ESTUDIOS DE MERCADO EN EL AMBITO

INTERNACIONAL

ANTECEDENTES

La investigación de mercado es inherente al comercio, en la antigüedad de manera

informal el oferente indagaba acerca de las necesidades de la gente y como
satisfacer las mismas; igualmente de manera empírica estudiaba su competencia
tratando de innovar su producto.

La investigación de mercado como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX
cuando se empezaron a aplicar cuestionarios para conocer las preferencias de la
gente. En 1911 Charles Carlin de “Curtis Publishing Group” funda el primer
departamento de investigación de mercado; entre los años 1920 y 1940 se
popularizo el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor.
Después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién
desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados y así
nace la investigación cuantitativa. A finales de los años 40 un equipo de psicólogos
experimenta con la hipótesis de que la reacción a ciertos estímulos permitiría
obtener información acerca de hábitos, expectativas, etc., en los individuos, es así
como nace la investigación cualitativa. En el periodo de la posguerra la economía
favorece el desarrollo de la investigación de mercado pues, paralelo al crecimiento
de la producción y venta de bienes, crecen los negocios de la publicidad e
investigación de mercado.

En los 80’s la orientación a la producción y ventas le cede el paso a la orientación

al consumidor; toma mucha fuerza la investigación cualitativa sin dejar de lado a la
investigación cuantitativa. Ya a finales de los 90’s se une una intensa competencia
en variedad de marcas y productos y el uso en masa del recurso de internet
generando un cambio drástico en el consumidor, se hace mucho mas difícil
interpretar sus desiciones, conocerlo y venderle ya que ahora está mucho más
informado y con una gama de oportunidades de compra mucho más grande. Es
aquí donde surgen tanto desafíos como oportunidades para el mercadeo. El desafío:
conocer mejor al consumidor para anticiparse a sus desiciones; la oportunidad:
tener disponible un canal sincrónico, barato y de alcance global, el internet. También
surge la oportunidad de un canal inmenso en la recolección, transmisión y análisis
de datos; más información y rapidez.

LA NUEVA INVESTIGACION DE MERCADO

Hoy en día las empresas orientadas al mercado necesitan un conocimiento y

comprensión más sofisticados del consumidor para la creación de productos y
servicios más competitivos; el consumidor actual tiene más poder de desición ya
que se encuentra sobre informado respecto a la oferta y demanda; así que antes de
hacer un estudio de mercado se debe pensar en cuál es la mejor forma de entender
al consumidor.

El futuro de las investigaciones de mercado se moldean por tres fuerzas:

1. El poder del consumidor: puesto que es el quien decide que consumirá y

cambiar cuando sus necesidades asi lo requieran. En esta circunstancia las
empresas deberan conocer mejor y de manera mas permanente al cliente,
poniendo mucho mas empeño y celeridad a las investigaciones de mercado.
2. Intensificación de la competencia: proliferan marcas asi como genéricos y
copias que amenazan la rentabilidad de los negocios, lo que obliga a los
investigadores de mercado a aplicar mas que nunca el principio fundamental
del mercadeo que es conocer y entender al consumidor para anticiparse a
sus expectativas.
3. Avance tecnológico de la recolección, transmisión y organización de datos:
esta fuerza exige al investigador mayor capacidad para relacionar e
interpretar un mayor volumen de in formación en menor tiempo.

(Consumershead.com, 2007).
BASES TEORICAS

Definiciones de estudio de mercado, según distintos autores:

Marketing significa mercadear. Tener los pies en el mercado. Es tener una

conciencia permanente de que solo se pueden hacer beneficios si se satisfacen las
necesidades de un mercado. Es crear productos adecuados para quien los necesita
y los puede comprar en las condiciones en que se les ofrece. (…) es una filosofía
de gestión, una óptica que adopta la empresa, una manera de gestionar los
negocios. (Ferré T. & Ferré N., 1997)

Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la

respuesta del mercado ante un producto o servicio. Se analiza la oferta y la
demanda, así como los precios y los canales de distribución. (Rico, 2005)

Se llega a la conclusión que las investigaciones de mercado son la base para el

éxito de toda empresa, ya que de ellos depende conocer las necesidades del
consumidor, así como la competencia existente, lo que nos lleva a innovar el
producto o servicio. Es el proceso mediante el cual la empresa crece nacional e
internacionalmente.

El objetivo de un estudio de mercado:

El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visión clara
de las características del producto o servicio que se quiere introducir en el mercado,
y un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con todo el
conocimiento necesario para una política de precios y de comercialización. (Rico,
2005)

Para realizar un buen estudio de mercado exterior necesitamos dos tipos de

información:

 Información del mercado básica y general del país o países concretos en los
que se quiere incurrir, como cuestiones geográficas, culturales, idioma, etc.
 Información de la propia empresa y el sector de desarrollo; analizar la
empresa y sus competidores en el país o países a donde se quiere llegar.
 Dentro de la información del sector se ha de conocer la cuota de mercado de
las importaciones, estudiar a la competencia (incluyendo la española si tiene
presencia allí) a partir de una aproximación sobre las firmas líderes, puntos
fuertes y débiles y su comparación con nuestra oferta para así detectar
oportunidades y definir objetivos. Las actividades pueden incluir la
presentación del producto o servicio o la participación en ferias
internacionales. (EAE Bussines School, 2018)

Trabajos citados
Consumershead.com. (01 de mayo de 2007). Mercadeo y publicidad. Recuperado el 20 de mayo de
2018, de
http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblioteca.php?recordID=6
600

EAE Bussines School. (2018). EAE Bussines School. Recuperado el 16 de mayo de 2018, de
www.eaeprogramas.es

Ferre Trenzano, J. M., & Ferré Nadal, J. (1997). Los estudios de mercado: como hacer un estudio de
mercado de forma practica. todo lo que conviene saber para hacer un estudio con escasos
recursos. Madrid: Ediciones Díaz de Santos S.A. .

Rico, V. (2005). Estudios de mercado. org. Recuperado el 16 de mayo de 2018