A) RED: Es un conjunto de nodos que están interconectados a través de un medio de comunicación, que

comparten recursos e intercambian información por medio de reglas de comunicación, conocidas como
protocolos.
Una red se compone de uno o varios transmisores o receptores que intercambian mensajes e información,
para eso deben utilizar un canal de comunicación el cual puede ser un medio confinado o no confinado. Para
efectuar una comunicación exitosa, los nodos conectados a la red, deben tener el mismo idioma o código. Los
nodos en una red se basan en protocolos de comunicación comunes para que éstos puedan entenderse. Los
protocolos proveen mecanismos de control y verificación de errores, así como control de flujo de la
información, entre otras funciones. Los mensajes y la información están en una variedad de formatos, por
ejemplo, voz, datos y video. Los sistemas que forman los nodos pueden ser computadoras, enrutadores,
conmutadores de paquetes, conmutadores telefónicos, puntos de acceso, multicanalizadores, teléfonos, y
otros.

Las redes de los proveedores de servicios de telecomunicaciones, por ejemplo, las redes telefónicas y de
telefonía celular deben incluir sistemas para operar, monitorear y administrar los recursos de la red. De esta
manera, aseguran a sus usuarios servicios con un nivel de calidad que cumpla con la normatividad
correspondiente.

NODOS O DISPOSITIVOS DE RED

 Estación de trabajo (Workstation)

 Un servidor (server)
 Impresora (printer)
 Concentrador (Hub)
 Conmutador de paquetes (Switch)
 Enrutador (router)
 Punto de acceso (Access point)
 Consola de CDs (Jukebox)
 Módems satelitales
 Módems analógicos
 Estaciones terrenas vía satélite
 Conmutadores telefónicos, entre otros.

Tipos de redes según la información que transmiten:

 Redes de datos: compañías de beepers, compañías celulares de datos (SMS), proveedores de

Internet, Voz paquetizada (VoIP).
 Redes de video: compañías que explotan servicios de televisión pública (VHF y UHF) y televisión
restringida (por microondas, satélite y cable).
 Redes de voz: compañías telefónicas, compañías celulares.
 Redes de audio: compañías de radio pública (AM, FM, SW), radio por satélite (XM Radius).
 Redes de multimedios: compañías que explotan voz, video, datos, imágenes, etc.
Red informática: se trata del conjunto de equipos (computadoras, periféricos, etc.) que están interconectados
y que comparten diversos recursos. Este tipo de redes implica la interconexión de los equipos a través de
ciertos dispositivos que permiten el envío y la recepción de ondas, las cuales llevan los datos que se desea
compartir. En las redes informáticas, por lo tanto, hay emisores y receptores que intercambian mensajes.
(Valores binarios, es decir valores codificados como una señal que puede representar 0 ó 1).

No existe un solo tipo de red, ya que históricamente han existido diferentes tipos de equipos que se han
comunicado en varios lenguajes diferentes. La necesidad de contar con múltiples tipos de redes también surge
de la heterogeneidad de los medios físicos de transmisión que las une, ya sea que los datos se transfieran de
la misma manera (por pulsos eléctricos, haces de luz u ondas electromagnéticas) o que utilicen el mismo tipo
de medio físico (como un cable coaxial, pares trenzados o líneas de fibra óptica).

No hay que olvidar que las características de los medios físicos de transmisión, así como la manera en que
los datos se desplazan por la red. La red es una estructura que dispone de un patrón que la caracteriza. La
noción de informática, por su parte, hace referencia a los saberes de la ciencia que posibilitan el tratamiento
de datos de manera automatizada a través de computadoras (ordenadores).

El objetivo de una red informática es que los ordenadores puedan compartir sus recursos a distancia. De este
modo, si en una oficina hay cinco equipos, pueden conectarse en red para que desde cada uno se pueda
acceder a los datos de las demás. Si además se conecta una impresora a la red, también será posible imprimir
documentos desde cualquiera de ellos.
Otro de los fines de una red informática es la reducción de costes; en muchas compañías, los equipos que
utilizan sus empleados no son más que nodos que se comunican constantemente con un gran servidor, el
verdadero responsable del procesamiento de los datos y de enviar respuestas a los primeros para que los
usuarios puedan aprovechar la información resultante y llevar a cabo sus tareas.

De acuerdo al tipo de conexión, a la relación entre los elementos y al alcance, es posible calificar una red
informática de diferentes formas. Internet, de hecho, es una red informática: millones de computadoras están
interconectadas a través de servidores y pueden compartir todo tipo de datos.

Para que una red informática pueda desarrollarse, se necesita que las computadoras dispongan de una tarjeta
de red (también conocida como placa de red). Este dispositivo de hardware permite el envío y la recepción de
paquetes de datos.

Red de área personal, o PAN (Personal Area Network):

Red de computadoras para la comunicación entre distintos dispositivos (tanto, computadoras, puntos de
acceso a internet, teléfonos celulares, PDA, dispositivos de audio, impresoras) cercanos al punto de acceso.
Estas redes normalmente son uno de unos pocos metros y para uso personal.

Características redes personal o PAN

 Se conectan por medio de cables con los buses de la computadora tales como USB y FireWire.
 Permiten a un solo usuario tener contacto con varios dispositivos interconectados.
 El alcance de una PAN es típicamente algunos metros.
Red inalambrica de area personal, o WPAN (Wireless Personal Area Network):
Es una red de área personal -una red para la interconexión de dispositivos de área de trabajo centrada en la
persona individual- en la que las conexiones son inalámbricas.

Características:
 Incluye redes inalámbricas de corto alcance que abarcan un área de algunas decenas de metros.
 Se usa generalmente para conectar dispositivos periféricos (por ejemplo, impresoras, teléfonos móviles
y electrodomésticos) o un asistente personal digital (PDA) a un ordenador sin conexión por cables.
 Se usas varios tipos de tecnología para las WPAN: Bluetooth, HomeRF, Zigbee e infrarrojo.
Red de área local, o LAN (Local Area Network):
Es la interconexión de una o varias computadoras y periféricos. Su aplicación más extendida es la
interconexión de computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc.

Características:
 Tecnología broadcast (difusión) con el medio de transmisión compartido.
 Capacidad de transmisión comprendida entre 1 Mbps y 1 Gbps.
 Simplicidad del medio de transmisión que utiliza (cable coaxial, cables telefónicos, fibra óptica, y Wi-
Fi.
 Posibilidad de conexión con otras redes.
 Limitante de 100 m, puede llegar a más si se usan repetidores.
Red de área de campus, o CAN (Campus Area Network):
Red de computadoras que conecta redes de área local a través de un área geográfica limitada, como un
campus universitario, o una base militar. Una red de área de campus es más grande que una red de área
local, pero más pequeña que una red de área amplia.

CARACTERÍSTICAS:
 Puede ser considerado como una red de área metropolitana que se aplica específicamente a un
ambiente universitario.
 En un CAN, los edificios están conectados usando el mismo tipo de equipo y tecnologías de redes que
usarían en un LAN. Además, todos los componentes, incluyendo conmutadores, enrutadores, cableado
y otros, le pertenecen a la misma organización.
 Una CAN es una colección de LANs dispersadas geográficamente dentro de un campus (universitario,
oficinas de gobierno, maquilas o industrias) pertenecientes a una misma entidad en un área delimitada
en kilómetros.
Red de área metropolitana o MAN (Metropolitan Area Network):
Es una red de alta velocidad (banda ancha que da cobertura en un área geográfica extensa, proporciona
capacidad de integración de múltiples servicios mediante la transmisión de datos, voz y vídeo, sobre medios
de transmisión tales como fibra óptica y par trenzado (MAN BUCLE), la tecnología de pares de cobre se
posiciona como la red más grande del mundo una excelente alternativa para la creación de redes
metropolitanas.

CARACTERÍSTICAS:
 Por su baja latencia (entre 1 y 50 ms), gran estabilidad y la carencia de interferencias radioeléctricas.
 Las redes MAN BUCLE, ofrecen velocidad de 10Mbps, 20Mbps, 45Mbps, 75Mbps, sobre pares de
cobre y 100Mbps, 1Gbps y 10Gbps mediante Fibra Óptica.
 Capacidad de reconfiguración cuando se producen fallos.
 Un doble bus de fibra como medio de transporte.
Redes de área amplia, o WAN (Wide Area Network):
Es una red de computadoras que abarca varias ubicaciones físicas, proveyendo servicio a una zona, un país,
incluso varios continentes, Es cualquier red que une varias redes locales, llamadas LAN, por lo que sus
miembros no están todos en una misma ubicación física.

Características:
 Son construidas por organizaciones o empresas para su uso privado, otras son instaladas por los
proveedores de internet (ISP) para proveer conexión a sus clientes.
 Las redes WAN pueden usar sistemas de comunicación vía radioenlaces o satélite.
Red de área de almacenamiento o SAN (Storage Área Network):
Una SAN es una red de almacenamiento integral que está conectada a las redes de comunicación de una
compañía. Además de contar con interfaces de red tradicionales, los equipos con acceso a la SAN tienen una
interfaz de red específica que se conecta a la SAN.

Características:
 Una red de alta velocidad de canal de fibra o –iSCSI.
 Un equipo de interconexión dedicado (conmutadores, puentes, etc.). Elementos de almacenamiento
de red (discos duros).
Trabajar en red: implementación de herramientas y tareas para conectar equipos de manera que puedan
compartir recursos en la red. Según el tipo de entidad involucrada, el término utilizado tiene significados
diferentes:

Red de transporte: conjunto de infraestructuras y vehículos usados para transportar personas y bienes entre
diferentes áreas geográficas.

Red telefónica: infraestructura usada para transportar señales de voz desde una estación telefónica a otra.

Red neural: conjunto de neuronas conectadas entre sí.

Red criminal: conjunto de estafadores complotados (donde hay un estafador, por lo general hay otro).

B) CARACTERISTICAS DE REDES: Velocidad: esta característica hace referencia a la rapidez con la que
se transmiten los datos por segundo a través de la red. La velocidad de subida y de descarga puede variar de
acuerdo al tipo de red y a los estándares que se utilicen. Al dividir la red entre todos los equipos conectados
la rapidez disminuye, por eso es importante determinar cuál es el tipo de red más adecuado ante cada
situación, por ejemplo, si es más efectiva una red inalámbrica o un cableado estructural, al dividirla entre todos
los equipos informáticos conectados, se obtiene una cifra de Megabytes por segundo un poco inferior incluso
a lo que cabría esperar debido a los protocolos de comunicación. (Inalámbrica, fibra óptica, cables de teléfono
o coaxial).

Seguridad: la seguridad de la red es uno de los aspectos más importantes al momento de configurar las redes
informáticas. La seguridad de las redes inalámbricas puede verse afectada por la acción de intrusos que
sustraen el ancho de banda. Por el contrario, las redes cableadas pueden llegar a sufrir interferencia
proveniente de otros aparatos electrónicos.

Confiabilidad: este es uno de los aspectos que permite medir el grado de posibilidades de que uno de los
nodos de la red se dañe, perjudique su funcionamiento y produzca fallos. En parte dependerá de la topología
de la red que hayamos instalado y del lugar que ocupa el componente averiado. Cuando uno de los
componentes no funciona, puede afectar al funcionamiento de toda la red o por el contrario constituir un
problema local. Por esta razón resulta determinante contar con un hardware redundante para que, en caso de
fallo en uno de los componentes, haya una gran tolerancia a los errores y los demás equipos puedan seguir
trabajando.

Escalabilidad: esta característica hace referencia a la posibilidad de la red de añadir nuevos componentes.
Cuando se añaden nuevos nodos a la red, la velocidad de la conexión se reduce y la velocidad de transmisión
de datos también disminuye, lo cual aumenta las probabilidades de que se produzcan errores. A medida que
añadimos nuevos nodos y estos se hallan funcionando a la vez, la conexión a Internet se reduce, la velocidad
de transmisión de datos en general es menor y hay más probabilidad de errores. Es por eso importante ver la
facilidad y las posibilidades de añadir o cambiar componentes de hardware y software o nuevos servidores
para mejorar el rendimiento de la red.

Disponibilidad: es la capacidad que posee una red para hallarse disponible y completamente activa cuando
la necesitamos. Hablamos de la cantidad de tiempo posible en que podemos someter los nodos a unas
condiciones de rendimiento necesarias en nuestra empresa. El objetivo es conseguir que la red se halle
disponible según las necesidades de uso para las que se ha instalado.

C) TOPOLOGÍAS DE RED: ¿Qué es la topología de una red? La topología de una red es el arreglo físico o
lógico en el cual los dispositivos o nodos de una red (por ejemplo: computadoras, impresoras, servidores,
hubs, switches, enrutadores, entre otros) se interconectan entre sí sobre un medio de comunicación.

Topología física: se refiere al diseño actual del medio de transmisión de la red.

Topología lógica: se refiere a la trayectoria lógica que una señal a su paso por los nodos de la red.

Existen varias topologías de red básicas (ducto, estrella, anillo y malla), pero también existen redes híbridas
que combinan una o más de las topologías anteriores en una misma red.

Topología de ducto (bus):

Una topología de ducto o bus está caracterizada por una dorsal principal con dispositivos de red
interconectados a lo largo de la dorsal. Las redes de ductos son consideradas como topologías pasivas. Las
computadoras "escuchan" al ducto. Cuando éstas están listas para transmitir, ellas se aseguran que no haya
nadie más transmitiendo en el ducto, y entonces ellas envían sus paquetes de información. Las redes de ducto
basadas en contención (ya que cada computadora debe contender por un tiempo de transmisión) típicamente
emplean la arquitectura de red ETHERNET.

Las redes de bus comúnmente utilizaban cable coaxial como medio de comunicación, las computadoras se
contaban al ducto mediante un conector BNC en forma de T. En el extremo de la red se ponía un terminador
(si se utilizaba un cable de 50 ohm, se ponía un terminador de 50 ohms también). Eran muy susceptibles a
quebraduras de cable coaxial, conectores y cortos en el cable que son muy difíciles de encontrar. Un problema
físico en la red, tal como un conector T, puede tumbar toda la red.

Con la entrada del cable par trenzado, la topología de ducto fue un poco más robusta, pero seguía existiendo
la contención para acceso al cable dorsal. Ese problema de colisiones se redujo al segmentar las redes en
pocos nodos. A pesar de estos problemas la topología de ducto con Ethernet es la más utilizada para redes
de área local (LAN).

En ambientes MAN (Metropolitan Area Network), las compañías de televisión por cable utilizan esta topología
para extender sus redes.

Topología de estrella (star):

En una topología de estrella, las computadoras en la red se conectan a un dispositivo central conocido como
concentrador (hub en inglés) o a un conmutador de paquetes (swicth en inglés).

En un ambiente LAN cada computadora se conecta con su propio cable (típicamente par trenzado) a un puerto
del hub o switch. Este tipo de red sigue siendo pasiva, utilizando un método basado en contención, las
computadoras escuchan el cable y contienden por un tiempo de transmisión.

Debido a que la topología estrella utiliza un cable de conexión para cada computadora, es muy fácil de
expandir, sólo dependerá del número de puertos disponibles en el hub o switch (aunque se pueden conectar
hubs o switchs en cadena para así incrementar el número de puertos). La desventaja de esta topología en la
centralización de la comunicación, ya que, si el hub falla, toda la red se cae.

Hay que aclarar que, aunque la topología física de una red Ethernet basada en hub es estrella, la topología
lógica sigue siendo basada en ducto.

La topología de estrella es bastante utilizada en redes MAN y WAN (Wide Area Network), para
comunicaciones vía satélite y celular.

Topología de anillo (ring):

Una topología de anillo conecta los dispositivos de red uno tras otro sobre el cable en un círculo físico. La
topología de anillo mueve información sobre el cable en una dirección y es considerada como una topología
activa. Las computadoras en la red retransmiten los paquetes que reciben y los envían a la siguiente
computadora en la red. El acceso al medio de la red es otorgado a una computadora en particular en la red
por un "token". El token circula alrededor del anillo y cuando una computadora desea enviar datos, espera al
token y posiciona de él. La computadora entonces envía los datos sobre el cable. La computadora destino
envía un mensaje (a la computadora que envió los datos) que fueron recibidos correctamente. La computadora
que transmitió los datos, crea un nuevo token y los envía a la siguiente computadora, empezando el ritual de
paso de token o estafeta (token passing) nuevamente.

La topología de anillo es muy utilizada en redes CAN y MAN, en enlaces de fibra óptica (SONET, SDH) y FDDI
en redes de campus.

Topología de malla (mesh):

La topología de malla (mesh) utiliza conexiones redundantes entre los dispositivos de la red, así como una
estrategia de tolerancia a fallas. Cada dispositivo en la red está conectado a todos los demás (todos
conectados con todos). Este tipo de tecnología requiere mucho cable (cuando se utiliza el cable como medio,
pero puede ser inalámbrico también). Pero debido a la redundancia, la red puede seguir operando si una
conexión se rompe.

Las redes de malla, obviamente, son más difíciles y caras para instalar que las otras topologías de red debido
al gran número de conexiones requeridas.

La red Internet utiliza esta topología para interconectar las diferentes compañías telefónicas y de
proveedoras de Internet, mediante enlaces de fibra óptica.

D) MEDIOS Y HARDWARE DE REDES: Medios y hardware de redes: una red de computadoras posee
componentes "hardware" y componentes "software". En lo que respecta al "software" se pueden mencionar
los sistemas operativos y los protocolos de comunicación. En el "hardware" están incluidas las tarjetas de
interfaz de red y el cableado que las conecta.

Software de red: los componentes software incluyen sistemas operativos, protocolos de comunicación y
controladores de tarjetas de interfaz de red. El sistema operativo de redes controla y coordina las actividades
entre computadoras enlazadas en una red, como lo son, la comunicación electrónica y el compartir información
y recursos. Para seleccionar el sistema operativo es necesario conocer de qué manera se organizará la red.
En una red par a par, cada nodo de la red ejecuta un sistema operativo con el soporte de conexión de red
incorporado, el cual permite que los usuarios compartan archivos y periféricos. Normalmente incluyen algún
soporte para seguridad y gestión. El sistema operativo para una red dedicada o cliente/servidor, se ejecuta en
los servidores y las estaciones de trabajo (clientes) permitiéndoles comunicarse.

Estos son los elementos necesarios más comunes para armar una red entre dos o más PC's (ordenadores),
los cuales analizaremos a continuación:

 NIC (Tarjeta de red).

 HUB/SWITCHES.
 Bndges.
 Gateway. (Software)
 Routers.

NIC (Tarjeta de red):

Network Interface Carel (Tarjeta de interfaz de red) o Médium Access Carel (Tarjeta de acceso al medio). Es
el dispositivo que conecta la estación (computador u otro equipo de red) con el medio físico. Se suele hablar
de tarjetas en el caso de los PC's, ya que la presentación suele ser como una tarjeta de ampliación de los
mismos, diferente de la placa de CPU, aunque cada vez son más los equipos que disponen de interfaz de red.
Principalmente Ethernet, incorporado. A veces, es necesario, además de la tarjeta de red, un transceptor, el
cual es un dispositivo que se conecta al medio físico y a la tarjeta, para que sea posible la conexión directa y
debe tener la capacidad o el medio que utiliza la tarjeta.
Hub/Switches (Concentradores):
Son equipos que permiten estructurar el cableado de las redes. La variedad de tipos y características de estos
equipos es muy grande. En un principio eran solo concentradores de cableado, pero cada vez disponen de
mayor número de capacidades, como aislamiento de tramos de red, capacidad de conmutación de las salidas
para aumentar la capacidad de la red, gestión remota, entre otros. Los concentradores se pueden clasificar
en tres grupos principales:
 Grupos de trabajo
 Intermedios
 Empresa.

Bridges:
Son equipos que unen dos redes actuando sobre los protocolos de bajo nivel, en el nivel de control de acceso
al medio. Solo el tráfico de una red que va dirigido a la otra atraviesa el dispositivo. Esto permite a los
administradores dividir las redes en segmentos lógicos, descargando de tráfico las interconexiones. Los
bridges producen las señales, con lo cual se transmite ruido a través de ellos. Los bridges ofrecen las
siguientes ventajas y funciones:
 Puede ampliar la distancia o número de nodos de toda la red
 Puede dividir una red sobrecargada en dos segmentos, mejorando el rendimiento
 Los bridges son independientes del protocolo.

Routers:
Son equipos de interconexión de redes que actúan a nivel de la red. Permite utilizar varios sistemas de
interconexión mejorando el rendimiento de la transmisión entre redes. Se encarga de encontrar el camino más
corto entre wan y Wan. Los routers son conmutadores de paquetes dependientes del protocolo. Estos leen la
información definida en el nivel de red, esta información contiene las direcciones de red origen y destino.

Gateway:
Son puertas de enlace que permiten comunicar una red con otra red a nivel de protocolos de red. Es donde
se le dice a la red por donde debe enviar la información. A través de las direcciones de red.

HARDWARE DE RED
Se muestran ahora, algunos de los componentes o equipos en una red.

Servidores: regularmente se trata de computadoras de mayor potencia que comparten recursos con otros
nodos. Puede hablarse de servidor de archivos, servidor de impresión, servidor de comunicaciones o servidor
de base de datos, dependiendo del recurso que sea compartido.

Clientes (Nodos o estaciones de trabajo): en general se trata de las computadoras de los usuarios que se
unen a la red mediante la tarjeta de interfaz de red. Estos nodos solicitan los recursos al nodo servidor. El
software del cliente se encarga de re direccionar las peticiones a las aplicaciones del servidor.

Tarjetas de interfaz de red: es el medio que utiliza cada computadora para transmitir y recibir información.
Es el dispositivo que conecta la computadora u otro equipo de red con el medio físico. La NIC es un tipo de
tarjeta de expansión de la computadora la cual proporciona un puerto en la parte trasera de la PC al cual se
conecta el cable de la red. Hoy en día, cada vez más equipos disponen de interfaz de red ya incorporada a la
tarjeta madre.

Periféricos compartidos: los recursos y periféricos compartidos incluyen dispositivos de almacenamiento

unidos al servidor, unidades de disco óptico, equipos de respaldo, escáner, impresoras, trazadores gráficos y
otros equipos que estarán disponibles para cualquier usuario autorizado de la red.

Sistema de cableado: el sistema de cableado es el medio de conectar juntos, los nodos que constituirán la
red. El medio comúnmente utilizado para transferir señales entre nodos es el cable de metal aislado, sin
embargo, métodos de comunicaciones inalámbricas (radio e infrarrojos) y de fibra óptica ofrecen otras
alternativas.
El cable coaxial: similar al usado en cable de TV, fue uno de los primeros cables usados para implementar
redes. Presenta bajo costo y algo de inmunidad ante interferencias externas.

Cable de cobre de par trenzado: es de bajo costo y fácil instalación. Los nuevos estándares para datos,
estimulan las velocidades de transferencia de datos con respecto a las primeras implementaciones.

El cable de fibra óptica: destaca por sus altas velocidades de transferencia y seguridad. Es un filamento
delgado de vidrio que transmite rayos de luz, más que frecuencias eléctricas. No emite señales, es inmune a
interferencia electromagnética y transporta información a mayor velocidad; pero su instalación es más
complicada y costosa.

Los enlaces inalámbricos: han ido ganando terreno como alternativa. Una de las principales ventajas es, la
flexibilidad.

Utilización de bridges, Reuters y hubs:

Los repetidores, bridges, routers, son dispositivos que pueden usarse para ampliar la red o interconectar
redes. Cuando la red se sobrecarga de tráfico y el rendimiento comienza a bajar, se puede solucionar con una
de estas opciones:
 Dividir la red y enlazarla a través de bridges o routers.
 Utilizar una topología más rápida.

Cuando se divide una red se puede filtrar o bloquear la transmisión para evitar que se trasmita a toda la red.
Si se utiliza un BRIDGE para dividir una red existente en dos segmentos de red, continúa teniendo la misma
dirección, pero se puede filtrar el tráfico para reducir la caída de ambos lados de la red.

Si en cambio se quiere interconectar subredes deberá utilizar un ROUTER, cada una de las subredes deberá
tener su propia dirección, estos dispositivos gestionan todo el tráfico entre redes.

E) LINEAS TELEFÓNICAS: Una línea telefónica o circuito telefónico, es un circuito eléctrico de un sistema
de telecomunicaciones por teléfono. Típicamente, se refiere a un cable físico u otro medio de transmisión de
señales que conecte el aparato telefónico del usuario a la red de telecomunicaciones, y normalmente supone
también un único número de teléfono asociado a dicho usuario para poder facturarle el servicio prestado.

En 1876 las primeras líneas eran simples conductores metálicos directamente conectados de un teléfono a
otro con la tierra como toma de tierra. Más tarde, en 1878, la compañía de teléfonos Bell Telephone Company
llevó líneas, conocidas como bucle local, desde el teléfono de cada usuario a la centralita o central telefónica,
que llevaba a cabo todos los intercambios eléctricos necesarios para permitir que las señales de voz fueran
transmitidas a teléfonos.
Las líneas modernas pueden ir bajo tierra a un conversor analógico digital que convierte la señal analógica a
digital para transmitirla por fibra óptica. La mayoría de los hogares están conectados mediante conductores
de cobre y conectores.

F) INTERNET: El nombre Internet procede de las palabras en inglés Interconnected Networks, que significa
“redes interconectadas”. Internet es la unión de todas las redes y computadoras distribuidas por todo el mundo,
por lo que se podría definir como una red global en la que se conjuntan todas las redes que utilizan protocolos
TCP/IP y que son compatibles entre sí.

En esta “red de redes” como también es conocida, participan computadores de todo tipo, desde grandes
sistemas hasta modelos personales. En la red se dan citas instituciones oficiales, gubernamentales,
educativas, científicas y empresariales que ponen a disposición de millones de personas su información.

Internet fue el resultado de un experimento del Departamento de Defensa de Estados Unidos, en el año 1969,
que se materializó en el desarrollo de ARPAnet, una red que enlazaba universidades y centros de alta
tecnología con contratistas de dicho departamento. Tenía como fin el intercambio de datos entre científicos y
militares. A la red se unieron nodos de Europa y del resto del mundo, formando lo que se conoce como la
gran telaraña mundial (World Wide Web). En 1990 ARPAnet dejó de existir.

Sin embargo, Internet no es sólo World Wide Web, ésta es uno de los muchos servicios ofertados en la red
Internet, aunque sí es quizás el más novedoso y atractivo; también conocida como Web o www, en ella
podemos combinar textos (a través de documentos hipertextos), sonidos, imágenes y animaciones, gracias a
los enlaces (links) que desde sus documentos establecen con otros documentos o ficheros (URL) que se
encuentran en la red Internet.
A diferencia de lo que suele pensarse, Internet y la World Wide Web no son sinónimos. La WWW es un sistema
de información desarrollado en 1989 por Tim Berners Lee y Robert Cailliau. Este servicio permite el acceso a
información que se encuentra enlazada mediante el protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol).

Otros servicios que se prestan son intercambiar o transferir archivos (FTP), acceso remoto a otras
computadoras (Telnet), leer e interpretar archivos de computadoras de otro lugar (Gopher), intercambiar
mensajes de correo electrónico (e-mail), grupos de discusión, conversaciones en línea (IRC o chat), acceder
a foros de debate y grupos de noticias (news), entre otros.

Actualmente se utiliza más que los demás y es el http, que permite gestionar contenidos de carácter
multimedia, su traducción es protocolo de transferencia por medio de hipertexto que forma la base de la
colección de información distribuida por la Word Wide Web.

El Internet se ha convertido en una herramienta importante en nuestra sociedad debido a que nos permite la
comunicación, la búsqueda y la transferencia de información eliminando las barreras del tiempo y el espacio,
y sin requerimientos tecnológicos, ni económicos relativos. Hoy en día, existen más de miles de millones de
computadoras conectadas a esta red y esa cifra seguirá en aumento.

G) COMERCIO ELECTRÓNICO: El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic

commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta
de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales
como el intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la Word Wide
Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a
través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a

Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de
innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro,
el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de
datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de
datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas
y empresas, sin embargo, un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de
artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "Premium" de un
sitio web.

La idea de comercio electrónico, por su parte, se vincula al desarrollo de operaciones comerciales a través de
Internet. Esta modalidad comercial aprovecha las herramientas tecnológicas para la concreción de las
transacciones. El comercio electrónico puede desarrollarse de múltiples maneras. Un portal, por ejemplo,
puede publicar ofertas de calzado deportivo, los usuarios recorren las opciones y, si desean adquirir un
producto, deben ingresar sus datos personales incluyendo la información de su tarjeta de crédito. De esta
manera concretan la compra y realizan el pago. Luego el portal envía por correo postal o entrega el producto
en el domicilio del comprador.

Incluso existe la posibilidad de que el pago se concrete de manera física, al momento de recibir el producto
en el domicilio. Otra opción es abonar a través de PayPal u otro medio electrónico. Cabe destacar que las
personas particulares también pueden apelar al comercio electrónico mediante sitios como eBay y Mercado
Libre, vendiendo y comprando productos desde sus hogares.

Entre las ventajas que brinda el comercio electrónico se encuentra la posibilidad de acceder a productos de
todo el mundo, que ni siquiera deben estar expuestos al público en un local físico. Esto le permite al vendedor
ahorrar costos. Entre los aspectos negativos, existe un riesgo al introducir datos personales en un medio
electrónico ya que pueden ser sustraídos por hackers.

Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar algunos de los siguientes recursos o incluso todos:
 Páginas web de compras electrónicas para ventas al por menor directamente al consumidor.
 Creación o participación en mercados electrónicos para gestionar negociaciones empresa -
consumidor (B2C) o consumidor-consumidor.
 Compras y ventas business-to-business (B2B).
  Recopilación y utilización de información demográfica mediante contactos y redes sociales.
 Intercambio electrónico de datos entre empresas.
 Promoción entre clientes establecidos y potenciales a través de correos electrónicos o fax (los
boletines informativos son muy útiles).
 Realización del pre-lanzamiento de nuevos productos y servicios.
 Intercambios financieros electrónicos para cambios de moneda y objetivos de negocio.
H) REDES SOCIALAES: Una red social es una estructura social integrada por personas, organizaciones o
entidades que se encuentran conectadas entre sí por una o varios tipos de relaciones como: relaciones de
amistad, parentesco, económicas, relaciones sexuales, intereses comunes, experimentación de las mismas
creencias, entre otras posibilidades.

Desde la década pasada las redes sociales rigen el mundo y han cambiado la forma en la que nos
comunicamos. Según la última encuesta de Smart Insights sobre Mobile Marketing, en 2015 el 79% de los
usuarios de teléfonos inteligentes aseguró utilizar aplicaciones móviles casi todos los días y pasar cerca del
86% de su tiempo navegando en la web.

La tecnología está volviendo la comunicación a distancia más accesible y las redes sociales forman hoy una
parte fundamental en la vida de las personas. Las redes sociales son sitios de Internet formados por
comunidades de individuos con intereses o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo) y que
permiten el contacto entre estos, de manera que se puedan comunicar e intercambiar información. Sin duda
alguna, la principal ventaja que nos brinda este nuevo canal de comunicación es la posibilidad de estar en
contacto con personas que están en cualquier lugar y zona horaria, a muy bajo costo.

Esto nos permite compartir noticias interesantes sobre nuestra vida a través de estados, imágenes y vídeos
que muestren detalles acerca de nuestro día a día, dándoles la oportunidad a nuestros familiares y amigos
que viven lejos, de sentir que son parte importante de nuestra vida, sin necesidad de un boleto de avión o de
llamadas telefónicas de larga distancia.

Pero las relaciones personales no son lo único, las redes sociales también nos ayudan a mantenernos
informados en tiempo real, sobre lo que acontece a nuestro alrededor. Hoy todos somos reporteros callejeros
pues a través de las plataformas digitales nos podemos expresar, manifestar, movilizar gente o transmitir
nuestro desacuerdo ante las problemáticas actuales.

El efecto dominó de este medio hace que los contenidos que se publiquen se virilicen al poco tiempo de ser
lanzados. Todo mensaje que se transmite en la red se reproduce miles de veces y esto ha permitido desde
masivas convocatorias a marchas, hasta sacar a la luz información restringida.

Las redes sociales pueden ser un lugar magnífico para aprender y encontrar soluciones a ciertos problemas
cotidianos. Es bien sabido que hoy en día, la mayoría de las personas hacen consultas en la web antes de
hacer una compra o acudir a un profesional. Ya sea que busquen orientación médica, recetas de cocina,
consejos para viajes, y otros temas de interés, la opinión de sus contactos en redes sociales siempre les
preocupa y será tomada en cuenta.

El mundo real cambia a pasos agigantados y con ello, la manera de hacer negocios se está reinventando.
Hoy en día, la mercadotecnia tiene todo que ver con las estrategias digitales; las marcas que no adopten este
tipo de tácticas simplemente quedan fuera de la jugada.

Los individuos no necesariamente se tienen que conocer previo a tomar contacto a través de una red social,
sino que pueden hacerlo a través de ella, y ese es uno de los mayores beneficios de las comunidades virtuales.

TIPOS DE REDES SOCIALES

Si se quisiera clasificar a las redes sociales, podría hacerse según su origen y función:

Redes genéricas: son muy numerosas y populares (como Facebook o Twitter).

Redes profesionales: como LinkedIn, que involucran individuos que comparten el ámbito laboral o que buscan
ampliar sus fronteras laborales y pueden ser abiertas o cerradas.

Redes temáticas: relacionan personas con intereses específicos en común, como música, hobbies, deportes,
y otros, siendo la más famosa Flickr (temática: fotografía).
En general, ingresar en una red social es muy sencillo, ya que simplemente implica rellenar un cuestionario
con datos personales básicos y así obtener un Nombre de usuario y una Contraseña, que le servirán al usuario
para ingresar de manera privada a la red. Mientras el usuario cumpla los requisitos para el registro en dicha
red (por ej. mayoría de edad), podrá hacerlo sin inconvenientes.

Origen y evolución: El origen de las redes sociales es bastante reciente, se puede decir que surgen en 1995
con la creación de classmates.com, a manos del estadounidense Randy Conrads. Esta red social buscaba
reunir excompañeros de colegio, o universidades. Luego, al ver que el proyecto era exitoso, comenzaron a
aparecer nuevas redes que pretendían reunir amigos, y para el año 2003 ya se habían hecho populares sitios
como LinkedIn y MySpace, con objetivos más específicos.

Facebook fue creado alrededor de 2004 por un grupo de estudiantes liderado por Mark Zuckerberg, con el
objetivo de mantener en contacto a los estudiantes de la Universidad de Harvard (USA). Sin embargo, al poco
tiempo cualquier persona con una cuenta de correo electrónico podía unirse. Así, Facebook empezó a ganar
popularidad en el ambiente estudiantil, para luego ampliar su target. La traducción de la red a varios idiomas,
permitió su expansión mundial. Hoy en día esta red social cuenta con más de 1000 millones de usuarios.

Twitter fue creado alrededor del año 2006 y es una red social que permite publicar textos medianamente
cortos (140 caracteres), que son popularmente conocidos como “tuits” y que aparecen en la página principal
del usuario que los publica. De esta manera, cada individuo suscrito a dicha red, puede elegir “seguir” a otros
usuarios, y de esta manera ver el contenido de sus publicaciones.

Aspectos negativos: Aspectos que radican en la falta de privacidad, ya que cada archivo o publicación de los
usuarios puede caer en manos de personas con fines oscuros. Otro aspecto riesgoso, es el acceso
indiscriminado a contenidos sensibles (por ejemplo, de tipo sexual o violento), que muchas veces resulta
inadecuado sobre todo para grupos sociales vulnerables, como los niños. Esto se ve evidenciado en muchas
ocasiones a casos de acoso, como puede ser el de adultos que buscan contactar con niños o personas
vulnerables; o por parte de conocidos, como compañeros de escuela que buscan burlarse de otros. Todo esto
está favorecido por el hecho de que los adolescentes y jóvenes son el principal grupo usuario de las redes
sociales.

I) VIRUS Y ANTIVIRUS:

Los Virus informáticos son programas de ordenador que se reproducen a sí mismos e interfieren con el
hardware de una computadora o con su sistema operativo (el software básico que controla la computadora).
Los virus están diseñados para reproducirse y evitar su detección. Como cualquier otro programa informático,
un virus debe ser ejecutado para que funcione: es decir, el ordenador debe cargar el virus desde la memoria
del ordenador y seguir sus instrucciones. Estas instrucciones se conocen como carga activa del virus. La
carga activa puede trastornar o modificar archivos de datos, presentar un determinado mensaje o provocar
fallos en el sistema operativo.

Existen otros programas informáticos nocivos similares a los virus, pero que no cumplen ambos requisitos de
reproducirse y eludir su detección. Estos programas se dividen en tres categorías: Caballos de Troya, bombas
lógicas y gusanos. Un caballo de Troya aparenta ser algo interesante e inocuo, por ejemplo un juego, pero
cuando se ejecuta puede tener efectos dañinos. Una bomba lógica libera su carga activa cuando se cumple
una condición determinada, como cuando se alcanza una fecha u hora determinada o cuando se teclea una
combinación de letras. Un gusano se limita a reproducirse, pero puede ocupar memoria de la computadora y
hacer que sus procesos vayan más lentos.

Algunas de las características de estos agentes víricos:

Son programas de computadora: en informática programa es sinónimo de Software, es decir el conjunto de

instrucciones que ejecuta un ordenador o computadora.

Es dañino: un virus informático siempre causa daños en el sistema que infecta, pero vale aclarar que el hacer
daño no significa que valla a romper algo. El daño puede ser implícito cuando lo que se busca es destruir o
alterar información o pueden ser situaciones con efectos negativos para la computadora, como consumo de
memoria principal, tiempo de procesador.
Es auto reproductor: la característica más importante de este tipo de programas es la de crear copias de sí
mismos, cosa que ningún otro programa convencional hace. Imaginemos que si todos tuvieran esta capacidad
podríamos instalar un procesador de textos y un par de días más tarde tendríamos tres de ellos o más.

Es subrepticio: esto significa que utilizará varias técnicas para evitar que el usuario se dé cuenta de su
presencia. La primera medida es tener un tamaño reducido para poder disimularse a primera vista. Puede
llegar a manipular el resultado de una petición al sistema operativo de mostrar el tamaño del archivo e incluso
todos sus atributos.

Las acciones de los virus son diversas, y en su mayoría inofensivas, aunque algunas pueden provocar efectos
molestos y, en ciertos casos, un grave daño sobre la información, incluyendo pérdidas de datos. Hay virus
que ni siquiera están diseñados para activarse, por lo que sólo ocupan espacio en disco, o en la memoria. Sin
embargo, es recomendable y posible evitarlos.

Generalidades sobre los virus de computadoras: La primera aclaración, que cabe es que los virus de
computadoras son simplemente programas, y como tales, hechos por programadores. Son programas que,
debido a sus características particulares, son especiales. Para hacer un virus de computadora, no se requiere
capacitación especial, ni una genialidad significativa, sino conocimientos de lenguajes de programación, de
algunos temas no difundidos para público en general y algunos conocimientos puntuales sobre el ambiente
de programación y arquitectura de las computadoras.

Los virus, para ocultarse a los ojos del usuario, tienen sus propias rutinas para conectarse con los periféricos
de la computadora, lo que les garantiza cierto grado de inmunidad a los ojos del usuario, que no advierte su
presencia, ya que el sistema operativo no refleja su actividad en la computadora. Esto no es una "regla", ya
que ciertos virus, especialmente los que operan bajo Windows, usan rutinas y funciones operativas que se
conocen como API’s. Demás está decir que los virus no "surgen" de las computadoras espontáneamente, sino
que ingresan al sistema inadvertidamente para el usuario, y al ser ejecutados, se activan y actúan con la
computadora huésped.

Los nuevos virus en internet: Hasta la aparición del programa Microsoft Outlook, era imposible adquirir virus
mediante el correo electrónico. Los e-mails no podían de ninguna manera infectar una computadora.
Solamente si se adjuntaba un archivo susceptible de infección, se bajaba a la computadora, y se ejecutaba,
podía ingresar un archivo infectado a la máquina. Esta paradisíaca condición cambió de pronto con las
declaraciones de Padgett Peterson, miembro de Computer Antivirus Research Organization, el cual afirmó la
posibilidad de introducir un virus en el disco duro del usuario de Windows 98 mediante el correo electrónico.
Esto fue posible porque el gestor de correo Microsoft Outlook 97 es capaz de ejecutar programas escritos en
Visual Basic para Aplicaciones (antes conocido como Visual Languaje, propiedad de Microsoft), algo que no
sucedía en Windows 95. Esto fue negado por el gigante del software y se intentó ridiculizar a Peterson de
diversas maneras a través de campañas de marketing, pero como sucede a veces, la verdad no siempre tiene
que ser probada. A los pocos meses del anuncio, hizo su aparición un nuevo virus, llamado BubbleBoy, que
infectaba computadoras a través del e-mail, aprovechándose del agujero anunciado por Peterson. Una nueva
variedad de virus había nacido.

La gran corriente de creación de virus de Word y Excel, conocidos como Macro-Virus, nació como
consecuencia de la introducción del Lenguaje de Macros WordBasic (y su actual sucesor Visual Basic para
Aplicaciones), en los paquetes de Microsoft Office. Actualmente los Macrovirus representan el 80 % del total
de los virus que circulan por el mundo.

Hoy en día también existen archivos de páginas Web que pueden infectar una computadora. El boom de
Internet ha permitido la propagación instantánea de virus a todas las fronteras, haciendo susceptible de
ataques a cualquier usuario conectado. La red mundial de Internet debe ser considerada como una red
insegura, susceptible de esparcir programas creados para aprovechar los huecos de seguridad de Windows
y que faciliten el "implante" de los mismos en nuestros sistemas.

ANTIVIRUS

Un antivirus es un programa informático que tiene el propósito de detectar y eliminar virus y otros programas
perjudiciales antes o después de que ingresen al sistema.
Entendemos un antivirus como aquel programa informático capaz de detectar los virus informáticos antes de
que estos infecten un sistema, o bien eliminarlos cuando ya han provocado la infección. Esto se puede detectar
con un escaneo a fondo de todos los ficheros del sistema.

Las técnicas de detección de los antivirus evolucionaron para fijarse en el comportamiento de los programas,
detectando los que eran sospechosos por sus acciones. Así, características de los virus como la auto-
replicación (que imita a los contagios de los virus biológicos) fueron puestas bajo la lupa de la observación de
los antivirus.

Los antivirus han ido evolucionando y con su evolución, incorporando mayor cantidad de funciones, lo que ha
desembocado en la aparición en el mercado de los antimalware. A las funcionalidades del antivirus, un
antimalware le añade otras en materia de seguridad como cortafuegos, antispam, detección y eliminación de
hardware, y protección activa e integral del sistema. El antimalware está pensado para ser una defensa
integral contra cualquier amenaza, mientras que el antivirus es más especializado contra un tipo de amenaza
concreta.

La misión del antimalware es proactiva, manteniendo un módulo residente en la memoria del sistema y un
motor de escaneo bajo pedido para realizar análisis del sistema. Debido a que el ritmo de desarrollo de
malware va en crecimiento, parte de los datos de los antivirus han pasado a la nube, para ganar en rapidez y
no depender tanto de las actualizaciones.

Así, el antivirus puede permanecer en ejecución durante todo el tiempo que el sistema informático permanezca
encendido, o bien, registrar un archivo o serie de archivos cada vez que el usuario lo requiera. El modelo de
consumo de los productos antivirus también ha evolucionado con el tiempo a un modelo SaS (Software as a
Service, los programas como servicio), con suscripciones anuales, y/o pagos mensuales, y con la posibilidad
de cubrir con un solo producto tanto la seguridad de las computadoras como de los dispositivos móviles.

ANALISIS

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN: cuando hablamos de tecnologías de información nos basado en un

término que comprende todo lo relacionado y vinculado con el almacenamiento, protección, procesamiento y
transmisión de información. Por lo que es importante que un servidor contenga cada una de estas funciones,
ya que cada uno de ellos tiene una transmisión informática.

Por lo cual es importante mencionar que este concepto engloba todo lo relacionado a informática, electrónica
y telecomunicación. Por lo que es imprescindible la utilización del internet, comunicaciones móviles y los
satélites ya que ellos han hecho significativos cambios y por ende las tecnologías de la información tiene gran
influencia por lo que los individuos pueden comunicarse y recibir información en tiempo real, algo que en años
anteriores no se podían realizar.

Dentro de una empresa en la actualidad es indispensable contar con las diferentes tecnologías de información
ya que este sistema hace a que cada proyecto sea realizado con eficiencia y eficacia y al mismo tiempo brindar
a los clientes un servicio de calidad y con resultados óptimos.

La mejor manera que una entidad sea más competitiva a nivel nacional e internacional, es manejando las
tecnologías de información ya que este brinda un soporte de calidad para que dentro de la misma pueda
integrarse ya sea computadoras de alto rendimiento y cámaras de seguridad, para así poderle brindar una
mayor seguridad tanto al cliente, trabajador o quien utilice las tecnologías de información actuales.

TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN: esta tecnología también es importante ya que va juntamente a la

tecnología de información, lo que indica que de este modo, están relacionadas las teorías y artefactos que
posibilitan el desarrollo de prácticas comunicativas ya que esta también alude al uso de computadoras para
almacenar, procesar trasmitir datos.

A) CONCEPTO DE LAS TICS, CARACTERISTICAS, TIPOS

Definición del concepto de TIC:

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, también conocidas como TIC, son el conjunto de
tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de
soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para almacenar información y recuperarla después, enviar y
recibir información de un sitio a otro, o procesar información para poder calcular resultados y elaborar
informes.
Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías de
la Comunicación (TC) -constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional- y por
las Tecnologías de la información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de
contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfaces).
Las TIC son herramientas teórico conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan, sintetizan,
recuperan y presentan información de la forma más variada. Los soportes han evolucionado en el transcurso
del tiempo (telégrafo óptico, teléfono fijo, celulares, televisión) ahora en esta era, podemos hablar de la
computadora y de la Internet. El uso de las TIC representa una variación notable en la sociedad y a la larga
un cambio en la educación, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar
conocimientos.
Las TIC son cambiantes, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y en un marco de globalización
económica y cultural, contribuyen a que los conocimientos sea efímeros y a la continua emergencia de nuevos
valores, provocando cambios en nuestras estructuras económicas, sociales y culturales, e incidiendo en casi
todos los aspectos de nuestra vida: el acceso al mercado de trabajo, la sanidad, la gestión burocrática, la
gestión económica, el diseño industrial y artístico, el ocio, la comunicación, la información, nuestra forma de
percibir la realidad y de pensar, la organización de las empresas e instituciones, sus métodos y actividades,
la forma de comunicación interpersonal, la calidad de vida, la educación.
Las TIC nos ofrecen la posibilidad de realizar unas funciones que facilitan nuestros trabajos tales:
 Fácil acceso a todo tipo de información.
 Instrumentos para todo tipo de proceso de datos.
 Canales de comunicación.
 Almacenamiento de grandes cantidades de información en pequeños soportes de fácil transporte.
 Automatización de tareas.
 Interactividad.
 Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades mentales y permite el desarrollo de nuevas
maneras de pensar.

EVOLUCION Y CLASIFICACION

La revolución electrónica iniciada en la década de los 70 constituye el punto de partida para el desarrollo
creciente de la Era Digital. Los avances científicos en el campo de la electrónica tuvieron dos consecuencias
inmediatas: la caída vertiginosa de los precios de las materias primas y la preponderancia de las Tecnologías
de la Información (Information Technologies) que combinaban esencialmente la electrónica y el software.
Las investigaciones desarrolladas a principios de los años 80 han permitido la convergencia de la electrónica,
la informática y las telecomunicaciones posibilitando la interconexión entre redes. De esta forma, las TIC se
han convertido en un sector estratégico para la "Nueva Economía".

Desde entonces, los criterios de éxito para una organización o empresa dependen cada vez en gran medida
de su capacidad para adaptarse a las innovaciones tecnológicas y de su habilidad para saber explotarlas en
su propio beneficio. La informática es la ciencia del tratamiento automático de la información a través de un
computador (llamado también ordenador o computadora). Entre las tareas más populares que ha facilitado
esta tecnología se encuentran: elaborar documentos, enviar y recibir correo electrónico, dibujar, crear efectos
visuales y sonoros, maquetar folletos y libros, manejar la información contable en una empresa, reproducir
música, controlar procesos industriales y jugar.

Podríamos decir que las Tecnologías de Información, más que herramientas generadoras de productos
finales, son procesos científicos cuyo principal objetivo es la generación de conocimientos, que a la postre
incidirán en los modos de vida de las sociedades, no sólo en un ámbito técnico o especializado, sino
principalmente en la creación de nuevas formas de comunicación y convivencia global.

Se podría establecer un punto de semejanza entre la revolución de las Tecnologías de la Información y la

Revolución Industrial, cuya principal diferencia reside en la materia prima de su maquinaria, es decir, pasamos
de una eclosión social basada en los usos de la energía a una sociedad cuyo bien primordial ha pasado a ser
el conocimiento y la información. Pueden ser incluidas en esta gran área de las ciencias, la microelectrónica,
la computación (hardware y software), las telecomunicaciones y (según opinión de algunos analistas) la
ingeniería genética. Esta última, por decodificar, manipular y reprogramar la información genética de la materia
viviente.

Desde un punto de vista histórico, la revolución de las Tecnologías de la Información marca un momento
crucial y decisivo en la sociedad mundial, pues ha penetrado en todas las áreas de vida humana, no como
agente externo, sino como (muchas veces) motor que genera un flujo activo en las interrelaciones sociales.
Esto se aplica perfectamente a la participación ciudadana activa en el desarrollo de las Tecnologías de la
Información en el país, lo que por ende incidirá en el crecimiento económico, político, social y cultural de la
nación.

IMPLEMENTACION DE LAS TICS EN LAS EMPRESAS, EDUCACION, INDUSTRIA

¿Cuáles son las ventajas de las TIC para las empresas?

A la hora de poner en valor las ventajas de las TIC para las empresas, hay que tener muy claro que el proceso
de transformación digital es imparable y que, para muchas pymes las nuevas tecnologías son la oportunidad
que estaban esperando no solo para mantenerse, sino para crecer y llevar más allá sus negocios.

¿Cuáles son las ventajas de las TIC?

Apertura de mercados a nivel global gracias a la implantación y ventajas del ecommerce.
 Nuevos modelos de negocio y en la relación con el cliente.
 Automatización de servicios y procesos internos y externos.
 Importante ahorro de costes.
 Flexibilidad en su relación con sus empleados gracias a la implantación de soluciones de teletrabajo.
 Fomento del trabajo colaborativo.
 Agilidad en la toma de decisiones y respuesta rápida tanto a nivel interno como en la relación con sus
clientes.
 Mejora en la comunicación interna y externa.
 Información precisa de nuestro mercado y clientes gracias a la Implantación de soluciones Big Data.
 Nuevas estrategias apoyadas en herramientas y estrategias de marketing digital y gestión de redes
sociales.

Claves para aprovechar las ventajas de las TIC para empresas

Para que todo esto se concrete, las claves pasan, como primer paso, por la implantación de las nuevas
tecnologías en el funcionamiento de las pymes que deben ser conscientes de las ventajas de las TIC para las
empresas con elementos básicos y mejoras como:

Internet y redes sociales: que facilitan el control de la marca y la reputación y permiten a las empresas la
monitorización continua de su propia reputación online. Conocer en cada momento, en tiempo real, qué se
dice de su marca ayuda a gestionarla mejor, algo fundamental para la supervivencia de una empresa.
Marketing relacional: apoyado en esta presencia en Internet y en las redes sociales, abre el camino hacia
una nueva relación con el cliente y permite que los usuarios tengan un espacio para comentar, sugerir o
quejarse y esto le da a la empresa la oportunidad de intercambiar con ellos información, ideas y
conocimientos, lo que permite una comunicación más directa con sus clientes.
Herramientas de comunicación TIC con el cliente: la interacción que permiten las redes sociales e Internet
facilita la labor comercial de las empresas ya que pueden conocer de manera casi instantánea las necesidades
de sus clientes para poderlas satisfacer lo antes posible, lo que ayuda a que la productividad de la empresa
sea más veloz y más eficaz.
Implantación de herramientas TIC de trabajo colaborativo (Cloud Computing): porque ahorra tiempo,
reduce gastos y facilita la gestión de proyectos, así como la mejora de la implicación de los empleados en la
toma de decisiones. Entre otros beneficios facilita la comunicación interna y la gestión, coordinación y la
colaboración entre equipos de trabajo en la empresa. Además, al disponer de un canal multilateral de
comunicación interactivo y en tiempo real se agiliza la toma de decisiones ahorrando tiempo con un coste muy
reducido.
Generalización del uso de dispositivos móviles en los procesos de trabajo y comunicación: que se han
convertido en fundamentales para que toda estrategia digital se concrete en el ámbito de la empresa, no solo
desde el terreno más básico de la comunicación, sino desde el punto de vista de todo lo que se refiere a la
presencia online y los procesos de trabajo interno de la propia empresa. Todo se puede hacer desde el móvil
y, de hecho, la tendencia en todo el mundo es la implantación de herramientas y aplicaciones para el pago a
través del Smartphone (Sintecho).

¿Cuáles son las ventajas de las TIC para la Educación?

La implementación de las TIC en la educación es un fenómeno que se ha disparado en los últimos diez años,
ya es habitual que una escuela o universidad disponga de herramientas de software digital en sus aulas. Nadie
pone en duda que se trata de una tendencia en alza.

Su carácter innovador y tecnológico puede suponer un freno para muchos docentes que no tienen la formación
necesaria para aplicarlas en clase, lo que acaba causando un efecto contraproducente en el aprendizaje de
los estudiantes. Ya no es necesario realizar intensos cursos de formación para saber cómo aprovechar las
Tics al máximo; actualmente, su uso es cada vez más sencillo, sólo se necesita una pequeña guía y algo de
asesoramiento personalizado para ser capaz de aplicar las Tics en clase de la forma más enriquecedora y
amena posible.

¿Por Qué Aplicar las Tics en el Aula?: todo el mundo tiene claro que las TICs tienen una infinidad de
beneficios tanto para profesores cómo para estudiantes, ¿pero cuáles son exactamente?, a veces pueden
resultar un tanto ambiguos y poco específicos, especialmente si no se ha tenido experiencia utilizándolos
anteriormente. Por lo tanto, los principales beneficios son:

Facilitan la Evaluación y el Control Personalizado: el proceso de corregir exámenes puede llegar a resultar
muy engorroso y lento, especialmente para los profesores que imparten diferentes asignaturas. Si bien es
cierto que es necesario revisar personalmente cada examen, con la implementación de las TICs en el aula el
sistema de evaluación es más accesible y rápido que nunca.

Desarrollo de la iniciativa mediante la interactividad: tener iniciativa es una de las características que más
se valora en un profesional en cualquier empresa la capacidad para llevar el mando, proponer ideas y resaltar
por encima del resto puede marcar una diferencia en el mundo laboral. Si bien es cierto que hay ciertas
personas que tienen más facilidad para esto que otras, se trata de algo que se puede trabajar e ir
perfeccionando.

En las plataformas e-learning: los estudiantes tienen total autonomía para crear recursos propios cómo
mapas mentales, diapositivas, diagramas de flujo, tests, apuntes y notas, entre otros. Es decir, el docente
proporciona un espacio en el que sus estudiantes tienen absoluta libertad, siempre bajo unas directrices y
asesoramiento para fomentar su creatividad, desarrollar su capacidad para crear contenidos desde cero y
proponer ideas para las clases.

Es clave que el profesor no pierda control de la evolución y el rendimiento de cada alumno; normalmente, la
mayoría aún no están preparados para desarrollar su conocimiento de forma autónoma, por lo que es
imprescindible estar pendiente de cada uno de ellos. Todo ello estimula la actividad cognitiva y la creatividad,
así como la capacidad de reflexionar y calcular.

TIC PARA LA INDUSTRIA

Las tecnologías de la información y de la comunicación, conocidas como TIC, están impactando en la sociedad
de tal forma que se están produciendo cambios trascendentes en las tendencias y formatos que se utilizan en
la manera de relacionarse tanto los individuos que la componen entre sí, como éstos con las empresas y
organizaciones que existen en la misma.

Por lo tanto, esta popularización de tecnologías que antes estaban acotadas a centros de alta investigación o
empresas de élite, ahora puede ser utilizado por la totalidad de la industria para lograr los objetivos
fundamentales definidos en su visión y misión.

La integración a Internet por parte de una industria o empresa, implica la introducción de las TIC en la operativa
de la misma, por lo que la contratación de servicios de profesionales en el tema se hace una inversión
importante a los efectos de sacar el mayor provecho de las mismas. Con estas herramientas, se trata de ser
creativos y eficientes y utilizarlas de esa forma para que el resultado sea el crecimiento de la industria.

Es por eso que la utilización de las TIC, compone desde la planificación, teniendo en cuenta los aspectos que
pueden favorecer una buena aceptación por el usuario, balanceando lo atractivo, lo usable, lo amigable, lo
eficiente, pasando por la utilización de técnicas de posicionamiento para mejorar tráfico y buenos números de
visitantes, hasta la realización de marketing electrónico que mejoren el número de clientes de la empresa y
por ende aumente su facturación en el ámbito industrial.

VENTAJAS, DESVENTAJAS, IMPACTO Y PAPEL DE LAS TICS EN LOS PROCESOS DE PRODUCCION

Influencia:

Las organizaciones han sufrido cambios importantes y si se quiere rápidos en los últimos años, tomando como
punto referencial de partida la era agraria o la sociedad del agro pasando por la transición agroindustrial, luego
la denominada sociedad industrial de los años 70 con una primera fase enfocada hacia la demanda y cuyo
elemento central era el producto, evolucionando a una segunda fase, propia de los años 80, enfocada al
mercado de la oferta cuyo elemento crítico era el cliente, siendo en la década de los 90 donde surge una
nueva época conocida como la era de la información o la sociedad del conocimiento enfocada hacia el
mercado de la información y cuyo elemento central es el conocimiento, esta última era se mantiene en vigencia
e inclusive aún sin desligarse en su totalidad de la industrial. (Gándara et, 2007).

Indica que la evolución se ha visto impulsada por las nuevas Tecnologías de Información que han permitido
incluso a los especialistas de la economía ver como sus hipótesis teóricas se acercan a la realidad al mejorar
el proceso y la cantidad de información disponible. Esa información confirma como las empresas se ven en la
necesidad imperiosa de reajustar sus estructuras organizacionales pasando de modelos tradicionales
jerárquicos orientados al mando vertical, propios de la sociedad industrial, a estructuras que tienden cada vez
más a la línea de mando horizontal por su eficiencia en el manejo de la información, siendo la tecnología la
herramienta fundamental y la información el insumo necesario propios de la sociedad del conocimiento.

En este mismo orden de ideas, en el informe sobre “Las Tecnologías de la Información y la Comunicación al
Servicio del Desarrollo –Informe sobre el desarrollo humano en Venezuela” PNUD (2002), se sostiene que la
aparición y el avance de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han propiciado el
surgimiento de dos estratos como son la Infraestructura y la Incultura.

La infraestructura: agrupa las tecnologías de las telecomunicaciones, el tratamiento de los datos que
incluyen la captura, almacenamiento, transformación, recuperación y difusión de la información, así como la
digitalización y la conmutación; todo esto conformado y apoyado por herramientas de computación conocidas
como hardware, que junto a los elementos de software, programas de aplicaciones y sistemas operativos, así
como la generación y registro de contenidos en las distintas áreas de la sociedad, se constituyen en
herramientas fundamentales para apoyar la gestión de las organizaciones.

La infocultura: por otra parte, corresponde a los valores culturales, la filosofía de gestión, la misión, la visión,
los objetivos, los elementos regulatorios tanto externos como internos, las competencias, las funciones y
responsabilidades, y la generación de contenidos. Es decir, la Infocultura es la parte de la cultura que está
destinada a entender, comprender y darle un adecuado uso a la Infraestructura para resolver los distintos
problemas que se le presentan a la sociedad y a las organizaciones, cualquiera sea su ámbito.

De lo anterior, es inobjetable la influencia que ejerce la Infraestructura sobre la Infocultura de una organización,
de ahí la importancia de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) en la transformación y
desarrollo de las organizaciones sociales. Por tal razón, las TIC se han convertido en instrumentos o
herramientas propulsoras de los procesos de transformación y desarrollo, las cuales están enmarcadas en
una estrategia integradora con una visión de sinergia, donde los diferentes elementos o componentes se
apoyan para lograr dicho desarrollo.

Lo anterior implica, que siempre el desarrollo humano ha tenido una correlación estrecha con la variable
tecnología. Desde la edad de piedra, pasando por la edad del hierro, bronce, etc. hasta llegar a nuestros días,
la tecnología ha sido y sigue siendo el factor fundamental en el desarrollo humano, afectando la vida social,
política, económica, comercial, empresarial, hasta las organizaciones humanas.
EJEMPLIFIQUE EL USO DE LAS TICS EN LAS EMPRESAS

A) Contabilidad: Existen aplicaciones informáticas que permiten registrar, modificar y consultar todas las
operaciones y libros, contables; con rapidez y precisión.
B) Venta de productos o servicios: hoy día, a través del comercio electrónico se llevan a cabo operaciones
de compra-venta, reduciendo los costes de transacción y eliminando los límites geográficos y de horarios
comerciales.
C) Producción: a través de sistemas que ponen la informática, la automatización y la robótica al servicio de la
empresa para reducir tiempos, así como stocks, y por tanto costes.
D) Creación de una empresa: determinadas formas jurídicas se pueden constituir por medios electrónicos de
manera más rápida y con menores costes para los emprendedores; es el caso de S.L.N.E a través del DUE.
E) Financiación: las empresas pueden acudir también a la banca electrónica para obtener financiación y
realizar las gestiones habituales bancarias desde un equipo informático o cualquier otro producto delas
TIC con conexión a internet (por ejemplo un Smartphone), sin desplazarse a un entidad bancaria, pudiendo
beneficiarse de mejores condiciones financieras.
F) En el trabajo: trabajar en casa a través de internet (teletrabajo) aporta flexibilidad a las relaciones laborales
y evidentes ventajas tanto a trabajadores como a empresas.
G) Nominas: existen aplicaciones informáticas que permiten gestionar todos los datos de las nóminas de los
trabajadores con rapidez y eficiencia (importe bruto, cotizaciones, retenciones, distintos conceptos
salariales...)
 1. OFIMATICA.
Designa al conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas que se utilizan en funciones de oficina para
optimizar, automatizar, mejorar tareas y procedimientos relacionados. Las herramientas ofimáticas permiten idear, crear,
manipular, transmitir o almacenar la información necesaria en una oficina. Actualmente es fundamental que las oficinas
estén conectadas a una red local o a Internet.

2. BASE DE DATOS.
Es un sistema formado por un conjunto de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a ellos y un
conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos.
Cada base de datos se compone de una o más tablas que guarda un conjunto de datos. Cada tabla tiene una o más columnas
y filas. Las columnas guardan una parte de la información sobre cada elemento que queramos guardar en la tabla, cada
fila de la tabla conforma un registro.

3. CODIGO DE BARRAS.
Es un código basado en la representación de un conjunto de líneas paralelas de distinto grosor y espaciado que en su
conjunto contienen una determinada información, es decir, las barras y espacios del código representan pequeñas cadenas
de caracteres.

4. AULA VIRTUAL.
Se conoce como aula virtual a un entorno digital que posibilita el desarrollo de un proceso de aprendizaje. Las tecnologías
de la información y la comunicación (TIC) permiten que el estudiante acceda al material de estudio y, a su vez, interactúe
con el profesor y con otros estudiantes.
5. PLATAFORMA VIRTUAL.
Una plataforma virtual es un sistema que permite la ejecución de diversas aplicaciones bajo un mismo entorno, dando a
los usuarios la posibilidad de acceder a ellas a través de Internet.

6. CABLE ESTRUCTURADO.
El cableado estructurado consiste en el tendido de un cable UDP, TCP en el interior de un edificio con el propósito de
implantar una red de área local. Suele tratarse de cable de par trenzado de cobre, para redes de tipo IEEE 802.3. No
obstante, también puede tratarse de fibra óptica o cable coaxial.

7. GOOGLE MAPS.
Google Maps es un servidor de aplicaciones de mapas en la web que pertenece a Alphabet Inc. Ofrece imágenes de mapas
desplazables, así como fotografías por satélite del mundo e incluso la ruta entre diferentes ubicaciones o imágenes a pie
de calle con Google Street View.

SISTEMA OPERATIVO - PANEL DE CONTROL

Es una herramienta administrativa que nos permite administrar el equipo de manera más fácil modifica y
administra las aplicaciones en el equipo y es utilizado en todo tipo de sistema operativo. En el panel de
control encontramos varias aplicaciones, cada una de ellas con funcionamiento completamente
diferente.

SISTEMAS OPERATIVOS

Un Sistema Operativo (SO) es un programa (software) que después de arrancado o iniciado el

ordenador se encarga de gestionar todos los recursos del sistema informático, tanto de hardware
(partes físicas, disco duro, pantalla, teclado, etc.) como el software (programas e instrucciones),
permitiendo así la comunicación entre el usuario y el ordenador. Todos las PC, portátiles,
tablets, smartphones y servidores tienen y necesitan un sistema operativo. Los otros programas son
llamados aplicaciones. Resumiendo, un SO es el encargado de gestionar el software y el hardware de un
ordenador o computadora.

Los sistemas operativos generalmente vienen precargados en cualquier ordenador cuando lo

compramos. La mayoría de la gente usa el sistema operativo que viene en su ordenador o móvil, pero es
posible actualizarlo o incluso cambiar el sistema operativo por otro diferente.

Los sistemas operativos utilizan imágenes y botones para poder comunicarnos con el ordenador de forma
sencilla y fácil para decirle lo que queremos hacer en cada momento a nuestro ordenador.

Su función principal es la de darnos las herramientas necesarias para poder controlar nuestra
computadora y poder hacer uso de ella, de la forma más cómoda y sencilla posible.
Las funciones básicas del Sistema Operativo son administrar los recursos del ordenador, coordinar el
hardware y organizar archivos y directorios en los dispositivos de almacenamiento de nuestro ordenador.

Algunas cosas más concretas que puede realizar un Sistema Operativo son:

 Múltiples programas se pueden ejecutar al mismo tiempo, el sistema operativo determina qué
aplicaciones se deben ejecutar en qué orden y cuánto tiempo.

 Gestiona el intercambio de memoria interna entre múltiples aplicaciones.

 Se ocupa de entrada y salida desde y hacia los dispositivos de hardware conectados, tales como
discos duros, impresoras y puertos.

 Envía mensajes a cada aplicación o usuario interactiva (o a un operador del sistema) sobre el estado
de funcionamiento y los errores que se hayan podido producir.

 En los equipos que pueden proporcionar procesamiento en paralelo, un sistema operativo puede
manejar la forma de dividir el programa para que se ejecute en más de un procesador a la vez.

TIPOS DE SISTEMAS

Los tipos de sistemas de la información más populares pueden clasificarse de la siguiente forma:

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) son los sistemas
empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la organización. Un sistema de procesamiento
de transacciones es un sistema computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias
necesarias para el funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía
organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.

2. Sistemas de control de procesos de negocio

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés) monitorizan y controlan
los procesos industriales o físicos, como puede ser la refinación de petróleo, generación de energía o los
sistemas de producción de acero en una planta siderúrgica.

Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos conectados a ordenadores
para monitorizar procesos químicos continuamente y hacer ajustes en tiempo real que controlan el
proceso de refinación. Un sistema de control de procesos comprende toda una gama de equipos,
programas de ordenador y procedimientos de operación.

3. Sistemas de colaboración empresarial

Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno de los tipos de sistemas
de información más utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa a controlar el flujo de información
en sus organizaciones. Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos
de un nivel concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte importante para una amplia
gama de usuarios. Estos sistemas de información están diseñados para soportar tareas de oficina como
sistemas multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.

4. Sistemas de Información de Gestión

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo de sistemas de
información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de
decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma de informes y estadísticas. El

siguiente nivel en la jerarquía organizacional está ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel.
Este nivel contiene los sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la
supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que se producen a nivel
administrativo.

Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS para proporcionar a los
supervisores los informes de control necesarios. Los sistemas de información de gestión son los tipos de
sistemas de información que toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como
informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la toma de decisiones.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por sus siglas en inglés)
es un sistema basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un gerente particular o por un grupo
de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver una
problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son un tipo de sistema
computarizado de información organizacional que ayuda al gerente en la toma de decisiones cuando
necesita modelar, formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados para ayudar al equipo
directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe incertidumbre sobre los posibles resultados
o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar decisiones complejas.

6. Sistemas de Información Ejecutiva

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés) proporcionan un acceso rápido a la
información interna y externa, presentada a menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de
presentar datos básicos más detallados si es necesario. Los sistemas información ejecutiva proporcionan
información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en formatos fáciles de usar para
ejecutivos y gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema para ayudar a tomar
decisiones estratégicas. Está diseñado para generar información que sea lo suficientemente abstracta
como para presentar toda la operación de la empresa en una versión simplificada para satisfacer a la alta
dirección.

Otros tipos de sistemas de información

En este artículo, hemos presentado los 6 tipos de sistemas de información más relevantes en el contexto
actual. No obstante, existen otros como, por ejemplo, los siguientes: sistemas expertos, sistemas de
gestión del conocimiento, sistemas de información estratégica, sistemas funcionales de negocio, sistemas
de información de ventas y marketing, sistemas de información de fabricación y producción, sistemas de
información financieros y de contabilidad, y sistemas de información de recursos humanos.

Identifica cuáles son tus necesidades y las de tu empresa, y opta por los sistemas de información más
adecuados. La clave del éxito de una empresa no reside en poseer todas las herramientas disponibles,
sino en contar con las que más se adaptan a tus características.