ENTREVISTA FAMILIAR

pauta operativa breve

Cristián Vásquez Rivera
Psicólogo

1. La entrevista familiar es el encuentro de dos sistemas: la familia y el entrevistador.

Cada uno tiene sus propias reglas, sus metas, su visión de la vida y participa en diversos
otros sistemas sociales. La posibilidad de conocer el funcionamiento de la familia implica la
involucración del observador, el que no permanece "objetivamente observando" sino que
interactúa con cada parte del sistema para explorar la estructura.

2. Realizar una serie de preguntas a una familia no significa hacer "Terapia Familiar",
aunque el hecho de hablar de ciertos temas puede resultar terapeútico. La terapia es un
proceso de un orden recursivo más amplio, que implica la entrevista pero que está en otro
nivel de complejidad. Una buena entrevista es una herramienta poderosa para iniciar el
cambio. Para familias que ya están buscando el cambio, puede significar el impulso clave
para vencer la inercia y moverse. Para familias sintomáticas, puede ser la posibilidad para
buscar otra manera de ver sus problemas y ser acogidos sin culparlos ni tratarlos como
inútiles.

3. Igualmente hacerle preguntas a un grupo familiar no necesariamente implica "tener

que" arribar a un diagnóstico. Hay un camino largo para que la familia acepte a un extraño
y le muestre lo que pasa y no solamente le digan lo que ellos ven que pasa. Ese camino hay
que recorrerlo, paso a paso, con la curiosidad del niño que explora un sendero. Avanzando,
deteniéndose y retrocediendo; quien no está dispuesto a pagar este precio y quiere tomar
atajos o precipitarse tras la meta, llegará a los caminos sin salida de las paradojas
familiares.

4. La entrevista familiar significa la formación de un nuevo sistema, que antes no

existía: el sistema terapeútico. La familia y el entrevistador siguen existiendo
independientemente, pero construyen una nueva realidad: el espacio de encuentro entre
los miembros de la familia y el entrevistador. Este tercer sistema, al igual que cualquiera,
va formando sus reglas, tiene sus subsistemas y presente diversos límites internos y
externos (con la institución que deriva, con otros colegas, por ej.) Es un sistema construído
en torno a una premisa paradójica: la familia quiere cambiar el problema sin cambiar y el
entrevistador quiere hacer que cambien sin que él lo haga.

5. Etapas de la entrevista inicial:

1. Presesión:

¿Quién pide la atención? ¿A quién quiere traer? ¿Qué tipo de alianza propone? ¿Está
motivado o lo mandaron? ¿Cuál es la versión oficial del problema?
Esta es la primera versión del problema, no el problema. Cuidado con engancharse y
adoptar una posición emocional frente al caso que no sea posible revisar.

2. Estadio social:

Entrar en el mundo de la familia, adoptando su tipo de lenguaje. Hacerlos sentarse como

ellos quieran, explicarles brevemente el tipo de trabajo y manifestarles el deseo de
establecer una atmósfera de confidencialidad y que Uds. están interesados en conocer las
opiniones de todos los presentes. Para esto puede comenzar por preguntar los nombres y
pedir que cada uno le vaya contando información general. Con esta interacción en torno a
un tema neutro se permite que la familia experimente la primera regla del nuevo sistema:
todos son importantes.

a) Tono emocional de la familia.

b) Relaciones entre padres e hijos.

c) Relaciones entre los padres.

d) Relación entre los miembros de la familia y el terapeuta.

3. Estadio de focalización del problema:

¿Cómo preguntar? Obviamente no hay una pauta prescrita para hacerlo, depende del
estilo de cada entrevistador, de la presesión, del contexto. Sin embargo, hay algunas claves
para iniciar la focalización:

ƒ ¿Quién quiere empezar a hablar sobre el motivo que los hizo venir hasta aquí?

ƒ ¿Qué esperan al venir aquí?

ƒ ¿Cuál es el problema, en tu propia opinión?

ƒ ¿Qué cambios desearía(n) ver en su familia?

Este estadio requiere gran habilidad de parte del entrevistador ya que debe evitar que la
familia entregue solamente las versiones oficiales, pero debe cuidarse de no actuar
"subversivamente". Debe fijarse en las reacciones de cada miembro mientras el otro habla,
preguntarle a cada uno sin que nadie "sugiera" la respuesta apropiada y además irse
formando un mapa de las interacciones en las que existe el problema.

Para esto es necesario recordar que el enfoque sistémico pone el énfasis en el proceso, en
la pauta interaccional, no el contenido. En el contexto del trabajo con personas, este
enfoque es una herramienta para ayudarlos a cambiar, no una teoría para explicar el
Universo. Por tanto en la entrevista nos vamos a centrar en el proceso comunicativo y no en
la historia que nos están contando. Esto significa hacer preguntas muy concretas sobre las
acciones e interacciones (recuerden: Descripciones de la Acción Simple y de la Interacción)
Qué es lo que NO hay que hacer con la información de la familia:

1. Dar interpretaciones o formular comentarios para ayudar a una persona a ver

de manera distinta el problema.

2. Dar consejos pedagógicos.

3. Permanecer emocionalmente implicado

4. Estadio interactivo:

Se trata de activar intercambios comunicativos entre los miembros de la familia; lograr que
muestren sus pautas de interacción a través de devolverles las preguntas. Por ejemplo: "Y
cuando Ud. se enoja con su hija, que hace el papá?" Al padre: "¿Y Ud. que piensa que
debería hacer la madre cuando se enoja con su hija?" A la madre: "¿Y Ud. que piensa de lo
que dice el padre?"

5. Definición del objetivo de la entrevista:

Si se ha logrado construir un sistema terapeútico, si la familia y el entrevistador han

construído una nueva visión del problema (ya no como algo que le sucede a un miembro
exclusivamente, sino como un problema de todos, o para todos, o entre todos) es posible
plantearse qué hacer para cambiar. En esta fase, dependiendo de cada entrevistador,
corresponde trabajar con la familia a mantener su motivación por el cambio (que no lleguen
a la cas y se les olvide todo) sino que busquen la ayuda pertinente (terapia familiar) dentro
de los modos y plazos acordados.