención
falta de falta de atención oportuna en los Costos en los
atención oportuna en los despachos despachos.
oportuna en los despachos generan altos
despachos? costos a las
empresas
participantes en
el comercio
exterior lo que
les resta
competitividad.

.
4 ¿Cuáles son los Mostrar los La importancia de Beneficios de la
beneficios de beneficios que trae los tratados implementación.
implementar la implementación comerciales
procedimientos para una mayor internacionales,
virtuales para una agilización de los han sido un motivo
mayor agilización trámites aduaneros. importante para
de los trámites comenzar ha
aduaneros? implementar la
Aduanas así pueda
brindar un servicio
de calidad, el que

9
 permitirá el
despacho en 48
horas.

5.3. Matriz de operacionalización de variables

Variables (tipo) Definición Dimensiones Definición Ítems

conceptual operacional
Procedimientos Conjunto de Reducción de Cantidad de Entrevistas a los
virtuales(VI) instrucciones tiempos trámites y trabajadores de
que se dan a formalidades las aduanas
través de un que se cumplen, para saber sobre
ordenador burocracia en la cantidad de
electrónico. procedimientos formalidades
aduaneros. aduanera
existen.
Despacho de Cumplimiento Volumen de Demora en los Encuestas en las
mercancías de las exportaciones. tiempos de empresas
(VD) formalidades despacho, exportadoras
aduaneras para numero de sobre la cantidad
acogerse a un despachos de mercancía
régimen semanales. exportada
mensualmente
Calidad de Es la capacidad Satisfacción del Ineficiencia de Entrevistas a los
servicio(VD) que se tienen cliente. las entidades operadores de
para cumplir con responsables, comercio
las expectativas numero de exterior sobre
del cliente. reclamos y los servicios de
quejas. la entidad
responsable, y
conocer las
quejas.
Comunicación Es un acto Duplicidad de Entrevistas a las
(VI) propio del ser funciones, empresas
humano para numerosos exportadoras e
poder procedimientos, importadoras y
relacionarse. información conocer sobre la
poco precisa. importancia que
tienen las
sugerencias para
aduanas.
Atención Es el tiempo Número de Numero de días Entrevistas a los
oportuna en los necesario para despachos. gestionando despachadores
despachos(VD) poder realizar un despachos, de aduanas.
despacho sin incumplimiento Bases de datos.
que se generen con los clientes
10
 costos externos.
adicionales.
Costos en los Son los costos Mayores Costos en el Comparación
despachos.(VD) que se generan Utilidades puerto, en con los costos
para cumplir con almacenes. en los despachos
la formalidad de otros países.
aduanera y
acogerse a un
régimen.
Beneficios de la Es la utilidad Mayor Mayor Entrevistas en
implementación. que se obtiene al competitividad. competitividad ADEX, para
implementar de las empresas, saber como los
ciertos sistemas. mayor numero esta
de exportaciones beneficiando.

VI. Metodología

6.1. Diseño de investigación

La presente investigación utiliza un diseño explicativo cualitativo, ya que lo que se busca

conocer es el porque de la demora en los despachos de mercancías, así como la falta de
instrumentos que permitan realizar de manera mas eficiente y ágil los procesos aduaneros.

Se usará este diseño ya que lo que se busca explicar es de que manera se ven afectadas las
empresas exportadoras por los diversos trámites en los procedimientos aduaneros, cual es la
causa de la demora en los despacho y la necesidad de implementar sistemas virtuales que
ayuden a agilizar dichos procedimientos y no resten competitividad a las empresas.

6.2. Población y procedimiento muestral

En esa investigación se utilizará el método probabilística, y la población se conformara por

aquellas empresas exportadoras de textiles que se ven perjudicadas por falta de agilización en
los procesos aduaneros.

La población está conformada por empresas textiles exportadoras Estas empresas textiles
son:
Topy Top S.A
Textiles san Sebastián
Samitex,
Confecciones Textimar
Industrias nettalco

El tamaño de la población asciende a 6 empresas exportadoras e importadoras de textiles, para

ello se tomara en cuenta el total de la población.

11
En cuanto al muestreo para esta investigación se utilizara el muestreo no probabilística del
tipo intencional, el cual esta basado en conocimientos y criterios del investigador, además es
económicamente favorable para la investigación

Los criterios de inclusión y exclusión son:

• Las mejores empresas del sector textil que exportan.
• Las Agencias de Aduanas que operan a nivel de Lima Metropolitana.

El muestreo es no probabilística del tipo intencional, ya que esta basado en los criterios y
conocimientos del investigador, además que se tiene la posibilidad de elegir a las grandes
empresas..

El procedimiento para calcular el tamaño muestral será:

Población Objetivo: empresas exportadores textiles que exportan con más frecuentes.

Seleccionar a los exportadores de textiles que están en los primeros lugares.

Visitar a las empresas exportadoras.

Agencias de aduanas.

Para ello se realizaran encuestas, y llamadas telefónicas, para saber sobre los diversos
trámites y procedimientos que se realizan para el ingreso y salida de mercancías, así mismo
sobre los servicios que brinda Aduanas.

6.3. Instrumentos

En la presente investigación cualitativa se empleará Instrumentos tales como: la entrevista a

profundidad y la observación a los participantes.

En primer lugar, se usará la observación a cada participante en este caso será a un

representante de una empresa exportadora, o si fuera posible a un agente de aduanas que
trabaje directamente para una empresa exportadora. Este instrumento servirá para registrar la
capacidad que tiene la Aduanas para poder atender a las empresas exportadoras en sus
despachos, si existen procedimientos inútiles que puedan reducirse o si existiera duplicidad de
funciones que haga tomar más tiempo una operación simple.
Contiene las siguientes áreas de interés, con los ítems respectivos:
• El tiempo en los trámites aduaneros.
• El movimiento de mercaderías exportadas en un día.
• Los despachos atendidos en un día.
• La cantidad de procesos que se utilizan y si es posible, reducirlos o simplificarlos.
Está dirigido a las empresas exportadoras y agentes de aduanas que intervienen en estos
procedimientos.

La entrevista a profundidad será realizada a los jefes del departamento de exportaciones, en la

que los puntos de interés serán:

12
Información general acerca del comercio exterior:

• ¿Sabe lo que es el comercio exterior?

• ¿Conoce cuales con los procedimientos aduaneros para que su carga pueda ser
exportada?

Servicios recibidos:

• ¿Qué opina usted acerca de los trámites aduaneros que se realizan ante aduanas para la
salida de la mercancía?
• ¿Cree usted que existen demasiados papeles cuando se pueden simplificar algunos
procesos?
• ¿Qué opina del servicio que brinda la Aduanas?

Nuevas expectativas.
• ¿Cómo cree usted que se puede mejorar los tramites aduaneros?
• ¿Qué expectativas tiene usted de la simplificación de los trámites aduaneros?

La fiabilidad y validez será analizada mediante la confiabilidad de la fuente (observador) así

como de los audios o filmaciones de las entrevistas realizadas a cada participante, la misma
que será analizada por personas especialistas que verificaran la información y otros datos esto
con la finalidad de poder reducir los márgenes de error que puedan presentarse..

6.4. Procedimiento

La presente investigación se realizará ejecutando el siguiente procedimiento para lo que es

entrevistas a profundidad:
1. Se realizaran las llamadas para poder concretar citas con los jefes de exportaciones de las
5 empresas a participar.
2. Un a vez confirmada la autorización se debe solicitar permiso para poder realizar
grabaciones a los entrevistados, indicando el día de la entrevista..
3. La recolección de datos será mediante audios o filmaciones.
4. Luego toda la información será transcrita a MS Word para su posterior análisis.
5. Con los resultados se elaborara gráficos y se comparara con años anteriores.
6. Se elaborara las conclusiones y recomendaciones.

6.5. Técnicas de procesamiento y análisis de datos

Luego de concluidas las observaciones y entrevistas se procederá a realizar los registros con
los datos conseguidos:

• Se transcribirá sobre las acciones observadas tanto en la entrevista como en la

observación, en MSWORD MSEXCELL.
• Se realizara un archivo en CD tanto de los audios como de las filmaciones que se
realizaron a las 6 empresas exportadoras.
• Se clasificara la calidad de información según las respuestas contestadas y la
observación obtenida.
13
 • La información también podrá ser almacenada en los equipos de cómputo para mayor
seguridad.

VII. Aspectos administrativos

7.1. Cronograma

Siguiendo el diagrama de Gantt, el cronograma de actividades corresponde desde … hasta …

de …. A continuación se detalla las acciones y el tiempo destinado para su realización.

2009 - 2010
Actividades Junio Julio Agosto Setiembre Diciembre Enero Febrero Marzo
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Presentación del
proyecto de x x
investigación
Elaboración de
los instrumentos x x x
de medición.
Recolección de
x x x
datos.
Procesamiento de
x x
los datos.
Síntesis de la
información x x
obtenida.
Elaboración de
conclusiones y x x
recomendaciones.
Elaboración del
x x x
Informe final.
Revisión del
informe final de x x x
investigación.

7.2. Presupuesto

El presupuesto ha sido dividido en tres secciones: recursos humanos, viáticos y servicios y

recursos materiales. A continuación, se presenta con detalle los gastos pertinentes al estudio.

Actividades Costo en (S/.)

Recursos Humanos

14
Análisis e interpretación 2000.00
Especialista en Redacción y corrección del texto 1000.00
Personal capacitado para la recolección de datos. 1500.00

Viáticos y servicios
Gastos de copias de información bibliográfica 400.00

Gastos de copias de instrumentos y archivos 150.00

Gastos de búsqueda en Internet y uso de PC 250.00
Búsqueda de documentación general sobre el tema 300.00
Visita a las entidades respectivas 300.00
Gastos de envío y recepción de Fax, línea telefónica, etc. 150.00

Recursos Materiales
Compra de libros y revistas 1000.00
Documentación y material de oficina (folders, CD, hojas, lapiceros, etc.) 270.00
Material de impresión de informes 200.00
Otros gastos 300.00
Imprevistos 450.00
TOTAL 8270.00

VIII. Referencias bibliográficas

ADUANET. [en línea]. Glosario de Términos. Disponible en Web:

http://www.aduanet.gob.pe/aduanas/glosario/glosarioA-Z.htm

2. ALEGSA. [en línea]. Implementación. Disponible en Web:

http://www.alegsa.com.ar/Dic/implementacion.php

3. ASOCIACIÓN DE AGENTES DE ADUANAS [en línea]. Facilitación de Comercio

Exterior. Disponible en Web:
http://www.aaap.org.pe/descargas/Presentacion_Martin_Ramos.ppt#256,1,Facilitación del
Comercio Exterior.

4. ASOCIACIÓN DE AGENTES DE ADUANAS [en línea]. Operadores de Comercio

Exterior. Disponible en Web:
http://www.aaap.org.pe/descargas/Presentacion_Martin_Ramos.ppt#263,11,OPERADORE
S DE COMERCIO

5. ASOCIACION PARA EL FOMENTO DE LA INFRAESTRUCTURA NACIONAL. [en

línea]. Estrategias para la Competitividad. Disponible en Web:
http://www.afin.org.pe/index.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=478&Itemi
d=110

6. AUTORIDAD PORTUARIA NACIONAL [en línea]. Ventanilla Unica de Aduanas.

Disponible en Web: http://www.apn.gob.pe/Seminarios/FranciscoRuiz%20-
%20VentanillaUnica.pdf

15
7. CIUDADANOS AL DÍA. [en línea]. Simplificación. Disponible en Web:
http://www.ciudadanosaldia.org/congresobpg/05/docs/ppts/E/p1_LuisAlonsoGarcia.pdf

8. COMUNIDAD ANDINA. [en línea]. Facilitación del Comercio. Disponible en Web:

http://www.comunidadandina.org/panc/doc/OMC/6.%20Facilitaci%C3%B3n_Comercio.p
df

9. CEPAL [en línea]. Facilitación del Comercio: un Concepto Urgente Para un Tema
Recurrente. Disponible en Web: http://ctrc.sice.oas.org/geograph/trdftn/cepal19.pdf

10. MINCETUR. [en línea]. Administración Aduanera y Facilitación al Comercio. Disponible

en Web:
http://www.mincetur.gob.pe/COMERCIO/LEGAL/ace38/ampliacion/Adm_Aduanera_Fac
_Comercio.pdf

11. MINDES [en línea]. Facilitación de negocios. Disponible en Web:

http://www.mimdes.gob.pe/apec/expo/13mayo/patricia_valdez_guevara_esp.pdf

12. MONOGRAFIAS [en línea]. Competitividad. Disponible en Web:

http://www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtml

13. MTC [en línea]. Modernización Aduanera e Impacto en la Logística Internacional.

Disponible en Web:
http://www.mtc.gob.pe/portal/home/ponencias/12_Modernizacion_Aduanera.pdf

14. PORTAL ARAUJO IBARRA. [en línea]. Levante de Mercancías. Disponible en Web:
http://portal.araujoibarra.com/faq/bfque-es-el-levante-de-mercancias.

15. PUNTO DE EQULIBRIO. [en línea] Facilitación Del Comercio Asia – Pacifico.
Disponible en Web:
http://www.puntodeequilibrio.com.pe/punto_equilibrio/01i.php?pantalla=noticia&id=1565
7&bolnum_key=25&serv_key=2100.

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