Análisis de conceptos

1. Explique el significado de una declaración de misión orientada al mercado

Es el planteamiento del propósito de la organización, es decir, lo que ésta desea lograr en el

entorno más amplio. Una declaración de misión clara funciona como la “mano invisible” que
guía al personal de la organización. No obstante, las declaraciones de misión deben estar
orientadas al mercado y definirse en términos de la satisfacción de las necesidades de los
clientes. Los productos y las tecnologías al final se vuelven obsoletos; sin embargo, las
necesidades básicas del mercado podrían durar para siempre.

y analice las características de las declaraciones de misión eficaces).

- Las declaraciones de misión deben tener un significado y ser específicos, pero motivantes.
Esto quiere decir que no debe dar lugar a duda alguna, ya que esto podría confundir a los
clientes internos de la organización. A demás dificultaría la consecución de la misión
empresarial.

- Deben destacar las fortalezas de la compañía en el mercado. Una de las variantes de las
cuales se puede hacer uso, es precisamente lo que se encuentra bajo nuestro control, por
ende nuestras fortalezas podrían ayudarnos a ser reconocidos en el mercado.

- La misión debe enfocarse en los clientes y en la experiencia que la compañía desea crear.
Obviamente nos encontramos frente a un consumidor más preparado, lo que exige el
conocimiento de nuestros clientes, de acuerdo al mercado objetivo al que se atienda

2. Defina la planeación estratégica y describa de forma breve los cuatro pasos que conducen a
los gerentes de la empresa a través del proceso de la planeación estratégica. Analice la función
que tiene el marketing en este proceso (AACSB: comunicación).

Es el proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las
capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing cambiantes.

A demás se describe el proceso de planeación estratégica de la siguiente manera:

1) Definición de la misión de la compañía:

2) Establecimiento de objetivos y metas:
3) Diseño de la cartera de negocios:
4) Planeación de marketing y otras estrategias funcionales.

La función del marketing dentro de este proceso es la planeación de marketing en los niveles
de la unidad de negocios, el producto y el mercado; además, apoya la planeación estratégica
de la compañía con planes más detallados para oportunidades de marketing específicas.

3. Explique por qué es importante que todos los departamentos de una organización
(marketing, contabilidad, finanzas, administración de operaciones, recursos humanos y otros)
“piensen en el consumidor”. ¿Por qué es importante que incluso el personal que no trabaja en
marketing lo comprenda? (AACSB: comunicación).

4. Defina el posicionamiento y explique cómo se logra. Describa el posicionamiento para las

siguientes marcas: Wendy´s, el Volt de Chevy, Amazon.com, Twitter y Coca Cola (AACSB:
comunicación; pensamiento reflexivo).
5. Defina cada una de las cuatro P. ¿Qué ideas podría obtener una empresa al considerar las
cuatro C en lugar de las cuatro P? (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).