MERCADEO E INVESTIGACION DE MERCADOS

Unidad 2: Paso 3 - Trabajo colaborativo 2

Paso 3. Planear las estrategias

Realizado por : Elizabeth Londoño Vargas

Cc: 1152466224

TUTOR: Hugo Ocampo Cardenas

Universidad Nacional Abierta a Distancia

Abril del 2018
 ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS
FORMATO 2. ACCESO A LOS RECURSOS (PLAN DE MARKETING)

tomado de https://www.google.com.co/sear 1

Con base en la problemática a que llegaron de manera consensuada con el grupo en el trabajo anterior, la
invitación de esta segunda etapa es la presentación del plan de mercadeo como solución a la misma.
En este orden de ideas, el primer retomar los lineamientos estratégicos de la empresa, como son su misión,
visión, objetivos y el tipo de estrategia de mercadeo que la empresa utiliza.
Los lineamientos estratégicos de la empresa Ollclean: Limpiando con confianza son:
A. Elementos claves del direccionamiento estratégico

Misión Satisfacer las necesidades del mercado colombiano actuando acorde con los
valores fundamentales, buscando el retorno económico y social para poder
beneficiar a los clientes trabajadores logrando el cuidado del medio ambiente
Visión Ser líder en el mercado con productos de alta competitividad, desarrollando
nuevos productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
Objetivos  Posicionar a nuestras marcas dentro del segmento líder del mercado de
productos de valor agregado
 Crecer la red de distribución para ampliar la cobertura con crecimiento
sostenido
 Implementar un mercadeo inteligente para captar a la clientela potencial
con el objetivo de
 asegurar la permanencia y desarrollo del negocio en el largo plazo.
 Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado,
para proporcionar valor agregado a los servicios y productos que
comercializamos.
 Incursionar en el mercado internacional a través de negocios inteligentes,
así como servicios innovadores y modernos.
 Respetar el medioambiente a través de un desarrollo sostenible en todas las
etapas involucradas en proceso productivo
 El lanzamiento de un nuevo producto al mercado en una línea para bebes
 Estudio de mercados
 Identificar y analizar mediante los siguientes pasos el mejor proceso para el
lanzamiento del nuevo producto

Tipo de estrategia Preferencias de los consumidores en las diferentes líneas de producto que ofrece la
utilizada por la empresa.
empresa Expectativa del Producto
Necesidades y gustos establecen los clientes para la compra de estos productos .
Satisfacción e insatisfacción del producto

Tal como lo señala la imagen, para llevar a cabo el plan de mercadeo que debe realizar el análisis de la
situación, en donde se analiza las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades con la empresa para
alcanzar sus objetivos. Así que la intención es hacer una descripción de los aspectos internos y externos
claves que tiene la empresa frente al problema.

Entonces: ¿cuáles son los aspectos internos y externos claves para la empresa Ollclean?

Problema:
Que estrategias de mercado debe utiliza la empresa OllClean para expandirse en el mercado nacional

Aspectos internos de la Empresa: Aspectos externos de la empresa:

1. Las sustancias químicas industriales pueden ser
descritas por sus efectos en el trabajador o por
la forma física del producto.
Incremento de la competencia directa e indirecta
de productos en el mercado similar a la calidad
con precios bajos , diversificación de las ofertas
a crédito más favorables por parte de las otras
empresas
 2. Las sustancias químicas pueden penetrar en el
organismo por inhalación, ingestión, o
absorción a través de la piel.
3. Los productos químicos tóxicos pueden
provocar distintas consecuencias dañinas en
diferentes partes del organismo, comprendidos
efectos agudos, locales, crónicos y sistémicos.
4. Hay varios factores que determinan el tipo de
efecto tóxico que un producto químico puede
tener en la persona, entre otros, la forma del
producto, la vía de penetración y la reacción de
cada persona a la sustancia.
5. Los trabajadores pueden tener reacciones
fisiológicas distintas ante los productos
químicos industriales.

Una vez se haya identificado el análisis situacional de la empresa frente al problema. El paso siguiente dentro
del plan de mercadeo es la definición del objetivo. Es importante la redacción del objetivo, con verbo en
infinitivo, que sea concreto, alcanzable y medible. El objetivo el plan de mercado debe ir de la mano con los
objetivos de la empresa.
¿Cuál es el objetivo que proponen para el plan de mercadeo como solución al problema?

El objetivo del plan de Proporcionar productos que no afecten la salud de los trabajadores y del medio
mercado es: ambiente

Este objetivo debe estar delimitado, así que es importante que se tenga claridad sobre el nicho de mercado
al que se desea llegar y cuál o cuáles son las ventajas competitivas que la empresa tiene.

Descripción del Nicho

de mercado Clientes actuales y potenciales de barrios y ciudades
Blogs y revistas especializadas.
 Asesoría, insumos.

Cuál es la ventaja Los productos Ollclean puede tener canales más amplios en la distribución de
competitiva de la los productos llegando a los almacenes de cadena y con un cubrimiento del
empresa 80% en los mini mercados
Buscar que la marca OllClean sea recordada en los consumidores de productos
de aseo y accesorias para bebes, y que por lo menos en cada hogar haya un
producto de OllClean

B. Decisiones estratégicas
Una vez se tenga definido el objetivo, el mercado al que se desea apuntar y el reconocimiento de las ventajas
que posee la empresa o contexto el paso siguiente es determinar las estrategias que se han de emplear para
alcanzar el objetivo.
La estrategia entendida como la forma de operacionalizar, de movilizar sus recursos para alcanzar los
objetivos.
Para definir las estrategias, se puede tomar como referencia las postuladas por Phillip Kotler, considerado
como uno de los grandes gurús del marketing por la inclusión de estrategias que cambian la manera de ver
y entender el mercadeo para las empresas.
Esta selecciono permite concretar las estrategias que se han de proponer para cada una de las 4 variables
del mercadeo que ayudarán al alcance del objetivo planteado.
¿Cuáles son las estrategias que Usted propone para operacionalizar el objetivo planteado?

Mi estrategia va Diseños de espacios

a ser (según Platear estrategas con el marketing de las 4 p
Kotler) Tener publicidad
Ofrecer productos

Mi mezcla de Producto Precio

mercadeo es
Diseño de productos para el
cuidado del medio amiente y de los
clientes
Innovación de productos para toda
clase de limpieza
Descuentos que los clientes puedan satisfacer
sus necesidades
Forma de pago a crédito
Dar 2 por 1 para que puedan ver o probar otro
producto
 Plaza Promoción
Almacenes de cadena 1. Muestras: Obsequio de una pequeña
Minoristas cantidad de un producto para que los
consumidores lo prueben.
2. Cupones: certificados que se traducen
en ahorros para el comprador de
determinados productos.
3. devolución de efectivo(o
rebajas): Devolución de una parte del
precio de compra de un producto
al consumidor que envíe una 'prueba de
compra' al fabricante.
4. paquetes promocionales (o
descuentos): Precios rebajados
directamente por el fabricante en la
etiqueta o el paquete.
5. Premios: Productos gratuitos o que se
ofrecen a bajo costo como incentivo
para la adquisición de algún producto.
6. recompensas para los
clientes: Recompensas en efectivo o de
otro tipo por el uso regular de los
productos o servicios de alguna
compañía.
7. Promoción Comercial.- promoción de
ventas para conseguir el apoyo del
revendedor y mejorar sus esfuerzos por
vender.
8. Promoción para la fuerza de
ventas.- promoción de ventas
concebidas para motivar a la fuerza de
ventas y conseguir que los esfuerzos
de ventas del grupo resulten mas
eficaces.
9. Promoción para establecer
una franquicia con el
consumidor.- promoción de ventas que
promueven el posicionamiento del
producto e incluyen un mensajes de
venta en el trato.

C. Plan de acción
Toda estrategia conlleva a acciones concretas, en este sentido la meta ahora es convertir esas estrategias
en un plan de acción especifico que respondan las siguientes preguntas: ¿Qué se hará?, ¿Cuándo?, ¿Quién
es el responsable para hacerlo? Y ¿Cuánto constará?
Los planes de acción van acompañados de presupuestos que es en esencia una declaración de lo que se
espera recibir vs lo que se espera invertir.

Estrategia Plan de acción Recursos que se necesitan

(presupuesto)
¿Qué se hará? Dar informe a los usuarios a Abrir oportunidades de ver el proceso de
Innovar través de tv de volantes, de la la creación de los productos
Reinventar nuestro radio , y revistas reconocidas
modelo de negocio
Experiencia única en el
cliente
¿Cuándo? Los usuarios deben de tener Abrir líneas de pago de crédito y pago a
Se estará realizando el una muestra sin valor comercial plazo para las empresas de contacto
mes de julio del año para que puedan tener una
2018 con el propósito de base de los productos
que se beneficien del
producto
¿Quién es el De cada uno de los Darnos a conocer por internet como las
responsable para trabajadores dar empeño a la herramientas para promocionarnos,
hacerlo? realización de los productos crear perfiles en Facebook, twitter,
Todos y cada uno de los emprendidos youtube.
empleados de la
empresa
¿Cuánto constará? Estrategias de buenos Crear muestras sin valor comercial y
Entre 500 mil millones productos repartir volantes explicando sus
de $ componentes.

D. Indicadores de Control

La intención de los indicadores de control es verificar los avances del plan de acción propuesto a partir de
indicadores, de manera que se cuente con información sobre los resultados y/o detectar aquellas que no están
logrando las metas de manera que se puedan tomar correctivos. Algunos indicadores pueden ser pronósticos de
ventas, porcentaje de participación en el mercado, utilidades esperadas, número de nuevos clientes, entre otros.

¿Cuáles son los

indicadores que a) Sobre productos
propone para revisar
el avance del plan de
– Racionalización de los productos: eliminación de referencias con baja rotación
acción propuesto?
o bajo margen.
– Mejoras en la calidad o en las características: del producto, su envase, su
presentación, etc.

– Ampliación o modificación de la gama: lanzar nuevos productos al mercado,

eliminar algún producto, sacar nuevas versiones, etc.

– Nuevas marcas: creación de una nueva marca, registro de una nueva marca,
cambio de marca, nuevo diseño de una marca anterior…

– Cambio de envase: rediseño del mismo, sustitución de materiales, envase de

mayor capacidad, nuevo formato, etc.

b) Sobre precios

– Modificación de las tarifas actuales de precios y de la escala de descuentos.

– Modificación de las condiciones de venta y de los términos de venta.

c) Sobre comunicación

– Contacto personalizado con distribuidores y clientes, etc.

– Selección de medios: generales (televisión, prensa, radios, etc.) o sectoriales

(revistas especializadas, etc.).

– Realizar campañas concretas: publicidad, de marketing online, de relaciones

públicas, promocionales, esponsorización y patrocinio, etc.

– Determinación y asignación de presupuestos (por instrumentos de

comunicación, por medios y soportes, etc.)

– Incentivación y motivación del personal interno.

d) Sobre distribución y fuerza de ventas

– Cambios en los canales de distribución.

– Mayor cobertura a nivel detallista en los canales en los que estamos
presentes.

– Modificación y/o fijación de las condiciones y funciones de los mayoristas y

detallistas.

– Cambiar de transportista para reducir los costes de transporte.

– Pago de portes.

– Mayor regularidad de las expediciones.

– Mejoras en los plazos de entregas.

– Aumentar el número de comerciales.

– Modificación de las zonas y rutas de venta.